調(diào)研報(bào)告：學(xué)校社工工作存在問(wèn)題及建議

調(diào)研報(bào)告：學(xué)校社工工作存在問(wèn)題及建議學(xué)校社會(huì)工作是專業(yè)社工根據(jù)青少年的生理、心理特點(diǎn)和成長(zhǎng)發(fā)展需要，幫助在校學(xué)生尤其是有困難的學(xué)生提高適應(yīng)學(xué)習(xí)和生活的能力，促進(jìn)學(xué)生與家長(zhǎng)、學(xué)校和社區(qū)的互動(dòng)，協(xié)助預(yù)防和解決校園欺凌和暴力問(wèn)題，構(gòu)筑有利于學(xué)生健康成長(zhǎng)的校園環(huán)境。學(xué)校社會(huì)工作在學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中可以發(fā)揮的專業(yè)空間很大，但是作為一名學(xué)校社工在開展服務(wù)的同時(shí)也面臨了不少問(wèn)題，以下我就從自己在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的這些問(wèn)題及建議進(jìn)行分享。一、融入性問(wèn)題學(xué)校社工作為“外來(lái)人”難以完全融入學(xué)校，很多教師在對(duì)社工認(rèn)知程度不高的情況下，對(duì)駐校社工會(huì)有不信任感。社工目前被安排在政教處工作，會(huì)被分配做一些行政性工作，且主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社工專業(yè)的認(rèn)同并不高，社工在開展專業(yè)服務(wù)方面時(shí)候有一定的限制性的。建議：學(xué)習(xí)社工可以主動(dòng)多與學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，定期進(jìn)行工作匯報(bào)，使其了解到社工平時(shí)除了學(xué)校行政性工作還開展了一些專業(yè)性的社工服務(wù)，在工作中既要與學(xué)校辦公室其他老師保持良好的溝通交流，又要有社工的專業(yè)價(jià)值，使其看到社工與老師不同的方面，進(jìn)而接納社工。二、服務(wù)精準(zhǔn)性問(wèn)題學(xué)校社工對(duì)于解決師生具體問(wèn)題有專業(yè)優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于深入了解學(xué)校，并就學(xué)校德育體系、心理健康教育體系等方面開展工作存在把握不精準(zhǔn)問(wèn)題。學(xué)校在社工入駐之前在學(xué)生德育及心理健康教育方面已經(jīng)形成了自己的一個(gè)體系，而且學(xué)校對(duì)學(xué)生這方面工作的開展已經(jīng)比較成熟和完善，社工剛?cè)腭v學(xué)校目前很難深入到其中，這也會(huì)導(dǎo)致社工在后期服務(wù)的開展中在這些方面不夠精準(zhǔn)。建議：學(xué)校社工要主動(dòng)去學(xué)習(xí)，了解學(xué)校在德育及心理方面開展的工作，從而進(jìn)行一些借鑒及學(xué)習(xí)。社工可以多與學(xué)校的團(tuán)委書記及心理老師進(jìn)行溝通交流，了解學(xué)校本年度的一些工作計(jì)劃，使社工服務(wù)融入其中，在為學(xué)校設(shè)計(jì)活動(dòng)方案的時(shí)候，可以加入一些社工元素，使其感受到社工服務(wù)在活動(dòng)開展中帶來(lái)的不同及成效。三、社工在學(xué)校的認(rèn)知度及認(rèn)同度不高1.社工入住學(xué)校雖然進(jìn)行了一些宣傳，但是還是有大部分的學(xué)生不知道社工的存在，導(dǎo)致他們?cè)谟袉?wèn)題的時(shí)候不能找到社工尋求幫助，社工服務(wù)在學(xué)生群體有一定的被動(dòng)性。2.學(xué)校老師對(duì)社工的認(rèn)可度不高的問(wèn)題。學(xué)校社工屬于一個(gè)新的群體，老師對(duì)社工的了解不夠，當(dāng)班級(jí)學(xué)生出現(xiàn)一些違紀(jì)行為時(shí)候，班主任寧愿把學(xué)生送到政教處接受處分，而不愿意讓社工介入，導(dǎo)致學(xué)校一部分行為問(wèn)題的學(xué)生不能及時(shí)的接受社工的服務(wù)。建議：1.加大社工宣傳，可以充分利用學(xué)校廣播站，學(xué)校大屏幕等平臺(tái)加大對(duì)社工的宣傳，還有充分利用好社工目前負(fù)責(zé)的兩個(gè)社團(tuán)，由社團(tuán)成員對(duì)同學(xué)進(jìn)行一個(gè)社工的介紹；社工還要充分利用好各個(gè)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)開展提高學(xué)校社工的知名度；社工還可以通過(guò)學(xué)校每周的班會(huì)為班級(jí)學(xué)生進(jìn)行一些特殊的班會(huì)策劃，通過(guò)一個(gè)班級(jí)的改變進(jìn)行影響到其他班級(jí)，使學(xué)生對(duì)社工了解增多。2.學(xué)校社工可以為學(xué)校老師開展一些活動(dòng)，邀請(qǐng)班主任及任課老師參加，通過(guò)活動(dòng)開展與班主任及老師之間有更多的認(rèn)識(shí)。社工還要與政教處的領(lǐng)導(dǎo)多進(jìn)行溝通，可以告知其對(duì)于一些有行為問(wèn)題的學(xué)生讓社工嘗試著進(jìn)行介入，使其看到社工介入帶來(lái)的改變，這樣方便后期一些行為問(wèn)題學(xué)生個(gè)案轉(zhuǎn)介到社工這里。四、校園社工元素缺少有的學(xué)校社工在學(xué)校的行政部門里面辦公，沒(méi)有獨(dú)立的辦公場(chǎng)所，社工的一些價(jià)值理念，制度體系及社工介紹也無(wú)法進(jìn)行展示，學(xué)生就無(wú)法對(duì)社工與行政部門工作人員有所區(qū)分；由于學(xué)校行政部門人員較多，有些學(xué)生如果有特殊的原因不方便來(lái)找社工尋求幫助。建議：如果學(xué)校有條件，可以建立學(xué)校社工站，給社工一個(gè)獨(dú)立的辦公場(chǎng)所和活動(dòng)場(chǎng)地，方便學(xué)生找社工尋求幫助，在一定程度上可以保證學(xué)生的隱私，使他們可以安心的來(lái)尋求社工的幫助。社工可以對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行布置，展示社工元素，使學(xué)生對(duì)社工的認(rèn)識(shí)程度得到提高。五、社工個(gè)人方面的問(wèn)題1.社工自身專業(yè)知識(shí)有所欠缺。學(xué)校社工面臨的群體是學(xué)生，特別是一些有問(wèn)題的學(xué)生，學(xué)生在心理個(gè)案輔導(dǎo)方面需求量較大，但是社工在心理輔導(dǎo)方面的技巧欠缺，導(dǎo)致在心理輔導(dǎo)的時(shí)候有點(diǎn)力不從心，從而會(huì)影響服務(wù)的水平。2.社工自身情緒疏導(dǎo)的問(wèn)題。學(xué)校社工在面臨一些特殊個(gè)案的時(shí)候會(huì)陷入社工倫理及價(jià)值觀方面的難題，社工自身在心理壓力承受方面如果不能及時(shí)的自我排解，會(huì)影響后續(xù)服務(wù)的開展及跟進(jìn)工作。例如，社工在處理一個(gè)學(xué)生個(gè)案的時(shí)候，通過(guò)服務(wù)對(duì)象了解到其班級(jí)一名學(xué)生在家中發(fā)生了自殺現(xiàn)象，由于學(xué)校沒(méi)有公開，該學(xué)生也不希望社工與其班主任進(jìn)行溝通，但是該學(xué)生也存在一定的心理壓力，社工一方面要遵守保密原則，一方面又擔(dān)心該學(xué)生同學(xué)的自殺會(huì)不會(huì)對(duì)其產(chǎn)生很大的影響。建議：1.學(xué)校社工需要不斷加強(qiáng)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，多閱讀學(xué)校社會(huì)工作方面的書籍，學(xué)習(xí)一些在個(gè)案輔導(dǎo)和團(tuán)體小組方面的技巧，特別是心理輔導(dǎo)方面的知識(shí)，比如一些實(shí)用的技巧及手法，這樣在進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)的時(shí)候才會(huì)更加得心應(yīng)手。2.機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)也可以多組織一些關(guān)于學(xué)校社工或者相關(guān)方面的培訓(xùn)，給社工更