山東省供熱用戶滿意度評(píng)價(jià)

山東省供熱用戶滿意度評(píng)價(jià)合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：山東省供熱集團(tuán)有限公司地址：山東省濟(jì)南市歷下區(qū)經(jīng)十路5號(hào)聯(lián)系人：聯(lián)系電話：053188888888乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________一、乙方向甲方提供供熱用戶滿意度評(píng)價(jià)服務(wù)，包括但不限于：1.對(duì)甲方提供的供熱服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集用戶意見(jiàn)和建議；2.對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，為甲方提供改進(jìn)供熱服務(wù)的建議；3.定期向甲方報(bào)告滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。二、甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體金額、付款方式和付款時(shí)間等事宜由雙方在合同附件中另行約定。1.滿意度調(diào)查的方法、時(shí)間和范圍；2.調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析和結(jié)論；3.針對(duì)調(diào)查結(jié)果為甲方提供的改進(jìn)建議。四、雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同的約定，任何一方違反合同條款，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。六、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：山東省供熱集團(tuán)有限公司乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.供熱用戶滿意度評(píng)價(jià)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明2.服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表3.滿意度調(diào)查范圍和時(shí)間安排4.滿意度評(píng)價(jià)報(bào)告格式和要求5.違約責(zé)任認(rèn)定和賠償計(jì)算方法6.合同續(xù)約協(xié)議范本7.合同解除和終止條件及程序二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按時(shí)提供滿意度評(píng)價(jià)報(bào)告3.乙方提供的評(píng)價(jià)報(bào)告不符合約定要求4.甲方未按照乙方建議改進(jìn)供熱服務(wù)導(dǎo)致用戶滿意度下降5.雙方未按照約定時(shí)間履行合同義務(wù)三、法律名詞及解釋?zhuān)?.供熱用戶滿意度評(píng)價(jià)：對(duì)供熱企業(yè)在供熱服務(wù)過(guò)程中用戶滿意度的調(diào)查、分析和評(píng)價(jià)。2.服務(wù)費(fèi)用：乙方為甲方提供供熱用戶滿意度評(píng)價(jià)服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.違約責(zé)任：雙方違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.合同解除：合同雙方按照約定或法律規(guī)定終止合同關(guān)系的行為。5.合同終止：合同雙方約定的事由發(fā)生，合同關(guān)系自然終止。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，了解原因，協(xié)商解決。如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并依法追究甲方違約責(zé)任。2.乙方未按時(shí)提供滿意度評(píng)價(jià)報(bào)告：乙方應(yīng)按照合同約定時(shí)間履行義務(wù)，如因特殊情況導(dǎo)致延誤，應(yīng)提前通知甲方，并盡快提供報(bào)告。3.乙方提供的評(píng)價(jià)報(bào)告不符合約定要求：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋意見(jiàn)進(jìn)行修改，直至滿足合同要求。4.甲方未按照乙方建議改進(jìn)供熱服務(wù)導(dǎo)致用戶滿意度下降：甲方應(yīng)充分重視乙方提出的改進(jìn)建議，及時(shí)調(diào)整服務(wù)措施，提高用戶滿意度。5.雙方未按照約定時(shí)間履行合同義務(wù)：雙方應(yīng)按時(shí)履行合同義務(wù)，如因特殊情況導(dǎo)致無(wú)法履行，應(yīng)提前通知對(duì)方，并盡快解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.供熱企業(yè)與專(zhuān)業(yè)滿意度評(píng)價(jià)公司簽訂合同，委托后者提供供熱用戶滿意度評(píng)價(jià)服務(wù)。2.供熱企業(yè)根據(jù)滿意度評(píng)價(jià)報(bào)告，改進(jìn)供熱服務(wù)，提高用戶滿意度。3.雙方在合同有效期內(nèi)，按照約定時(shí)間、范圍和質(zhì)量