2024采暖季供熱服務詳細協議草案

2024采暖季供熱服務詳細協議草案版A版本合同目錄一覽1.供熱服務概述1.1供熱服務的范圍和內容1.2供熱服務的期限1.3供熱服務的質量和標準2.供熱設備的維護和保養(yǎng)2.1供熱設備的維護和保養(yǎng)責任2.2供熱設備的維護和保養(yǎng)周期2.3供熱設備的維護和保養(yǎng)標準3.供熱費用的計算和支付3.1供熱費用的計算方式3.2供熱費用的支付方式和時間3.3供熱費用的調整機制4.供熱過程中的爭議解決4.1供熱過程中的爭議解決方式4.2供熱過程中的爭議解決時限4.3供熱過程中的爭議解決主體5.供熱服務的變更和終止5.1供熱服務的變更條件5.2供熱服務的終止條件5.3供熱服務的變更和終止程序6.違約責任6.1供熱服務提供方的違約責任6.2用戶方的違約責任6.3違約責任的賠償方式7.保密條款7.1保密信息的范圍和內容7.2保密信息的保密義務和期限7.3保密信息的泄露后果8.不可抗力8.1不可抗力的定義和范圍8.2不可抗力事件的應對措施8.3不可抗力事件的后果處理9.法律適用和爭議解決9.1合同適用的法律9.2爭議解決的方式和地點9.3爭議解決的語言和文種10.合同的生效、修改和解除10.1合同的生效條件10.2合同的修改程序10.3合同的解除條件11.其他條款11.1合同的履行地點和方式11.2合同的驗收和交付11.3合同的續(xù)簽和延長12.用戶方的權利和義務12.1用戶方的權利12.2用戶方的義務12.3用戶方的責任13.供熱服務提供方的權利和義務13.1供熱服務提供方的權利13.2供熱服務提供方的義務13.3供熱服務提供方的責任14.附則14.1合同的附件和補充協議14.2合同的修訂歷史14.3合同的有效期第一部分：合同如下：第一條供熱服務概述1.1供熱服務的范圍和內容本合同項下的供熱服務范圍包括但不限于：供暖、熱水供應及相關輔助服務。供熱服務內容應符合國家相關供熱標準及行業(yè)規(guī)范。1.2供熱服務的期限供熱服務的期限為2024采暖季，自供熱設備啟動之日起至采暖季結束之日止。1.3供熱服務的質量和標準供熱服務的質量應滿足國家及地方供熱標準，供熱溫度應保持在合同約定的范圍內，確保用戶供暖需求得到滿足。第二條供熱設備的維護和保養(yǎng)2.1供熱設備的維護和保養(yǎng)責任供熱服務提供方應對供熱設備進行定期維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行。用戶方應配合供熱服務提供方的維護和保養(yǎng)工作。2.2供熱設備的維護和保養(yǎng)周期供熱設備的維護和保養(yǎng)周期根據設備類型、使用狀況等因素確定，具體周期由供熱服務提供方提出，并與用戶方協商確定。2.3供熱設備的維護和保養(yǎng)標準供熱設備的維護和保養(yǎng)應按照國家和行業(yè)標準進行，確保設備安全、高效、穩(wěn)定運行。第三條供熱費用的計算和支付3.1供熱費用的計算方式供熱費用根據用戶供暖面積、供暖天數、供暖溫度等因素計算。具體計算方式由供熱服務提供方提出，并與用戶方協商確定。3.2供熱費用的支付方式和時間用戶方應按照供熱服務提供方規(guī)定的支付方式和時間支付供熱費用。供熱費用的支付方式可以為現金、轉賬等。3.3供熱費用的調整機制供熱費用根據市場價格變動、能源成本變化等因素進行調整。調整機制由供熱服務提供方提出，并與用戶方協商確定。第四條供熱過程中的爭議解決4.1供熱過程中的爭議解決方式供熱過程中的爭議可以通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。4.2供熱過程中的爭議解決時限供熱過程中的爭議應在知道或應當知道爭議發(fā)生之日起30日內解決。4.3供熱過程中的爭議解決主體供熱過程中的爭議解決主體為用戶方和供熱服務提供方。第五條供熱服務的變更和終止5.1供熱服務的變更條件供熱服務在合同有效期內，如因用戶需求、國家政策等原因需要變更，用戶方應向供熱服務提供方提出書面變更申請，并經雙方協商一致后簽署書面變更協議。5.2供熱服務的終止條件供熱服務在合同有效期內，如因用戶需求、國家政策等原因需要終止，用戶方應向供熱服務提供方提出書面終止申請，并經雙方協商一致后簽署書面終止協議。5.3供熱服務的變更和終止程序供熱服務的變更和終止程序如下：（1）用戶方提出書面申請；（2）供熱服務提供方收到申請后，進行審核；（3）雙方協商一致，簽署書面變更或終止協議；（4）按照協議約定辦理變更或終止手續(xù)。第六條違約責任6.1供熱服務提供方的違約責任供熱服務提供方未按照合同約定提供供熱服務或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償用戶方因此遭受的損失、費用支出等。6.2用戶方的違約責任用戶方未按照合同約定支付供熱費用或違反合同約定的其他義務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償供熱服務提供方因此遭受的損失、費用支出等。6.3違約責任的賠償方式違約責任的具體賠償方式由供熱服務提供方和用戶方協商確定。第八條保密條款7.1保密信息的范圍和內容保密信息包括供熱服務提供方的商業(yè)秘密、技術秘密、運營管理信息等。具體保密信息范圍和內容由供熱服務提供方明確并提供給用戶方。7.2保密信息的保密義務和期限用戶方應對供熱服務提供方提供的保密信息予以保密，未經供熱服務提供方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。保密義務自用戶方知悉保密信息之日起生效，至保密信息成為公眾領域的信息之日止。7.3保密信息的泄露后果如用戶方違反保密義務，導致保密信息泄露給第三方，用戶方應承擔相應的違約責任，賠償供熱服務提供方因此遭受的損失，并支付相關違約金。第九條不可抗力8.1不可抗力的定義和范圍不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）和政府行為（如政策調整、法規(guī)變化等）。8.2不可抗力事件的應對措施如發(fā)生不可抗力事件，雙方應立即通過書面形式通知對方，并盡最大努力采取合理措施減少損失。8.3不可抗力事件的后果處理因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方應協商決定合同的變更、終止或其他處理方式。第十條法律適用和爭議解決9.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決的方式和地點雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.3爭議解決的語言和文種本合同以及雙方就本合同所發(fā)出的所有書面通信均采用中文書寫。第十一條合同的生效、修改和解除10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的修改程序合同的修改應由雙方協商一致，并以書面形式作出，經雙方簽字或蓋章后生效。10.3合同的解除條件除非法律或本合同另有規(guī)定，任何一方不得單方面解除合同。雙方同意解除合同的，應簽訂書面解除協議，并按照協議約定辦理相關手續(xù)。第十二條其他條款11.1合同的履行地點和方式合同的履行地點為用戶方所在地。雙方可以約定其他履行方式，包括但不限于物流、交付等。11.2合同的驗收和交付合同項下的供熱設備、材料等應在雙方約定的時間和地點進行驗收和交付。11.3合同的續(xù)簽和延長合同到期后，如雙方同意繼續(xù)合作的，可以續(xù)簽合同。合同的延長應提前一個月通知對方。第十三條用戶方的權利和義務12.1用戶方的權利用戶方有權按照合同約定享受供熱服務，并有權要求供熱服務提供方按照合同約定履行義務。12.2用戶方的義務用戶方應按照合同約定支付供熱費用，并應履行合同約定的其他義務。12.3用戶方的責任用戶方應對因自身原因導致的損失、損害承擔責任，并賠償供熱服務提供方因此遭受的損失。第十四條供熱服務提供方的權利和義務13.1供熱服務提供方的權利供熱服務提供方有權要求用戶方按照合同約定履行義務，并有權根據合同約定收取供熱費用。13.2供熱服務提供方的義務供熱服務提供方應按照合同約定提供供熱服務，并應履行合同約定的其他義務。13.3供熱服務提供方的責任供熱服務提供方應對因自身原因導致的損失、損害承擔責任，并賠償用戶方因此遭受的損失。第十五條附則14.1合同的附件和補充協議本合同的附件和補充協議為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.2合同的修訂歷史本合同的修訂歷史應由雙方記錄并保存，以備查閱。14.3合同的有效期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期至2024采暖季結束之日止。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：供熱服務范圍和內容詳細說明本附件詳細列出供熱服務的具體范圍和內容，包括供暖面積、供暖溫度、熱水供應等相關信息。2.附件二：供熱設備維護和保養(yǎng)計劃本附件詳細制定供熱設備的維護和保養(yǎng)計劃，包括維護和保養(yǎng)的周期、具體步驟、檢查項目等。3.附件三：供熱費用計算方式詳細說明本附件詳細說明供熱費用的計算方式，包括計算公式、費用構成、費用支付時間等。4.附件四：供熱過程中的爭議解決程序詳細說明本附件詳細描述供熱過程中的爭議解決方式、時限、主體等程序。5.附件五：供熱服務變更和終止協議本附件詳細列出供熱服務變更和終止的條件、程序以及相關手續(xù)。6.附件六：保密信息清單本附件列出供熱服務提供方需要保密的信息范圍和內容，以及用戶方應承擔的保密義務。7.附件七：不可抗力事件證明文件本附件為不可抗力事件的發(fā)生提供證明文件，包括自然災害、社會事件、政府行為等。8.附件八：合同履行地點和方式詳細說明本附件詳細說明合同的履行地點和方式，包括物流、交付等具體操作流程。9.附件九：合同驗收和交付流程本附件詳細規(guī)定合同項下的供熱設備、材料等驗收和交付的流程和要求。10.附件十：合同續(xù)簽和延長協議本附件詳細列出合同到期后的續(xù)簽和延長條件、程序以及相關手續(xù)。說明二：違約行為及責任認定：1.用戶方未按照合同約定支付供熱費用的，應承擔遲延付款的違約責任，按照逾期付款金額的每日千分之五支付違約金。示例說明：如果用戶方在合同約定的付款日期之后延遲支付供熱費用，延遲付款的金額為1000元，則用戶方應支付1000元×0.0005=0.5元的違約金。2.供熱服務提供方未按照合同約定提供供熱服務或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償用戶方因此遭受的損失、費用支出等。示例說明：如果供熱服務提供方未能按照合同約定提供供暖服務，導致用戶方遭受損失2000元，則供熱服務提供方應賠償用戶方2000元。3.雙方違反合同約定的保密義務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失、費用支出等。示例說明：如果用戶方泄露了供熱服務提供方的商業(yè)秘密，導致供熱服務提供方遭受損失3000元，則用戶方應賠償供熱服務提供方3000元。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）和政府行為（如政策調整、法