2024年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營服務合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營服務合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議的定義與范圍1.1定義1.2范圍第二條合作雙方的基本信息2.1甲方信息2.2乙方信息第三條合作內(nèi)容3.1互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺運營3.2醫(yī)療服務提供3.3技術支持與維護第四條合作期限4.1開始日期4.2結(jié)束日期第五條服務費用與支付方式5.1服務費用5.2支付方式5.3費用調(diào)整第六條雙方的權利與義務6.1甲方的權利與義務6.2乙方的權利與義務第七條技術標準與質(zhì)量保證7.1技術標準7.2質(zhì)量保證第八條數(shù)據(jù)管理與信息安全8.1數(shù)據(jù)管理8.2信息安全第九條合作變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3終止后的事宜第十條違約責任10.1違約行為10.2違約責任第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2適用法律第十二條保密條款12.1保密信息12.2保密義務12.3例外情況第十三條強制性法律規(guī)定13.1遵守法律法規(guī)13.2合法運營第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同修改14.3合同解除14.4雙方簽署的附件第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議的定義與范圍1.1定義本協(xié)議是指甲方（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院）與乙方（運營服務提供商）之間，就乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營服務，雙方達成一致而簽訂的書面協(xié)議。1.2范圍本協(xié)議范圍包括但不限于：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺運營、醫(yī)療服務提供、技術支持與維護等內(nèi)容。本協(xié)議內(nèi)的服務具體范圍和內(nèi)容由雙方在附件中詳細列明。第二條合作雙方的基本信息2.1甲方信息甲方全稱：_______________，住所地：_______________，法定代表人：_______________，統(tǒng)一社會信用代碼：_______________。2.2乙方信息乙方全稱：_______________，住所地：_______________，法定代表人：_______________，統(tǒng)一社會信用代碼：_______________。第三條合作內(nèi)容3.1互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺運營乙方負責甲方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺的日常運營管理，包括但不限于用戶服務、咨詢回復、預約掛號、在線問診、處方開具、藥品配送等服務。3.2醫(yī)療服務提供乙方負責協(xié)調(diào)甲方醫(yī)療資源，提供在線醫(yī)療服務，包括但不限于遠程診斷、專家咨詢、健康管理建議等。3.3技術支持與維護乙方負責提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺的技術支持與維護，確保平臺穩(wěn)定運行，包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排查、數(shù)據(jù)備份等工作。第四條合作期限4.1開始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2結(jié)束日期本協(xié)議合作期限為____年，自4.1條款所述開始日期起算。合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第五條服務費用與支付方式5.1服務費用乙方向甲方提供本協(xié)議項下的服務，甲方應支付給乙方服務費用，具體金額、付款期限和方式由雙方在附件中詳細列明。5.2支付方式甲方支付給乙方的服務費用，可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式進行支付。5.3費用調(diào)整如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等因素導致運營成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。調(diào)整方式由雙方在附件中約定。第六條雙方的權利與義務6.1甲方的權利與義務（1）甲方應向乙方提供開展業(yè)務所需的醫(yī)療資源、資質(zhì)證明等相關資料。（2）甲方應對乙方提供的服務進行合理監(jiān)督，并提出改進意見。（3）甲方不得干涉乙方正常運營管理，不得要求乙方違反法律法規(guī)和本協(xié)議約定。6.2乙方的權利與義務（1）乙方應按照本協(xié)議約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的運營服務。（2）乙方應遵守相關法律法規(guī)，確保互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺的合法合規(guī)運營。（3）乙方應及時回復甲方和用戶的咨詢，并提供合理建議。因履行本協(xié)議所發(fā)生的包括但不限于交通運輸、通訊費用等其它費用，由雙方按照公平合理的原則分擔或由乙方承擔。第九條技術標準與質(zhì)量保證9.1技術標準（1）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺運行穩(wěn)定，故障率低；（2）響應時間短，用戶體驗良好；（3）系統(tǒng)安全防護能力較強，確保用戶數(shù)據(jù)和醫(yī)療信息安全。9.2質(zhì)量保證乙方應確保提供的醫(yī)療服務質(zhì)量，包括但不限于：（1）在線問診醫(yī)生的資質(zhì)和經(jīng)驗應符合行業(yè)標準和甲方要求；（2）藥品配送應及時、準確、安全；（3）用戶滿意度達到甲方設定的目標。第十條數(shù)據(jù)管理與信息安全10.1數(shù)據(jù)管理乙方應建立完善的數(shù)據(jù)管理制度，確保互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺產(chǎn)生的醫(yī)療數(shù)據(jù)合法、合規(guī)使用和存儲。10.2信息安全乙方應采取有效措施保護用戶和醫(yī)療信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失等風險。如發(fā)生信息泄露等事件，乙方應及時通知甲方，并配合甲方采取補救措施。第十一條合作變更與終止11.1變更條件如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等因素發(fā)生變化，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商變更或終止本協(xié)議。11.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方嚴重違反本協(xié)議，對方無法容忍；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。11.3終止后的事宜本協(xié)議終止后，乙方應立即停止第八條數(shù)據(jù)管理與信息安全8.1數(shù)據(jù)管理乙方應確?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺產(chǎn)生的醫(yī)療數(shù)據(jù)，包括但不限于患者個人信息、病歷、處方等信息，按照相關法律法規(guī)和甲方要求進行管理和存儲。8.2信息安全乙方應采取有效措施保護用戶和醫(yī)療信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失等風險。如發(fā)生信息泄露等事件，乙方應及時通知甲方，并配合甲方采取補救措施。第九條合作變更與終止9.1變更條件如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等因素發(fā)生變化，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商變更或終止本協(xié)議。變更事項應通過書面協(xié)議予以確認。9.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方嚴重違反本協(xié)議，對方無法容忍；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。9.3終止后的事宜本協(xié)議終止后，乙方應立即停止提供服務，并將甲方醫(yī)療數(shù)據(jù)、用戶信息等資料完整、準確地移交給甲方。同時，乙方應按照雙方約定處理未支付的服務費用。第十條違約責任10.1違約行為（1）乙方未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量未達到約定標準的；（2）乙方違反本協(xié)議的保密條款，泄露甲方或用戶保密信息的；（3）乙方違反法律法規(guī)和本協(xié)議約定，導致甲方遭受損失的。10.2違約責任乙方應承擔因違約行為導致的甲方損失，包括但不限于賠償金、違約金、訴訟費、律師費等。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生糾紛的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至乙方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。11.2適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條保密條款12.1保密信息（1）本協(xié)議的簽訂、內(nèi)容以及與本協(xié)議相關的所有資料；（2）甲方和用戶的商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等。12.2保密義務乙方應對保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。12.3例外情況法律要求披露的、法院判決披露的或政府機關要求披露的，不受本保密條款的限制。第十三條強制性法律規(guī)定13.1遵守法律法規(guī)雙方應遵守中華人民共和國相關法律法規(guī)，合法運營互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，不得從事違法經(jīng)營活動。13.2合法運營雙方應確保本協(xié)議的簽訂、履行符合相關法律法規(guī)的要求，不得以任何形式違反法律法規(guī)。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導致一方無法履行本協(xié)議的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明。14.2合同修改本協(xié)議的修改和補充，應由雙方以書面形式簽訂，經(jīng)雙方蓋章生效。14.3合同解除本協(xié)議的解除應由雙方以書面形式簽訂，經(jīng)雙方蓋章生效。解除本協(xié)議后，雙方應按照本協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。14.4雙方簽署的附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不僅限于服務費用明細、技術標準、數(shù)據(jù)管理規(guī)范等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或?qū)嶋H業(yè)務需要，參與或協(xié)助甲乙雙方完成部分或全部合同義務的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：醫(yī)療服務提供者、藥品供應商、技術服務提供商、咨詢專家、中介機構(gòu)等。第二條第三方責任限定2.1第三方責任第三方根據(jù)本合同約定提供服務或產(chǎn)品時，應承擔相應的責任。第三方的責任以其承諾的服務范圍和標準為準，超出其承諾范圍的，第三方不應承擔責任。2.2第三方權利第三方有權按照本合同約定，獲取相應的報酬和服務條件。2.3第三方義務第三方應按照本合同和甲乙雙方的合理要求，提供符合質(zhì)量標準的服務或產(chǎn)品。第三方應對其提供的服務或產(chǎn)品負責，確保其合法合規(guī)。第三條甲乙雙方的義務與責任3.1甲方義務甲方應負責與第三方溝通協(xié)調(diào)，確保第三方了解甲方的合理需求和期望。甲方應對第三方提供的服務或產(chǎn)品進行合理監(jiān)督，并提出改進意見。3.2乙方義務乙方應協(xié)助甲方與第三方進行溝通，提供必要的技術支持和指導。乙方應按照甲方的要求，對第三方提供的服務或產(chǎn)品進行評估和驗收。3.3甲乙雙方的連帶責任如第三方未按照本合同約定提供服務或產(chǎn)品，導致甲方損失的，乙方應承擔連帶責任。如甲方未按照本合同約定履行義務，導致第三方損失的，乙方有權向甲方追償。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1第三方選擇甲方和乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方。選擇第三方時，應考慮其資質(zhì)、經(jīng)驗、信譽等因素。4.2第三方管理第五條第三方支付與結(jié)算5.1第三方支付甲方應按照本合同約定支付給乙方相應的報酬。乙方應按照合同約定支付給第三方相應的報酬。5.2結(jié)算方式甲乙雙方與第三方的結(jié)算方式應在本合同中明確。結(jié)算方式包括但不限于預付、結(jié)算、支付等方式。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方未按照本合同約定提供服務或產(chǎn)品，或服務質(zhì)量未達到約定標準的，視為違約。6.2違約責任第三方應承擔因違約行為導致的甲方損失，包括但不限于賠償金、違約金、訴訟費、律師費等。甲方和乙方有權要求第三方立即改正違約行為，或解除本合同。6.3第三方與甲乙雙方的責任劃分如第三方違約導致甲方損失，甲方和乙方應按照本合同約定劃分責任。如甲方和乙方違反本合同約定，導致第三方損失的，甲方和乙方應承擔相應的責任。第七條第三方退出與替代7.1第三方退出7.2第三方替代甲方和乙方應共同協(xié)商確定替代的第三方。替代的第三方應符合本合同約定的條件。第八條第三方介入的保密義務8.1保密信息第三方應對本合同涉及的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方和乙方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。8.2保密義務第三方應遵守本合同約定的保密義務，確保保密信息的安全。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件指無法預見、無法避免且無法克服的客觀事件，包括但不限于自然災害、社會事件等。9.2不可抗力后果如不可抗力事件導致第三方無法履行本合同，第三方不應承擔責任。如不可抗力事件導致甲方和乙方無法履行本合同，甲方和乙方應協(xié)商解決。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決雙方發(fā)生糾紛的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。第十一條合同的生效、變更與解除1第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務費用明細表本附件詳細列明雙方約定的服務費用，包括服務內(nèi)容、收費標準、付款方式等。2.技術標準與質(zhì)量要求本附件詳細列明互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺運營的技術標準和醫(yī)療服務質(zhì)量要求，包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、響應時間、用戶體驗等。3.數(shù)據(jù)管理規(guī)范本附件詳細規(guī)定醫(yī)療數(shù)據(jù)的收集、存儲、使用和銷毀等環(huán)節(jié)的管理規(guī)范，確保數(shù)據(jù)安全合規(guī)。4.信息安全措施本附件詳細列明互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺的信息安全防護措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等。5.合作流程與責任分配本附件詳細描述雙方在合作過程中的具體操作流程和責任分配，確保合作順利開展。6.第三方選擇與評估標準本附件詳細列明選擇和評估第三方的標準，包括資質(zhì)要求、經(jīng)驗要求、信譽評估等。7.第三方服務協(xié)議本附件為甲方和乙方與第三方簽訂的服務協(xié)議模板，明確雙方與第三方的權利義務關系。8.違約責任條款9.爭議解決機制本附件詳細描述雙方在發(fā)生糾紛時的解決機制，包括協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。10.合同修改與解除本附件詳細規(guī)定合同修改和解除的條件、程序及雙方的權利義務。說明二：違約行為及責任認定：1.未按約定提供服務如一方未按照本合同約定提供服務，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.服務質(zhì)量未達約定標準如一方提供的服務或產(chǎn)品質(zhì)量未達到本合同約定的標準，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違反保密條款如一方違反本合同的保密條款，泄露另一方的商業(yè)秘密或用戶信息，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。4.違反法律法規(guī)如