2024年度化維護(hù)服務(wù)協(xié)議模板

2024年度標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)服務(wù)協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)期限2.2服務(wù)時(shí)間安排3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.雙方責(zé)任4.1甲方責(zé)任4.2乙方責(zé)任5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄露責(zé)任6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.一般條款9.1適用法律9.2合同的解釋9.3合同的修訂10.附則10.1合同附件10.2合同的補(bǔ)充11.其他約定12.甲方（客戶）簽字蓋章13.乙方（服務(wù)方）簽字蓋章14.合同簽訂日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容是指乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供包括但不限于軟件升級(jí)、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持、人員培訓(xùn)等服務(wù)。1.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：1)對(duì)甲方提供的軟件產(chǎn)品進(jìn)行定期升級(jí)；2)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行；3)提供技術(shù)支持，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；4)提供人員培訓(xùn)，提高甲方員工的操作技能。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保甲方利益的最大化。2.服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.2服務(wù)時(shí)間安排乙方應(yīng)按照甲方的需求，合理安排服務(wù)時(shí)間，確保在甲方業(yè)務(wù)高峰期前完成所有的維護(hù)工作。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，其中包括：1)軟件升級(jí)費(fèi)用；2)系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用；3)技術(shù)支持費(fèi)用；4)人員培訓(xùn)費(fèi)用。3.2支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后30日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化或甲方需求變更，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.雙方責(zé)任4.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方完成服務(wù)工作。4.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，并保護(hù)甲方的商業(yè)秘密。5.保密條款5.1保密內(nèi)容本協(xié)議簽訂后，乙方獲取的甲方商業(yè)秘密包括但不限于：1)甲方提供的軟件；2)甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；3)甲方運(yùn)營(yíng)策略。5.2保密期限乙方的保密期限為協(xié)議終止后5年。5.3泄露責(zé)任如乙方泄露甲方的商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.違約責(zé)任6.1違約行為雙方如違反本協(xié)議的約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用總額×10%。8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。8.3合同終止本協(xié)議終止的情形包括：1)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；2)甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方催告后仍未支付；3)乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方催告后仍未提供；4)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.一般條款9.1適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。9.2合同的解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。9.3合同的修訂本協(xié)議的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。10.附則10.1合同附件本協(xié)議附件包括：1)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單；2)服務(wù)時(shí)間安排詳細(xì)表；3)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表。10.2合同的補(bǔ)充本協(xié)議的補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。11.其他約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書(shū)面形式作出補(bǔ)充約定。12.甲方（客戶）簽字蓋章13.乙方（服務(wù)方）簽字蓋章14.合同簽訂日期第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件升級(jí)、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持、人員培訓(xùn)等。附件二：服務(wù)時(shí)間安排詳細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)的具體時(shí)間安排，包括服務(wù)開(kāi)始時(shí)間、服務(wù)結(jié)束時(shí)間以及服務(wù)期間的各個(gè)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)。附件三：費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用、費(fèi)用計(jì)算公式以及相關(guān)費(fèi)用明細(xì)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)催告甲方支付，如甲方仍未支付，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。2.乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)催告乙方提供服務(wù)，如乙方仍未提供，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)的，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方催告后仍未支付，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.軟件升級(jí)：指對(duì)甲方提供的軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能優(yōu)化、性能提升等操作，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。2.系統(tǒng)維護(hù)：指乙方對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)維工作，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供軟件、系統(tǒng)使用過(guò)程中的技術(shù)咨詢、問(wèn)題解答等服務(wù)。4.人員培訓(xùn)：指乙方為甲方員工提