銷售員成功溝通技巧（3篇）

銷售員成功溝通技巧（3篇）銷售員成功溝通技巧（精選3篇）銷售員成功溝通技巧篇11、斷言的方式銷售顧問如果掌握了充分的商品知識及確實的客戶情報，在客戶面前就可以很自信地說話。.....講話的尾語可以作清楚的、強勁的結(jié)束，由此給對方確實的信息，如一定可以使您滿意的。此時，此類語言就會使客戶對你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心.....2、反復銷售顧問講的話，不會百分之百地都留在對方的記憶里。因此，你想強調(diào)說明的重要內(nèi)容最好能反復說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信并加深對所講內(nèi)容的印象。切記：要從不同角度，用不同的表達方式向?qū)Ψ奖戆啄愕闹攸c說明的內(nèi)容。3、感染只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。太會講話了。這個銷售顧問能不能信任呢?這種條件雖然很好，可是會不會只有最初是這樣呢?客戶的心中會產(chǎn)生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會感染對方。4、要學會當一個好聽眾在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。強迫銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快。必須有認真聽取對方意見的態(tài)度，中途打斷對方的講話而自己搶著發(fā)言，這類事要絕對避免，必要時可以巧妙地附和對方的講話，有時為了讓對方順利講下去，也可以提出適當?shù)膯栴}。5、提問的技巧高明的商談技巧應使談話以客戶為中心而進行。通過巧妙地提出問題，可以做到：1)根據(jù)客戶有沒有搭上話，可以猜到其關(guān)心的程度;2)以客戶回答為線索，擬定下次訪問的對策;3)客戶反對時，從為什么?怎么會?的發(fā)問了解其反對的理由，并由此知道接下去應如何做。4)可以制造談話的氣氛，使心情輕松;5)給對方好印象，獲得信賴感。銷售員成功溝通技巧篇21、養(yǎng)成良好的語言習慣習慣的力量超越了槍炮，良好的語言習慣是一個成功者必備的條件，擁有良好的習慣，你可以戰(zhàn)無不勝攻無不克。銷售員需要養(yǎng)成哪些語言習慣呢?首先，銷售員的語言應該使買主聽起來舒服、愉快、柔和，不要使用會引起爭論的語句。其次，使用商量的口吻和買主說話，避免用命令式和乞求式的語氣說話。再次，要適當?shù)剡\用停頓和重復。停頓可給對方接受信息、認真思考的機會;重復可使重要的談話內(nèi)容給買主留下深刻的印象。還有，要把以我為中心的句子，改成以對方為中心的句子。如：您是否認為您看怎樣?2、面向?qū)ο蟮脑掝}銷售員在與買主的交談中，如何選擇話題，沒有一個固定的格式，每個人受教育環(huán)境與世界觀是不同的，但有一點應切記：言為心聲，只要是發(fā)自內(nèi)心、態(tài)度真誠實在的話語都會打動對方。如自我感覺與買主交談中缺乏內(nèi)容，話題很少，就需要豐富你的知識，擴大你的興趣愛好。方法是平時多讀書看報，聽廣播，看電視，關(guān)心時事、政治、經(jīng)濟、藝術(shù)、體育等等。3、專心的談話銷售員在與買主談話的時候，一定要做到專心，同時要注意到人有幾種類型：視覺型、聽覺型、觸覺型。根據(jù)不同類型表現(xiàn)形式不同，還有我們要善于用面部表情來表明我們的專心致志，如：對交談人微笑、舉眉、點頭、沉思片刻等。4、輕松自然的氛圍談話時姿態(tài)會反映出一個人的性格和心態(tài)。銷售員在與買主交談時，切忌以兩種模樣表現(xiàn)自己：一種是緊張卑屈的模樣，另一種是趾高氣揚的模樣。5、真誠聆聽藝術(shù)一般水平的銷售員在與買主交談時，傾向于以自己的意見、觀點、感情來影響別人，因此談個不停，似乎非此無法達到目的。更有經(jīng)驗的銷售員則明白，明智之舉是讓對方多說話，尤其是在買主看上去挺喜歡你的建議時。確實有不少老練的銷售員在勸購時是這樣做的，他們使用相當粗略的手法介紹自己的產(chǎn)品，專門留一些空兒讓買主自己去填，最后還是達到自己的目的。當買主說話時你自然要聽。聽，可以滿足對方的需要，可以了解對方是否真正理解了你說話的含義;可以使雙方的交談更有效。銷售員成功溝通技巧篇3溝通是銷售員在與客戶談業(yè)務(wù)之中最基本，也是最為之重要的銷售技巧，好的溝通技巧往往是打開客戶心窗，讓他對你的產(chǎn)品感興趣的重要橋梁。對于不同年齡、不同心情、不同職位的客戶，一個好的銷售員必須有很強的辨別意識，利用靈活的銷售技巧一一擊破客戶的防御意識，讓其有興趣聽，感興趣去聽，從而達到簽單的目的在所有的銷售溝通當中，起初第一次的見面禮儀很重要，一個好的見面禮能讓客戶對你之后和他談業(yè)務(wù)起到鋪墊的作用，或者是讓他在你對他尊重的同時，對你的后續(xù)也是作為一種尊重。商場中的禮儀，總是講究稱呼對方就高不就低，總是把和自己同級別，或者是自己導師的人稱作為老師，這既不會讓人覺得做作，也不會覺得你故意抬高他，因為每個人都有自己的長短處，尊稱對方為老師，對大家來說你可能是在某一方面正在向他學習。所以這種場合當中，老師總是最恰當?shù)姆Q呼。學會擺正位置，很多時候，銷售人員在認為自己已經(jīng)和客戶很熟悉了，往往這個時候，在請對方吃飯，或者游玩時候，主觀思想會作祟，因為客戶再和你關(guān)系好，聯(lián)系你們兩個人的還是業(yè)務(wù)。而業(yè)務(wù)，則牽扯著金錢和利益。在現(xiàn)實情況下，每個銷售都需要擺正自己的位置，在關(guān)系融洽的同時，學會自我把控自己的主觀思想，讓對方覺得你是個值得交往的朋友，而不是僅僅是商場上的。溝通技巧在任何場合，任何職業(yè)領(lǐng)域都是有著不同的方式的，很多時候，你在一個行業(yè)當中就需要站在兩個或者更多的角度來思