運(yùn)營(yíng)管理練習(xí)卷附答案

運(yùn)營(yíng)管理練習(xí)卷附答案單選題（總共40題）1.經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)在代發(fā)工資款項(xiàng)到賬后____個(gè)工作日內(nèi)完成代發(fā)。(1分)A、1B、3C、5D、10答案：C解析：

暫無(wú)解析2.內(nèi)勤行長(zhǎng)對(duì)柜面操作人員保管的重要空白憑證____至少進(jìn)行一次賬實(shí)檢查。(1分)A、每旬B、每月C、每季D、每周答案：A解析：

暫無(wú)解析3.禮儀儲(chǔ)蓄存單的最低起存金額為人民幣_(tái)___（含）以上，單筆金額上限為人民幣_(tái)___（含）。(1分)A、100元，4.6萬(wàn)元B、100元，5萬(wàn)元C、200元，4.6萬(wàn)元D、200元，5萬(wàn)元答案：C解析：

暫無(wú)解析4.整體換箱必須使用卡封鎖和一次性卡封片，裝箱時(shí)應(yīng)在卡封片上____。(1分)A、注明操作日期B、簽署個(gè)人名章C、標(biāo)注設(shè)備信息D、標(biāo)注鈔箱信息答案：B解析：

暫無(wú)解析5.自助（智能）設(shè)備加配鈔業(yè)務(wù)的日終檢查時(shí)，____應(yīng)核對(duì)VMS庫(kù)房現(xiàn)金余額是否與BoEing系統(tǒng)庫(kù)房現(xiàn)金余額相符。(1分)A、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理崗B、賬務(wù)處理崗C、鈔箱管理崗D、庫(kù)房管理崗答案：D解析：

暫無(wú)解析6.各級(jí)行____部門(mén)是網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)應(yīng)用管理工作的技術(shù)主管部門(mén)。(1分)A、運(yùn)營(yíng)管理部B、科技部門(mén)C、安全保衛(wèi)部D、網(wǎng)絡(luò)金融部答案：B解析：

暫無(wú)解析7.無(wú)法查明原因且掛賬滿(mǎn)____的出納長(zhǎng)短款掛賬，須經(jīng)管轄行審批同意后按年轉(zhuǎn)入“營(yíng)業(yè)外收入”或“營(yíng)業(yè)外支出”科目。(1分)A、半年B、一年C、兩年D、五年答案：B解析：

暫無(wú)解析8.電子商業(yè)匯票已逾期提示付款的，持票人（或與其簽有協(xié)議的接入行、接入財(cái)務(wù)公司）在做出說(shuō)明后仍可向承兌人發(fā)出逾期提示付款申請(qǐng)，逾期提示付款可在票據(jù)到期日后____年內(nèi)發(fā)起。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暫無(wú)解析9.在商戶(hù)預(yù)授權(quán)時(shí)，按預(yù)授權(quán)金額的____進(jìn)行凍結(jié)，預(yù)授權(quán)完成時(shí)，可按照預(yù)授權(quán)金額的100%進(jìn)行結(jié)算。(1分)A、95%B、100%C、110%D、115%答案：B解析：

暫無(wú)解析10.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收由____組織，科技與產(chǎn)品管理、安全保衛(wèi)等相關(guān)部門(mén)人員參加。(1分)A、總行或一級(jí)分行安全保衛(wèi)部B、總行或一級(jí)分行運(yùn)營(yíng)管理部C、二級(jí)分行或支行安全保衛(wèi)部D、二級(jí)分行或支行運(yùn)營(yíng)管理部答案：D解析：

暫無(wú)解析11.某網(wǎng)點(diǎn)將自助設(shè)備A鈔箱內(nèi)現(xiàn)金25萬(wàn)元進(jìn)行下鈔處理后，直接加入另一臺(tái)自助設(shè)備B。上述行為的違規(guī)內(nèi)容包括：____。(1分)A、自助設(shè)備采取補(bǔ)充方式加配鈔B、自助設(shè)備加配鈔逆程序C、自助設(shè)備擺放不規(guī)范D、自助設(shè)備開(kāi)閉鎖模式操作不規(guī)范答案：A解析：

暫無(wú)解析12.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或存款人資金管理有特殊需要的，單位開(kāi)立的____名稱(chēng)可以為單位名稱(chēng)加內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)（部門(mén)）名稱(chēng)或資金性質(zhì)。(1分)A、基本存款賬戶(hù)B、一般存款賬戶(hù)C、專(zhuān)用存款賬戶(hù)D、臨時(shí)存款賬戶(hù)答案：C解析：

暫無(wú)解析13.司法機(jī)關(guān)要求協(xié)助查詢(xún)時(shí)，公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)、人民檢察院應(yīng)當(dāng)由____名以上辦案人員，持有效的本人工作證或人民警察證，以及加蓋縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)、人民檢察院和人民法院等司法機(jī)關(guān)公章的協(xié)助查詢(xún)財(cái)產(chǎn)法律文書(shū)，到我行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT(mén)受理部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)辦理。(1分)A、一B、兩C、三D、四答案：B解析：

暫無(wú)解析14.開(kāi)戶(hù)行通過(guò)賬戶(hù)年檢、日常檢查、數(shù)據(jù)比對(duì)等途徑發(fā)現(xiàn)企業(yè)名稱(chēng)、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知企業(yè)辦理變更手續(xù)。企業(yè)自通知送達(dá)之日____日后仍未辦理變更手續(xù)，且未提出合理理由的，開(kāi)戶(hù)行有權(quán)采取只收不付控制賬戶(hù)交易措施。(1分)A、5B、10C、30D、60答案：C解析：

暫無(wú)解析15.對(duì)公人民幣賬戶(hù)簽約結(jié)算套餐在指定的合約日期生效，合約生效日期不能是____。(1分)A、簽約日期B、簽約日期之后3日C、簽約日期之后5日D、簽約日期前1日答案：D解析：

暫無(wú)解析16.未實(shí)行集中管理的（建制）縣支行，運(yùn)營(yíng)監(jiān)管經(jīng)理按照每____個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)配備1名的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配備；營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)不足4個(gè)的，也應(yīng)配備1名運(yùn)營(yíng)監(jiān)管經(jīng)理。(1分)A、3-4個(gè)B、4-6個(gè)C、5-6個(gè)D、5-8個(gè)答案：B解析：

暫無(wú)解析17.反洗錢(qián)行政主管部門(mén)允許凍結(jié)的最長(zhǎng)期限一般為_(kāi)___。(1分)A、不超過(guò)24小時(shí)的臨時(shí)凍結(jié)B、不超過(guò)48小時(shí)的臨時(shí)凍結(jié)C、不超過(guò)6個(gè)月D、不超過(guò)1年答案：B解析：

暫無(wú)解析18.如因委托單位原因?qū)е麓l(fā)申請(qǐng)?zhí)峤蝗掌谕碛诖l(fā)工資款項(xiàng)到賬日期的，可適當(dāng)延后代發(fā)，但最長(zhǎng)不可超過(guò)代發(fā)工資款項(xiàng)到賬日后____個(gè)工作日。(1分)A、7B、10C、15D、20答案：B解析：

暫無(wú)解析19.單位結(jié)算卡撤銷(xiāo)書(shū)面掛失應(yīng)在____辦理。(1分)A、全國(guó)任意網(wǎng)點(diǎn)B、開(kāi)卡網(wǎng)點(diǎn)C、原掛失網(wǎng)點(diǎn)D、省內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)答案：C解析：

暫無(wú)解析20.____是存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開(kāi)立的銀行結(jié)算賬戶(hù)。(1分)A、基本存款賬戶(hù)B、一般存款賬戶(hù)C、專(zhuān)用存款賬戶(hù)D、臨時(shí)存款賬戶(hù)答案：A解析：

暫無(wú)解析21.銀行匯票多余款賬戶(hù)的多余款項(xiàng)應(yīng)在產(chǎn)生余額____處理完畢。(1分)A、當(dāng)日B、次日C、3日D、下一工作日答案：B解析：

暫無(wú)解析22.長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)是指一年未發(fā)生收付活動(dòng)且未欠開(kāi)戶(hù)銀行債務(wù),自開(kāi)戶(hù)銀行向單位發(fā)出通知之日起____內(nèi)，仍未辦理銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)的單位銀行結(jié)算賬戶(hù)。(1分)A、5日B、10日C、20日D、30日答案：D解析：

暫無(wú)解析23.一級(jí)分行運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)____至少組織一次全程監(jiān)督方式的現(xiàn)金類(lèi)自助（智能）設(shè)備突擊檢查，并通過(guò)抽查監(jiān)控錄像對(duì)履職情況進(jìn)行檢查。(1分)A、每月B、每季C、每半年D、每年答案：D解析：

暫無(wú)解析24.客服經(jīng)理張三為某對(duì)公客戶(hù)辦理對(duì)賬簽約業(yè)務(wù)，客戶(hù)要求對(duì)賬周期選擇“按季”。此時(shí)需由____審批簽章。(1分)A、一級(jí)支行客戶(hù)主管部門(mén)B、一級(jí)支行運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)C、二級(jí)分行客戶(hù)主管部門(mén)D、二級(jí)分行運(yùn)營(yíng)管理部答案：D解析：

暫無(wú)解析25.信用卡辦理封戶(hù)交易時(shí)，柜臺(tái)僅可選擇____，涉恐封戶(hù)的封戶(hù)原因(1分)A、只收不付B、只付不收C、暫停收付D、正常交易答案：A解析：

暫無(wú)解析26.“濃情暖域”品牌口號(hào)是____。(1分)A、濃情于心通達(dá)四方B、濃情于心至遠(yuǎn)相伴C、濃情暖域至遠(yuǎn)相伴D、濃情暖域通達(dá)四方答案：B解析：

暫無(wú)解析27.對(duì)于對(duì)公客戶(hù)準(zhǔn)入審批要求說(shuō)法錯(cuò)誤的是：____。(1分)A、對(duì)于外資銀行客戶(hù)，應(yīng)按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行外資銀行盡職調(diào)查操作規(guī)程》開(kāi)展相關(guān)盡職調(diào)查和客戶(hù)準(zhǔn)入審批工作。B、對(duì)于涉及特定自然人的客戶(hù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的，應(yīng)采取加強(qiáng)型盡職調(diào)查。C、客戶(hù)的股權(quán)或者控制權(quán)結(jié)構(gòu)異常復(fù)雜，存在多層嵌套的，若決定建立或者維持業(yè)務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)上報(bào)一級(jí)分行承擔(dān)反洗錢(qián)合規(guī)管理職責(zé)的專(zhuān)業(yè)委員會(huì)審批同意。D、客戶(hù)的受益所有人信息不完整或無(wú)法完成核實(shí)的，若決定建立或者維持業(yè)務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)上報(bào)二級(jí)分行承擔(dān)反洗錢(qián)合規(guī)管理職責(zé)的專(zhuān)業(yè)委員會(huì)審批同意。答案：D解析：

暫無(wú)解析28.開(kāi)戶(hù)行為企業(yè)變更、撤銷(xiāo)基本存款賬戶(hù)、臨時(shí)存款賬戶(hù)，應(yīng)當(dāng)于____個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)賬戶(hù)管理系統(tǒng)向人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)備案，并將賬戶(hù)變更、撤銷(xiāo)資料復(fù)印件或影像報(bào)送人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暫無(wú)解析29.臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證在BoEing系統(tǒng)中的規(guī)則為_(kāi)___位數(shù)字。(1分)A、5或6位B、6或7位C、7或8位D、8或9位答案：C解析：

暫無(wú)解析30.某網(wǎng)點(diǎn)在對(duì)某企業(yè)賬戶(hù)進(jìn)行年檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)法定代表人發(fā)生變更，當(dāng)日即通知企業(yè)辦理變更手續(xù)。30日后，該企業(yè)仍未辦理變更手續(xù)且未提出合理理由。此時(shí)該網(wǎng)點(diǎn)有權(quán)采取____控制賬戶(hù)交易措施。(1分)A、只收不付B、不收不付C、暫停賬戶(hù)非柜面業(yè)務(wù)D、限制賬戶(hù)交易規(guī)?；蝾l率答案：A解析：

暫無(wú)解析31.____負(fù)責(zé)在本級(jí)行銷(xiāo)毀臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章時(shí)進(jìn)行監(jiān)督與見(jiàn)證。(1分)A、運(yùn)營(yíng)管理部B、個(gè)人業(yè)務(wù)條線(xiàn)C、安全保衛(wèi)部D、公司業(yè)務(wù)條線(xiàn)答案：C解析：

暫無(wú)解析32.支行分管運(yùn)營(yíng)管理工作的行長(zhǎng)至少____對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的重要空白憑證和有價(jià)單證進(jìn)行一次賬實(shí)檢查，每次檢查比例不低于轄內(nèi)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的10%。(1分)A、每旬B、每月C、每季D、每半年答案：D解析：

暫無(wú)解析33.____是指農(nóng)業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)參加由當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行組織的，定時(shí)定點(diǎn)交換紙質(zhì)票據(jù)憑證，實(shí)現(xiàn)清算代收、代付票據(jù)資金的業(yè)務(wù)。(1分)A、定時(shí)定點(diǎn)交換業(yè)務(wù)B、清算代收業(yè)務(wù)C、紙質(zhì)票據(jù)交換業(yè)務(wù)D、代付票據(jù)資金業(yè)務(wù)答案：C解析：

暫無(wú)解析34.單位通知存款的最低起存金額為_(kāi)___萬(wàn)元，最低支取金額為_(kāi)___萬(wàn)元，須一次存入，一次或分次支取。(1分)A、20；5B、20；10C、50；5D、50；10答案：D解析：

暫無(wú)解析35.自助（智能）設(shè)備加配鈔管理中，內(nèi)勤行長(zhǎng)每次跟班檢查還應(yīng)抽查_(kāi)___天現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控錄像。(1分)A、1B、2C、3D、5答案：C解析：

暫無(wú)解析36.基金委托撤銷(xiāo)業(yè)務(wù)____有效，只受理整筆委托撤銷(xiāo)，不能部分撤銷(xiāo)。(1分)A、當(dāng)日B、次日C、T+1D、T+2答案：A解析：

暫無(wú)解析37.使用定時(shí)清機(jī)功能的自助（智能）設(shè)備，每____至少人工清機(jī)1次。(1分)A、10天B、周C、月D、季答案：C解析：

暫無(wú)解析38.簽約雙向保付主合約賬戶(hù)須為我行已啟用____。(1分)A、個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)B、對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)C、專(zhuān)用賬戶(hù)D、通用賬戶(hù)答案：B解析：

暫無(wú)解析39.銀行詢(xún)證函子函證信息補(bǔ)錄業(yè)務(wù)應(yīng)在____個(gè)工作日之內(nèi)完成。(1分)A、5B、10C、30D、60答案：A解析：

暫無(wú)解析40.投融資性存放同業(yè)賬戶(hù)原則上應(yīng)當(dāng)由____開(kāi)立。(1分)A、一級(jí)支行及以下B、一級(jí)支行及以上C、二級(jí)分行及以上D、總行或一級(jí)分行答案：D解析：

暫無(wú)解析多選題（總共30題）1.以下哪些____可在全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)辦理卡片激活。(1分)A、批量開(kāi)卡B、個(gè)人代理開(kāi)卡C、睡眠戶(hù)D、同號(hào)換卡答案：ABC解析：

暫無(wú)解析2.某網(wǎng)點(diǎn)在為某對(duì)公客戶(hù)開(kāi)立賬戶(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)法定代表人對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模及業(yè)務(wù)背景不熟悉，由同行人員代為回答，情形可疑，可采取的措施包括：____。(1分)A、按照反洗錢(qián)等規(guī)定延長(zhǎng)開(kāi)戶(hù)審查期限B、通過(guò)上門(mén)核實(shí)等手段強(qiáng)化客戶(hù)盡職調(diào)查C、直接拒絕開(kāi)戶(hù)D、繼續(xù)為客戶(hù)開(kāi)立對(duì)公賬戶(hù)答案：AB解析：

暫無(wú)解析3.某網(wǎng)點(diǎn)為某企業(yè)開(kāi)立基本存款賬戶(hù)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)注冊(cè)地和經(jīng)營(yíng)地均在異地，可采取____方式核實(shí)法定代表人開(kāi)戶(hù)意愿。(1分)A、法定代表人到開(kāi)戶(hù)行核實(shí)B、行內(nèi)人員上門(mén)核實(shí)C、遠(yuǎn)程視頻核實(shí)D、電話(huà)核實(shí)答案：AB解析：

暫無(wú)解析4.下列屬于運(yùn)營(yíng)監(jiān)管經(jīng)理的主要職責(zé)的是：____。(1分)A、執(zhí)行各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)督檢查制度B、落實(shí)上級(jí)行和本級(jí)行組織的運(yùn)營(yíng)監(jiān)督檢查C、對(duì)分管營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展日常監(jiān)督檢查D、開(kāi)展集中對(duì)賬工作答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析5.對(duì)于____的客戶(hù)，要按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步做好特殊客戶(hù)群體服務(wù)工作的通知》相關(guān)要求，視情況提供上門(mén)服務(wù)或要求提供代理關(guān)系證明、特殊情況證明材料、承諾書(shū)等辦理。(1分)A、無(wú)民事行為能力B、限制民事行為能力C、老弱病殘D、因出國(guó)、服刑羈押等特殊原因無(wú)法親自辦理業(yè)務(wù)答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析6.客戶(hù)趙六在柜面辦理存單掛失補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)時(shí)，二代身份證聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果一致，但照片不存在，柜面無(wú)法確定為虛假證件的，應(yīng)如何處理：____。(1分)A、拒絕辦理B、留存身份證復(fù)印件C、無(wú)法機(jī)讀的，由客戶(hù)提供輔證D、使用二代身份證閱讀器進(jìn)行鑒別答案：CD解析：

暫無(wú)解析7.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理產(chǎn)品宣傳應(yīng)____。(1分)A、不得使用帶有誘惑性、誤導(dǎo)性或易引發(fā)爭(zhēng)議的語(yǔ)言B、無(wú)虛假、過(guò)期宣傳C、無(wú)詆毀、貶低同業(yè)D、無(wú)誤導(dǎo)客戶(hù)現(xiàn)象答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析8.柜面渠道應(yīng)急處置預(yù)案主要包括____等內(nèi)容。(1分)A、應(yīng)急組織架構(gòu)B、業(yè)務(wù)連續(xù)性策略C、事件報(bào)告流程D、應(yīng)急響應(yīng)處置流程答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析9.個(gè)人重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)是指根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求，需要重點(diǎn)關(guān)注的____等。(1分)A、“涉案賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)人”B、“懲戒賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)人”C、“司法凍結(jié)賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)人”D、“多人使用同一手機(jī)號(hào)碼開(kāi)戶(hù)人”答案：ABD解析：

暫無(wú)解析10.掛失回單丟失的承諾書(shū)用空白A5業(yè)務(wù)憑證填寫(xiě)，應(yīng)包括____等內(nèi)容并簽字確認(rèn)。(1分)A、掛失日期B、掛失賬號(hào)C、丟失原因D、賬戶(hù)余額答案：ABC解析：

暫無(wú)解析11.鈔箱管理崗應(yīng)指紋登錄認(rèn)證設(shè)備，執(zhí)行____處理。(1分)A、現(xiàn)場(chǎng)加配鈔B、清機(jī)操作C、下箱體緊急任務(wù)D、BoEing系統(tǒng)核對(duì)答案：ABC解析：

暫無(wú)解析12.存在下列____情形的網(wǎng)點(diǎn)原則上不得列入原址裝修建設(shè)立項(xiàng)范圍。(1分)A、租賃網(wǎng)點(diǎn)剩余租期不滿(mǎn)5年的B、網(wǎng)點(diǎn)周邊500米范圍內(nèi)有我行其他人工網(wǎng)點(diǎn)的C、已列入或已明確即將列入城市規(guī)劃拆遷范圍的D、不滿(mǎn)足網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)立項(xiàng)要求的其他情形答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析13.運(yùn)營(yíng)“三化三鐵”工作的目標(biāo)，是通過(guò)持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)操作的“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”，促進(jìn)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)類(lèi)后臺(tái)中心實(shí)現(xiàn)____的目標(biāo)，不斷提升全行運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。(1分)A、鐵賬B、鐵款C、鐵算盤(pán)D、鐵規(guī)章答案：ABD解析：

暫無(wú)解析14.在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，因我行原因引起的突發(fā)事件，如遇系統(tǒng)設(shè)備故障、客戶(hù)對(duì)服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)引發(fā)投訴等情形，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)____。(1分)A、及時(shí)做好解釋安撫工作B、說(shuō)明情況，爭(zhēng)取客戶(hù)諒解C、積極采取補(bǔ)救措施D、向上級(jí)行報(bào)告答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析15.一級(jí)分行每半年開(kāi)展一次“三化三鐵”檢查，考評(píng)年度內(nèi)至少覆蓋___的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)后臺(tái)中心、現(xiàn)金中心，其中，“三鐵”單位在檢查機(jī)構(gòu)總量中占比不少于____。(1分)A、10%B、20%C、30%D、40%答案：AD解析：

暫無(wú)解析16.手工用印模式下，未納入印控儀保管的臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章由用印申請(qǐng)人負(fù)責(zé)用印業(yè)務(wù)的____。(1分)A、美觀(guān)性B、真實(shí)性C、完整性D、合規(guī)性答案：BCD解析：

暫無(wú)解析17.客服經(jīng)理服務(wù)禮儀是指為客戶(hù)辦理高柜業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)執(zhí)行的“七步曲”規(guī)范服務(wù)，包括：____巧推薦、提醒遞和目相送。(1分)A、站相迎（招手迎）B、笑相問(wèn)C、禮貌接D、及時(shí)辦答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析18.符合下列情形之一的，可直接將其確定為極高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)，無(wú)需對(duì)照風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)級(jí)。(1分)A、中國(guó)政府發(fā)布或要求執(zhí)行的恐怖組織及恐怖分子人員名單客戶(hù)B、中國(guó)政府承認(rèn)的國(guó)際組織和外國(guó)政府發(fā)布的要求實(shí)施反洗錢(qián)監(jiān)控措施的客戶(hù)C、司法機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)、人民銀行等有權(quán)機(jī)關(guān)已經(jīng)立案調(diào)查或明確要求實(shí)施監(jiān)控的涉嫌洗錢(qián)和恐怖融資的客戶(hù)D、開(kāi)立匿名、假名賬戶(hù)或身份不明的客戶(hù)答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析19.中國(guó)人民銀行國(guó)庫(kù)信息處理系統(tǒng)通過(guò)電子處理手段實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)收入的____等業(yè)務(wù)處理。(1分)A、征繳B、入庫(kù)C、退庫(kù)D、更正答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析20.以下關(guān)于掛失業(yè)務(wù)，說(shuō)法正確的是：____。(1分)A、只掛失不辦理后續(xù)處理業(yè)務(wù)允許代理，辦理掛失后續(xù)處理業(yè)務(wù)不允許代理。B、后期辦理掛失后續(xù)處理業(yè)務(wù)時(shí)無(wú)需提供原掛失業(yè)務(wù)回單。C、提供掛失申請(qǐng)回單的，要素、簽章正確，為本網(wǎng)點(diǎn)辦理簽發(fā)。D、應(yīng)提供掛失申請(qǐng)回單的，當(dāng)掛失申請(qǐng)回單丟失時(shí)，需客戶(hù)提供回單丟失的承諾書(shū)。答案：ACD解析：

暫無(wú)解析21.內(nèi)勤行長(zhǎng)日間可將____等管理職能指派給一個(gè)或多個(gè)客服經(jīng)理，確保網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間業(yè)務(wù)監(jiān)督到位、現(xiàn)場(chǎng)管理有序。(1分)A、授權(quán)審批B、當(dāng)日服務(wù)監(jiān)督C、分區(qū)巡檢D、大堂服務(wù)資源調(diào)度答案：BCD解析：

暫無(wú)解析22.代理銀團(tuán)貸款進(jìn)行本息分配時(shí)，可分別對(duì)____進(jìn)行分配。(1分)A、本金B(yǎng)、正常息C、罰息D、復(fù)利答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析23.企業(yè)出納人員趙六持含支付密碼的支票前往我行柜面領(lǐng)取現(xiàn)金，以下做法錯(cuò)誤的是：____。(1分)A、柜面受理人員僅校驗(yàn)支付密碼。B、柜面受理人員審核開(kāi)票日期在2周以前仍為其辦理。C、柜面受理人員使用票據(jù)鑒別儀識(shí)別票據(jù)真?zhèn)?。D、柜面受理人員為客戶(hù)填寫(xiě)大寫(xiě)金額。答案：ABD解析：

暫無(wú)解析24.關(guān)于單位結(jié)算卡補(bǔ)/換卡,下列說(shuō)法正確的是____。(1分)A、必須持卡人本人辦理該業(yè)務(wù)B、非持卡人辦理的需要先進(jìn)行持卡人信息變更C、該業(yè)務(wù)必須在開(kāi)卡行辦理D、換卡后新卡自動(dòng)繼承舊卡的關(guān)聯(lián)賬戶(hù)關(guān)系答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析25.轄內(nèi)___%（含）以上機(jī)構(gòu)達(dá)到“三鐵”標(biāo)準(zhǔn)、___%（含）以上達(dá)到“良好”（含）以上標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)“不達(dá)標(biāo)”單位的一級(jí)支行，可授予“運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)管理先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。(1分)A、10B、20C、30D、60答案：BD解析：

暫無(wú)解析26.資產(chǎn)為_(kāi)___等的，可在一級(jí)分行范圍內(nèi)辦理個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)。(1分)A、存單B、存折C、集中版理財(cái)D、大額存單答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析27.銀行匯票按照使用范圍分為_(kāi)___。(1分)A、全國(guó)銀行匯票B、華東三省一市銀行匯票C、省轄銀行匯票D、銀行本票答案：ABC解析：

暫無(wú)解析28.空鈔箱應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)區(qū)域保管，不得隨意堆放，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)收發(fā)；送外部維修的鈔箱必須由____檢查確認(rèn)空箱后帶出。(1分)A、金庫(kù)守庫(kù)人員B、維修員C、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)勤行長(zhǎng)D、鈔箱管理員答案：AC解析：

暫無(wú)解析29.拆并完成后，拆出行的BoEing機(jī)構(gòu)狀態(tài)分為_(kāi)___。(1分)A、正常B、停用C、臨時(shí)刪除D、永久刪除答案：AB解析：

暫無(wú)解析30.某法院一名執(zhí)法人員前來(lái)我行柜面辦理有權(quán)機(jī)關(guān)查凍扣業(yè)務(wù)，除相關(guān)法律文書(shū)以外，需至少提供哪些資料：____。(1分)A、居民身份證B、執(zhí)行公務(wù)證C、工作證D、一名執(zhí)法人員不能辦理答案：BC解析：

暫無(wú)解析判斷題（總共30題）1.協(xié)助查詢(xún)存款手續(xù)辦理完畢后，除非有權(quán)機(jī)關(guān)明確允許，否則嚴(yán)禁通知存款人；協(xié)助凍結(jié)或扣劃手續(xù)辦理完畢后，根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要可告知其賬戶(hù)被凍結(jié)情況。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析2.年末，不得有在途重要空白憑證。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析3.匯出行當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)存在往賬“已錄入待確認(rèn)”狀態(tài)業(yè)務(wù)的，系統(tǒng)禁止行所簽退。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析4.基層財(cái)政部門(mén)開(kāi)設(shè)特設(shè)賬戶(hù)后，即可正式啟用。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析5.客戶(hù)張三已有一張我行Ⅰ類(lèi)借記卡作為工資卡，現(xiàn)客戶(hù)希望在我行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)，但不愿使用其已有的Ⅰ類(lèi)卡，我行可以為客戶(hù)開(kāi)立一張Ⅱ類(lèi)借記卡用于購(gòu)買(mǎi)投資理財(cái)產(chǎn)品。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析6.有效對(duì)賬是指在對(duì)賬日后三個(gè)自然月內(nèi)收到對(duì)賬回執(zhí)，且回執(zhí)上加蓋客戶(hù)有效對(duì)賬印鑒、賬戶(hù)余額對(duì)賬結(jié)果為相符的對(duì)賬。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析7.對(duì)公理財(cái)業(yè)務(wù)，客戶(hù)預(yù)約成功后，認(rèn)購(gòu)用的賬號(hào)必須與預(yù)約時(shí)所留的賬號(hào)一致。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析8.支付密碼器注銷(xiāo)后，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)不得對(duì)該支付密碼器進(jìn)行除刪除賬號(hào)外的任何操作。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析9.貸款賬戶(hù)不得建立資金歸集關(guān)系。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析10.存單銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)，支控方式中含“憑證件”的都允許代理。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析11.在業(yè)務(wù)辦理中對(duì)客戶(hù)身份進(jìn)行校驗(yàn)時(shí)，針對(duì)使用人臉識(shí)別技術(shù)辦理業(yè)務(wù)存在困難的客戶(hù)，應(yīng)拒絕辦理。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析12.人民幣結(jié)算賬戶(hù)收支業(yè)務(wù)，賬務(wù)處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬時(shí)，當(dāng)日可以抹賬，隔日可以沖正，跨網(wǎng)點(diǎn)交易發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬時(shí)，當(dāng)日和隔日可以抹賬。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析13.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)票據(jù)池業(yè)務(wù)經(jīng)辦柜員須雙人在監(jiān)控下交接實(shí)物票據(jù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析14.同業(yè)存放賬戶(hù)是指我行在境內(nèi)其他銀行開(kāi)立的，用于同業(yè)往來(lái)業(yè)務(wù)收付貨幣資金或獲取投資收益的賬戶(hù)（不含托管賬戶(hù)）。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析15.某企業(yè)名稱(chēng)變更需更換公章、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章，其法定代表人張三應(yīng)提供變更名稱(chēng)后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等客戶(hù)身份證明文件。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析16.投資者如需更換銀期轉(zhuǎn)賬簽約賬戶(hù)，應(yīng)先將原簽約賬戶(hù)解約后使用新賬戶(hù)簽約。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

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