骨科門(mén)診2013年護(hù)理工作計(jì)劃

2021年骨科門(mén)診護(hù)理工作方案2021年，骨科門(mén)診將堅(jiān)持“以病人為中心〞的效勞理念，以加強(qiáng)護(hù)理效勞、護(hù)理管理及感染管理為抓手，以“一提高、雙強(qiáng)化及三優(yōu)化〞為主要途徑，即不斷提高效勞質(zhì)量，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量及專業(yè)培訓(xùn)，優(yōu)化專業(yè)素質(zhì)、效勞態(tài)度及效勞流程，到達(dá)全年醫(yī)護(hù)零意外及病人滿意率到達(dá)95%以上的工作目標(biāo)。一、加強(qiáng)護(hù)理效勞建立〔一〕優(yōu)化效勞理念培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心〞的觀念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)效勞意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及平安意識(shí)，在進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作的根底上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作平安、有效。注重收集護(hù)理效勞需求信息，獲取病人的需求及反響信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)，及時(shí)提出改良措施，對(duì)護(hù)士工作給予鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)效勞。把“用心效勞,創(chuàng)造感動(dòng)〞的效勞理念運(yùn)用到實(shí)際工作中?！捕硟?yōu)化效勞措施1.以三好一滿意為抓手，為方便患者就醫(yī)，要求護(hù)理人員提前十五分鐘上崗，方便了患者就醫(yī)，縮短了患者排隊(duì)等候時(shí)間。2.認(rèn)真做好普通門(mén)診和專家門(mén)診的日常管理工作，指導(dǎo)護(hù)士及時(shí)協(xié)調(diào)和妥善處理特發(fā)情況。3.及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，對(duì)有需要幫助的病人，想方設(shè)法提供方便，堅(jiān)決做到零投訴。4.認(rèn)真做好門(mén)診的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，積極為患者營(yíng)造干凈、舒適的就診環(huán)境。5.為患者提供親情效勞，加強(qiáng)與病人溝通，對(duì)于有特殊要求的病人，要盡力滿足特殊需求；對(duì)于因不可抗拒力原因錯(cuò)過(guò)預(yù)約時(shí)間的病人，提供綠色通道，務(wù)求讓每一名病人都能感受到骨科門(mén)診優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞。二、加強(qiáng)護(hù)理管理建立〔一〕護(hù)理人力資源管理制度，加強(qiáng)對(duì)休假、輪休人員管理，試行輪休備班模式，即輪休人員肩負(fù)勤務(wù)備班職責(zé)，可作為補(bǔ)充醫(yī)護(hù)力量應(yīng)付突發(fā)情況。2.落實(shí)護(hù)理人員在職繼續(xù)教育培訓(xùn)和考評(píng)，鼓勵(lì)在崗人員進(jìn)修，保障在職進(jìn)修人員學(xué)習(xí)時(shí)間，不斷提高科室整體護(hù)理水平。3.對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)展法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，同時(shí)指定有臨床經(jīng)歷、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教教師，培養(yǎng)溝通技巧、臨床操作技能等?！捕匙o(hù)理質(zhì)量管理1.依據(jù)院部體系文件與?根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)?、?常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)?等標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理行為，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞落實(shí)到位。患者與醫(yī)護(hù)人員滿意度高。護(hù)理人員掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的目標(biāo)和內(nèi)涵，掌握率到達(dá)100%。2.有危重患者護(hù)理常規(guī)，密切觀察患者的生命體征和病情變化，護(hù)理措施到位，患者平安措施有效，記錄標(biāo)準(zhǔn)。3.執(zhí)行查對(duì)制度，能遵照醫(yī)囑正確提供護(hù)理效勞，及時(shí)觀察、了解患者反響。4.保障儀器、設(shè)備和搶救物品的有效使用。護(hù)理人員按照使用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、吸引器等常用儀器和搶救設(shè)備。對(duì)使用中可能出現(xiàn)的意外情況有處理預(yù)案及措施?！踩匙o(hù)理平安管理1.確立查對(duì)制度，識(shí)別患者身份。在診療活動(dòng)中，嚴(yán)格執(zhí)行“查對(duì)制度〞，至少同時(shí)使用患者姓名、病人號(hào)兩項(xiàng)核對(duì)患者身份，確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的診療、操作。2.對(duì)于顧客臨床護(hù)理常見(jiàn)突發(fā)情況及并發(fā)癥，要制定護(hù)理操作及處理標(biāo)準(zhǔn)，以制度保障平安，杜絕醫(yī)療事故。3.主動(dòng)報(bào)告護(hù)理平安〔不良〕事件與隱患信息的制度，改良措施到位。護(hù)理人員對(duì)護(hù)理平安〔不良〕事件報(bào)告制度的掌握率到達(dá)100%?！菜摹巢粩嗵岣咦o(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)1.加強(qiáng)?？平?，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)，定期組織?？评碚摗⒉僮骺己?，提高護(hù)士處理問(wèn)題能力。2.鼓勵(lì)及帶著護(hù)士撰寫(xiě)論文,積極參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，掌握醫(yī)護(hù)領(lǐng)域前沿信息，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工程，不斷提高專業(yè)理論水平。3.配合護(hù)理部，建立護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)制度。不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)展不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業(yè)務(wù)水平。三、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理建立〔一〕要求護(hù)理人員在臨床診療活動(dòng)中嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求，手衛(wèi)生正確率達(dá)100%，手衛(wèi)生依從性≥95%，洗手正確率≥90%。〔二〕凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質(zhì)以及被其污染的物品時(shí)必須戴手套。醫(yī)護(hù)人員對(duì)職業(yè)防護(hù)和職業(yè)暴露處置掌握率到達(dá)100%?！踩辰M織全科護(hù)士學(xué)