2024信息技術支持與維護服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024信息技術支持與維護服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設備清單第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務時間2.3服務地點第三條技術支持與維護3.1軟件更新與升級3.2硬件維護與維修3.3網(wǎng)絡故障排查與修復第四條人員培訓4.1培訓內(nèi)容4.2培訓時間4.3培訓地點第五條服務費用5.1服務費用總額5.2支付方式5.3支付時間第六條服務期限6.1合同生效日期6.2合同到期日期第七條違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點第九條合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件處理第十二條合同的生效、終止與繼承12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同繼承第十三條其他條款13.1甲方要求13.2乙方承諾第十四條附件14.1服務項目明細表14.2設備清單14.3技術支持與維護方案第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司，地址：×××市×××路×××號。1.2乙方名稱：×××信息技術有限公司，地址：×××市×××路×××號。1.3甲方設備清單：（此處列出甲方設備清單，包括設備名稱、型號、數(shù)量等信息）第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍：乙方負責甲方信息系統(tǒng)的日常技術支持與維護，包括軟件、硬件及網(wǎng)絡等方面的服務。2.2服務時間：自合同生效之日起至合同到期日止，每日8:00至18:00（節(jié)假日除外）。2.3服務地點：甲方所在地。第三條技術支持與維護3.1軟件更新與升級：乙方定期對甲方的軟件系統(tǒng)進行更新與升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.2硬件維護與維修：乙方負責甲方硬件設備的日常維護與維修，確保設備正常使用。3.3網(wǎng)絡故障排查與修復：乙方負責解決甲方網(wǎng)絡出現(xiàn)的故障，確保網(wǎng)絡暢通。第四條人員培訓4.1培訓內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方需求，提供相關信息技術培訓，包括軟件操作、硬件維護、網(wǎng)絡管理等。4.2培訓時間：按照甲方需求安排，每月不少于一次。4.3培訓地點：甲方所在地。第五條服務費用5.1服務費用總額：人民幣×××萬元整。5.2支付方式：甲方按季度向乙方支付服務費用。5.3支付時間：每季度初十個工作日內(nèi)。第六條服務期限6.1合同生效日期：×××年×××月×××日。6.2合同到期日期：×××年×××月×××日。第七條違約責任7.1甲方違約責任：如甲方未按約定時間支付服務費用，需支付違約金，違約金為應支付費用總額的5%。7.2乙方違約責任：如乙方未按約定提供服務，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為服務費用總額的10%。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點：合同簽訂地。第九條合同的變更與解除9.1變更條件：合同執(zhí)行期間，如甲方需求發(fā)生變化，可以書面形式向乙方提出變更請求。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面變更合同內(nèi)容。9.2解除條件：合同執(zhí)行期間，如一方違約嚴重，對方有權解除合同。合同解除后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。10.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或解除之日起兩年。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。11.2不可抗力事件處理：如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方應立即協(xié)商解決，根據(jù)事件影響程度減輕或免除責任。第十二條合同的生效、終止與繼承12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件：合同到期，雙方未續(xù)簽；或一方違約導致合同解除。12.3合同繼承：本合同的終止或解除不影響雙方在合同執(zhí)行期間的債權債務關系，如存在未支付的費用、未解決的爭議等。第十三條其他條款13.1甲方要求：甲方應按照合同約定提供相關資料、設備等，確保乙方能夠正常履行合同。13.2乙方承諾：乙方應按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務，確保甲方信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第十四條附件14.1服務項目明細表：詳細列出乙方應提供的各項服務內(nèi)容、服務標準、服務時間等。14.2設備清單：詳細列出甲方提供的設備名稱、型號、數(shù)量等信息。14.3技術支持與維護方案：詳細闡述乙方如何提供技術支持與維護服務，包括人員配置、服務流程、應急預案等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方概念：本合同所述第三方，是指除甲、乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程的個體或組織。1.2第三方類型：包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、監(jiān)管方等。第二條第三方責任2.1第三方責任界定：第三方應按照合同約定及相關法律法規(guī)，履行其在合同中的職責，確保合同執(zhí)行的合法性、合規(guī)性。2.2第三方權利：第三方根據(jù)合同約定，享有相應的權利，如獲取合同約定的服務、貨物等。2.3第三方義務：第三方應按照合同約定，履行相應的義務，如提供真實、準確的信息，配合甲乙方完成合同執(zhí)行等。第三條第三方介入程序3.1第三方選擇：甲乙方根據(jù)合同需求，共同選定第三方。3.2第三方委托：甲乙方與第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權利義務。3.3第三方參與：第三方按照委托協(xié)議，參與合同執(zhí)行過程。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額定義：第三方在其職責范圍內(nèi)，對甲乙方造成的損失承擔的責任限額。4.2第三方責任限額確定：第三方責任限額根據(jù)合同金額、風險評估等因素確定，并在委托協(xié)議中明確。4.3第三方責任限額調(diào)整：如合同執(zhí)行過程中，發(fā)生特殊情況，需調(diào)整第三方責任限額，甲乙方應協(xié)商一致，并在委托協(xié)議中修改。第五條第三方與其他各方關系5.1第三方與甲方：第三方應服從甲方的管理，按照甲方的要求提供服務。5.2第三方與乙方：第三方應按照合同約定，向乙方提供服務，乙方有權對第三方提供的服務進行監(jiān)督、評價。5.3第三方與中介方：如合同中有中介方，第三方應與中介方保持良好溝通，協(xié)同完成合同執(zhí)行。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：如第三方未按照合同約定提供服務，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。6.2第三方違約處理：甲乙方有權根據(jù)合同約定及委托協(xié)議，要求第三方支付違約金、賠償損失等。第七條第三方退出7.1第三方退出條件：如第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務，可以退出合同執(zhí)行。7.2第三方退出程序：第三方應提前書面通知甲乙方，并與甲乙方協(xié)商一致，辦理退出手續(xù)。第八條第三方替代8.1第三方替代條件：如第三方未按照合同約定提供服務，甲乙方有權尋找替代方。8.2第三方替代程序：甲乙方應與替代方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利義務，并將替代方引入合同執(zhí)行過程。第九條第三方評價與監(jiān)督9.1第三方評價：甲乙方應定期對第三方提供的服務進行評價，確保服務質(zhì)量。9.2第三方監(jiān)督：甲乙方應對第三方執(zhí)行合同過程進行監(jiān)督，確保合同合規(guī)、合法。第十條第三方資料與信息保密10.1第三方資料保密：第三方應對甲方提供的資料、信息予以保密。10.2第三方信息保密：第三方應對合同執(zhí)行過程中獲取的甲乙方商業(yè)秘密、技術秘密等信息予以保密。第十一條第三方合規(guī)與合法11.1第三方合規(guī)：第三方應遵守合同約定、委托協(xié)議及相關法律法規(guī)。11.2第三方合法：第三方應具備合同約定的資質(zhì)、資格，不得存在違法違規(guī)行為。第十二條第三方權益保護12.1第三方權益保護：甲乙方應尊重第三方的合法權益，不得侵犯第三方權益。12.2第三方權益維護：第三方有權依法維護自身權益，如向甲乙方提出權益保護要求。第十三條第三方稅收與費用13.1第三方稅收：第三方應按照國家法律法規(guī)，繳納相關稅費。13.2第三方費用：第三方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的費用，由第三方承擔。第十四條第三方與合同變更、解除14.1第三方變更：如合同執(zhí)行過程中，需變更第三方，甲乙方應協(xié)商一致，并在委托協(xié)議中明確。14.2第三方解除：如合同執(zhí)行過程中，需解除第三方，甲乙方應協(xié)商一致，并在委托協(xié)議中明確。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務項目明細表詳細列出乙方應提供的各項服務內(nèi)容、服務標準、服務時間等。附件2：設備清單詳細列出甲方提供的設備名稱、型號、數(shù)量等信息。附件3：技術支持與維護方案詳細闡述乙方如何提供技術支持與維護服務，包括人員配置、服務流程、應急預案等。附件4：培訓計劃詳細列出培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓地點等信息。附件5：服務費用明細表詳細列出服務費用的構成、支付方式、支付時間等信息。附件6：合同變更與解除協(xié)議詳細闡述合同變更與解除的條件、程序以及雙方的責任。附件7：保密協(xié)議詳細闡述雙方在合同執(zhí)行過程中應保密的信息內(nèi)容、保密期限等信息。附件8：不可抗力事件處理協(xié)議詳細闡述不可抗力事件的認定、處理方式以及雙方的責任。附件9：評價與監(jiān)督協(xié)議詳細闡述甲方對乙方服務評價的標準、監(jiān)督的方式等信息。附件10：第三方委托協(xié)議詳細闡述甲乙雙方與第三方之間的權利義務、違約責任等信息。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：包括但不限于未按約定提供服務、未按約定時間支付費用、未履行保密義務等。責任認定標準：根