2024年云計算服務提供商與用戶的服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務提供商與用戶的服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1服務提供商信息1.2用戶信息第二條服務內容2.1服務范圍2.2服務類型2.3服務期限第三條服務費用3.1費用計算3.2付費方式3.3付費周期第四條技術支持與維護4.1技術支持范圍4.2維護服務4.3響應時間第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2數(shù)據(jù)備份5.3隱私保護政策第六條網(wǎng)絡與服務器6.1網(wǎng)絡保障6.2服務器配置6.3帶寬保障第七條服務質量保證7.1服務達標標準7.2服務質量監(jiān)控7.3服務質量改進第八條違約責任8.1服務提供商違約8.2用戶違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1保密條款12.2知識產(chǎn)權保護12.3通知與送達第十三條附錄13.1服務項目明細13.2技術參數(shù)指標13.3服務價格表第十四條簽署頁14.1服務提供商代表簽字14.2用戶代表簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1服務提供商信息服務提供商全稱：X云計算有限公司營業(yè)執(zhí)照注冊號：注冊地址：省市區(qū)路號聯(lián)系電話：X聯(lián)系人：X1.2用戶信息用戶全稱：公司營業(yè)執(zhí)照注冊號：注冊地址：省市區(qū)路號聯(lián)系電話：X聯(lián)系人：X第二條服務內容2.1服務范圍服務提供商應向用戶提供包括但不限于云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等在內的云計算服務。2.2服務類型服務提供商應根據(jù)用戶的需求提供相應的服務類型，包括但不限于SaaS、PaaS、IaaS等。2.3服務期限本合同的服務期限為自合同簽訂之日起至2026年12月31日止，服務期限為兩年。第三條服務費用3.1費用計算用戶應根據(jù)實際使用的服務資源向服務提供商支付服務費用。服務費用的計算方式如下：云主機費用=云主機數(shù)量×云主機單價云存儲費用=云存儲用量×云存儲單價云數(shù)據(jù)庫費用=數(shù)據(jù)庫數(shù)量×數(shù)據(jù)庫單價云安全費用=安全產(chǎn)品數(shù)量×安全產(chǎn)品單價3.2付費方式銀行轉賬支付3.3付費周期用戶應在每個付費周期結束后的七個工作日內完成支付。第四條技術支持與維護4.1技術支持范圍云服務器的安裝、配置與調試云存儲和云數(shù)據(jù)庫的技術咨詢與使用指導云安全產(chǎn)品的使用培訓與故障排查4.2維護服務服務提供商應定期對用戶提供云服務系統(tǒng)進行維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。維護內容包括：系統(tǒng)升級安全漏洞修復數(shù)據(jù)備份4.3響應時間對于用戶提出的技術支持請求，服務提供商應在四個工作小時內做出響應，并在十個工作日內解決用戶的問題。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全措施服務提供商應采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等手段保障用戶數(shù)據(jù)的安全。5.2數(shù)據(jù)備份服務提供商應定期對用戶數(shù)據(jù)進行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時及時恢復。5.3隱私保護政策服務提供商應制定并遵守隱私保護政策，保護用戶的個人信息不被未經(jīng)授權的訪問、使用、披露。第六條網(wǎng)絡與服務器6.1網(wǎng)絡保障服務提供商應保證用戶在使用云服務時，網(wǎng)絡連接的穩(wěn)定性和流暢性。6.2服務器配置服務提供商應根據(jù)用戶的需求提供合適的服務器配置，并在合同有效期內保證服務器的正常運行。6.3帶寬保障服務提供商應保證用戶在使用云服務時，帶寬的充足性和穩(wěn)定性，確保用戶業(yè)務的正常開展。第八條違約責任8.1服務提供商違約若服務提供商未能按照合同約定提供服務，或服務質量不符合合同約定，應承擔違約責任。具體包括但不限于：退還用戶已支付的服務費用支付違約金賠償用戶因此造成的直接經(jīng)濟損失8.2用戶違約若用戶未能按照合同約定支付服務費用，或違反合同約定的其他條款，應承擔違約責任。具體包括但不限于：支付滯納金賠償服務提供商因此造成的直接經(jīng)濟損失第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調解解決若協(xié)商不成，雙方可向所在地的消費者協(xié)會或行業(yè)協(xié)會申請調解。9.3法律途徑若調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3合同解除除非合同另有約定，任何一方提前解除合同的，應提前三十日書面通知對方，并承擔因提前解除合同而給對方造成的損失。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1保密條款雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。12.2知識產(chǎn)權保護服務提供商應保證其提供的服務不侵犯他人的知識產(chǎn)權，如發(fā)生知識產(chǎn)權糾紛，服務提供商應承擔全部責任。12.3通知與送達雙方可以通過書面形式、電子郵件或電話等方式互相發(fā)送通知和文件。通知和文件在發(fā)送之時即視為送達。第十三條附錄13.1服務項目明細服務提供商應向用戶提供詳細的服務項目明細，包括服務內容、服務價格等信息。13.2技術參數(shù)指標服務提供商應向用戶提供云服務器的技術參數(shù)指標，包括但不限于CPU、內存、硬盤容量等。13.3服務價格表服務提供商應向用戶提供詳細的服務價格表，包括各類服務的單價、折扣等信息。第十四條簽署頁14.1服務提供商代表簽字服務提供商授權代表在此頁簽字，以證明本合同自簽字之日起生效。14.2用戶代表簽字用戶授權代表在此頁簽字，以證明本合同自簽字之日起生效。14.3日期本合同的簽署日期為年月日。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的任何個人、公司或其他法律實體。1.2第三方介入情形用戶使用第三方提供的軟件或服務與云服務進行交互服務提供商與第三方合作提供部分云服務雙方同意的、為了提升服務質量而引入的第三方的服務或產(chǎn)品第二條第三方責任2.1第三方責任限制除非本合同另有規(guī)定，第三方對于因其提供的產(chǎn)品或服務導致的任何損失或損害不承擔責任。2.2第三方責任承擔如第三方因提供產(chǎn)品或服務導致甲乙方遭受損失或損害，由服務提供商承擔相應的責任，但服務提供商有權向第三方追償。第三條第三方權益保護3.1知識產(chǎn)權保護第三方提供的產(chǎn)品或服務涉及知識產(chǎn)權的，第三方應保證其有權提供該產(chǎn)品或服務，并對其知識產(chǎn)權進行保護。3.2隱私保護第三方應遵守相關的隱私保護法律法規(guī)，保護甲乙方的個人信息不被泄露。第四條第三方選擇與通知4.1第三方選擇甲乙方應共同協(xié)商選擇第三方，并確保第三方的選擇符合甲乙方的業(yè)務需求和合同目的。4.2通知義務甲乙方應在引入第三方產(chǎn)品或服務前，相互通知，并在合同中明確第三方的責任限額。第五條第三方服務監(jiān)督與評估5.1監(jiān)督機制甲乙方應對第三方的服務進行監(jiān)督，確保其符合合同約定和服務標準。5.2評估與反饋甲乙方應定期對第三方的服務進行評估，并將評估結果作為調整合同條款的依據(jù)。第六條第三方變更與替換6.1變更程序如第三方發(fā)生變更，如更換服務提供商或變更服務內容，甲乙方應重新協(xié)商并簽署書面協(xié)議。6.2替換條件如第三方未能按照合同約定提供服務，甲乙方均有權要求替換第三方。第七條第三方爭議解決7.1第三方爭議如甲乙方與第三方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向所在地的人民法院提起訴訟。7.2訴訟管轄除非雙方另有約定，訴訟應提交合同簽訂地的人民法院管轄。第八條第三方保密義務8.1保密信息第三方應對在合同履行過程中獲知的甲乙方的商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)甲乙方同意，不得向任何第三方披露。8.2保密期限保密義務的期限自合同終止之日起計算，期限為五年。第九條不可抗力9.1不可抗力事件第三方因不可抗力事件導致無法履行合同義務的，不承擔違約責任。9.2不可抗力證明第三方應提供相關不可抗力事件的證明文件，以便甲乙方評估影響。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自甲乙方代表簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更需甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3合同解除除非合同另有約定，任何一方提前解除合同的，應提前三十日書面通知對方，并承擔因提前解除合同而給對方造成的損失。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向所在地的人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1附件本合同的附件包括但不限于服務項目明細、技術參數(shù)指標、服務價格表等。12.2補充協(xié)議如本合同未能涵蓋的事項，甲乙方可以簽訂補充協(xié)議，作為本合同的有效組成部分。12.3通知與送達甲乙方可以通過書面形式、電子郵件或電話等方式互相發(fā)送通知和文件。通知和文件在發(fā)送之時即視為送達。第十三條附錄13.1服務項目明細服務提供商應向用戶提供詳細的服務項目明細，包括服務內容、服務價格等信息。13.2技術參數(shù)指標服務第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目明細詳細列出服務提供商將向用戶提供的所有服務項目，包括云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等。列出每個服務項目的具體服務內容、服務類型、服務期限等信息。附件二：技術參數(shù)指標詳細列出云服務器的技術參數(shù)指標，包括但不限于CPU、內存、硬盤容量、網(wǎng)絡帶寬等。列出云存儲和云數(shù)據(jù)庫的技術參數(shù)指標，包括但不限于存儲容量、數(shù)據(jù)備份頻率等。附件三：服務價格表詳細列出各類服務的單價、折扣、付費周期等信息。列出可能的增值服務及其價格。附件四：第三方服務提供者信息列出甲乙方同意引入的第三方服務提供者的詳細信息，包括公司名稱、服務內容、服務標準等。附件五：第三方服務監(jiān)督與評估機制詳細列出甲乙方對第三方服務進行監(jiān)督與評估的機制，包括監(jiān)督方式、評估標準等。附件六：第三方服務變更與替換條件詳細列出第三方服務變更與替換的條件，包括變更程序、替換條件等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務提供商未能按照合同約定提供服務，或服務質量不符合合同約定。2.服務提供商未能在約定時間內完成服務項目的安裝、配置與調試。3.服務提供商未能保護用戶的商業(yè)秘密和機密信息，導致信息泄露。4.服務提供商未能按照約定提供技術支持服務，或響應時間超過約定標準。5.用戶未能按照合同約定支付服務費用。6.用戶違反合同約定的其他條款。違約責任認定：1.服務提供商違約，應承擔違約責任，包括但不限于退還已支付的服務費用、支付違約金、賠償直接經(jīng)濟損失等。2.用戶違約，應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償服務提供商因此造成的直接經(jīng)濟損失等。示例說明：1.若服務提供商未能在約定時間內完成云服務器的安裝，構成違約行為。服務提供商應承擔違約責任，如退還已支付的服務費用，并支付違約金。2.若用戶未能在付費周期結束后的七個工作日內完成支付，構成違約行為。用戶應承擔違約責任，如支付滯納金，并賠償服務提供商因此造成的直接經(jīng)濟損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲乙方之間簽訂的、具有法律約束力的協(xié)議，用于明確雙方的權利和義務。2.服務提供商：指提供云計算服務的企業(yè)或組織。3.用戶：指購買并使用云計算服務的個人或企業(yè)。4.第三方：指除甲乙方之