現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理

27875現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營治理

第一章：企業(yè)經(jīng)營治理概述

一：企業(yè)：企業(yè)是從事生產(chǎn)，流通，服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會需要并獲取盈

利，實行經(jīng)濟(jì)核算工，自主經(jīng)營，獨立核算，自負(fù)盈虧，依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)實體，是社會經(jīng)濟(jì)

的基本單位。營利性機(jī)構(gòu)，創(chuàng)造利潤。

二，企業(yè)的效率包括：制度效率和經(jīng)營治理效率。合理的制度和有效的經(jīng)營治理，可以使企

業(yè)更好適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，從而使企業(yè)獲得長期發(fā)展。

2：制度效率：是由土地，資本，勞動力和技術(shù)等生產(chǎn)要素投入生產(chǎn)活動中的集合方式?jīng)Q定的。

2:經(jīng)營治理效率：是同計劃，組織，指揮和控制這些治理方式?jīng)Q定的。

三，企業(yè)的6個特點：

1：企業(yè)直接為社提供產(chǎn)品和服務(wù)

2：企業(yè)是營利性的經(jīng)濟(jì)組織：營利是企業(yè)與行政組織和其它社組織的根本區(qū)別。

3：企業(yè)必須實行獨立核算，自負(fù)盈虧

4：企業(yè)擁有經(jīng)營自主權(quán)：包括產(chǎn)品決定權(quán)，產(chǎn)品銷售權(quán)，人事權(quán)，分配權(quán)。

5：企業(yè)是納稅單位

6：企業(yè)行使企業(yè)應(yīng)有的職能：以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的計劃，組織，指揮，控制和監(jiān)督。

總之，企業(yè)是社代社會經(jīng)濟(jì)力量的基礎(chǔ)，企業(yè)生產(chǎn)力的總和構(gòu)成社會生產(chǎn)力。企業(yè)的發(fā)展?fàn)?/p>

態(tài)決定著整個社會經(jīng)濟(jì)生展水平。社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模和速度，不僅取決于企業(yè)的規(guī)模和數(shù)量,

更重要的取決于每個企業(yè)的活力和素養(yǎng)。

四：企業(yè)的類型：

1：按所屬經(jīng)濟(jì)部門分：工業(yè)企業(yè)，農(nóng)業(yè)企業(yè)，運輸企業(yè)，建筑安裝企業(yè)，金融企業(yè)，物資

企業(yè)，郵電企業(yè)，商業(yè)企業(yè)

2：按生產(chǎn)要素所占比重分類：

A:勞動密集型企業(yè):指技術(shù)裝備程度低，用人多，產(chǎn)品成本中活勞動消耗所占比重大的企業(yè)。

劃分依據(jù)：1：按企業(yè)投入的技術(shù)裝備等固定資金和勞動配合比例劃分，即單位勞動力使作

技術(shù)裝備等固定資金耗量少的企業(yè)。2：按生產(chǎn)經(jīng)營成本構(gòu)成來劃分，即成本中活勞動消耗

所占比重較大的企業(yè)。3：按資本有機(jī)構(gòu)成高低來劃分，即機(jī)構(gòu)成低的企業(yè)。

B:資金密集型企業(yè)（也叫技術(shù)密集型企業(yè)）：高裝備，用人少，產(chǎn)品有競爭力。鋼鐵工業(yè)企

業(yè)，石油化工企業(yè)，汽車制造企業(yè)。

C:知識密集型企業(yè)：現(xiàn)代化的科學(xué)成就。需化費較多的科研時間和產(chǎn)品開發(fā)費用。電子運算

機(jī)工業(yè)，飛機(jī)和宇航工業(yè)，在規(guī)模集成電路工業(yè)，咨詢服務(wù)企業(yè)

3：安生產(chǎn)資料所有制形式分類：全包所有制企業(yè)、集體所有制企業(yè)，私營企業(yè)，合營企業(yè)，

外資企業(yè)。

4：按企業(yè)規(guī)模分：大，中，小企業(yè)，依據(jù)：生產(chǎn)能力，機(jī)器設(shè)備的數(shù)量，固定資產(chǎn)原值，

職工人數(shù)四個方面。

5：對公司組織形狀的企業(yè)分類：按公司債務(wù)清償責(zé)任分為無限公司，有限責(zé)任公司，兩合

公司，股份公司，兩合股份公司。按公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的內(nèi)容：工業(yè)公司，商業(yè)公司，保險公司。

按公司業(yè)務(wù)分布：地區(qū)性公司，全國性公司和跨國公司。

五：企業(yè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基本構(gòu)成要素：企業(yè)系統(tǒng)主由人，財，物，信息，目標(biāo)等5個要素組成。

六：企業(yè)系統(tǒng)流程：1,企業(yè)的產(chǎn)品流程（研究一設(shè)計一制造一一銷售一一反饋）

2：企業(yè)價值流程（核算，監(jiān)督，控制財務(wù)系統(tǒng)）3：企業(yè)人事流程。4：企業(yè)的信息流程（信

息收集，傳輸，控制。）

六：企業(yè)經(jīng)營治理的含義：經(jīng)營治理就是指對企業(yè)經(jīng)營活動的治理，可分為兩在部分：

1：生產(chǎn)治理：是指實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，有效地利用生產(chǎn)資源，對企業(yè)的產(chǎn)生過程進(jìn)行計

劃、組織、控制，生產(chǎn)出滿足市場需要的產(chǎn)品或提供社會需要的服務(wù)的治理活動

2：經(jīng)營治理：是指企業(yè)以市場為中心，依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化趨勢和內(nèi)部條件，制定經(jīng)

營目標(biāo)，確定經(jīng)營方向，挑選目標(biāo)市場，進(jìn)行戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略規(guī)劃，制定營銷策略，并相應(yīng)

地進(jìn)得財務(wù)決策等一系列活動。主導(dǎo)地位，具有戰(zhàn)略性和全局性特點。企業(yè)經(jīng)營的好壞，取

決于其治理經(jīng)營水平。

七：企業(yè)的經(jīng)營觀念：企業(yè)的經(jīng)營觀念是對企業(yè)經(jīng)營宗旨和經(jīng)營過程中各種基本關(guān)系及其處

理所具有的基本觀念、態(tài)度和信念。它貫穿于經(jīng)營活動的全過程，涉及到經(jīng)營活動的各個方

面，是企業(yè)全體職工行為的基本價值和精神支柱，也是整個企業(yè)治理活動的指導(dǎo)思想。

因此，企業(yè)應(yīng)著力于：1：樹立明確，清楚的經(jīng)營觀念；2：經(jīng)營觀念反映商品經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營活

動的客觀規(guī)律性，符合企業(yè)經(jīng)營的性質(zhì)和要求；3：檢討企業(yè)的經(jīng)營觀念，摒棄不適應(yīng)時代

特點及要求的舊觀念，創(chuàng)立新思想，新觀念，使經(jīng)營觀念適應(yīng)時代的前進(jìn)步伐。包括：

（1）市場觀念：市場觀念是企業(yè)經(jīng)營觀念的核心。A:以市場為導(dǎo)向，以顧客的要求為中

心來組織開展企業(yè)一切活動。B:市場觀念要求企業(yè)積極研究，發(fā)覺顧客潛在需要。

C:通過各種營銷活動激發(fā)和創(chuàng)造出人們的需要，實現(xiàn)潛在市場，去創(chuàng)造市場，創(chuàng)造

顧客。

（2）開拓創(chuàng)新觀念：企業(yè)經(jīng)營是一種創(chuàng)新性活動，創(chuàng)新性事業(yè)，企業(yè)經(jīng)營觀念的精髓就

是創(chuàng)新精神。提高企業(yè)對環(huán)境適應(yīng)能力和競爭能力的根本手段是創(chuàng)新。

（3）人力資源觀念：A:人力資源的觀念是指企業(yè)以待職工及其關(guān)系的觀點的信念。B:人

力資源是企業(yè)最重要最寶貴的資源，是企業(yè)中唯獨具有能動性，能夠為斷創(chuàng)造的力

量。C:人力資源是可開發(fā)的資源，具有無窮潛力，是企業(yè)活力的源泉。D:治理要激

發(fā)人的積極性，主動性，創(chuàng)造性，充分挖抿人的潛能。E:企業(yè)必須努力培養(yǎng)造就一

個具有高度素養(yǎng)，強(qiáng)烈責(zé)任心和有創(chuàng)業(yè)精神的治理者集團(tuán)。

（4）社會責(zé)任觀念：企業(yè)的社會責(zé)任是企業(yè)為所處社會的福利而必須承擔(dān)的道義上的責(zé)

任。企業(yè)經(jīng)營的社會責(zé)任觀念是指：企業(yè)在作出經(jīng)營決策及從事經(jīng)營活動過程中，

必須考慮，重視和關(guān)心社會的福利。企業(yè)對自身經(jīng)營為社會造成的不良影響和社會

本身問題的解決都應(yīng)負(fù)起責(zé)任。企業(yè)應(yīng)為建立良好的社風(fēng)氣，提高總的社會福利和

堅持一個良好的生存發(fā)展環(huán)境作出奉獻(xiàn)，而不是損害社會。為此，企業(yè)在從事經(jīng)營

的過程中，要處理好企業(yè)利潤，消費者需要以及社會福利三者之間的關(guān)系，把三個

方面的利益統(tǒng)一起來。

（5）經(jīng)濟(jì)效益觀念：是指企業(yè)充分有效地利用所能取得的經(jīng)營資源，提供更多更好的商

品和服務(wù)滿足市場的需要，從擴(kuò)大銷售中增加利潤的經(jīng)營觀念。

八：企業(yè)經(jīng)營觀念與治理制度：企業(yè)治理制度是指有關(guān)約束和調(diào)整企業(yè)經(jīng)營治理活動中的各

種特定經(jīng)營治理行為式和關(guān)系的行為規(guī)則。經(jīng)營觀念作為指導(dǎo)人們行為的規(guī)范，也是一種制

度，是一種無形的制度，企業(yè)經(jīng)營觀念必須體現(xiàn)在經(jīng)營得理的實踐活動和具體操作上，落實

到一套規(guī)范化，可操作的制度體系當(dāng)中。企業(yè)經(jīng)營觀念只有轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫?，才能指?dǎo)，約束,

規(guī)范企業(yè)及企業(yè)中每個群體和個人的行為；才能使企業(yè)經(jīng)營行為擺脫因為事變遷或某領(lǐng)導(dǎo)人

一進(jìn)的想法變化而引起的隨意性，短期性，為經(jīng)營事業(yè)持久發(fā)展提供保證。

九：企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)：指一定時間內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所要達(dá)到的要求。其主要內(nèi)容有：1,

奉獻(xiàn)目標(biāo)，2,市場目標(biāo)，3,發(fā)展目標(biāo)，4,利益目標(biāo)。

十：制定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的原則：

1：以提高企業(yè)的綜全經(jīng)濟(jì)效益為中心

2：突出重點，解決經(jīng)營觀念

3：反映現(xiàn)實，兼顧將來。

I—：經(jīng)營方針：企業(yè)經(jīng)營方針要依據(jù)企業(yè)的環(huán)境和特點以信經(jīng)營目標(biāo)來制定。企業(yè)的經(jīng)營

方針是指導(dǎo)某個時期生產(chǎn)經(jīng)營活動的行動綱領(lǐng)。經(jīng)營方針也是實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)和貫徹經(jīng)營思想

的具體途徑和指導(dǎo)規(guī)范。主要包括一些具有戰(zhàn)略性質(zhì)的問題：

1:企業(yè)經(jīng)營方向：是指企業(yè)產(chǎn)品方向或企業(yè)服務(wù)方向，具體就是為誰服務(wù)的問題。

2：企業(yè)經(jīng)營重點：是指企業(yè)在經(jīng)營中突出某個由易到難，如速度，價格，質(zhì)量，服務(wù)等

3：企業(yè)技術(shù)發(fā)展：企業(yè)技術(shù)發(fā)展，涉及到許多問題，如技術(shù)發(fā)展水平，技術(shù)開發(fā)方式，資

金的籌借等，這些都應(yīng)有一定的方針給出指導(dǎo)。

4：企業(yè)產(chǎn)品銷售：企業(yè)為了擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量，是提高現(xiàn)有市場占有率，還是開拓新的市場，

采用何種促銷方式等，也有一個方針問題。

第二章現(xiàn)代企業(yè)制度

第一節(jié)，現(xiàn)代企業(yè)制度的含義

一：企業(yè)制度：是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)的組織和治理制度。構(gòu)成企業(yè)制度的基

本內(nèi)容包括企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度，組織制度和治理制度三個方面。

二：企業(yè)制度的分類：從企業(yè)資產(chǎn)所有者形式來觀察，企業(yè)制度可以分為個人業(yè)主制，合伙

制和公司制三種基本類型。

1:個人業(yè)主制：個人出資辦，個人負(fù)無限的責(zé)任。屬于自然人企業(yè)。也稱個人企業(yè)或獨資

企業(yè)。

2：合伙制企業(yè)：合伙出資辦。承擔(dān)無限責(zé)任，出資人要對企業(yè)的全部責(zé)任承擔(dān)連帶責(zé)任，

責(zé)任無限化。屬于自然人企業(yè)。合伙企業(yè)不具人法人資格，不能獨立承擔(dān)民事法律責(zé)任。

合伙企業(yè)的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓須經(jīng)所有合伙人同意方可進(jìn)行。所有合伙人，可以代表企業(yè)，對外進(jìn)行

經(jīng)濟(jì)活動。

3：公司制企業(yè)：公司制企業(yè)的特點是由多個人出資辦并組成一個法人的企業(yè)。有限責(zé)任。

優(yōu)點：A有限責(zé)任；B可以發(fā)行股票和債券來籌資；C:發(fā)行股票和了限責(zé)任，能籌集到巨額

資本；D:公司具有獨立壽命;E:治理效率高：所有權(quán)與治理權(quán)分離。公司制企業(yè)制度也稱為

法人企業(yè)制度

缺點：A創(chuàng)辦公司手續(xù)復(fù)雜，組建費用高。B政府對公司制企業(yè)有較多的限制（因公公司

資本由多數(shù)股東享有，政府必須嚴(yán)格控制來保證股東權(quán)益）.C:不能嚴(yán)格保密（財務(wù)狀況公布

于眾）D:雙重繳納所征稅。

三：現(xiàn)代企業(yè)：是指所有者和經(jīng)營者分離，并指技術(shù)現(xiàn)代和治理現(xiàn)代化的企業(yè)組織形式。

四：現(xiàn)代企業(yè)的特點：1：所有者與營者分離。2：擁有現(xiàn)代技術(shù)。3：擁有現(xiàn)代化的治理。4：

企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，組織出現(xiàn)擴(kuò)大張趨勢。

五：現(xiàn)在企業(yè)制度的基本特點：1：產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰。企業(yè)擁有出資者投資形成的全部法人財

產(chǎn)權(quán)，成為獨立享受民主權(quán)益承擔(dān)民事責(zé)任的法人實體。

2：企業(yè)以其全部法人財產(chǎn)，依法自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，照章納稅，對出資者承擔(dān)資產(chǎn)保值

增值責(zé)任。

3：出資者按投入企業(yè)的資本額享有挑選治理者，資產(chǎn)受益和重大決策三項主要權(quán)益。企業(yè)

破產(chǎn)時出資者只以其投放企業(yè)的資本額為限為企業(yè)債務(wù)負(fù)有限責(zé)任。

4：企業(yè)按照市場需求組織生產(chǎn)經(jīng)營，以提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益為目的，政府不直接干

預(yù)經(jīng)營活動，企業(yè)在市場中優(yōu)勝劣汰，長期虧損，資不抵債的依法破產(chǎn)。

5：建立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織治理制度，調(diào)劑所有者，經(jīng)營者和職工之間的關(guān)系，形

成鼓勵和約束相結(jié)合的機(jī)制。

六：現(xiàn)代企業(yè)制度的精髓：是產(chǎn)權(quán)明晰化。產(chǎn)權(quán)明晰是現(xiàn)代企業(yè)制度的首要特點。

七：現(xiàn)代企業(yè)制度的核心：現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是建立企業(yè)法人資產(chǎn)制度。

A：現(xiàn)代企業(yè)制度的主體：現(xiàn)代企業(yè)制度的主體是公司制度。

第二節(jié)：現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度

九：產(chǎn)權(quán)：是財產(chǎn)權(quán)的簡稱，它是法定主體對財產(chǎn)所擁有的各項權(quán)能的總和。包括：

1：產(chǎn)權(quán)是以財產(chǎn)為基礎(chǔ)的若干權(quán)能的集合。經(jīng)濟(jì)學(xué)中分：所有權(quán)，占有權(quán)，支配權(quán)和使用

權(quán)。法學(xué)中分所有權(quán)（是指對財產(chǎn)的實際擁有），使用權(quán)（經(jīng)營權(quán)，是指在法律答應(yīng)的范疇

內(nèi)，以生產(chǎn)或其他方式使用財產(chǎn)的權(quán)益），收益權(quán)（是指直接以財產(chǎn)的使用或通過財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓

而獲取的權(quán)益）和支配權(quán)（處置權(quán)，是指通過出租或出售把與財產(chǎn)有關(guān)的權(quán)益讓渡給他人,

從中取得收益的權(quán)益）。

2：產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)和核心是所有權(quán)

3：產(chǎn)權(quán)所包含的各項權(quán)能可以統(tǒng)一可以分離。即:所有權(quán)，經(jīng)營權(quán)，收益權(quán)，支配權(quán)是可以

統(tǒng)一也可以分離的。

4：產(chǎn)權(quán)的權(quán)能在一定條件下可以轉(zhuǎn)化。

十：產(chǎn)權(quán)制度：是指以產(chǎn)權(quán)為依靠，對財產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行合理有效地組合，調(diào)劑的制度安排。

十二，產(chǎn)權(quán)制度在市場經(jīng)濟(jì)中的功能：

1,產(chǎn)權(quán)制度界定交易界區(qū)的功能。

2,產(chǎn)權(quán)制度的規(guī)范交易行為的功能

3:產(chǎn)權(quán)制度具有形成穩(wěn)固預(yù)期的功能

4：產(chǎn)權(quán)制度的鼓勵功能

5：產(chǎn)權(quán)制度具有提高資源配置效率的功能。

十三：制約產(chǎn)權(quán)制度變革的因素和產(chǎn)權(quán)制度的類型：產(chǎn)權(quán)制度是生產(chǎn)關(guān)系與生產(chǎn)力結(jié)合的機(jī)

制，其形狀受以下因素制約：

1：商品經(jīng)濟(jì)發(fā)階段的特點

2：財產(chǎn)關(guān)系的所有制特點

3：實現(xiàn)企業(yè)職能所必要的企業(yè)組織形式特點

分類：1：簡單，粗陋的企業(yè)制度和產(chǎn)權(quán)制度（個人，私人企業(yè)）

2：自然人企業(yè)制度和產(chǎn)權(quán)制度（如獨資，合伙企業(yè)）

3：現(xiàn)代股份公司的企業(yè)制度和產(chǎn)權(quán)制度

4：國有制的企業(yè)制度和產(chǎn)權(quán)制度。

十四：現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度：是以公司制企業(yè)的法人資產(chǎn)為基礎(chǔ)，以出資者原始所有權(quán)、公司

法人產(chǎn)權(quán)與公司經(jīng)營權(quán)相互分離為特點，以股東會，董事會，執(zhí)行機(jī)構(gòu)作為法人治理結(jié)構(gòu)來

明確各自權(quán)力，責(zé)任和利益的企業(yè)財產(chǎn)組織制度。

十五：原始所有權(quán)：是指出資人（股東）對投入資本的終極所有權(quán)。這種原始所有權(quán)表現(xiàn)為

股權(quán)，股票是它的載體。股權(quán)又稱股東權(quán)，既不是物權(quán)，也不是債權(quán)，股東直接占有的客體

不是營運中的公司財立，而是股票。股東一旦出資入股，不能要求退股抽出資本。不能對

公司實際財產(chǎn)進(jìn)行支配。擁有股票。股權(quán)是一種綜合性權(quán)益，包括：1,對股票的所有權(quán)，有

處置權(quán)，轉(zhuǎn)讓，抵押。2：對公司決策的參與權(quán)。3對公司收益參與分配權(quán)益。4其他權(quán)益:

優(yōu)先購買本公司股票權(quán)益。

十六：法人產(chǎn)權(quán)：是指公司作為法人對公司財產(chǎn)的排他性使用權(quán)，經(jīng)營權(quán)，收益權(quán)和自由處

置權(quán)。

原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離對現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的建立有重要意義。三點P18.

十七：企業(yè)經(jīng)營權(quán)：是指在法律答應(yīng)的范疇內(nèi)，以生產(chǎn)或其他方式使用財產(chǎn)的權(quán)益，在法律

法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。

公司治理結(jié)構(gòu)：是由股東會，董事和和高級經(jīng)理人員三者組成的一種組織結(jié)構(gòu)。這種三層治

理結(jié)構(gòu)的特點是使得原始所有權(quán)，公司產(chǎn)權(quán)，經(jīng)營權(quán)各有人格化的載體，責(zé)權(quán)明確劃分，界

定明確，其中股東大會是公司最高權(quán)益機(jī)構(gòu)；董事會是由股東大會選舉產(chǎn)生的公司決策和治

理機(jī)構(gòu)；董會領(lǐng)導(dǎo)下的高級經(jīng)理人員組成公司治理與執(zhí)行機(jī)構(gòu)。這種治理機(jī)構(gòu)，具有一定制

衡關(guān)系，可以相互制約，從而保證公司資產(chǎn)的完整性公司法人團(tuán)體的意志。

第三節(jié)，現(xiàn)代企業(yè)組織制度

十七：公司的組織形式：債務(wù)角度分類：無限責(zé)任公司，有限責(zé)任公司（50人），兩合公司，

股份有限公司，股份兩合公司。股份制企業(yè)。

十八：公司組織制度：

1:股東大會一一最高權(quán)力機(jī)構(gòu)

2：董事會（由股東大會選出）：由董事組成的負(fù)責(zé)公司經(jīng)營治理活動的合議制機(jī)構(gòu)。是公司

法定代表。實行集體負(fù)責(zé)制。

3：公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)：是公司業(yè)務(wù)活動斬最高指揮中心，受聘董事會，在董事會授權(quán)范疇內(nèi)，

對公司事務(wù)擁有治理權(quán)和代理權(quán)。實行首長負(fù)責(zé)制（即公司總經(jīng)理個人負(fù)責(zé)制）。職權(quán)如下：

A:貫徹執(zhí)行董事會決議，就公司重大經(jīng)營治理問題與董事會保持聯(lián)系。

B,計劃，C,組織，D全事，E技術(shù)，F(xiàn)和諧，G,對外關(guān)系。

十九：公司決策機(jī)構(gòu)的特點：公司決策機(jī)構(gòu)處理是公司組織機(jī)構(gòu)的最高層，有如下特點：

1：公司決策機(jī)構(gòu)處于公司內(nèi)部，而不在公司外部。公司作為法人，對其資產(chǎn)的經(jīng)營必須擁

有決策權(quán)，而且必須在公司內(nèi)部，叩由自身來決策。

2：公司決策機(jī)構(gòu)實行集休決策。集體決策能夠保證決策的正確性和科學(xué)性。

3：公司決策機(jī)構(gòu)分為兩二層次，第一層次為股東大會，是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，第二層次為

董事會，是公司常設(shè)機(jī)構(gòu)。股東大會及選出的董事會是公司的決策機(jī)構(gòu)。

第四節(jié)：現(xiàn)代企業(yè)治理制度

二十：現(xiàn)代企業(yè)治理制度：即公司治理制度，是現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容之一。是在現(xiàn)代企

業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，組織制度的基礎(chǔ)上，適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力的發(fā)展的客觀規(guī)律，按照市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的

需要，建立起來的以系列資源治理的制度體系。

二十一：現(xiàn)代企業(yè)治理制度的內(nèi)容：

一:實施戰(zhàn)略治理:就是企業(yè)治理人員確定組織的長期經(jīng)營發(fā)展方向，制定具體的實績目標(biāo)，

根據(jù)有關(guān)的內(nèi)部和外部環(huán)境因素，研究實現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略并貫徹執(zhí)行選定的戰(zhàn)略計劃的過

程。主要內(nèi)容有：1,確定戰(zhàn)略經(jīng)營內(nèi)容與使命。2：確立戰(zhàn)略目標(biāo)；3：進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)則

4：戰(zhàn)略實施。5：評估戰(zhàn)略實績，進(jìn)行積極的調(diào)整。

二：建立適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)要求的領(lǐng)導(dǎo)制度：現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度應(yīng)該體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)專家化，領(lǐng)導(dǎo)

集團(tuán)化和領(lǐng)導(dǎo)民主化的治理制度。

三：建立科學(xué)化人力資源治理制度：1：切實重視和加強(qiáng)人力資源治理；2：按人力資源的特

點進(jìn)行人力資源治理；3：根據(jù)企業(yè)的使命目標(biāo)和經(jīng)宮戰(zhàn)略進(jìn)行人力資源治理。

ffl：建設(shè)以企業(yè)精神，企業(yè)形象等內(nèi)容為中心的企業(yè)文化。企業(yè)的精神是在共同的價值觀,

世界觀，人生觀基礎(chǔ)上形成的，是企業(yè)經(jīng)營治理，行為規(guī)范，職業(yè)道德等企業(yè)整體素養(yǎng)的反

映。

企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。企業(yè)形象同企業(yè)的精神形象和物質(zhì)

形象構(gòu)成。

第三章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

第一節(jié)：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基本概念

一：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念及特點：

概念：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是在商品經(jīng)濟(jì)和的的市場競爭的歷史階段中，企業(yè)為了取得競爭優(yōu)勢，

謀求長期的生存和穩(wěn)固發(fā)展，在調(diào)查猜測和把握企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件變化的基礎(chǔ)上，以

正確的戰(zhàn)略思想，根據(jù)企業(yè)目標(biāo),對企業(yè)較長時期全局的發(fā)展作出的綱要性、方向性的決策。

特點：1：全局性2：長遠(yuǎn)的目的性，3：系統(tǒng)性4：競爭性5：風(fēng)險性6：特別性7：相

對穩(wěn)固性和變動性。。

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的構(gòu)成要素：1：企業(yè)的外部環(huán)境（技術(shù)）2：行業(yè)環(huán)境（分析競爭對手，

新加入的競爭對手，顧客的討價還價，供應(yīng)者討價還價，以及替代產(chǎn)品的威逼）3：企業(yè)使

命（是企業(yè)組織存在的目的和理由）4：企業(yè)資源運用，5：企業(yè)文化6：協(xié)同作用。

第二節(jié)：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析

三：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析定義：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析，是為制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略而對末來

外部環(huán)境的信息進(jìn)行搜集、猜測、加工處理和研究的工作，是企業(yè)確定戰(zhàn)略目標(biāo)、制定戰(zhàn)略

規(guī)劃、配置戰(zhàn)略資源和組織戰(zhàn)略實施的重要依據(jù)，也是制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個重要環(huán)節(jié)。

四：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的內(nèi)容：戰(zhàn)略環(huán)境是指企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件。外部環(huán)境是企業(yè)

外部各種影響因素的總稱。包括兩個方面：1,宏觀環(huán)境（間接因素，指以企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生

間接影響的較大的社會力量）：宏觀經(jīng)濟(jì)因素，政治法律因素，社會人文因素，科技因素，

自然資源因素等。2：微觀環(huán)境（直接因素，指對企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生直接影響的較小的社會

力量）：市場需求因素，競爭因素，臼身資源因素，分銷因素，直接有關(guān)的政策法令等。

內(nèi)籥條件就是企業(yè)本身的內(nèi)部條件。如企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力，協(xié)同能力，應(yīng)變能力，競爭能力，

獲利能力，開發(fā)創(chuàng)新能力。是可控因素，可以通過努力提高企業(yè)能力，也可能由于治理不善

削弱。按構(gòu)成要素分5個方面：人力資源因素，資金因素，物資因素，技術(shù)工藝因素，信息

因素。按能力分有8個方面：經(jīng)營治理能力，應(yīng)變能力，競爭能力，創(chuàng)新開發(fā)能力，生產(chǎn)能

力，銷售能力，獲利能力，財務(wù)能力。

五:企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的關(guān)系：一方面，企業(yè)外部環(huán)境以企業(yè)內(nèi)部條件起著制約作用，

另一方面，改善企業(yè)內(nèi)部條件，增強(qiáng)企業(yè)實力，以將反作用于外部環(huán)境。分析企業(yè)內(nèi)部部環(huán)

境的目的，就是要尊重客觀可能性的前提下，充分發(fā)揮主觀能動性，實現(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)

部環(huán)境的最佳組合，形成特定戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略和它的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，這三者應(yīng)當(dāng)是平

穩(wěn)的。

第三節(jié)：企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)

六：企業(yè)使命：是指企業(yè)組織存的目的和理由。

七：企業(yè)使命的意義：1：企業(yè)使命保證了企業(yè)內(nèi)部成員對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方向認(rèn)識一致，便

于協(xié)同行動。2：企業(yè)使命是確定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的前提。3：企業(yè)使命是獲取和分配企業(yè)

資源的基礎(chǔ)。4：企業(yè)使命是經(jīng)營戰(zhàn)略方案制定和挑選的依據(jù)。5：企業(yè)使命在企業(yè)中便于形

成共同語言和企業(yè)文化。

A：企業(yè)使命的確定：1：以市場為導(dǎo)向確定企業(yè)使命。2：以顧客和市場需求為導(dǎo)向確定企

業(yè)使命。（分析企業(yè)是干什么的，第一企業(yè)的顧客是誰，其次，顧客在哪里，再次，顧客的

價值是什么，最后，企業(yè)將如何發(fā)展。）

九：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì)：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)是戰(zhàn)略治理的核心，它是根據(jù)企業(yè)既定的使命

和宗旨，以及企業(yè)的任務(wù)在分析內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上，企業(yè)在較長時期內(nèi)所預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。

戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì)：1：戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在完成使命過程中所追求的最終結(jié)果，是實現(xiàn)企業(yè)使

命和衡量企業(yè)工作的標(biāo)準(zhǔn)。它必須是企業(yè)是干什么和應(yīng)該是干什么的引導(dǎo)出來。2：戰(zhàn)略目

標(biāo)是一個體系，但不包羅萬象，要突出重點。是在各種各樣需要和目標(biāo)之間進(jìn)行平穩(wěn)。3：

戰(zhàn)略目標(biāo)能使企業(yè)各種經(jīng)營資源和治理力量集中使用。4：在企業(yè)生存的各層次，各領(lǐng)域都

需要有戰(zhàn)略目標(biāo)，以保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

十：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容：1：企業(yè)盈利能力（資本利潤率，銷售利潤率，成本費用率，營

業(yè)利潤率）2：市場競爭地位（銷售收入，市場占有率，市場覆蓋率，顧客中意率）3：市場

目標(biāo)，4：發(fā)展目標(biāo)，5資源目標(biāo)，6社會責(zé)任目標(biāo)，7職工福利目標(biāo)。

十一：戰(zhàn)略目標(biāo)制定原則：1主次性原則，2層次性原則，3鼓勵性原則4數(shù)量化原則。（指

標(biāo)定量）。

十二：戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)構(gòu)：

1：以市場占有率為重點的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)。2：以盈利為重點煌戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)，3：以創(chuàng)新為

重點的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)。4：以低成本為重點的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)構(gòu)。5：以企業(yè)形象為重點的戰(zhàn)略目

標(biāo)結(jié)構(gòu)。

第四節(jié)：企業(yè)總體戰(zhàn)略

十三：企業(yè)總體戰(zhàn)略：是指由企業(yè)最高主管人員制定的有關(guān)企業(yè)總體和長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略，是

企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。分為成長型戰(zhàn)略，穩(wěn)固型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略。

十四：成長型戰(zhàn)略：包括8種：產(chǎn)品-市場戰(zhàn)略，企業(yè)內(nèi)部裂變戰(zhàn)略。企業(yè)一體化戰(zhàn)略，多

角化戰(zhàn)略，企業(yè)購并戰(zhàn)略，合資經(jīng)營戰(zhàn)略，聯(lián)合與協(xié)作戰(zhàn)略，企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略。

十五：產(chǎn)品-市場戰(zhàn)略：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略四要素：（現(xiàn)有產(chǎn)品，未來產(chǎn)呂，現(xiàn)有市場和，未來市

場）包括4種戰(zhàn)略

1：市場滲透戰(zhàn)略：指企業(yè)以現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場上努力擴(kuò)大銷售的策略。或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)

行小的改進(jìn)，從現(xiàn)有市場上贏得更多的顧客。

2：產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：指企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品，以滿足用戶的策略

3：市場開發(fā)戰(zhàn)略：是通過拓展新市場擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量的策略，包括市場區(qū)域的拓展和消

費需求的拓展，即尋找新的顧客或挖掘原有消費者新的需求

4：全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略：企業(yè)向一個新市場推出別的企業(yè)從沒有生產(chǎn)過的全新產(chǎn)品。

十六：企業(yè)內(nèi)部裂變戰(zhàn)略：企業(yè)內(nèi)部裂變指企業(yè)發(fā)展其各服務(wù)性職能部門，如采購部門，人

事部門，銷售部門以及研究開發(fā)部門，使它們由原先的成本中心變成利潤中心，或者更進(jìn)一

點成為附屬于原企業(yè)的子公司，以此達(dá)到發(fā)展的目的。

十七：一體化經(jīng)營戰(zhàn)略：指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品上，市場上和技術(shù)上的優(yōu)勢，不斷地從

后向，前向和水平方向發(fā)展的總體性謀劃。企業(yè)將業(yè)務(wù)范疇延伸到產(chǎn)、供、銷各個環(huán)節(jié)。

縱向：后向一體化戰(zhàn)略：往原料方向走。前向一體化戰(zhàn)略：往市場方向走。

橫向一體化戰(zhàn)略又稱水平一體化戰(zhàn)略：是指兼并、聯(lián)合同類的企業(yè)。

十八：多角化戰(zhàn)略：指企業(yè)跨行業(yè)經(jīng)營。

十九：穩(wěn)固性戰(zhàn)略：是指企業(yè)遵循過去相同的經(jīng)營目標(biāo)，保持一貫的成長速度，同時不改變

基本的產(chǎn)品或經(jīng)營范疇。它是企業(yè)對產(chǎn)品，市場等方面采取以守為功，以安全經(jīng)營為宗旨，

不冒較大風(fēng)險的一種戰(zhàn)略。

企業(yè)采用穩(wěn)固性戰(zhàn)略的原因：1：因為企業(yè)實力較差，企業(yè)滿足于以往的經(jīng)營業(yè)績，期望保

持才追求與過去大體相同的業(yè)績和目標(biāo)。2：企業(yè)外部環(huán)境惡化，而企業(yè)一時又找不到進(jìn)一

步發(fā)展的機(jī)會時，便采取了穩(wěn)固性堅持的戰(zhàn)略。3：企業(yè)不愿冒改變現(xiàn)行戰(zhàn)略而帶來的風(fēng)險。

二十：中小企業(yè)特點：

1：對市場變化的適應(yīng)能力強(qiáng)，2：市場信息傳遞快，3：資金缺乏，4：經(jīng)營風(fēng)險大5：生產(chǎn)

成本相對較高。

二十一：中小企業(yè)戰(zhàn)略思想：1,在市場競爭中打短平快2：推行集中兵力的原則3：新特奇

特4以變應(yīng)變5找間隙。

二十二：中小企業(yè)戰(zhàn)略的類型：

1:依附型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略:指中小企業(yè)將自己的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展與某一個大型企業(yè)聯(lián)系起來,

為大企業(yè)提供配套服務(wù),成為大企業(yè)系列化生產(chǎn)中的一個組成部分，進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)與開發(fā)。

2：拾遺補(bǔ)缺型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（挑選大企業(yè)不愿涉足的邊緣市場作為目標(biāo)市場），3：聯(lián)合競

爭型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。4:密集型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（挑選能發(fā)揮自身優(yōu)勢的小塊目標(biāo)市場，進(jìn)行專

業(yè)化經(jīng)營的戰(zhàn)略）

5：后發(fā)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：指市場競爭中處于“弱者”地位的中小企業(yè)。

第四章：企業(yè)紅營決策與經(jīng)營計劃

第一節(jié)：經(jīng)營決策概述

一：經(jīng)營決策：是指根據(jù)預(yù)定的目標(biāo)做出行動的決定，準(zhǔn)確懂得決策的概念，要注意以下四

點：1：決策要有明確的目標(biāo)2：決策要有多個備選方案，3：決策核心是方案的分析比較,

4：決策是面對末來的，是行動的基礎(chǔ)。

經(jīng)營決策是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)宮活動中，為實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)或解決新遇到的重大問題，在充分

考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，擬訂出若干可行方案，然后從中作出具有判定性的

挑選，確定一個較佳方案的過程，現(xiàn)代企業(yè)治理認(rèn)為：治理的重點在經(jīng)營，經(jīng)營的重點在決

策。

經(jīng)營決策的目標(biāo)：是使企業(yè)環(huán)境，經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)能力三者動態(tài)平穩(wěn)

企業(yè)經(jīng)營的目的：謀求企業(yè)外部環(huán)境，內(nèi)部條件和經(jīng)營目標(biāo)之間的動態(tài)平穩(wěn)。

二：經(jīng)營決策的作用：1：正確的紅宮決策是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證。2：正確的決策是

調(diào)動職工積極性，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的重要條件。

三：經(jīng)營決策的分類：

1：按決策的重要程試劃分：

（1）戰(zhàn)略決策：是指有關(guān)企業(yè)末來發(fā)展的全局性，長期性產(chǎn)決策。如新產(chǎn)品的開發(fā)，技

術(shù)改造，生產(chǎn)布局，人力資源的開發(fā).

（2）戰(zhàn)術(shù)決策：主要是解決如何組織企業(yè)資源的具體問題，目的是提高治理效能，如:

生產(chǎn)組織，勞動平穩(wěn)，設(shè)備更新，存貨控制，生產(chǎn)進(jìn)度控制。

2：按作出決策問題顯現(xiàn)的重復(fù)程度劃分

（1）程序化決策：如訂貨程序，制訂生產(chǎn)作業(yè)計劃，生產(chǎn)進(jìn)度。

（2）非程序化決策：如新產(chǎn)品開發(fā)，市場開拓，重大人事變更

3：按決策問題所處的條件及結(jié)果的可靠性劃分

（1）確定型決策：每個方案所需的條件都是已知的，并能預(yù)先準(zhǔn)備了解其必然結(jié)果，如

設(shè)備大修，物資采購

（2）風(fēng)險型決策：指每一個備選方案的執(zhí)行，在不同外部狀態(tài)下會顯現(xiàn)不同的結(jié)果，因

此決策時一樣可根據(jù)數(shù)據(jù)資料測算各種結(jié)果顯現(xiàn)的概率，這時的決策就存在其他不

利結(jié)果可能顯現(xiàn)的風(fēng)險。

（3）非確定型決策：這一類的決策，即決策方案受多種不可預(yù)知因素影響，方案多種預(yù)

期結(jié)果都有可能顯現(xiàn)，而且顯現(xiàn)任一結(jié)果的概率無法根據(jù)資料測算出來。

4：按作出決策的領(lǐng)導(dǎo)層次劃分：

（1）高層決策（2）中層決策（3）基層決策

四：經(jīng)營決策的程序：

1：調(diào)查研究經(jīng)營狀況與環(huán)境（第一步工作，是經(jīng)營決策的基礎(chǔ)，）2：明確經(jīng)營問題，確定

經(jīng)營目標(biāo)，3擬定可行方案

4：對經(jīng)營方案進(jìn)行分析，評判和挑選，5：經(jīng)營方案的實施與反饋。

五：擬定備案方案，應(yīng)具備以下特點：

1：可行性：方案能組織實施，有條件實現(xiàn)決策目標(biāo)

2：整體詳盡性：備選方案應(yīng)包括盡可能的可行方案。

3：排斥性：各方案相互獨立，有根本性差異

4：定量化：盡可能以數(shù)據(jù)說明方案的目標(biāo)，影響因素及實施成效

5：條理化，直觀化：方案要簡明扼要，層次清楚，系統(tǒng)性強(qiáng)。

第二節(jié)：經(jīng)營決策方法及運用

六：決策概括為兩大類：一是定性決策方法，二是定量決策方法

七：定性決策方法：1:領(lǐng)導(dǎo)決策法（主觀性強(qiáng)）

2：專家決策法：也叫德爾菲法。是函請某些專家就一定問題提出書面看法和意見，對專家

意見綜全歸納，整理后，再分寄給各專家連續(xù)征求意見，如此反復(fù)數(shù)次，直至意見比較集中

為至。

3：方案前提分析法（分析方案前提能否成立，不分析方案）

4：頭腦風(fēng)暴法：也叫暢談會法，就是邀請專家，針對一定范疇的問題，敞開思想暢所欲言，

同時有條規(guī)矩：1：鼓勵每一個人獨立摸索，開闊思路，不要重復(fù)別人的意見，2：意見和建

議越多越好，不受限制，也不怕沖突，3：對別人的意見不要反對，不要批評，也要作結(jié)論

4：可以補(bǔ)充和發(fā)表相同的意見，這種方法目的在于集思廣益，鼓勵創(chuàng)新。

八：定量決策方法

1：確定型決策：又叫盈虧分析，損益分析，保本分析，量本利分析。

（1）公式：目標(biāo)利潤=收入-變動成本-固定成本=（銷售單價一一成本單價）*數(shù)量一固

定成本。當(dāng)利潤為0時，求出盈虧平穩(wěn)點產(chǎn)量。

（2）經(jīng)營安全率=（產(chǎn)品銷售量一盈虧平穩(wěn)點產(chǎn)量）除以產(chǎn)品銷售量。

30%以上安全，25%--30%比較安全，15%-25%不大好，10%—15%要小心，

10%以下危險

2：風(fēng)險型決策：決策樹方析法：指將構(gòu)成決策方案的有關(guān)因素，以樹狀圖形的方式表現(xiàn)出

來，并據(jù)以分析和挑選決策方案的一種系統(tǒng)分析法。P56頁公式。

3：非確定型決策：指決策者不能依資料測算各種狀態(tài)顯現(xiàn)的概率，方案挑選主要取決于決

策者分析問題的能力，主觀態(tài)度和體會。

（1）樂觀法：又稱大中取大法。樂觀，風(fēng)險較大。比較各方案在不同自然狀態(tài)下的最大

收益值，并挑選其中最大者。

（2）悲觀法：又稱小中取大法。比較各方案在不同自然狀態(tài)下的最小收益值，并挑選其

中最大者。

（3）后悔值法：大中取小法。比較各方案在不同自然狀態(tài)下的最大收益值，并挑選其中

最小者

（4）機(jī)會均等法。

以上四種運算方法見P58頁。

第三節(jié)：經(jīng)營計劃

九：經(jīng)營計劃：是指根據(jù)社會長遠(yuǎn)和當(dāng)前發(fā)展的需要，企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，

為對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動實行全面計劃治理，實現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)營目標(biāo)和提高經(jīng)濟(jì)效益制定的計劃。

十：經(jīng)營計劃的作用：經(jīng)營計劃是企業(yè)經(jīng)宮思想，經(jīng)宮目標(biāo)，經(jīng)營方針，經(jīng)營決策和策略的

進(jìn)一步具體化，是企業(yè)全體職工在未來一定時期內(nèi)的行動綱領(lǐng)。加強(qiáng)企業(yè)的計劃治理，對滿

足社會需要，提高經(jīng)濟(jì)效益，對企業(yè)的成敗興衰等，具有十分重要的作用。

1：經(jīng)營計劃是社會化大生產(chǎn)的客觀需要?，F(xiàn)在生產(chǎn)過程復(fù)雜，具有高度比例性和連續(xù)性，

分工精細(xì)，協(xié)作嚴(yán)密，這樣就要求有一個統(tǒng)一的，嚴(yán)密的計劃，作為全體職工共同行動綱領(lǐng)。

2：經(jīng)營計劃是企業(yè)本身求得生存和發(fā)燕尾服的需要。自負(fù)盈虧，要有計劃和預(yù)見能力，要

通過計劃治理，正確地貫徹企業(yè)的經(jīng)營思想，經(jīng)宮方針，以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

十一：經(jīng)營計劃結(jié)構(gòu)：

1：企業(yè)計劃體系：經(jīng)營計劃，業(yè)務(wù)計劃和作業(yè)計劃

2：經(jīng)營計劃結(jié)構(gòu)：以利潤為中心

3：滾動式計劃：是一種長，短期計劃結(jié)合起來，并隨著時間的推移，逐步將計劃期向前延

伸的計劃方法。

特點：

1:逐步延伸：隨時間的推移，計劃不斷向前延伸

2：遠(yuǎn)近結(jié)合：由于計劃期逐步推移，任何時候，企業(yè)都有遠(yuǎn)近結(jié)合的計劃

3：遠(yuǎn)粗近細(xì)：遠(yuǎn)期計劃比較概略，著重目標(biāo)，戰(zhàn)略，近期計劃安排詳盡具體，著得活動過

程，實施細(xì)節(jié)。以遠(yuǎn)導(dǎo)近，由近及遠(yuǎn)。

4：切合實際：計劃隨客觀形式的變化，經(jīng)營方針的轉(zhuǎn)制和實際執(zhí)行的結(jié)果而及時進(jìn)行調(diào)整

修正，因而能切合實際，保持計劃對實踐過程的指導(dǎo)作用。

十二：經(jīng)營計劃的制定：長期計劃的制定，期計劃的制定，年度營運計劃的制定。

第五章：新產(chǎn)品開發(fā)治理

第一節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)的意義

一：產(chǎn)品：是指能夠提供給市場么引起人們注意、獲得，使用或消費，從而滿足人的欲望或

需要的一切東西。

二：核心產(chǎn)品：是指顧客在購買某種產(chǎn)品時所追求的最基本的效用或利益，因而是購買才購

買產(chǎn)品的真正原因。

三：形式產(chǎn)品：是主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的商標(biāo)、質(zhì)量、形狀、包裝、特色等方面八

四：延伸產(chǎn)品：主要是產(chǎn)品的質(zhì)量保證和售后服務(wù)。

五：新產(chǎn)品：是根據(jù)新的原理構(gòu)思設(shè)計的產(chǎn)品，是采用新的原料，材料和新技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品，

是具有新的性能特點和用途的產(chǎn)品。

六：新產(chǎn)品應(yīng)具備的條件：1:產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)，性能，材質(zhì)，技術(shù)特點等某一方面或幾個方面

有顯著改進(jìn)、提高或有獨創(chuàng)。2：具有先進(jìn)性，實用性，能提高經(jīng)效益，具有推廣價值。3：

在一個省，市，自治區(qū)范疇內(nèi)是第一次試制成功，經(jīng)過有關(guān)部門鑒定確認(rèn)的產(chǎn)品。

七：新產(chǎn)品的分類：

1：按新產(chǎn)品改進(jìn)、創(chuàng)新的程度分類：

（1）全新產(chǎn)品：指采用科學(xué)技術(shù)的新發(fā)明開發(fā)生產(chǎn)的新產(chǎn)品，一樣具有新原理，新結(jié)構(gòu)，

新技術(shù)，新材料等特點，這類產(chǎn)品屬于發(fā)明創(chuàng)造的前所末有的產(chǎn)品。

（2）換代新產(chǎn)品：指產(chǎn)品的基本原理不變，部分地采用新技術(shù)，新結(jié)構(gòu)，新材料等，從

而使產(chǎn)品的功能，性能或經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)有顯著改變的新產(chǎn)品。

（3）改進(jìn)新產(chǎn)品：指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用改進(jìn)技術(shù)，對產(chǎn)品的功能，性能或型號

進(jìn)行局部改進(jìn)而成的新產(chǎn)品。

2：按地域范疇分類：國際新產(chǎn)品，國家新產(chǎn)品，地區(qū)新產(chǎn)品

3：按開發(fā)決策方式不同分：國家安排開發(fā)的新產(chǎn)品，企業(yè)自主開發(fā)的新產(chǎn)品，用戶訂貨開

發(fā)的新產(chǎn)品。

八：產(chǎn)品壽命周期：是指產(chǎn)品投入開始到完全退出市場為止所延續(xù)的時間。

1：投入期：A:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝尚未定型B:生產(chǎn)能力也未形成，生產(chǎn)批量小C：用戶對產(chǎn)品

缺乏了解，銷路未能完全打開D:產(chǎn)品銷售量增長緩慢。

2：成長期：A:產(chǎn)品已經(jīng)定型，生產(chǎn)能力不斷提高，生產(chǎn)批量不斷擴(kuò)大。B:用戶對產(chǎn)品已經(jīng)

了解，銷售量急劇上升C:競爭已經(jīng)顯現(xiàn)，并日益加劇

3：成熟期：A:市場需求已趨于飽和，B:銷售量增長緩慢甚至停滯；C：競爭非常猛烈。

4：衰退期：A:新產(chǎn)品已顯現(xiàn)，B:產(chǎn)品銷售急劇下降，顯現(xiàn)負(fù)增長趨勢。

九：新產(chǎn)品開發(fā)的意義：1是促進(jìn)企業(yè)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的需要，2是企業(yè)為繁榮市場服務(wù)的需

要，3是提高企業(yè)競爭能力的需要，4是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。

第二節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)的方式和原則

十：新產(chǎn)品開發(fā)的方向：

1：產(chǎn)品的高效化和多能化：即向高性能，高效率，多功能，廣用途的方向發(fā)展

2：產(chǎn)品的小型化和微型化：即向體積小，重量輕的方向發(fā)展，適應(yīng)消費者節(jié)省能源，節(jié)省

空間，方便攜帶的需求。

3：產(chǎn)呂的多樣化和標(biāo)準(zhǔn)化：即多品種，多型號同時又符合標(biāo)準(zhǔn)論和系列化的要求，以滿足

不同消費對象和消費層次的需求。

4：產(chǎn)品的智能化：即新產(chǎn)品開發(fā)工作能夠跟上科技發(fā)展的步伐

5：產(chǎn)品的無污染化：即開發(fā)的新產(chǎn)品，無論是生產(chǎn)過程，還是使用過程，應(yīng)做到無污染或

減少對環(huán)境的污染，有利于保護(hù)環(huán)境和人民的身心健康。

十一：新產(chǎn)品開發(fā)的原則：

1：以滿足市場需求為出發(fā)點2：符合國家技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策的要求3：堅持技術(shù)上的適宜性

4：堅持經(jīng)濟(jì)上的合理性5：提高三化水平（產(chǎn)品的通用化，標(biāo)準(zhǔn)論和系列化）6：便于使用

和制造。

第三節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)的程序

十二:新產(chǎn)品開發(fā)的程序包括：

1：調(diào)查研究階段：包括技術(shù)和市場調(diào)查

2：創(chuàng)意階段：創(chuàng)意來源有：消費者，本企業(yè)職工，國內(nèi)外的專家，學(xué)者，從商人員，情報

信息

3：創(chuàng)意的挑選階段:考慮A新產(chǎn)品在市場上的發(fā)展前途B:社會需求和企業(yè)目標(biāo)C:企業(yè)資金，

設(shè)備和技術(shù)力量等資源條件。最重要是對新產(chǎn)品創(chuàng)意進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)評判。

4：設(shè)計和試制階段：編制新產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)書，新產(chǎn)品設(shè)計，新產(chǎn)品試制

5：試驗和鑒定階段：

6：市場垂發(fā)階段：

第四節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)治理

十三：新產(chǎn)品開發(fā)治理內(nèi)容：

1：新產(chǎn)品開發(fā)計劃治理：新產(chǎn)品開發(fā)的項目（近期遠(yuǎn)期的）和目標(biāo)（達(dá)到市場銷售目標(biāo)，

利潤目標(biāo)等）；制定計劃的依據(jù)（充分分析內(nèi)外部條件）；實現(xiàn)計劃的措施（各責(zé)任部門）

2：新產(chǎn)品開發(fā)組織治理：新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式（治理機(jī)構(gòu)和技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)）；技術(shù)開發(fā)人

員的組織（直線式，分段式，短陣式）

3：新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)治理：主要包括新產(chǎn)品設(shè)計治理和新產(chǎn)品工藝治理兩方面。設(shè)計治理

必須按照產(chǎn)品設(shè)計的程序，嚴(yán)格執(zhí)行三段一貫制的科學(xué)方法，即編制技術(shù)任務(wù)書，技術(shù)設(shè)計

和工作圖設(shè)計三個階段，同時嚴(yán)格加強(qiáng)新產(chǎn)品設(shè)計的三化工作，即產(chǎn)品系列化，零部件通用

化和標(biāo)準(zhǔn)化。

新產(chǎn)品工藝治理包括：工藝準(zhǔn)備工作（對產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行工藝性分析和審查，制訂工藝方案

和對各種方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)評判，編制規(guī)程）；工藝工裝準(zhǔn)備（按照工藝規(guī)程的要求，設(shè)計

和制造所需要的刀具等）；日常的工藝治理（主要是嚴(yán)格貫徹工藝文件，及時總結(jié)和準(zhǔn)廣新

產(chǎn)品開發(fā)中的先進(jìn)體會，不斷完善工藝文件）

4:新新品市場治理：營銷策略，營銷計劃，占據(jù)市場。

第五節(jié)：價值工程在新產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用

十四：價值功能：是通過功能分析，以最低的壽命周期費用實現(xiàn)必要的功能，使產(chǎn)品的價值

得以提高的有組織的活動。

價值V等于功能F除以費用C成正比關(guān)系

提高價值目標(biāo)的途徑有：

1：保持產(chǎn)品功能不變的條件下，降低產(chǎn)品的壽命周期費用。即F不變，降低C,從而提高V

2:在產(chǎn)品壽命周期費用不變條件下，提高產(chǎn)品功能，C不變，F(xiàn)提高，從而提高V

3:產(chǎn)品壽命費用雖有增加，但功能大幅度提高，同樣使價值提高

4：在不影響產(chǎn)品主要功能的前提下，適當(dāng)降低一些次要功能，使產(chǎn)品壽命周期費用較大地

降低，從而提高價值。

5：運用新技術(shù)，新材料，使產(chǎn)品既提高功能，又降低費用，從而提高價值h

十五：價值工程的特點：1堅持消費者第一的觀點，2功能分析是核心，3提高技術(shù)經(jīng)濟(jì)效

益為目的，4技術(shù)與經(jīng)濟(jì)工作要結(jié)合，5有組織的分析活動。

十六：價值工程的實施步驟：

1：對象挑選：體會分析法，百分比分析法，ABC分析法

2：收集情報：價值工程成果的大小取決于情報的數(shù)量和質(zhì)量

3：功能分析：是價值工程的核心，它包括功能定義，功能分類，功能整理和功能評判。

4：方案的提出與評判：

5：組織方案實施和成果評判：方案審批，方案實施，成果評判。

全年凈節(jié)省額=（改進(jìn)前成本一改進(jìn)后成本）*年產(chǎn)量一價值工程活動費用

成本降低率=（改進(jìn)前成本一改進(jìn)后成本）/改進(jìn)前成本

節(jié)省倍數(shù)=全年凈節(jié)省額/價值工程活動費用

第六章企業(yè)技術(shù)進(jìn)步治理

第一章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

一：技術(shù)創(chuàng)新：技術(shù)創(chuàng)新是把發(fā)明或其他科技成果引入生產(chǎn)體系，利用其原理制造出市場街

需求的產(chǎn)品。這種科技成果商業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化的過程，就是技術(shù)創(chuàng)新。是一個從新產(chǎn)品到新工

藝設(shè)想的產(chǎn)生到市場應(yīng)用的完整過程。它包括新設(shè)想產(chǎn)生，研究，開發(fā)，商業(yè)化生產(chǎn)到擴(kuò)散

等一系列活動。技術(shù)創(chuàng)新的最終目的是技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用和新產(chǎn)品的市場成功。

一項發(fā)明能否發(fā)展成為技術(shù)創(chuàng)新，取決于發(fā)明能否投入生產(chǎn)，投放市場并取得效益。

二：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略：是指企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新活動的總的謀劃，主要解決企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的

基本原則，根本目標(biāo)和主要規(guī)劃等一些帶有全局性，長遠(yuǎn)性和方向性的問題。

三：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的分類：

1:從技術(shù)獲取的角度，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略可分為

（1）垂直一體化戰(zhàn)略：企業(yè)自己內(nèi)部和兼并另一個創(chuàng)新企業(yè)

（2）橫向一體化戰(zhàn)略：企業(yè)與大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合和企業(yè)之間聯(lián)合

（3）技術(shù)獲取戰(zhàn)略：購買技術(shù)或進(jìn)行技術(shù)探索（情報戰(zhàn)略）

（4）仿照型戰(zhàn)略：

2:根據(jù)企業(yè)技術(shù)和市場因素，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略可分為：

（1）領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略：應(yīng)具備的條件：A：企業(yè)有大量的研究開發(fā)投入，并具有很強(qiáng)的技術(shù)

研究和開發(fā)能力;B:企業(yè)后續(xù)部門具有快速反應(yīng)和配合的能力，能迅速將開發(fā)成果產(chǎn)

品化；C:企業(yè)具有較強(qiáng)的市場營銷能力，能迅速打開市場；D:企業(yè)必須有很強(qiáng)的知

識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識。

（2）跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略：重心放在產(chǎn)品的開發(fā)而不是研究上。

四：影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域挑選的因素：

（-）市場因素：影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域挑選的市場因素有以下四種：（1）創(chuàng)新技術(shù)的市場

特點（2）用戶的需求及變化（3）企業(yè)自身的核能力（4）競爭對手的態(tài)勢

（-）技術(shù)因素：決定企業(yè)創(chuàng)新挑選方向的技術(shù)因素的四個：（1）企業(yè)技術(shù)積存（2）外部

技術(shù)供給，（3）用戶對技術(shù)特性的要求，（4）競爭對手的技術(shù)態(tài)勢

（三）產(chǎn)業(yè)因素：影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域挑選的產(chǎn)業(yè)國因素為四個方面：（1）市場集中度

（2）產(chǎn)品差別（3）進(jìn)入壁壘（4）產(chǎn)業(yè)的技術(shù)階段特性。

U型組織結(jié)構(gòu)是一種依職而構(gòu)建的組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)信息縱向聯(lián)系。

M型組織結(jié)構(gòu)：職能和諧的重要性要勝于分工的重要性，同時它又連續(xù)保持了企業(yè)高層對

下屬各個職能的治理。

第二節(jié)企業(yè)技術(shù)引進(jìn)

五：企業(yè)在引進(jìn)技術(shù)挑選時，應(yīng)考慮哪些條件？

（1）技術(shù)條件：技術(shù)人員素養(yǎng)，工人的技術(shù)水平，科研人員的能力，技術(shù)裝備水平

（2）資金條件：

（3）資源條件：要與本國的的資源相匹配

（4）環(huán)境條件

（5）社會經(jīng)濟(jì)條件：

六：適用技術(shù)：也知適宜技術(shù)，指適合于本國，本地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)條件和環(huán)境條件，能產(chǎn)生較

佳的社會效益的一種技術(shù)。

七：軟件技術(shù)：是指技術(shù)專利，技術(shù)訣竅，技術(shù)設(shè)計，技術(shù)數(shù)據(jù)及科研成果等，是相對于成

套設(shè)備，單臺設(shè)備或零部件這樣的“硬件”技術(shù)而言的。技術(shù)軟件主要是指研究，設(shè)計，

工藝，創(chuàng)造，操作，裝配，修理及經(jīng)營方面的技術(shù)知識或技術(shù)成果。

八：引進(jìn)技術(shù)時，需收集關(guān)于許可方和準(zhǔn)備引進(jìn)技術(shù)的特點或工藝特點的信息，信息包括:

1:許可方的財務(wù)狀況，產(chǎn)品種類和數(shù)量的年度報名

2：有關(guān)引進(jìn)技術(shù)目前和將來利用情形；各種適用的專利及登記這些專利的國家，已經(jīng)達(dá)成

的許可協(xié)定或轉(zhuǎn)授使用許可協(xié)定。

3：工藝過程所需的原材料，主要部件，配件及其來源

4：引進(jìn)單位可能具有的生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)階段，以及為解決修理問題必須依靠進(jìn)口的程度

5：主要成本項目，以便準(zhǔn)確猜測引過方可能花費的生產(chǎn)成本

6：所需人才和必要的培訓(xùn)計劃

九：技術(shù)引進(jìn)的形式：

（-）單純的技術(shù)引進(jìn)：主要體現(xiàn)在技術(shù)軟件的引進(jìn)上。形式有

1：許可貿(mào)易：包括：A專利許可B:專有技術(shù)轉(zhuǎn)讓（專有技術(shù)也稱為技術(shù)知識或技術(shù)

訣竅：是指為生產(chǎn)某種產(chǎn)品或采用某種流程，以及為此目的而獲取所需要的知識，

體會，技巧的總和）包括技術(shù)方面的知識，生產(chǎn)治理和商業(yè)體會的知識與體會。C:

商標(biāo)許可

2：咨詢服務(wù)：包括A:工程咨詢；B:生產(chǎn)與經(jīng)營治理咨詢。

3：技術(shù)服務(wù)：即提供專利技術(shù)和專有技術(shù)以外的技術(shù)資料和經(jīng)營治理方面的服務(wù)。

（二）進(jìn)品設(shè)備的技術(shù)引進(jìn)：包括4種形式：引進(jìn)成套設(shè)備；購買成套設(shè)備，進(jìn)品樣機(jī)，

租賃設(shè)備。

（三）合資、合作式技術(shù)引進(jìn)：1：合資經(jīng)宮，2合作生產(chǎn)，3合全研究4“三來一補(bǔ)”

十：技術(shù)引進(jìn)應(yīng)遵循的原則：

（1）要符合國情和企業(yè)實際，急我所需，為我所用

（2）要認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究，立足于實用，實效，經(jīng)濟(jì)效益，社會效益必須十分明顯

（3）要在消化，吸取的基礎(chǔ)上，積極去創(chuàng)新

（4）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃，全面安排，堅決排除盲目引進(jìn)和重復(fù)引進(jìn)問題。

第三節(jié)：企業(yè)技術(shù)改造

技術(shù)改造：是以市場為導(dǎo)向，在堅持技術(shù)技術(shù)進(jìn)步的前提下，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，用先進(jìn)的技術(shù)

改造落后的技術(shù)，用先進(jìn)的工藝和裝備代替落后的工藝和裝備，從而改變企業(yè)落后的生產(chǎn)技

術(shù)面貌，實現(xiàn)以內(nèi)涵為主的擴(kuò)大再生產(chǎn)的活動。

H■"一：技術(shù)改造的主要內(nèi)容：

（-）產(chǎn)品更新改造：新產(chǎn)品開發(fā)和老產(chǎn)品改造。原則：必須堅持“既要簡化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，

又要保證產(chǎn)品質(zhì)量，既要提高產(chǎn)品使用效能，又要節(jié)省勞動消耗（包括物化勞動和

活勞動）；既要增加產(chǎn)品的花色品種，又要提高產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，系列化，通用化水平，

使產(chǎn)品朝高、精、尖和多功能的方向發(fā)展，加速產(chǎn)品的升級換代。

（二）機(jī)器設(shè)備，工具的更新與改造：原則：1：必須堅持以推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步為前提的原則；

2：必須堅持根據(jù)需要和可能、講求實效的原則，能修則修，該換則換。

（三）生產(chǎn)工藝和操作方法的改革：主要包括：工藝配方的改革，工藝流程及操作技術(shù)和

方法的改革，以及生產(chǎn)作業(yè)線的改革，改進(jìn)和調(diào)整等

（四）勞動對象的改革：企業(yè)應(yīng)把新材料的開發(fā)和應(yīng)用作為勞動對象的變革方向，便性能

更加優(yōu)良，功能更加齊全，價格更加便宜的新型材料逐步取代傳統(tǒng)的材料。

十二：技術(shù)改造的主要特點：技術(shù)改造同生產(chǎn)修理、設(shè)備更新以及基本建設(shè)相比較，有以下

特點：

（-）強(qiáng)調(diào)技術(shù)進(jìn)步：沒有技術(shù)水平的提高，談不上技術(shù)改造

（-）強(qiáng)調(diào)不僅要注意提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更要注意提高社會綜合經(jīng)濟(jì)效益

（三）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)改造：包括勞動工具，勞動對象和勞動者的勞動方式，技能等多方面

（四）強(qiáng)調(diào)技術(shù)改造是一個連續(xù)的動態(tài)過程0

十三：技術(shù)改造的挑選：工藝和設(shè)備挑選的基本要求：1功能性要求，2經(jīng)濟(jì)性要求

3,相關(guān)性要求（與國民經(jīng)濟(jì)中上下關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)系統(tǒng)相適應(yīng)，與我國的資源條件相適應(yīng)）

十四：技術(shù)改造的工作程序：

1：調(diào)查收集有關(guān)資料，信息

2：確定技術(shù)改造目標(biāo)

3：擬定技術(shù)改造方案

4：對方案進(jìn)行評判：包括6個方面

（1）技術(shù)評判：包括兩個方面A:一樣性技術(shù)評判，主要是考慮方案的實際應(yīng)用水平，或

可靠性，先進(jìn)性，適用性等進(jìn)行的評判是技術(shù)評判，對材料，能源使用狀況，企業(yè)

技術(shù)條件吻合狀況等；B：該技術(shù)改造對末來風(fēng)險承擔(dān)能力，在不同風(fēng)險狀態(tài)的應(yīng)變

能力

（2）經(jīng)濟(jì)評判：力求做到少投入，多產(chǎn)生，使之達(dá)到效益最大化

（3）社會評判：主要考慮各種方案符合國家有關(guān)法律，法規(guī)的程序以及對環(huán)境的影響和

可能產(chǎn)生的社會成效。

（4）綜合評判：在對技術(shù)，經(jīng)濟(jì)，社會評判的基礎(chǔ)上，再全面考慮三者之間的相互關(guān)聯(lián)

和相互影響，并對三者所產(chǎn)生的綜合成效加以評判。

（5）對方案的進(jìn)一步優(yōu)化：吸取其他方案的優(yōu)點

（6）方案的實施和修改：

第四節(jié)：企業(yè)技術(shù)積存

十五：技術(shù)能力積存對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的作用：

（1）技術(shù)積存的方向性：決定企業(yè)創(chuàng)新的技術(shù)方向

（2）技術(shù)積存的速度：技術(shù)積存的速度決定了一定時期企業(yè)實現(xiàn)的技術(shù)能力的水平，從

而決定企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的流量大小和創(chuàng)新的質(zhì)量

（3）技術(shù)積存的集中程度：它決定了企業(yè)能否形成一定的核心技術(shù)體系，從而決定了企

業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的連續(xù)性。

十六：企業(yè)技術(shù)積存的主要內(nèi)容：

（1）產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)能力積存：

（2）生產(chǎn)技術(shù)能力積存：生產(chǎn)技術(shù)包括工藝技術(shù)與設(shè)備技術(shù)。

（3）治理技術(shù)能力積存：

十七：企業(yè)為什么要環(huán)繞核心技術(shù)體系進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新？

（1）易于形成產(chǎn)品創(chuàng)新集群：環(huán)繞企業(yè)核心產(chǎn)品的主導(dǎo)設(shè)計和核心生產(chǎn)技術(shù)，企業(yè)就可

進(jìn)行一系列“邊際性改動“推出新的立品和生產(chǎn)技術(shù)，形成創(chuàng)新集群

（2）具有相對低的創(chuàng)新成本：企業(yè)環(huán)繞核心技術(shù)體系進(jìn)行創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)活動，具有總體創(chuàng)新

成本較低的優(yōu)勢。表現(xiàn)在：A:技術(shù)實現(xiàn)成本較低。B:經(jīng)營實現(xiàn)成本低：

十八：企業(yè)技術(shù)能力積存的方式：

（-）縱向：自方開發(fā)式，引進(jìn)吸取的方式

（二）橫向：組合式，合作式，兼并式。

第七章：市場調(diào)查與營銷售策略

第一節(jié)市場調(diào)查的功能及內(nèi)容

市場調(diào)查：是企業(yè)按照一定程序，采用科學(xué)的方法和手段，系統(tǒng)地和有目的地收集，整

理，分析和研究與市場有關(guān)的信息，提出分析的結(jié)論和建議的過程。

二：市場調(diào)查的作用：

1:確定企業(yè)發(fā)展方向的依據(jù)

2：是企業(yè)經(jīng)營決策的基礎(chǔ)：現(xiàn)代企業(yè)治理的重心在經(jīng)營，經(jīng)營的重點在決策。信息是一切

經(jīng)營治理決策的前提。

3：是企業(yè)改善經(jīng)營治理的重要工具：企業(yè)可以利用市場調(diào)查，制定正確的市場和營銷策略，

使產(chǎn)品適銷對路。

三：市場調(diào)查的內(nèi)容：

1：商品調(diào)查：分析研究顧客對本企業(yè)商品的評判，意見和要求；分析研究本企業(yè)現(xiàn)有商品

的生命周期，從而針對不同階段采取不同的商品策略；對老商品的改造和新商品的開發(fā)的調(diào)

查研究；如何改進(jìn)和提高商品的包裝和商標(biāo)；如何搞好本企業(yè)商品的售前售后服務(wù)；比較研

究本企業(yè)商品的競爭者，商品的差異及銷售成效，并分析其原因。

2：銷售調(diào)查：企業(yè)現(xiàn)有銷售力量的狀況及提高方法；現(xiàn)在銷售渠道是否合理，如何正確挑

選行擴(kuò)大銷售渠道;促銷方式和費用的分配狀況及改進(jìn)措施;銷售計劃的可行性，銷售人員、

銷售組織是否健全，如何加強(qiáng)銷售工作的控制。

3：市場需求調(diào)查：目前市場對本企業(yè)商品的需求狀況；本企業(yè)商品的市場占有率；本企業(yè)

商品的市場潛力；企業(yè)商品打入市場物最優(yōu)策略及合適時間；同類商品競爭者的供應(yīng)狀況;

國內(nèi)外市場對本企業(yè)商品需求的變支趨勢。

4：消費者調(diào)查：現(xiàn)有消費者及潛在消費者的數(shù)量及地區(qū)分布狀況；消費者的收入水平；購

買力的大小，購買商品的數(shù)量；不同消費群體的需求差異；消費者的購買動機(jī)，購買習(xí)慣；

消費者對本企業(yè)產(chǎn)品的信任程度；消費者對商品的購后評判；消費者對商品價格的反映及對

企業(yè)服務(wù)工作的意見和要求

5：環(huán)境調(diào)查：政治因素，法律因素，經(jīng)濟(jì)因素，和社會文化因素

6：廣告調(diào)查：廣告成效調(diào)查，廣告媒體調(diào)查，廣告行為調(diào)查，和廣告對象的調(diào)查

7：公共關(guān)系調(diào)查：公共關(guān)系是企業(yè)與社會公眾之間建立相互了解和信任關(guān)系，在社會公眾

中樹立起良好的形象和信譽的有力措施。

第二節(jié)市場調(diào)查的步驟

四:市場調(diào)查的步驟（市場調(diào)查的第一步是確定調(diào)查目的）

（一）準(zhǔn)備調(diào)查階段：著重解決調(diào)查的目的，對象和范疇諸問題。1：初步情形分析；2：非正

工調(diào)查。

（二）正式調(diào)查階段:1:確定調(diào)查目的和內(nèi)容；2：確定調(diào)查對象和方法；3：制訂調(diào)查計劃；4：

調(diào)查的組織準(zhǔn)備工作；5：實地調(diào)查。

（三）結(jié)果處理階段：1整理分析資料（整理資料，分析資料）；2：提出調(diào)查報告：（A:要回答

調(diào)查計劃中所提出的問題；B文字簡明扼要，用語通俗；C所用統(tǒng)計數(shù)學(xué)要準(zhǔn)確無誤；D

分析問題要客觀；E要提解決問題的意見）

第三節(jié)市場調(diào)查的方法

五：市場調(diào)查的方法：

（一）按挑選調(diào)查對象的方法劃分：

1：全面調(diào)查：取得資料比較準(zhǔn)確，但工作量在，需要更多人力，物力。在需要比較完

整的統(tǒng)計資料的情形下，一樣多采用對現(xiàn)有統(tǒng)計資料匯總的方式進(jìn)行全面調(diào)查。

2：典型調(diào)查：固定基點的典型調(diào)查（對典型單位或消費者深入觀察其發(fā)展的原因和變

化趨勢，進(jìn)行連續(xù)調(diào)查，取得系統(tǒng)的資料）

非定點的典型調(diào)查：對有些典型單位或消費者只需了解其一時性的問題不再做連續(xù)調(diào)查。

適用于調(diào)查總估龐大而調(diào)查人員對總體情形非常了解，能準(zhǔn)確地挑選有代表性的單位或

個體作為調(diào)查對象的情形。

3：抽樣調(diào)查：具有很高的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。在市場調(diào)查中，大多數(shù)采用抽樣調(diào)查的方

法。有：隨機(jī)抽樣，等距抽樣，非隨機(jī)抽樣，固定樣本連續(xù)調(diào)查四種

（二）按收集資料的方法劃分：

1：詢問法：集體問卷法（對象廣泛，調(diào)查面大），拜訪面談法（非常直觀，靈活，

真實），信詢調(diào)查法（面廣，費用低，但回收率低），電話詢問法（方便迅速，費用

最低）

2：觀察法：直接觀察法，實際測定法，行為記錄法

3：實驗法：優(yōu)點：方法科學(xué)，可以有控制地分析觀察某些市場變量之間是否存在著

因果關(guān)系以及自變量的變動對因變量的影響程度；可獲得比較正確的情形和數(shù)據(jù)，

作為猜測和決策的可靠基礎(chǔ)。其缺點是：相同的實驗條件不易挑選，變動的因素不

易把握，實驗的結(jié)果不易比較，實驗需要時間長，取得資料的速度慢，費用高。

第四節(jié)：問卷設(shè)計

六：問卷設(shè)計應(yīng)注意的問題：

1：問句有字簡單，定義清楚

2：問句簡短，親切，容易懂得

3：問句要注意界定，防止籠統(tǒng)

4：問句的設(shè)計要使回答者能夠并愿意回答

5：避免使用引導(dǎo)性問句

6：過濾性問句的采用

4：問卷的內(nèi)容不宜過多。

七：問卷設(shè)計作業(yè)程序：

1：明確問卷調(diào)查研究的目的

2：將所要收集的資料列出，并進(jìn)行分類

3：著手構(gòu)造問句

4：對問名進(jìn)行合理排序

5：檢驗，完善問卷

6：編寫問卷的其他部分

7：請電腦專家進(jìn)行編碼

8：最后形成問卷并發(fā)出。

第五節(jié)：市場細(xì)分戰(zhàn)略

A：市場細(xì)分：就是根據(jù)消費者之間需求的差異性，把一個整體市場劃分為兩個或更多的消

費者群體，從而確定企業(yè)目標(biāo)市場的活動過程。每一個需求特點相類似的消費者群叫做一個

細(xì)分市場。市場細(xì)分后的每一個子市場都是由需求大致相同的消費者所組成。

九：市場細(xì)分的意義：

1：有利于企業(yè)發(fā)展新的市場機(jī)地，形成新的目標(biāo)市場

市場機(jī)會是指市場上客觀存在的未被滿足或未被充分滿足的消費需求。

2：有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益

3：有利于企業(yè)及時調(diào)整營銷策略，以適應(yīng)消費者的需求

4：有利于企業(yè)開發(fā)新市場，滿足消費者的潛在需求。

十：市場細(xì)分的原則：

1:可衡量性：指市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)分后的市場是可以衡量的。經(jīng)過細(xì)分后的市場的范疇，

容量，潛力等必須是可以衡量的，這樣才有利于確定企業(yè)的目標(biāo)市場。

2：可占據(jù)性：指經(jīng)過細(xì)分的市場是企業(yè)可以利用現(xiàn)有的人力，物力，財力去占據(jù)的。

3：效益性：指企業(yè)能在細(xì)分后的市場處取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

十一：消費品市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：

1：地理環(huán)境：地理區(qū)域，地勢，氣候，城市大小，鄉(xiāng)鎮(zhèn)大小，交通運輸條件，通訊條件，

人口密度

2：人口狀況：年齡，性別，收入，職業(yè)，文化程度，宗教，民族與風(fēng)俗，婚姻狀況，家庭

大小

3：消費者性格：生活方式，個性外向與內(nèi)向，獨立與依靠，樂觀與悲觀，急性與慢性，開

放與保守

4:購買狀況：使用者狀況，購買頻率，購買動機(jī)，對廠牌，渠道的信任程度，對價格，服

務(wù)廣告的敏銳程度等。

第六節(jié)：市場營銷策略挑選

十二：目標(biāo)市場挑選策略：

1：無差異市場策略（成本策略）是指企業(yè)把整體市場看作一個大的目標(biāo)市場，認(rèn)為市場上

所有的消費者對本企業(yè)產(chǎn)品的需要不存在差異性。企業(yè)采用同一個營銷組合并向市場推出同

一個產(chǎn)品的市場策略是無差異性營銷策略。優(yōu)點為：大批量生產(chǎn)行運銷，儲備產(chǎn)品，成本大

大降低。缺點：保守的，競爭力較低的策略。產(chǎn)品單一。

2：差異性市場策略：指企業(yè)根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)，把整體市場細(xì)分為若干個市場面。同時，針對

每一個市場面的要求特點，設(shè)計和生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，并采用不同的推銷方式分別進(jìn)行推銷，

以差異性產(chǎn)品分雖滿足差異性的市場需求。

3：密集性市場策略：又稱產(chǎn)品一市場集中化策略。指企業(yè)把其全部精力集中在某一個或某

幾個市場面，實行專業(yè)化的生產(chǎn)和銷售。追求的目標(biāo)市場則只是某一個或少數(shù)幾個市場面,

在較小的目標(biāo)市場上集中力量擁有較大的市場占有率。

十三：市場定位策略：市場定位就是明確企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)顧客心目中的特殊地位的活動。

常見的企業(yè)市場定位類型有以下幾種：

1：利益定位：根據(jù)利益，解決問題的方法來定位。潘婷洗發(fā)水，從發(fā)根至發(fā)梢的營養(yǎng)。

2：特色定位：突出商品的具體特色，使其在同類商品中有明顯區(qū)別，以增強(qiáng)競爭力

3：價格定位：如高價定位，廉價定位。

4：服務(wù)定位：通過優(yōu)異的服務(wù)使顧客認(rèn)可選購企業(yè)商品最安全

5：用途定位：根據(jù)商品的用途和使用場合來定位

6：顧客定位：根據(jù)商品使用者的類型來定位

7：位置定位：如：說自己的飲料是“不含咖啡因”的飲料

十四：市場開發(fā)策略：是指企業(yè)以現(xiàn)有產(chǎn)品或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行一些改良，來爭取新顧客和開

創(chuàng)新市場的策略。市場開發(fā)一樣有三種途徑：其一，開發(fā)新的銷售空間。其二，尋找新顧客。

其三，開發(fā)產(chǎn)品使用的新用途。市場開發(fā)策略在產(chǎn)品處于成熟期或衰退期時采用，能夠延長

產(chǎn)品的市場壽命周期，具有重要的意義。

十五：市場營銷組合策略：是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需要，全面考慮企業(yè)使命，戰(zhàn)略，目標(biāo)，

資源條件以及外部環(huán)境因素影響后，對企業(yè)可控制的各種市場營銷手段的綜合運用。

特點：1：市場營銷組合不是四個因素的簡單相加，而是有機(jī)組合。產(chǎn)品，價格，分銷渠道

和促銷是企業(yè)可以控制的四個市場營銷因素，也是企業(yè)市場營銷的四個基本手段，它們不是

彼此分離的，而是相互依存，相互影響，相互制約的。

2：市場營銷組合的因素是企業(yè)可以控制的經(jīng)營手段的組合。產(chǎn)品，價格，分銷渠道和促銷

這四大因素是企業(yè)可以控制的，但是它們又都不是企業(yè)可以隨心所欲來決定的，而是要受到

人口因素，經(jīng)濟(jì)因素，技術(shù)因素，政治因素，文化因素，顧客心理與行為因素等市場環(huán)境因

素制約和影響，這些市場環(huán)境因素是企業(yè)不能控制的，任一因素的變化必然要求市場營銷組

合也要發(fā)生變化，實行新的組合。

第八章：物資治理

第一節(jié)物資治理的任務(wù)

一：物資：現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中所使用的物資，是指經(jīng)過人類加工，進(jìn)入商品流通并具有

實物形狀，用于生產(chǎn)消費的生產(chǎn)資料。其特點包括：具有實物形狀，具有可流轉(zhuǎn)性，有利于

社會再生產(chǎn)過程，經(jīng)過人類加工過的物質(zhì)資料

二：物資治理的任務(wù)：

1:根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)，保證物資供應(yīng)

2：合理使用和節(jié)省物資，降低單位產(chǎn)品的物資消耗

3：提高物資周轉(zhuǎn)率，加速流動資金周轉(zhuǎn)

4：建立物資治理制度，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，提高企業(yè)物資治理水平。

第二節(jié)物資消耗定額治理

三：物資消耗定額的概念：是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)組織的條件下，為制造單位產(chǎn)品或

完成單位工作量所規(guī)定的必需消耗的物資數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。

四：物資消耗定額的構(gòu)成：

1：產(chǎn)品的有效消耗：它是物資消耗的主體

2：工藝性消耗：即產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所發(fā)生的物料消耗。廢料，廢液，廢渣。

工藝消耗定額：是由有效消耗和工藝消耗兩部分構(gòu)成的。是企業(yè)給車間，班組發(fā)放材料的依

據(jù)

生產(chǎn)計劃消耗定額（是企業(yè)編制車間成本計劃的依據(jù)）：由工藝消耗定額加上生產(chǎn)過程中不

可避免的非工藝性損耗。

3：非工藝性消耗：廢品，運輸和保管損耗。

五：物資消耗定額的方法：

1：技術(shù)運算法：適用于設(shè)計圖樣和工藝技術(shù)資料齊全，產(chǎn)量較大的產(chǎn)品

2：統(tǒng)計分析法：適用于有完整準(zhǔn)確的統(tǒng)計資料且重復(fù)性生產(chǎn)的產(chǎn)品。

3：實際測定法：生產(chǎn)批量大，周期短，工藝簡單，涉及加工工種和員工較少的情形

4：體會估量法：取決于制定人員的水平及資料準(zhǔn)確程度。適用于單件小批生產(chǎn)的產(chǎn)品。

六：物資消耗定額的治理：

1：物資消耗定額必要文件的匯總

2：物資消耗定額聽審批與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度的建立

3：物資消耗定額治理的明確分工

4：物資消耗定額執(zhí)行情形的檢查與定期修訂。

第三節(jié)物資儲備定額治理

七：企業(yè)的物資儲備包括：

1：經(jīng)常儲備：在前后兩批物資運達(dá)的間隔中，為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行所需的儲備。

2：保險性儲備：為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行而應(yīng)對供應(yīng)過程中意外中斷情形所需的物資儲備

3：季節(jié)性儲備：是指為了適應(yīng)進(jìn)料，用料的季節(jié)性特點，保證生產(chǎn)不受影響而必需的儲備。

八：物資儲備的作用：

企業(yè)物資儲備對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營會產(chǎn)生重要影響，必要的物資儲備是保證企業(yè)再生產(chǎn)過程不

間斷進(jìn)行的重要條件。其重要性表現(xiàn)在：一方面，合理的物資儲備可以解決供應(yīng)部門和需求

部門的供和求在時間上和數(shù)量上不一致的矛盾，防止供應(yīng)中斷，交貨誤期，是保證生產(chǎn)連續(xù)

和穩(wěn)固的重要條件，它有利于提高供貨彈性，適應(yīng)需求變動，減少產(chǎn)銷矛盾；另一方面，物

資儲備作為一種有效的調(diào)劑手段，可以防止難以預(yù)料的意外情形的發(fā)生而對正常生產(chǎn)秩序產(chǎn)

生不利影響，由此可見，在一定的生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營治理水平下，物資儲備是必要的，以確保

企業(yè)生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)。

九:物資儲備定額的概念:是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證生產(chǎn)順利進(jìn)行所必需的，

經(jīng)常的，合理的物資儲備數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。物資儲備定額是企業(yè)核定儲備資金的重要依據(jù)，有利

于節(jié)省有限的資金，加速資金的周轉(zhuǎn)。

十：物資儲備定額的制定方法：

1:以期定量法：就是在確定物資供應(yīng)的間隔天數(shù)（即物資儲備的合理天數(shù)）的基礎(chǔ)上，再

用平均每日需用量求得物資儲備量。（有公式）

2：經(jīng)濟(jì)訂購批量法：是指某種物資的訂購費用和保管費用兩者之和的總費用最低一次訂購

數(shù)量。有公式

十一：如何加強(qiáng)物資儲備定額的治理

1：建立和健全物資儲備定額治理制度

2：設(shè)立合理的物資儲備定額治理的指標(biāo)

3：采用行之有效的物資儲備定額治理方法：A:從庫存量的控制入手，保證物資儲備定額的

執(zhí)行。B:從儲備資金的控制入手，保證物資儲備定額的實施。C:從采購方式入手，保證物資

儲備定額的落實。

第四節(jié)：物資供應(yīng)治理

十二：企業(yè)物資供應(yīng)治理的內(nèi)容：

1:企業(yè)物資供應(yīng)計劃的治理

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