績效管理模擬試題及答案

績效管理模擬試題及答案一、單選題（共73題，每題1分，共73分）1.根據績效目標的來源,可以將績效目標分為戰(zhàn)略性績效目標和()A、成就型績效目標B、特殊績效目標C、一般績效目標D、標準型績效目標正確答案：C2.一般來說,結果導向的指標多為()A、滯后指標B、行為導向指標C、客觀性指標D、主觀判斷的指標正確答案：A3.對需要深入分析和討論的內容或者是對績效不佳的員工,最好采用()的方式。A、書面報告B、績效監(jiān)控C、績效評價D、績效反饋面談正確答案：D4.以下不屬于績效反饋面談中應注意的問題的是()A、重視面談的開始B、及時調整反饋的模式C、強調員工的進步與優(yōu)點D、不允許記錄正確答案：D5.()是指因評價對象在評價期之外的績效失誤而降低其評價等級。A、溢出效應B、近因效應C、刻板印象D、暈輪效應正確答案：A6.關于敘述中,不能使目標管理成功實施的是()A、制定挑戰(zhàn)性低的目標B、做到組織層次分明C、選擇有效的管理風格D、進行及時的工作反饋正確答案：A7.為了有效的收集績效信息,某單位的主管人員與員工一起工作,并在工作過程中記錄員工的工作表現,該主管人員使用的績效信息收集方法是()A、工作日志法B、第三方反饋法C、抽查或檢查法D、觀察法正確答案：D8.下列位置中,最適合績效反饋面談的是()A、斜對面B、并排而坐C、彼此面對面D、成90°正確答案：D9.以下關于個人績效的監(jiān)控,說法錯誤的是()A、個人績效的監(jiān)控,在很大程度上是通過對關鍵業(yè)務流程的有效監(jiān)控來實現的B、組織各層次的績效都是由人創(chuàng)造的,整個績效監(jiān)控體系的落腳點是個人績效的監(jiān)控C、組織協(xié)同性的監(jiān)控,在很大程度上是通過對個人績效的有效監(jiān)控來實現的D、個人績效監(jiān)控一般需要通過績效監(jiān)控表對績效監(jiān)控過程進行規(guī)范和記錄正確答案：A10.關于績效計劃面談的內容,以下表述錯誤的是()A、績效計劃的目標不能太具體B、在進行績效計劃面談時,首先往往需要回顧一下已經準備好的各種信息C、授權問題也是重要的溝通內容,員工必須知道何時可以自己做決定,何時必須請示上級D、對于每一個績效目標,都需要討論清楚員工擁有的決策權力正確答案：A11.()的業(yè)績評價主要集中于對組織整體戰(zhàn)略目標實現起重要作用的指標。A、個人層面B、態(tài)度層面C、部門層面D、組織層面正確答案：D12.在績效計劃實施過程中,管理者與員工通過持續(xù)的績效溝通,采取有效的監(jiān)控方式對員工的行為及績效目標的實施情況進行監(jiān)控,并提供必要工作指導和支持的過程是()A、績效溝通B、績效監(jiān)控C、績效反饋D、績效申訴正確答案：B13.影響人力資源管理活動的具體環(huán)境不包括()A、心理環(huán)境B、經濟環(huán)境C、物理環(huán)境D、文化環(huán)境正確答案：B14.()的主要目的是使組織成員獲得目前工作所需的知識和能力,著眼于當前的工作。A、開發(fā)B、溝通C、培訓D、評價正確答案：C15.薪酬決定中最重要的原則是()A、激勵原則B、外部競爭性原則C、內部一致性原則D、公平原則正確答案：D16.以下屬于軟指標的是()A、營業(yè)額B、廢品數量C、顧客滿意度D、出勤率正確答案：C17.一方面,世界上沒有完美的薪酬制度,任何組織都應該根據自身的特點設計適合的薪酬制度;另一方面,組織面臨的情況也在不斷地變化,需要持續(xù)地根據現有的狀況對薪酬制度進行恰當的調整。這要求績效薪酬制度具有()A、有效性B、穩(wěn)定性C、公平性D、靈活性正確答案：D18.在績效反饋過程中,()是反饋源。A、上級B、績效評價結果C、下級D、評價對象正確答案：A19.()是指與組織關系緊密的、對組織影響較大的局部環(huán)境。A、社會環(huán)境B、具體環(huán)境C、經濟環(huán)境D、一般環(huán)境正確答案：B20.()以企業(yè)內部操作為基準,是最簡單且易操作的標桿管理法之一。A、流程標桿管理B、職能標桿管理C、競爭標桿管理D、內部標桿管理正確答案：D21.下列關于以人為基礎的薪酬制度的優(yōu)勢,表達錯誤的是()A、引導員工進行長期的自我開發(fā)B、可以適應工作內容不斷變化的情況C、能夠更有效地實現內部公平D、體現了外部公平原則的要求正確答案：D22.以下關于績效反饋的表述,錯誤的是()A、缺乏具體、及時的反饋是績效不佳最普遍的原因之一B、績效反饋是績效管理系統(tǒng)中承上啟下的關鍵環(huán)節(jié)C、績效反饋是指績效評價結束后,管理者與員工共同分析績效不佳的方面及其原因,然后制訂績效改進計劃和促進評價結果運用的過程D、對需要深入分析和討論的內容或者是對績效不佳的員工最好采用書面報告的方式進行績效反饋正確答案：D23.根據績效評價內容不同,可以將績效指標分為工作業(yè)績指標和()A、軟指標B、工作態(tài)度指標C、行為指標D、硬指標正確答案：B24.()的評價結果主要用于決定一些非激勵性的人事待遇,如基本的績效工資要求等。A、優(yōu)秀績效標準B、激勵性績效標準C、最低績效標準D、一般績效標準正確答案：C25.績效管理的第一環(huán)節(jié)是()A、績效反饋B、績效計劃C、績效實施D、績效監(jiān)督正確答案：B26.由于()是最方便的評價方法,評價結果也一目了然,作為各類管理決策的依據時也十分方便,因此得到了廣泛的運用。A、比較法B、描述法C、觀察法D、量表法正確答案：A27.下列不屬于制訂績效計劃的原則的是()A、戰(zhàn)略性原則B、協(xié)同性原則C、SMART原則D、整體性原則正確答案：D28.()是目標、指標和目標值落地的具體實現路徑。A、行動方案B、績效計劃C、績效監(jiān)控D、績效協(xié)議正確答案：A29.績效評價結果可以作為人力資源管理決策的重要依據,其中最重要的應用是()。A、用于做出職位變動的決策B、用于檢驗招募與甄選的預測效度C、用于確定培訓與開發(fā)的內容D、作為績效薪酬決策的基礎正確答案：D30.()試圖通過不同層級的績效評價指標之間的承接和分解來建立組織戰(zhàn)略與個人績效的聯系。A、關鍵績效指標B、投資報酬率法C、平衡計分卡D、財務杠桿系數正確答案：A31.戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征有()A、全面性B、不飽和性C、動態(tài)性D、客觀性正確答案：C32.組織層面的行動方案通常都是()A、戰(zhàn)略行動方案B、運營行動方案C、日?；顒有袆臃桨窪、管理活動行動方案正確答案：A33.組織的最高管理者需要對組織經營管理全面負責,因此其績效評價量表通常與()量表一致。A、組織績效B、部門績效C、集體績效D、員工個人正確答案：A34.()是指由評價人員組成評價專家小組,由專家組制定和填寫權值因子判斷表,然后根據各位專家所填寫的權值因子判斷表來確定權重的方法。A、專家經驗判定法B、權值因子判斷表法C、層次分析法D、加權平均法正確答案：B35.不同組織、部門以及個人的績效管理系統(tǒng)應該具有獨特性,這是指績效管理()A、戰(zhàn)略性B、差異性C、協(xié)同性D、公平性正確答案：B36.()造成的影響體現在對于績效較差者來說,較高得分不利于其績效的真正提升,同時,滿意的評價記錄掩蓋了績效管理目標沒有達成的事實,也阻止了管理者采取補救措施的合法性。A、嚴格化傾向B、暈輪效應C、邏輯誤差D、寬大化傾向正確答案：D37.絕對評價通常使用()進行評價。A、相對評價法B、比較法C、量表法D、描述法正確答案：C38.在以下選項中,不屬于正式的績效溝通的方式是()A、走動式管理B、定期的書面報告C、一對一面談D、團隊會議正確答案：A39.運用具體的評價方法來確定評價結果的過程是()A、整理數據B、輸出結果C、建立系統(tǒng)D、分析判斷正確答案：D40.影響績效指標權重的最重要的因素有三類,其中不包括()A、組織文化倡導的行為或特征B、管理者領導風格C、績效評價的目的D、評價對象的特征正確答案：B41.中立反饋不僅僅是單純的好壞對錯這類信息的傳遞,更應當為員工提供明確的、具體的建議,以表明管理者愿意為員工提供幫助。這是指中立反饋的()原則。A、堅持互動的方式B、傳遞幫助信息C、保持靈活性D、以進步為導向正確答案：B42.最常見的長期激勵計劃是()A、班組激勵計劃B、員工持股計劃C、團隊激勵計劃D、職業(yè)津貼正確答案：B43.以下選項中,不屬于戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征的是()A、全面性B、匹配性C、戰(zhàn)略性D、系統(tǒng)性正確答案：A44.()的發(fā)表標志著最初用于衡量組織績效的平衡計分卡正式問世。A、《平衡計分卡戰(zhàn)略實踐》B、《平衡計分卡——化戰(zhàn)略為行動》C、《平衡計分卡——驅動業(yè)績的衡量體系》D、《戰(zhàn)略中心型組織——如何利用平衡計分卡使企業(yè)在新的商業(yè)環(huán)境中保持繁榮》正確答案：C45.()決定了某個績效指標對于該對象整體工作績效的影響程度。A、評價對象的特征B、績效評價的目的C、組織文化倡導的行為或特征D、管理者的領導風格正確答案：A46.()是指將評價指標的四個要素設計成表格用于評價的一類方法,通常采用的評價標準一般都是客觀的職位職能標準,評價結果更客觀、準確,并且可以在不同員工之間進行橫向比較。A、相對評價B、絕對評價C、描述性評價D、圖尺量表法正確答案：B47.平衡計分卡的“平衡性”體現在多個方面,在以下的選項中不屬于平衡計分卡的“平衡性”的是()A、財務指標與非財務指標的平衡B、外部群體評價指標與內部群體評價指標的平衡C、長期目標與短期目標的平衡D、理論與實踐的平衡正確答案：D48.()是對人們的主觀判斷進行形式的表達、處理與客觀描述,通過判斷矩陣計算出相對權重后,進行判斷矩陣的一致性檢驗,克服兩兩相比的不足。A、專家經驗判定法B、權值因子判斷表法C、層次分析法D、加權平均法正確答案：C49.績效目標的制定應遵循SMART原則,其中S是指()A、績效目標應當是可衡量的B、績效目標應當是與戰(zhàn)略相關聯的C、績效目標應當是可達到的D、績效目標應當是明確具體的正確答案：D50.根據績效層次的差別將績效計劃分類,不包括()A、組織績效計劃B、任期績效計劃C、部門績效計劃D、個人績效計劃正確答案：B51.不屬于戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征的是()A、系統(tǒng)性B、戰(zhàn)略性C、操作性D、動態(tài)性正確答案：C52.以下哪一項不屬于經濟性薪酬()A、績效工資B、特定的停車位C、基本工資D、帶薪休假正確答案：B53.滯后的信息可能會導致不適當的反應,甚至會誤導人們的行為,因此組織績效評價必須具有()A、及時性B、可接受性C、戰(zhàn)略一致性D、準確性正確答案：A54.()是指評價對象就評價爭議案件提起申訴的單位或個人。A、申訴管理機構B、申訴方C、被申訴方D、政府正確答案：C55.在經驗總結法中,()是請人力資源專家或人力資源部門人員回顧自己過去的工作,通過分析最成功或最不成功的人力資源決策來總結經驗,并在此基礎上設計出評價員工績效的指標目錄。A、個人總結法B、專題訪談法C、集體總結法D、工作分析法正確答案：A56.以下哪一項不屬于影響績效的內部因素()A、組織戰(zhàn)略B、組織文化C、管理者領導風格D、同行業(yè)其他組織的發(fā)展情況正確答案：D57.績效管理的主要目的不包括()A、戰(zhàn)略目的B、控制目的C、管理目的D、開發(fā)目的正確答案：B58.下列哪項是績效溝通的原則()A、結果導向原則B、公平導向原則C、過程導向原則D、責任導向原則正確答案：D59.以下關于提煉核心價值觀的方法,表述錯誤的是()A、需要強調核心價值觀能夠經受時間的考驗,不能將組織的一般價值觀也當成核心價值觀B、闡明核心價值觀的關鍵是怎樣從組織的層次入手,逐漸發(fā)散到員工個人層次C、找出那些長期指導組織實踐、規(guī)范員工行為,并且是實實在在的、可見可聞可感的基本信條D、組織在提煉核心價值觀時,必須保持絕對的自我誠實正確答案：B60.20世紀30年代()設計的收益分享計劃最初運用于美國俄亥俄州曼斯菲爾德市的帝國鋼鐵與馬口鐵工廠。A、愛德華?戴明B、維克托?弗魯姆C、伯哈斯?弗雷德里克?斯金納D、約瑟夫?斯坎倫正確答案：D61.制定績效目標時,需要成立一個由高層領導參與的戰(zhàn)略規(guī)劃小組,負責擬定和描述組織的愿景,在高層領導之間達成共識后,確定()A、每個員工的績效目標B、各部門的工作計劃C、各部門的目標D、組織的戰(zhàn)略目標正確答案：D62.為其他層面的平衡計分卡的目標選擇確定的基調是()A、內部業(yè)務流程B、客戶C、財務D、學習與成長正確答案：C63.在實施績效工資計劃的企業(yè)中,年工資的增長通常與()聯系在一起。A、現有工資額B、工作時長C、績效評價等級D、績效評價基數正確答案：C64.()作為影響員工績效的因素,是通過改變員工的工作積極性來發(fā)揮作用的。A、激勵B、技能C、機會D、環(huán)境正確答案：A65.喜歡直接告訴員工該如何去做的輔導方式是()A、指導型輔導B、教學型輔導C、學習型輔導D、傾聽型輔導正確答案：B66.當下屬既有能力又愿意完成某項任務時,領導者應采取()風格。A、指示型B、推銷型C、參與型D、授權型正確答案：D67.績效評價內容設計通常圍繞()進行。A、績效協(xié)議B、績效方案C、績效標準D、績效指標正確答案：D68.績效評價主體是指對評價對象作出評價的人,其中包括有()A、公司評價B、下級評價C、部門評價D、組織評價正確答案：B69.基于()確定績效計劃體系,是化戰(zhàn)略為行動的重要舉措。A、組織使命B、核心價值觀C、組織愿景D、工作要項正確答案：D70.()是整個部門績效計劃工作的最終責任人。A、員工B、高層管理者C、直線管理者D、人力資源管理專業(yè)人員正確答案：C71.()是指員工在工作過程中遵循某種程序化的工作規(guī)范的程度。A、工作獨立性程度B、工作有效長度C、工作環(huán)境的變動程度D、工作的程序化程度正確答案：D72.以下哪一項不是績效輔導的最佳時機()A、員工面臨新的職業(yè)發(fā)展機會時B、員工能按照標準完成任務時C、員工剛結束培訓學習時D、員工正在學習新技能時正確答案：B73.()的特征是在戰(zhàn)略方向上沒有重大改變,繼續(xù)維持當前活動,適合在預期良好的環(huán)境中成功運營的公司使用。A、穩(wěn)定戰(zhàn)略B、收縮戰(zhàn)略C、競爭戰(zhàn)略D、增長戰(zhàn)略正確答案：A二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.關鍵事件法的優(yōu)點有()A、設計成本很低B、參與性強,容易被接受C、能夠將組織戰(zhàn)略和它所期望的行為結合起來D、能夠向評價對象提供指導和信息反饋,提供改進依據正確答案：ABCD2.關于績效信息收集的重要性的敘述,正確的是()A、績效信息是績效提升的依據B、績效信息是績效監(jiān)控決策的基礎C、績效信息是績效改進決策的依據和保障D、績效信息是解決勞動爭議的重要依據正確答案：BCD3.根據組織界線,可以將組織環(huán)境分為()A、一般環(huán)境B、社會環(huán)境C、經濟環(huán)境D、具體環(huán)境正確答案：AD4.組織的增長戰(zhàn)略又可以分為()A、多元化戰(zhàn)略B、收縮戰(zhàn)略C、集中戰(zhàn)略D、穩(wěn)定戰(zhàn)略正確答案：AC5.事業(yè)層戰(zhàn)略主要包括哪幾種類型()A、差異化戰(zhàn)略B、收縮戰(zhàn)略C、成本領先戰(zhàn)略D、聚焦戰(zhàn)略正確答案：ACD6.成功實施目標管理的關鍵點主要體現在()A、制定挑戰(zhàn)性的目標B、進行及時的工作反饋C、選擇有效的管理風格D、做到組織層次分明正確答案：ABCD7.績效診斷方法中的三因素方法是指哪三個因素()A、主管B、企業(yè)C、員工D、環(huán)境正確答案：ACD8.當工作環(huán)境的變動程度較低時,()A、工作的獨立性程度則會相應降低B、工作的程序化程度可能會相應提高C、工作的程序化程度不可能很高D、工作的獨立性程度就會相應地有所提高正確答案：AB9.以下關于績效管理的說法,正確的是()A、績效管理是一個包括若干個環(huán)節(jié)的循環(huán)系統(tǒng)或過程B、績效管理強調溝通輔導及員工能力的提高C、績效管理注重對績效結果的評價,而不重視達成績效目標的過程D、績效管理是防止員工績效不佳和提高工作績效的有力工具。正確答案：ABD10.常用的績效信息收集方法包括()A、第三方反饋法B、關鍵事件法C、工作記錄法D、抽查或檢查法E、觀察法正確答案：ABCDE11.以下關于相對評價的表述,正確的是()A、采用相對評價法得出的評價結果無法在不同評價群體之間進行橫向的比較B、很難讓個人接受評價結果,也很難為獎金分配決策提供令人信服的依據C、采用相對評價法很難找出充分的理由說明最終評價結果的合理性D、無法找出績效差距的原因,因而也就很難縮小績效差距正確答案：ABCD12.績效信息收集來源有()A、上級B、下級C、本人D、家人正確答案：ABC13.以下關于績效診斷的三因素法的表述,正確的有()A、三因素法從更宏觀的角度去分析問題,較容易把握產生績效問題的主要方面B、三因素法通過分析員工是否具備承擔此項工作的能力和態(tài)度來分析產生績效問題的原因C、三因素法是出從員工、主管和環(huán)境三方面來分析績效問題D、三因素法認識到管理者在產生績效問題方面的責任正確答案：ACD14.以下關于績效目標的說法,正確的是()A、不能將需要達到的目標和切實可行的目標混淆B、需要清楚所有績效目標都必須為組織戰(zhàn)略目標服務C、不可將所有需要解決問題都包含在績效目標之中D、要確保績效目標的動態(tài)調整正確答案：ABCD15.下列屬于績效薪酬的理論基礎的有()A、成本理論B、期望理論C、代理理論D、強化理論正確答案：BCD16.選擇績效評價主體的一般原則有()A、多元化原則B、知情原則C、一致性原則D、穩(wěn)定性原則正確答案：AB17.在績效評價的過程中,建立系統(tǒng)階段的主要工作是()A、選擇適當的評價方法B、對照績效計劃,確定評價內容C、確立并培訓評價主體D、運用各種評價方法,對照預先確定的績效標準,進行分析比較正確答案：ABC18.