2024年企業(yè)質(zhì)量管理提升與咨詢服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)質(zhì)量管理提升與咨詢服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條咨詢服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)質(zhì)量管理體系搭建2.2質(zhì)量管理人員培訓(xùn)2.3質(zhì)量審核與監(jiān)督2.4質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施2.5客戶滿意度調(diào)查與提升第三條合同期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期第四條乙方義務(wù)4.1提供專業(yè)咨詢服務(wù)4.2遵守甲方保密協(xié)議4.3按時(shí)完成各項(xiàng)工作第五條甲方義務(wù)5.1提供必要的合作與支持5.2按時(shí)支付咨詢費(fèi)用5.3配合乙方完成各項(xiàng)工作第六條咨詢費(fèi)用6.1咨詢費(fèi)用總額6.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間6.3額外費(fèi)用的計(jì)算與支付第七條合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件第八條違約責(zé)任8.1乙方違約責(zé)任8.2甲方違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2向乙方所在地人民法院提起訴訟第十條合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)簽條件第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約泄露的賠償責(zé)任第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條其他約定13.1雙方約定的其他事項(xiàng)第十四條合同附件14.1附件一：服務(wù)質(zhì)量管理體系搭建方案14.2附件二：質(zhì)量管理人員培訓(xùn)計(jì)劃14.3附件三：質(zhì)量審核與監(jiān)督流程14.4附件四：質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施方案14.5附件五：客戶滿意度調(diào)查與提升方案第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××公司1.1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××咨詢有限公司1.2.1乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)第二條咨詢服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)質(zhì)量管理體系搭建2.1.1乙方根據(jù)甲方的實(shí)際情況，制定適合甲方的質(zhì)量管理體系搭建方案2.1.2乙方協(xié)助甲方進(jìn)行質(zhì)量管理體系的搭建和實(shí)施，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)2.1.3乙方對(duì)甲方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)意見2.2質(zhì)量管理人員培訓(xùn)2.2.1乙方根據(jù)甲方的需求，制定質(zhì)量管理人員培訓(xùn)計(jì)劃2.2.2乙方提供專業(yè)的培訓(xùn)課程和師資，協(xié)助甲方培養(yǎng)合格的qualitymanagementpersonnel2.2.3乙方對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提供持續(xù)的培訓(xùn)和改進(jìn)方案2.3質(zhì)量審核與監(jiān)督2.3.1乙方定期對(duì)甲方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，確保其有效運(yùn)行2.3.2乙方對(duì)甲方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求2.3.3乙方對(duì)甲方的質(zhì)量問題進(jìn)行分析和處理，并提出改進(jìn)方案2.4質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施2.4.1乙方根據(jù)甲方的需求，制定質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施方案2.4.2乙方協(xié)助甲方實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持和指導(dǎo)2.4.3乙方對(duì)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的效果進(jìn)行評(píng)估，并提供持續(xù)改進(jìn)方案2.5客戶滿意度調(diào)查與提升2.5.1乙方制定客戶滿意度調(diào)查方案，并進(jìn)行調(diào)查2.5.2乙方對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)意見2.5.3乙方協(xié)助甲方提升客戶滿意度，提高客戶滿意度水平第三條合同期限3.1合同生效日期：2024年1月1日3.2合同到期日期：2026年12月31日第四條乙方義務(wù)4.1提供專業(yè)咨詢服務(wù)4.1.1乙方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、高效的咨詢服務(wù)4.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際情況，制定合理的咨詢方案和計(jì)劃4.1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)4.2遵守甲方保密協(xié)議4.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有資料和信息保密4.2.2乙方不得將甲方的資料和信息泄露給任何第三方4.2.3乙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)4.3按時(shí)完成各項(xiàng)工作4.3.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)工作4.3.2乙方應(yīng)提前通知甲方因特殊情況導(dǎo)致工作延期的情況4.3.3如乙方未能按時(shí)完成工作，應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任第五條甲方義務(wù)5.1提供必要的合作與支持5.1.1甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行各項(xiàng)工作的開展5.1.2甲方應(yīng)為乙方提供必要的工作條件和資源5.1.3甲方應(yīng)積極聽取乙方的建議和意見，并及時(shí)作出決策5.2按時(shí)支付咨詢費(fèi)用5.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付咨詢費(fèi)用5.2.2甲方未按時(shí)支付咨詢費(fèi)用，應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任5.3配合乙方完成各項(xiàng)工作5.3.1甲方應(yīng)按照乙方的要求提供相應(yīng)的資料和信息5.3.2甲方應(yīng)指派專門人員與乙方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)5.3.3甲方應(yīng)對(duì)乙方的咨詢意見給予充分的重視和考慮第六條咨詢費(fèi)用6.1咨詢費(fèi)用總額：人民幣[具體金額]元6.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間6.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付咨詢費(fèi)用6.2.2甲方未按時(shí)支付咨詢費(fèi)用，應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任6.3額外費(fèi)用的計(jì)算與支付6.3.1如乙方因特殊情況需要增加工作內(nèi)容，應(yīng)提前通知甲方6.3.2甲方確認(rèn)增加工作內(nèi)容后，按約定方式支付額外費(fèi)用第七條合同的變更與解除7.1合同變更的條件7.1.1如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議7.1.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、時(shí)間等條款7.1.3變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后第八條違約責(zé)任8.1乙方違約責(zé)任8.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等8.1.2乙方未按照約定時(shí)間完成工作，應(yīng)按照延遲天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：延遲天數(shù)×咨詢費(fèi)用的日分之一8.1.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等8.2甲方違約責(zé)任8.2.1甲方未按照合同約定支付咨詢費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等8.2.2甲方未按照約定提供必要的工作條件和資源，導(dǎo)致乙方工作受阻，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任8.2.3甲方未按照約定時(shí)間支付咨詢費(fèi)用，應(yīng)按照延遲天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：延遲天數(shù)×咨詢費(fèi)用的日分之一第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)積極溝通，協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議和問題9.1.2雙方協(xié)商達(dá)成一致意見后，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，作為合同的補(bǔ)充條款9.2向乙方所在地人民法院提起訴訟9.2.1如雙方協(xié)商無法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟9.2.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外第十條合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.1.2雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)10.2合同終止條件10.2.1合同到期，雙方未續(xù)簽10.2.2雙方協(xié)商一致提前終止合同10.2.3合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行10.3合同續(xù)簽條件10.3.1合同到期前，雙方均可提出續(xù)簽意向10.3.2雙方就續(xù)簽事宜達(dá)成一致意見后，簽訂書面續(xù)簽協(xié)議10.3.3續(xù)簽協(xié)議應(yīng)明確約定新的合同期限、咨詢費(fèi)用等條款第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密11.2保密期限11.2.1雙方對(duì)對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，自合同簽署之日起至合同終止或履行完畢之日止11.3違約泄露的賠償責(zé)任11.3.1如一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失第十二條其他約定12.1雙方約定的其他事項(xiàng)12.1.1雙方在合同履行過程中，如有其他事項(xiàng)需要約定，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件第十三條合同附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量管理體系搭建方案13.2附件二：質(zhì)量管理人員培訓(xùn)計(jì)劃13.3附件三：質(zhì)量審核與監(jiān)督流程13.4附件四：質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施方案13.5附件五：客戶滿意度調(diào)查與提升方案第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1適用法律14.1.1本合同的簽訂、履行、終止、解除及效力等事項(xiàng)，適用中華人民共和國法律14.2爭(zhēng)議解決方式14.2.1如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能會(huì)涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)管方等，雙方特此約定如下第三方介入條款：第十八條第三方介入條件18.1本合同在履行過程中，如涉及到第三方的服務(wù)或參與，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)管方等，甲方應(yīng)事先通知乙方，并說明第三方介入的原因、范圍和期限。18.2甲方應(yīng)確保第三方介入不會(huì)影響本合同的履行，且第三方介入的行為應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。第十九條第三方義務(wù)19.1第三方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并遵守本合同的約定。19.2第三方應(yīng)自行承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任，與甲方和乙方無關(guān)。19.3第三方應(yīng)對(duì)甲方和乙方提供的所有資料和信息保密，不得泄露給任何其他方。第二十條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)20.1甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并確保第三方服務(wù)費(fèi)用的支付符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。20.2乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保第三方按照合同約定履行其義務(wù)。20.3甲方和乙方均有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)提出意見和建議，并要求第三方及時(shí)作出改進(jìn)。第二十一條第三方責(zé)任限額21.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。21.2第三方應(yīng)對(duì)因其工作人員的故意或過失而給甲方和乙方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。21.3甲乙雙方應(yīng)盡力確保第三方的服務(wù)符合合同約定，但甲方和乙方不承擔(dān)第三方因自身原因而產(chǎn)生的任何損失和費(fèi)用。第二十二條第三方與甲乙方的關(guān)系22.1第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。22.2第三方介入本合同的履行，并不免除甲方和乙方按照本合同履行其義務(wù)的責(zé)任。第二十三條爭(zhēng)議解決23.1如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。23.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第二十四條附加條款24.1如本合同的履行涉及到其他第三方，甲方和乙方應(yīng)就該第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任等進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。第二十五條合同的變更與解除25.1合同變更或解除的條件和程序，按照本合同第七條的約定執(zhí)行。第二十六條法律適用與爭(zhēng)議解決26.1本合同的簽訂、履行、終止、解除及效力等事項(xiàng)，適用中華人民共和國法律。26.2如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)質(zhì)量管理體系搭建方案附件二：質(zhì)量管理人員培訓(xùn)計(jì)劃附件三：質(zhì)量審核與監(jiān)督流程附件四：質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施方案附件五：客戶滿意度調(diào)查與提升方案附件一：服務(wù)質(zhì)量管理體系搭建方案1.質(zhì)量管理體系的目標(biāo)和范圍2.質(zhì)量管理體系的文件結(jié)構(gòu)3.質(zhì)量管理體系的流程圖4.質(zhì)量管理體系的職責(zé)和權(quán)限分配5.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃附件二：質(zhì)量管理人員培訓(xùn)計(jì)劃1.培訓(xùn)的目標(biāo)和范圍2.培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間表3.培訓(xùn)的師資和培訓(xùn)方式4.培訓(xùn)的評(píng)估和反饋機(jī)制附件三：質(zhì)量審核與監(jiān)督流程1.審核的頻率和程序2.審核的方法和工具3.審核的結(jié)果和改進(jìn)措施4.監(jiān)督的頻率和程序附件四：質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施方案1.改進(jìn)項(xiàng)目的目標(biāo)和方法2.改進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃和里程碑3.改進(jìn)項(xiàng)目的資源需求和分配4.改進(jìn)項(xiàng)目的評(píng)估和反饋機(jī)制附件五：客戶滿意度調(diào)查與提升方案1.調(diào)查的目的和方法2.調(diào)查的內(nèi)容和問卷設(shè)計(jì)3.調(diào)查的實(shí)施和結(jié)果分析4.提升客戶滿意度的措施和計(jì)劃說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。示例：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成質(zhì)量管理體系搭建工作，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方未按照約定時(shí)間完成工作，應(yīng)按照延遲天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：延遲天數(shù)×咨詢費(fèi)用的日分之一。示例：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成質(zhì)量管理人員培訓(xùn)，乙方應(yīng)按照延遲天數(shù)支付違約金。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。示例：乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，將甲方的商業(yè)秘密泄露給第三方，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.甲方未按照合同約定支付咨詢費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。示例：甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付質(zhì)量管理體系搭建服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.甲方未按照約定提供必要的工作條件和資源，導(dǎo)致乙方工作受阻，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：甲方未能提供乙方所需的質(zhì)量管理體系搭建所需的資料和設(shè)備，導(dǎo)致乙方工作進(jìn)度受到影響，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋