電信服務簽約管理辦法

電信服務簽約管理辦法合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于電信服務提供商愿意向用戶提供電信服務，用戶愿意接受電信服務提供商提供的電信服務，雙方為明確雙方的權利和義務，經(jīng)充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1電信服務提供商同意向用戶提供包括但不限于固定電話、移動電話、寬帶上網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信等在內(nèi)的電信服務。1.2用戶同意按照電信服務提供商提供的收費標準支付相應的服務費用。二、服務期限2.1本合同的服務期限為______年，自雙方簽字蓋章之日起生效，至服務期滿之日止。2.2在服務期限內(nèi)，用戶如需要終止服務，應提前一個月書面通知電信服務提供商。2.3電信服務提供商如需要提前終止服務，應提前一個月書面通知用戶，并退還尚未使用服務的費用。三、服務費用3.1用戶應按照電信服務提供商提供的收費標準支付服務費用。3.2電信服務提供商應向用戶提供合法、合規(guī)的收費項目，不得擅自增加收費項目。3.3用戶在收到電信服務費用通知后，應在規(guī)定的期限內(nèi)支付費用。四、服務質(zhì)量4.1電信服務提供商應保證提供的電信服務符合國家規(guī)定的服務質(zhì)量標準。4.2電信服務提供商應及時修復故障，確保電信服務的正常進行。4.3用戶如對電信服務質(zhì)量有異議，應及時向電信服務提供商提出，電信服務提供商應在接到異議后及時處理。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責任6.1雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的義務。6.2如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.電信服務提供商的服務收費標準2.電信服務提供商的服務質(zhì)量標準3.用戶身份證明文件4.電信服務提供商的業(yè)務開通證明文件5.雙方簽訂的保密協(xié)議6.雙方簽訂的爭議解決協(xié)議二、違約行為及認定：1.電信服務提供商未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量未達到國家標準。2.電信服務提供商擅自增加收費項目，或收費標準不符合國家規(guī)定。3.電信服務提供商未及時修復故障，導致服務中斷。4.用戶未按照約定支付服務費用。5.用戶未履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密和機密信息。6.任何一方未履行合同約定的其他義務。三、法律名詞及解釋：1.電信服務提供商：指提供電信服務的企業(yè)或機構。2.用戶：指接受電信服務提供商提供的電信服務的個人或單位。3.服務費用：指用戶為使用電信服務支付的費用。4.服務期限：指雙方約定的電信服務提供商提供服務的時間段。5.違約金：指違約方應向守約方支付的賠償金。6.商業(yè)秘密和機密信息：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并需要保密的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務費用爭議：雙方應及時溝通，明確收費項目，如有爭議可請求第三方調(diào)解或仲裁。2.服務質(zhì)量爭議：用戶可向電信服務提供商提出異議，提供商應在規(guī)定時間內(nèi)處理并答復。3.保密義務爭議：如發(fā)生泄露，違約方應承擔違約責任，支付違約金并賠償損失。4.服務中斷：用戶應及時與電信服務提供商聯(lián)系，提供商應在規(guī)定時間內(nèi)修復故障。5.合同終止：用戶如需終止服務，應提前一個月書面通知提供商；提供商如需提前終止服務，應退還尚未使用服務的費用。五、所有應用場景：1.個人用戶使用固定電話、移動電話、寬帶上網(wǎng)等服務。2.企業(yè)用戶使用數(shù)據(jù)通信、企業(yè)寬