2024互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作運(yùn)營與技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作運(yùn)營與技術(shù)支持合同本合同目錄一覽1.合作范圍與內(nèi)容1.1互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)1.2運(yùn)營與技術(shù)支持2.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1合作方的權(quán)利2.2合作方的義務(wù)3.技術(shù)支持3.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容3.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.3技術(shù)支持時(shí)間4.運(yùn)營管理4.1業(yè)務(wù)運(yùn)營4.2客戶服務(wù)4.3數(shù)據(jù)分析與反饋5.合同期限5.1合作期限5.2合同續(xù)約6.費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止11.一般條款11.1適用法律11.2合同的解釋11.3合同的生效12.合作方的介紹12.1合作方一12.2合作方二13.附件13.1技術(shù)支持服務(wù)清單13.2運(yùn)營管理方案14.簽字頁14.1合作方一簽字14.2合作方二簽字第一部分：合同如下：第一條合作范圍與內(nèi)容1.1互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)雙方同意在遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的前提下，共同開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。合作范圍包括但不限于：（1）保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)；（2）保險(xiǎn)銷售與推廣；（3）保險(xiǎn)理賠與客戶服務(wù)；（4）大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用；（5）其他雙方約定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。1.2運(yùn)營與技術(shù)支持甲方為乙方提供互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)營支持，包括但不僅限于：（1）業(yè)務(wù)流程規(guī)劃與優(yōu)化；（2）市場分析與競品研究；（3）客戶需求調(diào)研與產(chǎn)品設(shè)計(jì)；（4）線上線下活動(dòng)策劃與實(shí)施；（5）客戶關(guān)系管理與售后服務(wù)。乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的技術(shù)支持，包括但不僅限于：（1）保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)；（2）服務(wù)器租賃與網(wǎng)絡(luò)保障；（3）數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)；（4）技術(shù)咨詢與培訓(xùn)；（5）其他雙方約定的技術(shù)支持服務(wù)。第二條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1合作方的權(quán)利甲方權(quán)利：（1）對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；（2）根據(jù)業(yè)務(wù)需要，要求乙方提供相關(guān)技術(shù)文檔和資料；（3）在合作期限內(nèi)，享有乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)；（4）按照約定時(shí)間，獲得乙方提供的運(yùn)營支持服務(wù)。乙方權(quán)利：（1）對(duì)甲方提供的運(yùn)營支持服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；（2）根據(jù)業(yè)務(wù)需要，要求甲方提供相關(guān)運(yùn)營文檔和資料；（3）在合作期限內(nèi)，享有甲方提供的運(yùn)營支持服務(wù)；（4）按照約定時(shí)間，獲得甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)。2.2合作方的義務(wù)甲方義務(wù)：（1）按照約定時(shí)間和質(zhì)量要求，向乙方提供運(yùn)營支持服務(wù)；（2）對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)給予合理評(píng)價(jià)；（3）協(xié)助乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部署和實(shí)施；（4）向乙方提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶信息，以便乙方進(jìn)行技術(shù)支持和優(yōu)化。乙方義務(wù)：（1）按照約定時(shí)間和質(zhì)量要求，向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)；（2）對(duì)甲方提供的運(yùn)營支持服務(wù)給予合理評(píng)價(jià)；（3）協(xié)助甲方進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)；（4）向甲方提供技術(shù)文檔和資料，以便甲方進(jìn)行運(yùn)營支持和優(yōu)化。第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：（1）保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)；（2）系統(tǒng)部署與實(shí)施；（3）系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)；（4）數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)；（5）技術(shù)咨詢與培訓(xùn)。3.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)（1）具備豐富的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；（2）熟悉相關(guān)技術(shù)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（4）遵循乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)流程。3.3技術(shù)支持時(shí)間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為：（1）合作期限內(nèi)，每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00；（2）緊急情況下，乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)和支持。第四條運(yùn)營管理4.1業(yè)務(wù)運(yùn)營甲方負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)營管理，包括但不僅限于：（1）保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)；（2）保險(xiǎn)銷售與推廣；（3）保險(xiǎn)理賠與客戶服務(wù)；（4）市場分析與競品研究；（5）客戶關(guān)系管理與售后服務(wù)。4.2客戶服務(wù)（2）熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）具備豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；（4）遵循甲方提供的客戶服務(wù)規(guī)范。4.3數(shù)據(jù)分析與反饋甲方定期對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并向乙方提供分析報(bào)告。乙方根據(jù)分析報(bào)告，優(yōu)化技術(shù)支持服務(wù)，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營效率。第五條合同期限5.1合作期限本合同自雙方簽字之日起生效，合作期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2合同續(xù)約合作期限第八條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)和甲方提供的運(yùn)營支持服務(wù)。6.2費(fèi)用支付方式（1）合作期限內(nèi)，甲方每月【】日前向乙方支付當(dāng)月技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用；（2）合作期限內(nèi)，甲方每月【】日前向乙方支付當(dāng)月運(yùn)營支持服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供等額的正規(guī)發(fā)票。6.3費(fèi)用調(diào)整雙方同意，合作期限內(nèi)，如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等客觀原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第九條保密條款7.1保密信息本合同履行過程中，雙方泄露的保密信息包括但不限于：（1）合同內(nèi)容及其變更、解除和終止的條件；（2）雙方的業(yè)務(wù)運(yùn)營策略、客戶數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密等；（3）雙方的技術(shù)文檔、、源數(shù)據(jù)等；（4）其他雙方約定應(yīng)予以保密的信息。7.2保密義務(wù)雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露保密信息。7.3保密期限雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自合同生效之日起計(jì)算，至合作期限屆滿后【】年止。第十條違約責(zé)任8.1違約行為雙方同意，如一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的損失，損失計(jì)算方式如下：（1）直接損失，包括合同履行過程中產(chǎn)生的費(fèi)用和已支付的款項(xiàng)；（2）間接損失，包括因違約導(dǎo)致的合同履行機(jī)會(huì)喪失和利益喪失。第十一條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3法律途徑本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的變更與終止10.1合同變更雙方同意，合作期限內(nèi)，如因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可以書面形式變更本合同的約定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2合同終止（1）合作期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方違反本合同嚴(yán)重違約，對(duì)方書面通知解除；（3）雙方協(xié)商一致解除；（4）法律、法規(guī)、政策等原因?qū)е潞贤瑹o法履行。第十三條一般條款11.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同的解釋本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同的生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十四條合作方的介紹12.1合作方一合作方一：【】12.2合作方二合作方二：【】第十五條附件13.1技術(shù)支持服務(wù)清單附件一：技術(shù)支持服務(wù)清單13.2運(yùn)營管理方案附件二：運(yùn)營管理方案第十六條簽字頁14.1合作方一簽字（簽字/蓋章）14.2合作方二簽字（簽字/蓋章）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)約定而直接或間接參與本合同項(xiàng)下保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作運(yùn)營與技術(shù)支持過程的各方。1.2第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、業(yè)務(wù)合作伙伴、客戶以及其他利益相關(guān)方。第二條第三方介入的情形2.1雙方同意，第三方介入的情形包括但不限于：（1）第三方為甲方提供業(yè)務(wù)咨詢、市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等服務(wù)；（2）第三方為乙方提供技術(shù)開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)安全等服務(wù)；（3）第三方協(xié)助甲方進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售與推廣；（4）第三方協(xié)助乙方進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)營與管理；（5）其他雙方約定的第三方服務(wù)。2.2第三方介入的方式包括但不限于：（1）第三方與甲方直接簽訂服務(wù)合同；（2）第三方與乙方直接簽訂服務(wù)合同；（3）第三方與甲方、乙方簽訂三方協(xié)議；（4）其他雙方約定的介入方式。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情形、介入方式、服務(wù)內(nèi)容以及本合同的約定予以確定。3.2第三方承擔(dān)的責(zé)任限額，包括但不限于：（1）第三方應(yīng)按照約定履行服務(wù)合同的義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)；（2）第三方對(duì)因自身原因?qū)е碌募追胶鸵曳綋p失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方對(duì)甲方和乙方提供的信息、數(shù)據(jù)和資料，承擔(dān)保密義務(wù)；（4）第三方對(duì)甲方和乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)，承擔(dān)維修、保養(yǎng)和升級(jí)等責(zé)任。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1雙方同意，對(duì)于第三方的介入，應(yīng)建立協(xié)調(diào)與管理機(jī)制，以確保第三方服務(wù)的順利實(shí)施和合同的履行。4.2協(xié)調(diào)與管理機(jī)制包括但不限于：（1）雙方定期與第三方進(jìn)行溝通，了解服務(wù)進(jìn)展和存在的問題；（2）雙方對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；（3）雙方在必要時(shí)，對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和建議；（4）其他雙方約定的協(xié)調(diào)與管理措施。第五條第三方介入的變更與終止5.1雙方同意，第三方介入的情形、方式、內(nèi)容等，可以根據(jù)合同履行情況予以變更或終止。5.2變更或終止第三方介入的情形包括但不限于：（1）第三方服務(wù)合同的到期終止；（2）第三方因違約而被解除合同；（4）其他雙方約定的變更或終止情形。第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方如違反本合同或第三方服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致甲方和乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方承擔(dān)的違約責(zé)任包括但不限于：（1）賠償甲方和乙方因第三方違約而造成的直接損失；（2）賠償甲方和乙方因第三方違約而造成的間接損失；（3）承擔(dān)因第三方違約而產(chǎn)生的其他費(fèi)用和支出。第七條第三方介入的爭議解決7.1雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八條第三方介入的附加條款8.1雙方同意，本合同的第三方介入部分，可根據(jù)合同履行情況予以補(bǔ)充和修改。8.2補(bǔ)充和修改的第三方介入部分，應(yīng)由雙方簽訂書面協(xié)議，并與本合同具有同等法律效力。第九條附件9.1第三方服務(wù)合同清單附件一：第三方服務(wù)合同清單9.2第三方服務(wù)評(píng)估報(bào)告附件二：第三方服務(wù)評(píng)估報(bào)告第十條簽字頁10.1合作方一簽字（簽字/蓋章）10.2合作方二簽字（簽字/蓋章）第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)清單詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)部署與實(shí)施、系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)、技術(shù)咨詢與培訓(xùn)等。附件二：運(yùn)營管理方案詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出甲方提供的運(yùn)營支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于業(yè)務(wù)流程規(guī)劃與優(yōu)化、市場分析與競品研究、客戶需求調(diào)研與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、線上線下活動(dòng)策劃與實(shí)施、客戶關(guān)系管理與售后服務(wù)等。附件三：第三方服務(wù)合同清單詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出甲方和乙方與第三方簽訂的服務(wù)合同，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。附件四：第三方服務(wù)評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求和說明：本附件由第三方提供，評(píng)估報(bào)告內(nèi)容包括第三方服務(wù)的質(zhì)量、效率、滿意度等評(píng)估結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：（1）未按照約定時(shí)間履行合同義務(wù)；（2）未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）泄露合同保密信息；（4）違反法律法規(guī)導(dǎo)致合同無法履行；（5）其他雙方約定的違約行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任的大?。唬?）考慮違約方是否存在主觀故意或過失；（3）根據(jù)雙方簽訂的合同條款，確定違約責(zé)任的具體內(nèi)容；（4）違約方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、承擔(dān)額外費(fèi)用等。示例說明：假設(shè)第三方未能按照約定時(shí)間完成系統(tǒng)部署，導(dǎo)致甲方和乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的直接損失賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售、承保、理賠等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)。2.運(yùn)營支持服務(wù)：指為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提供的運(yùn)營管理、市場推廣、客戶服務(wù)等輔助性服務(wù)。3.技術(shù)支持服務(wù)：指為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提供的系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、升級(jí)、安全等專業(yè)技術(shù)服務(wù)。4.保密信息