醫(yī)院信息科長的定位

醫(yī)院信息科長的

定位與職責(zé)四川省衛(wèi)生信息學(xué)會(huì)醫(yī)院信息管理專委會(huì)副主任楊甲榜醫(yī)院信息科長的定位與職責(zé)

信息科長的定位信息科長主要職責(zé) 信息科長面臨的問題010204對醫(yī)院信息化建設(shè)起承上啟下作用對信息科長知識(shí)要求、能力要求信息科長是醫(yī)院CIO一、信息科長地位0102CIO----信息主管,對醫(yī)院信息化建設(shè)起承上啟下作用在醫(yī)院里，信息科是拳打腳踢，既要為各科室各部門流程調(diào)整出主意，與合作公司協(xié)調(diào)工作，機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)、信息系統(tǒng)的維護(hù)、電腦、打印機(jī)維修、殺毒、跳線之類的簡單活兒都需要過問管理---故被稱為醫(yī)院CIO(信息主管)。1、信息科長是醫(yī)院CIO信息科長是醫(yī)院CIO醫(yī)院與企業(yè)不同，與政府亦不同，醫(yī)院的信息科科長，定位很獨(dú)特?！皣?yán)格意義上講，我們不能稱為CIO?！盋IO應(yīng)該是為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)的，利用IT技術(shù)輔助業(yè)務(wù)變革，而醫(yī)院的信息科長，技術(shù)上的工作多一些，但是管理職能欠缺。信息科長是醫(yī)院CIO這使醫(yī)院推進(jìn)醫(yī)療信息化的過程不如企業(yè)順暢。比如，上一套網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，院管理層首先提出要緩解看病難看病貴的問題，提出能不能做預(yù)約，信息科解答可行不可行，再反饋給管理層。反過來，技術(shù)手段對業(yè)務(wù)的優(yōu)化變革也要經(jīng)過管理層去落實(shí)，真正的CIO是能把技術(shù)落實(shí)和管理結(jié)合到一起的。2、信息科長知識(shí)要求、能力要求與美國、日本等國醫(yī)院的CIO有過接觸。令我羨慕的是，國外很多醫(yī)院CIO對醫(yī)療業(yè)務(wù)非常熟悉，講起技術(shù)來也頭頭是道。他們多是學(xué)醫(yī)或護(hù)理部科長出身，因此IT項(xiàng)目與業(yè)務(wù)結(jié)合更緊密，這與國外的醫(yī)學(xué)教育是密不可分的，國外的醫(yī)學(xué)教育有工科背景再學(xué)醫(yī)。國內(nèi)情況正好相反，學(xué)技術(shù)的比較多，“能熟知并拿捏好業(yè)務(wù)需求，能綜合運(yùn)用IT技術(shù)手段，是國內(nèi)醫(yī)院信息中心負(fù)責(zé)人需同時(shí)具備的兩方面能力”?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，很大程度上是獲取信息手段的發(fā)展。從望聞問切到通過各種手段看到身體內(nèi)部，從而知曉早期的病兆。醫(yī)院現(xiàn)在幾乎所有的檢查手段都離不開計(jì)算機(jī)，小到抽血化驗(yàn)（LIS），大到大型設(shè)備檢查，包括電子病歷系統(tǒng)(EMR)、醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)(PACS)在內(nèi)，大大小小的系統(tǒng)有幾十個(gè),現(xiàn)代醫(yī)學(xué)設(shè)備的使用都靠HIS系統(tǒng)的支撐。信息科長知識(shí)要求、能力要求醫(yī)學(xué)診治水平不斷提高，關(guān)鍵不是說人的經(jīng)驗(yàn)長進(jìn)了，而是認(rèn)識(shí)人體的手段提高了，而這些手段與IT技術(shù)應(yīng)用密切相關(guān)。隨著醫(yī)院系統(tǒng)和用戶的增多，醫(yī)院的系統(tǒng)大大小小有幾十個(gè)，而系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的聯(lián)系越來越緊密，建設(shè)系統(tǒng)和升級(jí)系統(tǒng)等IT需求越來越多，在這個(gè)過程中，這項(xiàng)工作很具有的挑戰(zhàn)性。信息科長知識(shí)要求、能力要求信息科長知識(shí)要求、能力要求從收費(fèi)系統(tǒng)、病案系統(tǒng)到現(xiàn)在最新的網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，醫(yī)院的信息化從無到有。用所學(xué)的技術(shù)解決問題，慢慢找到自己的定位，思想開始轉(zhuǎn)變，發(fā)現(xiàn)工作的價(jià)值所在。因此，從醫(yī)院搞信息化建設(shè)是大有可為的。信息科長知識(shí)要求、能力要求醫(yī)療信息化的總體趨勢是深入到臨床，在做好病歷共享的同時(shí)，還要注意病人隱私保護(hù)的問題，目前對這一問題也是我們在探索的。一個(gè)信息科長除了對以上整個(gè)醫(yī)療流程及一些簡單的醫(yī)療常識(shí)學(xué)習(xí)和了解外，還要學(xué)習(xí)并掌握IT的一些基本知識(shí)。如：01計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、程序設(shè)計(jì)、存儲(chǔ)技術(shù)；02虛擬化、云計(jì)算；03……04信息科長知識(shí)要求、能力要求01技術(shù)管理職責(zé)02行政管理職責(zé)二、信息科長職責(zé)負(fù)責(zé)全院的計(jì)算機(jī)、院內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫的管理和信息的搜集、整理、加工、分析研究和綜合利用等工作。01及時(shí)收集、傳遞院內(nèi)各種醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，對醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研和管理等活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控。021、技術(shù)管理職責(zé)對各科室的信息工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提供技術(shù)服務(wù)，充分發(fā)揮信息的咨詢、監(jiān)督功能。督促檢查醫(yī)院各種統(tǒng)計(jì)匯總、及時(shí)填報(bào)國家頒發(fā)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；收集、整理、為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提供決策各種數(shù)據(jù)資料。0102技術(shù)管理職責(zé)01負(fù)責(zé)做好醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的維護(hù)，負(fù)責(zé)組織檢查網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，完成各種數(shù)據(jù)運(yùn)行安全、備份、恢復(fù)、保存，保證其全院信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。02協(xié)助醫(yī)院信息系統(tǒng)所需的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)參數(shù)的選配與購置工作。技術(shù)管理職責(zé)在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)協(xié)助醫(yī)院信息系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)管理工作。01擬定全院信息工作計(jì)劃與科室工作計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查。02領(lǐng)導(dǎo)組織信息科室的所有業(yè)務(wù)工作。032、行政管理職責(zé)負(fù)責(zé)組織信息科人員的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。負(fù)責(zé)做好工作總結(jié)，認(rèn)真分析工作中的缺陷，制定糾錯(cuò)方案。做好信息方面的安全保密工作。完成其他臨時(shí)指令性工作。做好與實(shí)施單位（工程乙方）的溝通與協(xié)調(diào)工作。0304050102行政管理職責(zé)01020304信息科長要面臨和處理好三方面關(guān)系面對實(shí)施方（合同乙方）的人員；面對醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)，本科室技術(shù)力量；面對需求方，即各科室具體使用者。05這三個(gè)方面交叉在一起，讓信息科長工作每天都面臨各種“關(guān)系”問題，非常頭疼，一旦處理欠妥，則之前的辛苦工作就可能毀于一旦。三、信息科長面臨的問題信息科長面臨的問題在處理這些紛繁復(fù)雜的關(guān)系時(shí)，給一些參考意見，也許可以幫助你更好地完成自己的工作并順利得到相關(guān)人員肯定。人人都明白一朝天子一朝臣，因此跟領(lǐng)導(dǎo)走得太近了不行，離得太遠(yuǎn)也不行。怎樣跟領(lǐng)導(dǎo)好處關(guān)系，永遠(yuǎn)是一個(gè)新課題。只要是有利益的地方，就一定會(huì)有矛盾，最好不要貪念私利，遠(yuǎn)離是非之地?？喔杉忧筛桑挥行┦虑閼?yīng)該交給需求科室和部門去做（如藥品數(shù)據(jù)應(yīng)交由藥劑科核對、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)交由財(cái)務(wù)科核對、診療數(shù)據(jù)交由醫(yī)務(wù)護(hù)理部核對）。面對醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面對醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把握好自己要做的事情，能干的總有干不完的事情，不能干的總是沒有事情干。一定要把工作分配合理，做到人人都有工作干，而且干好了都要得到支持與肯定或表彰。1對信息科的工作要充滿信心，相信自己一定是能力強(qiáng)的，如果不行一定要努力學(xué)習(xí)提高自己的能力。2面對科室的技術(shù)人員要充分信任，加強(qiáng)技術(shù)培養(yǎng)，積極調(diào)動(dòng)他們的力量。面對醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以合同為依據(jù)，以數(shù)字化醫(yī)院為目標(biāo)，讓實(shí)施方共同為醫(yī)院目標(biāo)努力；對醫(yī)院實(shí)際需求要和實(shí)施方的技術(shù)人員共同協(xié)商討論，提出合理、科學(xué)的意見，達(dá)成共識(shí)，才讓實(shí)施方為之處理。面對實(shí)施方面對實(shí)施方技術(shù)方面要向研發(fā)人員學(xué)習(xí)，把他們作為朋友，多問多請教，多配合，不斷提高自己的信息化知識(shí)水平。面對實(shí)施方按照數(shù)字化醫(yī)院目標(biāo)，提供實(shí)施方施工條件，硬件和軟件方面（比如施工期間辦公室、上網(wǎng)方便查閱資料，調(diào)試環(huán)境等）面對實(shí)施方醫(yī)院信息化和實(shí)施單位的合作就是一個(gè)系統(tǒng)的聯(lián)姻，是相互依存和相互溝通的，誰都傷不起