外呼服務(wù)協(xié)議

外呼服務(wù)協(xié)議一、附件列表：1.外呼服務(wù)協(xié)議2.乙方外呼計(jì)劃3.乙方外呼人員名單4.乙方服務(wù)記錄報(bào)告5.甲方支付憑證6.乙方保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定違約。2.乙方未按約定提供外呼服務(wù)，認(rèn)定違約。3.乙方在外呼過程中出現(xiàn)違法違規(guī)行為，認(rèn)定違約。4.雙方未按約定履行保密義務(wù)，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.外呼服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，進(jìn)行的客戶咨詢、業(yè)務(wù)推廣、售后等服務(wù)。3.保密義務(wù)：指雙方對(duì)協(xié)議內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。4.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方支付，必要時(shí)可暫停提供服務(wù)。2.乙方未按約定提供外呼服務(wù)：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方整改，嚴(yán)重者可終止協(xié)議。3.乙方在外呼過程中出現(xiàn)違法違規(guī)行為：乙方應(yīng)立即整改，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.雙方未按約定履行保密義務(wù)：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，確保信息安全。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)。2.乙方具備外呼服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)。3.甲方希望借助乙方外呼服務(wù)，提升客戶滿意度。4.乙方希望通過提供外呼服務(wù)，獲得經(jīng)濟(jì)利益。5.雙方就外呼服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、費(fèi)用等達(dá)成一致。合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，就乙方為甲方提供外呼服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為其提供外呼服務(wù)，包括但不局限于：電話營銷、客戶關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)調(diào)查等。1.2乙方在外呼過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行任何形式的騷擾、欺詐等行為。1.3乙方應(yīng)確保外呼電話的質(zhì)量和數(shù)量，滿足甲方的需求。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方應(yīng)在提供外呼服務(wù)期間，向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)費(fèi)用清單。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議及雙方的商業(yè)秘密外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對(duì)在提供外呼服務(wù)過程中獲得的甲方客戶信息予以保密，不得泄露給第三方。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方在外呼過程中出現(xiàn)違法行為，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.外呼服務(wù)協(xié)議2.服務(wù)費(fèi)用清單3.乙方外呼人員名單4.甲方客戶信息保密協(xié)議5.外呼服務(wù)滿意度調(diào)查表6.乙方服務(wù)報(bào)告7.法律法規(guī)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供外呼服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求。2.乙方未遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行非法外呼行為。3.乙方泄露甲方客戶信息或商業(yè)秘密。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方信息泄露。6.甲方提前終止協(xié)議，未按照約定支付違約金。三、法律名詞及解釋：1.外呼服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，為其提供電話營銷、客戶關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)調(diào)查等服務(wù)。2.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供外呼服務(wù)所需的費(fèi)用，包括人員工資、通信費(fèi)用等。3.保密義務(wù)：指雙方在協(xié)議有效期內(nèi)和解除協(xié)議后，對(duì)協(xié)議內(nèi)容和商業(yè)秘密予以保密的義務(wù)。4.違約行為：指一方未履行協(xié)議約定的義務(wù)，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對(duì)方損失的行為。5.違約金：指一方違反協(xié)議約定，需向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務(wù)質(zhì)量不高，甲方不滿意。解決辦法：雙方加強(qiáng)溝通，乙方調(diào)整服務(wù)策略，提高服務(wù)質(zhì)量。2.甲方支付服務(wù)費(fèi)用不及時(shí)。解決辦法：甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如有困難，雙方可協(xié)商延期支付。3.乙方泄露甲方客戶信息。解決辦法：乙方立即停止泄露行為，賠償甲方損失，簽訂客戶信息保密協(xié)議。4.雙方發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為開展業(yè)務(wù)需要對(duì)外進(jìn)行電話營銷。2.甲方希望通過外呼服務(wù)提升客戶滿意度。3.甲方