2024云計算中心運營維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024云計算中心運營維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計算中心的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍的界定2.3服務(wù)時間的約定第三條服務(wù)質(zhì)量保證3.1乙方服務(wù)響應(yīng)時間3.2系統(tǒng)正常運行時間保證3.3數(shù)據(jù)安全與備份第四條費用與支付4.1服務(wù)費用4.2費用支付方式與時間4.3費用調(diào)整機制第五條違約責(zé)任5.1乙方違約責(zé)任5.2甲方違約責(zé)任5.3違約賠償方式第六條爭議解決6.1爭議解決方式6.2仲裁地點與機構(gòu)6.3法律適用第七條合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更程序7.3合同終止條件與后續(xù)處理第八條保密條款8.1保密信息的定義8.2保密信息的保護(hù)期限8.3違約泄露保密信息的處理第九條不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力事件的應(yīng)對9.3不可抗力導(dǎo)致的合同影響與責(zé)任免除第十條甲方人員培訓(xùn)10.1培訓(xùn)內(nèi)容與時間10.2培訓(xùn)費用承擔(dān)10.3培訓(xùn)效果評估第十一條技術(shù)支持與維護(hù)11.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容11.2維護(hù)響應(yīng)時間與處理時限11.3技術(shù)升級與更新第十二條合同附件12.1附件一：服務(wù)范圍明細(xì)表12.2附件二：費用明細(xì)表12.3附件三：培訓(xùn)計劃表第十三條其他條款13.1甲方使用云計算中心的相關(guān)規(guī)定13.2乙方對甲方提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)13.3雙方的其他約定第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章后的合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：____________，地址：____________。1.2乙方名稱：____________，地址：____________。1.3云計算中心：指由乙方提供并運營的云計算服務(wù)平臺，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等技術(shù)設(shè)施。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括：（1）云計算資源提供：包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等；（2）系統(tǒng)運維服務(wù)：包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級等；（3）技術(shù)支持服務(wù)：包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)升級等。2.2服務(wù)范圍的界定：乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于上述服務(wù)內(nèi)容，具體服務(wù)范圍以附件一《服務(wù)范圍明細(xì)表》為準(zhǔn)。2.3服務(wù)時間的約定：本合同服務(wù)時間為____年，自合同生效之日起計算。第三條服務(wù)質(zhì)量保證3.1乙方服務(wù)響應(yīng)時間：自甲方提出服務(wù)請求之時起，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)給予響應(yīng)，并在____小時內(nèi)給予解決或提出解決方案。3.2系統(tǒng)正常運行時間保證：乙方保證云計算中心的系統(tǒng)正常運行時間不低于____%。3.3數(shù)據(jù)安全與備份：乙方應(yīng)采取有效措施保障甲方的數(shù)據(jù)安全，并按照甲方的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。第四條費用與支付4.1服務(wù)費用：甲方應(yīng)按合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間支付乙方服務(wù)費用，具體費用以附件二《費用明細(xì)表》為準(zhǔn)。4.2費用支付方式與時間：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付乙方服務(wù)費用，支付時間為合同簽訂后的____日內(nèi)。4.3費用調(diào)整機制：如因市場行情變化等原因?qū)е路?wù)費用需要調(diào)整，雙方可協(xié)商確定新的費用標(biāo)準(zhǔn)。第五條違約責(zé)任5.1乙方違約責(zé)任：如乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任以附件二《費用明細(xì)表》為準(zhǔn)。5.2甲方違約責(zé)任：如甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費用，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任以附件二《費用明細(xì)表》為準(zhǔn)。5.3違約賠償方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=違約金額×1%。第六條爭議解決6.1爭議解決方式：如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2仲裁地點與機構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為____________，仲裁機構(gòu)為____________。6.3法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第七條合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同變更程序：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章后生效。7.3合同終止條件與后續(xù)處理：本合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同；（3）乙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同，有權(quán)解除合同。合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求辦理相關(guān)手續(xù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和遷移。具體后續(xù)處理事項雙方可另行協(xié)商確定。第八條保密條款8.1保密信息的定義：保密信息是指在合同履行過程中，甲方或乙方以任何形式透露給對方的所有未公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等。8.2保密信息的保護(hù)期限：雙方對保密信息的保護(hù)期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后____年止。8.3違約泄露保密信息的處理：如一方泄露了對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失，并支付違約金。具體賠償金額和違約金計算方式雙方可另行約定。第九條不可抗力9.1不可抗力的定義：不可抗力是指在合同履行過程中，因不可預(yù)見、不可避免且無法克服的客觀情況導(dǎo)致一方或雙方無法履行合同義務(wù)。9.2不可抗力事件的應(yīng)對：遭遇不可抗力事件的一方應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。9.3不可抗力導(dǎo)致的合同影響與責(zé)任免除：如不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行合同，該方免于承擔(dān)違約責(zé)任。但不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決合同履行問題。第十條甲方人員培訓(xùn)10.1培訓(xùn)內(nèi)容與時間：乙方應(yīng)為甲方提供云計算中心相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于云計算基礎(chǔ)、系統(tǒng)操作、故障排查等。培訓(xùn)時間安排雙方可協(xié)商確定。10.2培訓(xùn)費用承擔(dān)：甲方應(yīng)承擔(dān)培訓(xùn)費用，具體費用以附件二《費用明細(xì)表》為準(zhǔn)。10.3培訓(xùn)效果評估：培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，確保甲方人員能夠熟練掌握云計算中心的操作和管理。第十一條技術(shù)支持與維護(hù)11.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)為甲方提供云計算中心的全程技術(shù)支持服務(wù)，包括故障處理、系統(tǒng)升級、技術(shù)咨詢等。11.2維護(hù)響應(yīng)時間與處理時限：自甲方提出維護(hù)請求之時起，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)給予響應(yīng)，并在____小時內(nèi)給予解決或提出解決方案。11.3技術(shù)升級與更新：乙方應(yīng)及時向甲方通報云計算中心的最新技術(shù)動態(tài)，并為甲方提供相關(guān)的技術(shù)升級與更新服務(wù)。第十二條合同附件12.1附件一：服務(wù)范圍明細(xì)表12.2附件二：費用明細(xì)表12.3附件三：培訓(xùn)計劃表第十三條其他條款13.1甲方使用云計算中心的相關(guān)規(guī)定：甲方應(yīng)遵守云計算中心的使用規(guī)定，不得從事違法、違規(guī)行為。13.2乙方對甲方提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)：乙方應(yīng)對甲方人員進(jìn)行必要的技術(shù)支持與培訓(xùn)，確保甲方能夠有效使用云計算中心。13.3雙方的其他約定：雙方在合同履行過程中如有其他約定，應(yīng)以書面形式補充，經(jīng)雙方蓋章后與本合同具有同等法律效力。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：（甲方蓋章）14.2乙方簽字蓋章：（乙方蓋章）14.3簽字蓋章后的合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方：指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商等。1.2第三方介入：指在合同履行過程中，由于第三方的原因?qū)е录追交蛞曳綗o法正常履行合同義務(wù)。第二條第三方介入的處理2.1甲方或乙方在遭遇第三方介入時，應(yīng)立即通知對方，并共同協(xié)商解決辦法。2.2甲方或乙方在遭遇第三方介入導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)時，應(yīng)在第一時間內(nèi)采取合理措施減輕損失，并盡快與第三方協(xié)商解決。2.3甲方或乙方因第三方介入導(dǎo)致的損失，由甲方或乙方根據(jù)實際情況向第三方追究責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方對甲方或乙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額由甲方或乙方根據(jù)實際情況向第三方追討。3.2甲方或乙方在追究第三方責(zé)任時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害第三方的合法權(quán)益。3.3甲方或乙方在追究第三方責(zé)任時，應(yīng)考慮到第三方介入的原因和程度，合理確定賠償金額。第四條甲方或乙方與第三方協(xié)商的結(jié)果4.1甲方或乙方與第三方協(xié)商解決介入問題后，應(yīng)將協(xié)商結(jié)果通知對方，并盡可能提供相關(guān)證明文件。4.2甲方或乙方與第三方協(xié)商解決介入問題后，如涉及合同內(nèi)容的變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章后生效。第五條第三方介入對合同履行影響的風(fēng)險分擔(dān)5.1由于第三方介入導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，甲方或乙方應(yīng)根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險。5.2甲方或乙方在承擔(dān)第三方介入風(fēng)險時，應(yīng)遵守合同約定，合理分配損失。5.3甲方或乙方在承擔(dān)第三方介入風(fēng)險時，應(yīng)積極與對方溝通，共同商討解決方案。第六條第三方介入的免責(zé)6.1甲方或乙方在合同履行過程中，如能證明第三方介入導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)，可以向?qū)Ψ教岢雒庳?zé)申請。6.2甲方或乙方在申請免責(zé)時，應(yīng)提供相關(guān)證明文件，并經(jīng)對方核實。6.3甲方或乙方在申請免責(zé)成功后，應(yīng)按照合同約定履行其他義務(wù)。第七條第三方介入的爭議解決7.1如甲方或乙方與第三方在解決介入問題過程中產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)嘗試友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，甲方、乙方和第三方可約定選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。7.3無論選擇仲裁還是訴訟方式解決爭議，均應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。第八條第三方介入后的合同履行8.1第三方介入問題解決后，甲方或乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。8.2甲方或乙方在第三方介入問題解決后，應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用。8.3甲方或乙方在第三方介入問題解決后，應(yīng)遵守合同約定的保密條款。第九條第三方介入的記錄和報告9.1甲方或乙方在遭遇第三方介入時，應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過，并定期向?qū)Ψ綀蟾妗?.2甲方或乙方在報告第三方介入事件時，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)材料。9.3甲方或乙方在遭遇第三方介入后，應(yīng)按照合同約定保存相關(guān)記錄和報告。第十條第三方介入的培訓(xùn)和指導(dǎo)10.1乙方應(yīng)為甲方提供關(guān)于第三方介入的培訓(xùn)和指導(dǎo)，包括但不限于第三方介入的識別、處理方法和應(yīng)對策略等。10.2甲方應(yīng)積極參與乙方提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)，并按照要求進(jìn)行實操練習(xí)。10.3乙方應(yīng)有針對性地對甲方人員進(jìn)行第三方介入的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方人員能夠有效應(yīng)對第三方介入問題。第十一條第三方介入的合規(guī)性11.1甲方或乙方在處理第三方介入問題時，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保合法合規(guī)。11.2甲方或乙方在追究第三方責(zé)任時，應(yīng)尊重第三方合法權(quán)益，不得侵犯第三方權(quán)益。11.3甲方或乙方在第三方介入問題解決后，應(yīng)按照合同約定恢復(fù)履行合同義務(wù)。第十二條第三方介入的補充協(xié)議12.1如本合同未能涵蓋的第三方介入相關(guān)事項，甲方、乙方和第三方可簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件。12.2補充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。12.3補充第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)范圍明細(xì)表附件二：費用明細(xì)表附件三：培訓(xùn)計劃表附件一《服務(wù)范圍明細(xì)表》詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于云計算資源提供、系統(tǒng)運維服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等。附件二《費用明細(xì)表》詳細(xì)列出了甲方應(yīng)支付的服務(wù)費用，包括服務(wù)費用、培訓(xùn)費用等，以及費用的支付方式、支付時間及費用調(diào)整機制。附件三《培訓(xùn)計劃表》詳細(xì)列出了乙方為甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間及培訓(xùn)效果評估等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；2.甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費用；3.甲方或乙方違反合同約定的保密條款；4.由于第三方介入導(dǎo)致甲方或乙方無法履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=違約金額×1%；2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實際情況確定；3.違約方在違約行為得到解決后，應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。示例說明：如乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正錯誤或提供相應(yīng)的服務(wù)，并根據(jù)實際情況向乙方追究違約責(zé)任。如甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金及賠償因違約導(dǎo)致的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算中心：指由乙方提供并運營的云計算服務(wù)平臺，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等技術(shù)設(shè)施。2.不可抗力：指在合同履行過程中，因不可預(yù)見、不可避免且無法克服的客觀情況導(dǎo)致一方或雙方無法履行合同義務(wù)。3.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金，用于補償守約方因違約行為所造成的損失。4.損失賠償：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金，用于補償守約方因違約行為所造成的實際損失。5.第三方：指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)