2024年天貓全新商戶服務(wù)協(xié)議官方版下載

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年天貓全新商戶服務(wù)協(xié)議官方版本合同目錄一覽1.第一條商戶注冊(cè)與認(rèn)證1.1第二條商戶店鋪開設(shè)1.2第三條商戶商品發(fā)布1.3第四條商戶經(jīng)營(yíng)規(guī)范2.第一條消費(fèi)者權(quán)益保障2.1第二條商品質(zhì)量與售后服務(wù)2.2第三條消費(fèi)者隱私保護(hù)2.3第四條消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決3.第一條平臺(tái)服務(wù)支持3.1第二條物流與配送服務(wù)3.2第三條營(yíng)銷與推廣服務(wù)3.3第四條數(shù)據(jù)共享與分析4.第一條費(fèi)用與支付4.1第二條平臺(tái)使用費(fèi)4.2第三條交易傭金4.3第四條支付方式與結(jié)算周期5.第一條合同期限與終止5.1第二條合同續(xù)簽與修改5.2第三條合同終止與解除5.3第四條合同終止后的事宜6.第一條違約責(zé)任與賠償6.1第二條商戶違約行為6.2第三條平臺(tái)違約行為6.3第四條違約責(zé)任認(rèn)定與賠償計(jì)算7.第一條爭(zhēng)議解決方式7.1第二條協(xié)商解決7.2第三條調(diào)解解決7.3第四條仲裁或訴訟解決8.第一條法律適用與管轄8.1第二條法律解釋8.2第三條合同變更與補(bǔ)充8.3第四條合同的完整性9.第一條商戶權(quán)益保障與培訓(xùn)9.1第二條平臺(tái)政策與規(guī)則更新9.2第三條商戶培訓(xùn)與支持9.3第四條商戶服務(wù)與反饋10.第一條平臺(tái)管理與監(jiān)督10.1第二條商戶違規(guī)處理10.2第三條平臺(tái)安全與風(fēng)險(xiǎn)控制10.3第四條平臺(tái)服務(wù)升級(jí)與優(yōu)化11.第一條商戶權(quán)益保護(hù)與合規(guī)11.1第二條商戶合規(guī)經(jīng)營(yíng)11.2第三條商戶權(quán)益保護(hù)措施11.3第四條商戶合規(guī)培訓(xùn)與指導(dǎo)12.第一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1第二條商戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)12.2第三條平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施12.3第四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理13.第一條信息安全與保密13.1第二條商戶信息安全義務(wù)13.2第三條平臺(tái)信息安全措施13.3第四條信息安全侵權(quán)處理14.第一條其他事項(xiàng)14.1第二條商戶與平臺(tái)的合作關(guān)系14.2第三條商戶與平臺(tái)的溝通渠道14.3第四條商戶與平臺(tái)的協(xié)同創(chuàng)新第一部分：合同如下：第一條商戶注冊(cè)與認(rèn)證1.1商戶注冊(cè)（1）商戶應(yīng)按照平臺(tái)要求，向平臺(tái)提交真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明等。（2）平臺(tái)有權(quán)對(duì)商戶提交的注冊(cè)信息進(jìn)行審核，審核通過后，商戶方可進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。1.2商戶認(rèn)證（1）商戶應(yīng)按照平臺(tái)要求，通過平臺(tái)認(rèn)證程序，包括但不限于實(shí)地考察、資質(zhì)審核等。（2）平臺(tái)有權(quán)對(duì)認(rèn)證通過的商戶進(jìn)行不定期審查，如發(fā)現(xiàn)商戶不符合認(rèn)證條件，平臺(tái)有權(quán)撤銷商戶的認(rèn)證資格。1.3商戶信息更新商戶應(yīng)隨時(shí)關(guān)注注冊(cè)信息的變化，如有變化，應(yīng)及時(shí)更新，確保信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第二條商戶店鋪開設(shè)2.1店鋪命名商戶店鋪的命名應(yīng)符合平臺(tái)規(guī)定，不得含有違法違規(guī)內(nèi)容，不得侵犯他人商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.2店鋪裝修與設(shè)計(jì)商戶可根據(jù)平臺(tái)提供的店鋪裝修與設(shè)計(jì)工具，自行進(jìn)行店鋪的裝修與設(shè)計(jì)，以體現(xiàn)商戶的品牌特色。2.3店鋪分類與商品布局商戶應(yīng)根據(jù)商品特點(diǎn)和消費(fèi)者需求，合理設(shè)置店鋪分類，科學(xué)布局商品，提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。第三條商戶商品發(fā)布3.1商品信息發(fā)布商戶在發(fā)布商品信息時(shí)，應(yīng)確保商品信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假、夸大等誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容。3.2商品圖片與描述商戶應(yīng)提供清晰、真實(shí)的商品圖片，并準(zhǔn)確描述商品的性能、用途、規(guī)格等，以便消費(fèi)者了解商品。3.3商品價(jià)格與庫存商戶應(yīng)合理設(shè)置商品價(jià)格，并確保商品庫存的準(zhǔn)確性，避免因價(jià)格錯(cuò)誤或庫存不足導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。第四條商戶經(jīng)營(yíng)規(guī)范4.1誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商戶應(yīng)遵守法律法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得進(jìn)行虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為。4.2商品質(zhì)量商戶應(yīng)對(duì)銷售的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保商品符合國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證要求，不得銷售假冒偽劣商品。4.3售后服務(wù)商戶應(yīng)提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)，確保消費(fèi)者在購(gòu)買商品后能夠得到及時(shí)、有效的售后保障。第五條消費(fèi)者權(quán)益保障5.1商品退換貨商戶應(yīng)對(duì)消費(fèi)者提供的商品實(shí)行退換貨政策，確保消費(fèi)者在購(gòu)買商品后的合法權(quán)益。5.2消費(fèi)者隱私保護(hù)商戶應(yīng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息予以保密，不得泄露、出售或用于其他目的。5.3消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決商戶應(yīng)積極配合平臺(tái)處理消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可依照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。第六條平臺(tái)服務(wù)支持6.1物流與配送服務(wù)平臺(tái)為商戶提供物流與配送服務(wù)，確保商品能夠安全、及時(shí)地送達(dá)消費(fèi)者手中。6.2營(yíng)銷與推廣服務(wù)平臺(tái)為商戶提供營(yíng)銷與推廣服務(wù)，包括平臺(tái)內(nèi)的廣告投放、活動(dòng)策劃等，助力商戶提高銷售額。6.3數(shù)據(jù)共享與分析平臺(tái)為商戶提供數(shù)據(jù)共享與分析服務(wù)，幫助商戶了解消費(fèi)者需求、優(yōu)化商品及服務(wù)。第八條費(fèi)用與支付8.1平臺(tái)使用費(fèi)商戶應(yīng)按月向平臺(tái)支付平臺(tái)使用費(fèi)，具體金額根據(jù)平臺(tái)規(guī)定的費(fèi)率計(jì)算。8.2交易傭金商戶應(yīng)按實(shí)際交易金額的一定比例向平臺(tái)支付交易傭金，具體比例根據(jù)平臺(tái)規(guī)定的傭金費(fèi)率計(jì)算。8.3支付方式與結(jié)算周期商戶可通過平臺(tái)支持的支付方式向平臺(tái)支付費(fèi)用，結(jié)算周期為一個(gè)月，平臺(tái)應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)向商戶支付相應(yīng)費(fèi)用。第九條合同期限與終止9.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，除非一方提前終止合同。9.2合同續(xù)簽與修改合同到期前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，并對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改。9.3合同終止與解除（1）在合同有效期內(nèi)，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同。（2）合同到期后，如雙方未續(xù)簽，合同自動(dòng)解除。9.4合同終止后的事宜第十條違約責(zé)任與賠償10.1商戶違約行為商戶如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給平臺(tái)造成的損失。10.2平臺(tái)違約行為平臺(tái)如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給商戶造成的損失。10.3違約責(zé)任認(rèn)定與賠償計(jì)算違約責(zé)任的認(rèn)定與賠償計(jì)算，應(yīng)依照法律法規(guī)和本合同的約定辦理。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向平臺(tái)所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁或訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向平臺(tái)所在地的仲裁委員會(huì)或人民法院提起仲裁或訴訟。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄本合同爭(zhēng)議的解決，適用中華人民共和國(guó)__________人民法院管轄。第十三條商戶權(quán)益保障與培訓(xùn)13.1平臺(tái)政策與規(guī)則更新平臺(tái)應(yīng)及時(shí)更新政策與規(guī)則，并通過平臺(tái)公告通知商戶。13.2商戶培訓(xùn)與支持平臺(tái)可為商戶提供培訓(xùn)與支持，幫助商戶了解平臺(tái)政策與規(guī)則。13.3商戶服務(wù)與反饋平臺(tái)設(shè)有商戶服務(wù)，商戶可通過反饋問題，平臺(tái)將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)。第十四條平臺(tái)管理與監(jiān)督14.1商戶違規(guī)處理平臺(tái)有權(quán)對(duì)違反合同約定的商戶進(jìn)行處理，包括但不限于暫?；蚪K止商戶的店鋪運(yùn)營(yíng)。14.2平臺(tái)安全與風(fēng)險(xiǎn)控制平臺(tái)應(yīng)采取措施保障交易安全，防范風(fēng)險(xiǎn)，如發(fā)現(xiàn)異常情況，有權(quán)采取相應(yīng)措施。14.3平臺(tái)服務(wù)升級(jí)與優(yōu)化平臺(tái)將持續(xù)升級(jí)與優(yōu)化服務(wù)，以滿足商戶和消費(fèi)者的需求。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu)、物流公司等。1.2第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，由于第三方的行為或原因?qū)е潞贤膶?shí)施受到影響或發(fā)生變化。第二條第三方介入的處理機(jī)制2.1甲乙方在合同履行過程中，如發(fā)生第三方介入情況，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并共同協(xié)商解決。2.2甲乙方應(yīng)盡力減少第三方介入對(duì)合同履行造成的影響，并采取措施保護(hù)自身合法權(quán)益。2.3如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行或造成損失，甲乙方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1甲乙方與第三方之間的糾紛，由甲乙方自行解決，不影響本合同的履行。3.2第三方因履行其在合同中的義務(wù)而導(dǎo)致的損失，由第三方自行承擔(dān)。3.3第三方未履行其在合同中的義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。3.4甲乙方在向第三方追償時(shí)，應(yīng)提供相應(yīng)的證據(jù)，證明損失與第三方的行為有直接關(guān)聯(lián)。第四條額外條款及說明4.1如合同履行過程中出現(xiàn)新的第三方介入情況，甲乙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并根據(jù)本合同約定的原則處理。4.2甲乙方在合同中約定的第三方義務(wù)，如需第三方確認(rèn)或備案的，應(yīng)提前通知第三方，并按照合同約定辦理。4.3甲乙方與第三方之間的任何補(bǔ)充協(xié)議或修改合同，均應(yīng)經(jīng)過對(duì)方的同意，并書面確認(rèn)。4.4甲乙方應(yīng)確保第三方在合同履行過程中的行為符合法律法規(guī)和本合同的約定。第五條第三方權(quán)益的界定5.1第三方在本合同中的權(quán)益，僅限于合同約定的范圍內(nèi)，不得超出合同的約定。5.2第三方在本合同中的義務(wù)，包括但不限于按照合同約定提供服務(wù)、履行合同等。5.3第三方在本合同中的責(zé)任，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)，如合同未約定，第三方應(yīng)承擔(dān)因其行為導(dǎo)致的損失。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方之間的關(guān)系，應(yīng)基于合同約定和法律法規(guī)進(jìn)行界定。6.2第三方與甲乙方之間的糾紛，應(yīng)由甲乙方自行解決，不影響本合同的履行。6.3甲乙方與第三方之間的合作，應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，不得損害他人合法權(quán)益。第七條第三方介入的合同變更7.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙方應(yīng)重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并書面確認(rèn)。7.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等，并經(jīng)甲乙方雙方簽字或蓋章生效。7.3合同變更后，甲乙方應(yīng)按照變更后的合同內(nèi)容履行各自的義務(wù)。第八條第三方介入的合同終止8.1如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲乙方有權(quán)終止合同。8.3合同終止后，甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)依照法律法規(guī)和本合同的約定處理。第九條第三方介入的違約責(zé)任9.1第三方未履行其在合同中的義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。9.2第三方違反法律法規(guī)或本合同約定，給甲乙方造成損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償。9.3第三方在合同履行過程中的行為，導(dǎo)致甲乙方受到第三方訴訟或仲裁的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)向平臺(tái)所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3如調(diào)解不成，甲乙方有權(quán)向平臺(tái)所在地的仲裁委員會(huì)或人民法院提起仲裁或訴訟。第十一條第三方介入的法律適用與管轄11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2本合同爭(zhēng)議的解決，適用中華人民共和國(guó)__________人民法院管轄。第十二條甲乙方的通知與反饋12.1甲乙方與第三方之間的任何通知與反饋，應(yīng)通過書面形式進(jìn)行，并由甲乙方第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商戶注冊(cè)信息表詳細(xì)要求：包含商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明等注冊(cè)信息。附件說明：用于商戶注冊(cè)時(shí)提交給平臺(tái)，以證明商戶的合法經(jīng)營(yíng)資格。2.附件二：商戶認(rèn)證材料詳細(xì)要求：包括但不限于商戶的資質(zhì)證書、商標(biāo)注冊(cè)證明等。附件說明：用于商戶認(rèn)證程序，以確保商戶的合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。3.附件三：商品信息表詳細(xì)要求：包含商品的名稱、價(jià)格、庫存、圖片、描述等詳細(xì)信息。附件說明：用于商品發(fā)布，確保商品信息的準(zhǔn)確性和完整性。4.附件四：物流服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確物流公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、配送時(shí)間等。附件說明：用于規(guī)范商戶與物流公司的合作關(guān)系。5.附件五：營(yíng)銷與推廣服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確平臺(tái)提供的營(yíng)銷與推廣服務(wù)的具體內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：用于規(guī)范商戶與平臺(tái)在營(yíng)銷與推廣方面的合作關(guān)系。6.附件六：費(fèi)用支付協(xié)議詳細(xì)要求：明確商戶向平臺(tái)支付費(fèi)用的方式、金額、結(jié)算周期等。附件說明：用于規(guī)范商戶與平臺(tái)之間的費(fèi)用支付事宜。7.附件七：合同終止與解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同終止和解除的條件、程序以及后續(xù)處理事項(xiàng)。附件說明：用于規(guī)范合同終止和解除的相關(guān)事宜。8.附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定協(xié)議詳細(xì)要求：明確各種違約行為及其責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任。附件說明：用于規(guī)范違約行為及其責(zé)任認(rèn)定的具體事宜。9.附件九：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的途徑、程序和適用法律法規(guī)。附件說明：用于規(guī)范合同爭(zhēng)議解決的程序和方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.商戶未按照平臺(tái)規(guī)定提交注冊(cè)信息的，視為違約，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如商戶提交的注冊(cè)信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整，平臺(tái)有權(quán)暫?；蚪K止商戶的店鋪運(yùn)營(yíng)。2.商戶未按照平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行商品發(fā)布的，視為違約，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如商戶發(fā)布的商品信息含有虛假、夸大等誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容，平臺(tái)有權(quán)要求商戶改正或刪除相關(guān)信息。3.