Acc智能制造與卓越運(yùn)營業(yè)務(wù)體系設(shè)計(jì)咨詢方案

智能制造與卓越運(yùn)營業(yè)務(wù)體系設(shè)計(jì)隨著全球進(jìn)入互聯(lián)時(shí)代，為在互聯(lián)時(shí)代謀得先機(jī)，贏取競爭優(yōu)勢，各科技強(qiáng)國紛紛制定融合互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展戰(zhàn)略，引爆了全球新一輪的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)革命“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”.利用.利用物聯(lián)信息系統(tǒng)將生產(chǎn)中.用開放、全球化的網(wǎng)絡(luò)，“軟制造“信息經(jīng)濟(jì)”特征硬服務(wù)”特征“軟服務(wù)”“工業(yè)4.0”2011“硬制造”“工業(yè)4.0”2011“硬制造”“數(shù)字法國”2011各國“互聯(lián)網(wǎng)+”2015“軟+硬制造”“新興技術(shù)+傳統(tǒng)行業(yè)”領(lǐng)先企業(yè)在加強(qiáng)技術(shù)趨勢發(fā)展研究，并充分利用自身龐大的資源和資本，將數(shù)字技術(shù)融入到企業(yè)的整體運(yùn)作中，使其轉(zhuǎn)化為自身的競爭優(yōu)勢企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方法運(yùn)營模型設(shè)計(jì)變革路線圖設(shè)計(jì)變革路線圖設(shè)計(jì)通過戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目，構(gòu)建了“廈煙制造”十X五戰(zhàn)略框架，企業(yè)對“兩核三化”目標(biāo)達(dá)成共識，識別了20項(xiàng)關(guān)鍵舉措與變革路線圖廈煙“十X五”戰(zhàn)略規(guī)劃框架化“廈煙制造”戰(zhàn)略規(guī)劃，在愿景、目標(biāo)、運(yùn)營模型及變革路線設(shè)計(jì)四大任務(wù)中，對“運(yùn)營模型”的體系化思考與設(shè)計(jì)存在不足待解決初步明晰運(yùn)營模型設(shè)計(jì)通過兩核三化戰(zhàn)略規(guī)劃待解決初步明晰運(yùn)營模型設(shè)計(jì)變革路線設(shè)計(jì)變革路線設(shè)計(jì)以優(yōu)化戰(zhàn)略藍(lán)圖為目標(biāo)，進(jìn)行廈煙卓越服務(wù)目錄與敏捷制造2025模型設(shè)計(jì)，并通過目標(biāo)、能力及控制三個(gè)維度與流程、指標(biāo)專項(xiàng)銜接實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地追求持續(xù)卓越 卓越服務(wù)目錄設(shè)計(jì) 敏捷制造模型設(shè)計(jì)卓越績效企業(yè)，不僅在于一時(shí)之強(qiáng)大，更在于堅(jiān)韌卓絕，通過不斷的調(diào)整市場定位、提升競爭能力、凝聚優(yōu)秀人才，以攀登S曲線、超越S曲線，實(shí)現(xiàn)持續(xù)卓越卓越績效企業(yè)特征：1）不受經(jīng)濟(jì)周期和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更替的影響；2）其績效表現(xiàn)不是偶然和短期的；3）績效表現(xiàn)較同行優(yōu)異；4）其績效可通過普遍認(rèn)可的財(cái)務(wù)指標(biāo)來衡量卓越績效企業(yè)S典線一個(gè)具有競爭力的卓越績效企業(yè)，必須在公認(rèn)的績效指標(biāo)上持續(xù)優(yōu)于同行，同時(shí)也要為平衡經(jīng)濟(jì)增長方式、社會(huì)包容和諧、可持續(xù)發(fā)展履行責(zé)任、做出貢獻(xiàn)關(guān)鍵績效問題衡量維度基準(zhǔn)??盈利性和成長性素有哪些？廈煙制造，可從從盈利性、成長性、前瞻性、持久性、一致性等維度評價(jià)其績效能力廈煙制造品牌價(jià)值評估模型卓越績效戰(zhàn)略回顧。提升“廈煙制造”品牌價(jià)值，需要圍繞五大利益相關(guān)方的需求與預(yù)期目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)、高效、快速響應(yīng)的“敏捷制造”能力提供“卓越服務(wù)”客戶價(jià)值合作伙伴合作伙伴福建中煙福建中煙度質(zhì)量均質(zhì)生產(chǎn)柔性設(shè)備保障成本控制風(fēng)險(xiǎn)管控管理協(xié)同基于“客戶感知”模型，圍繞著外部關(guān)鍵利益相關(guān)方，梳理廈煙在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)提供的服務(wù)內(nèi)容，并根據(jù)相關(guān)方對服務(wù)的感知指標(biāo)，定義可提供的服務(wù)水平 2服務(wù)目錄設(shè)計(jì) 4服務(wù)水平定義?可靠性。指涉及績效與可靠性的一致，公司按照其承諾指準(zhǔn)?移情性。通過個(gè)性化的或定制化的服務(wù)使每一個(gè)相關(guān)方感到?有形性。指服務(wù)機(jī)構(gòu)有策略地提供服務(wù)的有形線索，幫助相廈煙卓越服務(wù)2025服務(wù)目錄如下：工,將綜合預(yù)防的環(huán)境保護(hù)策略持續(xù)應(yīng)用于生產(chǎn)廈煙卓越服務(wù)2025服務(wù)目錄如下：廈煙卓越服務(wù)2025服務(wù)目錄如下：4.1國家服務(wù)目錄設(shè)計(jì)4.1國家服務(wù)目錄設(shè)計(jì)率4.1國家服務(wù)目錄設(shè)計(jì)4.1國家服務(wù)目錄設(shè)計(jì)項(xiàng)4.1國家服務(wù)目錄設(shè)計(jì)。4.1國家服務(wù)目錄設(shè)計(jì)工業(yè)“三廢”/價(jià)值。品），4.1國家服務(wù)目錄設(shè)計(jì)。率4.2供應(yīng)商服務(wù)目錄設(shè)計(jì)度率4.3福建中煙服務(wù)目錄設(shè)計(jì)4.3福建中煙服務(wù)目錄設(shè)計(jì)4.4消費(fèi)者服務(wù)目錄設(shè)計(jì)?能力維設(shè)計(jì)?控制維設(shè)計(jì) .…….產(chǎn)品服務(wù)福建中煙 合作伙伴福建中煙 合作伙伴..利稅.制造服務(wù)..制造服務(wù)....…….………………v-Anywhere卓越服務(wù)2025福建中煙 合作伙伴 福建中煙 合作伙伴.利稅.利稅.制造服務(wù).產(chǎn)品服務(wù).制造服務(wù).產(chǎn)品服務(wù)...………………...………………示示 其他合作伙伴成本和財(cái)務(wù)營銷成本和財(cái)務(wù)供應(yīng)商（一級到多級供應(yīng)商）對外合作生產(chǎn)點(diǎn)售后服務(wù)物流承運(yùn)商供應(yīng)商（一級到多級供應(yīng)商）對外合作生產(chǎn)點(diǎn)售后服務(wù)物流承運(yùn)商廈煙敏捷制造模型，通過流程、指標(biāo)、人員、實(shí)踐等框架，以實(shí)現(xiàn)端到端價(jià)值鏈的協(xié)同、企業(yè)內(nèi)跨職能的整合，以及跨物理層級的縱向集成規(guī)劃與計(jì)劃 模型解決的問題模型未解決的問題?業(yè)務(wù)流程和活動(dòng)的詳細(xì)描述.?業(yè)務(wù)運(yùn)營控制的細(xì)化列表敏捷制造模型，以供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR），以及埃森哲數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)、敏捷制造設(shè)計(jì)的原則：數(shù)字化、創(chuàng)造性、基于未來愿景愿景敏捷制造模型，以供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型(SCOR)，以及埃森哲數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)模型為基礎(chǔ)，充分借鑒領(lǐng)先理念與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，面向未來而設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈參考模型包括流程、敏捷制造能力敏捷制造模型由目標(biāo)、能力與運(yùn)營控制三個(gè)維度構(gòu)成，通過敏捷制造目標(biāo)統(tǒng)一認(rèn)識、敏捷制造能力 2025所應(yīng)具備的能力，能力由人□敏捷制造運(yùn)營控制。敏捷制造2025在運(yùn)營中的管理顆粒度與控制要求，通過數(shù)字技術(shù)與業(yè)三者關(guān)系。通過敏捷制造目標(biāo)和衡量方法統(tǒng)一認(rèn)識、以能力藍(lán)圖確保各舉措推進(jìn)的協(xié)調(diào)性與一致性，并通過對能力實(shí)施進(jìn)行落地實(shí)施。控制?定義敏捷制造2025在運(yùn)營中由物聯(lián)網(wǎng)控制?能力維設(shè)計(jì)?控制維設(shè)計(jì)敏捷制造的目標(biāo)是：通過數(shù)字化戰(zhàn)略，整合人才流、信息流、物流及資金流，以實(shí)現(xiàn)快速、柔性、智能、互聯(lián)的廈煙敏捷制造，以達(dá)成向相關(guān)方的卓越服務(wù)析析互聯(lián)互通。借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，公司可與整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)保持更為密切的聯(lián)系與溝通，獲取充分的數(shù)據(jù)，充分了解相關(guān)方的真實(shí)需求，提升企業(yè)規(guī)劃、執(zhí)行與協(xié)作水平存儲存儲制絲制絲卷包鏈信息互聯(lián)API及需求信息互聯(lián)智能產(chǎn)品與社交媒體互聯(lián)鏈信息互聯(lián)API及需求信息互聯(lián)卷煙成品卷煙成品智能洞察。充分利用數(shù)據(jù)分析、認(rèn)知設(shè)備和智能應(yīng)用，將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的信息，為企業(yè)決策提供正確的信息，形成“數(shù)據(jù)-洞察-決策-反饋”閉環(huán)工廠L工廠LIMS更快、更有力柔性。基于數(shù)字技術(shù)提升的互聯(lián)與智能水平，業(yè)務(wù)流程變得更易于優(yōu)化和復(fù)制，廈煙可根據(jù)市場需求來調(diào)整制造規(guī)模，增減合作伙伴與供應(yīng)商可視化運(yùn)營監(jiān)控需求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)運(yùn)營監(jiān)控需求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)庫存優(yōu)化快速。運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，加快資源的獲取速度，并且在公司內(nèi)部及外部關(guān)聯(lián)企業(yè)間，Let’sLet’smakeithappen.信息傳播與行動(dòng)計(jì)劃監(jiān)控過程合規(guī)WhyisWhyisthishappening?Whatcouldhappennext?HowtoImprove?WhatWhatishappeningnow?物料倉儲、訂單與裝運(yùn)庫存及市場預(yù)測物料倉儲、訂單與裝運(yùn)庫存及市場預(yù)測 廠廠從生態(tài)系統(tǒng)成熟度以及運(yùn)營指標(biāo)兩個(gè)方面，評估基于數(shù)字化技術(shù)的廈煙制造能力成熟度，以及敏捷制造運(yùn)營成效生態(tài)系統(tǒng)層面的成熟度評估運(yùn)營指標(biāo)評價(jià)運(yùn)營績效），敏捷制造成熟度評估，采用問卷方式進(jìn)行評分，評分方法如下：部分描述部分描述等級1：基本等級3：市場等級5：領(lǐng)先以下是一個(gè)利用能力成熟度模型問卷進(jìn)行評估和比較企業(yè)的規(guī)劃與計(jì)劃管理成熟度。ABC331533133331ABC2.1企業(yè)敏捷制造成熟度總體評估問卷024在各個(gè)職能單元中，有合的機(jī)會(huì)企業(yè)有專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)有跟蹤與識別數(shù)字化技術(shù)與業(yè)務(wù)融合的機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部供應(yīng)鏈與內(nèi)部跨職能的變革企業(yè)有專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)有跟蹤與識別數(shù)字化技術(shù)與業(yè)務(wù)融合的機(jī)會(huì)，其工作范圍橫跨整個(gè)供應(yīng)鏈生態(tài)系數(shù)字技術(shù)的采用以及敏續(xù)使用開展多個(gè)項(xiàng)目以實(shí)施最新的技術(shù)方案，偶爾利用單獨(dú)的工具實(shí)數(shù)字技術(shù)被充分利用，在生態(tài)系統(tǒng)中實(shí)施綜合的整體的技術(shù)方案以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型現(xiàn)有的制造體系并未聚的需求有某些職能是針對數(shù)但供應(yīng)鏈整體未必完全如此。字化消費(fèi)者的需求而設(shè)計(jì)的。企業(yè)層面沒有統(tǒng)一的信存在企業(yè)層面的信息化戰(zhàn)略，其規(guī)劃包括了內(nèi)部供應(yīng)鏈職能和跨職能合作。存在端到端供應(yīng)鏈的數(shù)字化戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略橫跨關(guān)鍵供應(yīng)商和客戶，其目標(biāo)是將現(xiàn)有供應(yīng)鏈徹底轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化供應(yīng)鏈。2.1企業(yè)敏捷制造成熟度總體評估問卷024現(xiàn)有運(yùn)營管理模式是職捷制造的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。組織的運(yùn)營管理模式是跨職能的，并且能夠在某種程度上支持?jǐn)?shù)敏捷制造的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。有一些員工使用過單獨(dú)造的技術(shù)能力。具有富有經(jīng)驗(yàn)且技術(shù)熟練的人力資源，但是他們可能不具備端到端跨供應(yīng)鏈與物理層級的經(jīng)驗(yàn)。具有富有經(jīng)驗(yàn)且技術(shù)熟練的人力資源，可以端到端的視野，實(shí)現(xiàn)敏捷制造的數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字工具可以提供部分基于標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)數(shù)據(jù)整合的技術(shù)方案可以提供對整個(gè)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈及制造全過程的可視化,標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)橫跨整個(gè)供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)，整合的技術(shù)方案可以提供內(nèi)部職能以及關(guān)鍵供應(yīng)商和客戶的可視化2.1企業(yè)敏捷制造成熟度總體評估問卷024企業(yè)用于指導(dǎo)與供應(yīng)商和合作伙伴協(xié)同合作的方法已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化了，但是沒有信息系統(tǒng)支撐以保證其實(shí)時(shí)性組織的信息化系統(tǒng)與供應(yīng)商和合作伙伴集成，以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息流；合作協(xié)同是積極主動(dòng)，且具有前瞻性的。沒有機(jī)制來獲取客戶信利用數(shù)字工具來部分獲取客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的反饋，并將同樣的信息分享給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)采用數(shù)據(jù)管理工具分析能力有限對企業(yè)層級及內(nèi)部組織上進(jìn)行分析并形成洞察通過“根因”分析實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),通過整合的技術(shù)方案，可以在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的層面（包括內(nèi)部職能、關(guān)鍵供應(yīng)商和客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和和洞察，并實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)報(bào)告和高度可視化供應(yīng)鏈及制造過程自動(dòng)術(shù)僅在某些局部采用在制造領(lǐng)域很大程度地采取數(shù)字化技術(shù)以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，但是在其他職能中數(shù)字技術(shù)采取較少由企業(yè)積極自發(fā)的啟動(dòng)數(shù)字化變革，深度利用數(shù)字2.1企業(yè)敏捷制造成熟度總體評估問卷024企業(yè)內(nèi)具有跨供應(yīng)鏈的集成應(yīng)用系統(tǒng)，供但該項(xiàng)工作可能十分跨供應(yīng)鏈深度利用基于云的系統(tǒng)，以確?？焖俸透咝У膹椥裕瑫r(shí)使得與供通過公司門戶網(wǎng)站發(fā)布享通過信息技術(shù)允許人力申請?jiān)诰€發(fā)布的職位，通過在線培訓(xùn)平臺進(jìn)行內(nèi)容、音頻/視頻分享軟件、移動(dòng)電話等）快速地與招聘人才接觸互動(dòng)；培訓(xùn)工具允許通過仿真、分享與廣播等途徑學(xué)習(xí)，這些工具產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間間運(yùn)營具有一定的靈活性。現(xiàn)有信息系統(tǒng)充分考慮內(nèi)部職能的集成與協(xié)同其有助于促進(jìn)目標(biāo)所要求的職能和跨職能變革,?，F(xiàn)有信息系統(tǒng)，具有跨整個(gè)供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)（包括關(guān)鍵供應(yīng)商和客戶）的靈活性，使企業(yè)對需求和供給的波動(dòng)變化快速作出反應(yīng)敏捷制造指標(biāo)由績效屬性與指標(biāo)兩部分構(gòu)成，績效屬性用以表示第一層指標(biāo)的分組（定義敏捷制造的方向），而指標(biāo)用于度量績效屬性第一層指標(biāo)關(guān)注重點(diǎn)完美訂單履行率=[總完美履行訂單數(shù)]/[總訂單數(shù)]×100%?訂單準(zhǔn)確性。交付的產(chǎn)品與數(shù)量應(yīng)100%與訂單?文檔精確性。訂單文檔（如發(fā)票、出庫單、準(zhǔn)運(yùn)證）是完整的、準(zhǔn)確的、準(zhǔn)時(shí)的?貨物完好性。交付的產(chǎn)品具有正確的配置、（包裝）無損傷?每一個(gè)二級指標(biāo)的達(dá)成，則計(jì)1分，如果沒達(dá)成則計(jì)0分?如果總得分等于二級指標(biāo)總和（如4分），則該訂單為完美訂單訂單履行周期=[所有訂單履行時(shí)間總和]/[總訂單數(shù)]，單位為天3.3敏捷性上行靈活性，指應(yīng)對計(jì)劃外持續(xù)增長所需的最小采購、制造、交付時(shí)間，單位為天*注：上行適應(yīng)性，指綜合采購、制造、交付考慮在30天內(nèi)交貨數(shù)量的最大增長率*注：30天下行適應(yīng)性=，下行采購適應(yīng)性+下行制造適應(yīng)性+下行交付適應(yīng)性。3.3敏捷性.采購上行適應(yīng)性，30天內(nèi)，原輔料采購最大增長率總服務(wù)成本，提供產(chǎn)品與服務(wù)給客戶的總成本，包括計(jì)劃、采購、制造、交付以、逆向物流等環(huán)節(jié)的成），總服務(wù)成本（TC）=總固定成本（TFC）+總變動(dòng)成本（TVC）定資產(chǎn)回報(bào)率=（營收-總服務(wù)成本）/[主營業(yè)務(wù)固定資產(chǎn)]凈資產(chǎn)回報(bào)率=（營收-總服務(wù)成本）/（庫存+應(yīng)收款–應(yīng)付款）?能力維設(shè)計(jì)?控制維設(shè)計(jì)SCOR供應(yīng)鏈運(yùn)營參考模型人力資源（People）流程（Processes）：流程管理和流程關(guān)系框架的標(biāo)準(zhǔn)描述，以保持流程的“現(xiàn)狀”并獲得期望的未來“狀態(tài)”實(shí)踐（Practices）RCRSIC依照RCRSIC客戶協(xié)同客戶協(xié)同需求RSICRSIC計(jì)劃L3:協(xié)同化個(gè)層級L2:智能化個(gè)層級備的能力備的能力備的能力力的能力SS生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同依照SCOR模型和數(shù)字供應(yīng)鏈要求設(shè)計(jì)敏捷制造能力框架理解客戶數(shù)字化客戶協(xié)同戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)需求感知行業(yè)先進(jìn)實(shí)踐/目標(biāo)設(shè)定/競爭對手分析戰(zhàn)略供應(yīng)商管理面向供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)跨組織職能集成戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)需求感知行業(yè)先進(jìn)實(shí)踐/目標(biāo)設(shè)定/競爭對手分析戰(zhàn)略供應(yīng)商管理面向供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)新產(chǎn)品導(dǎo)入項(xiàng)目協(xié)同計(jì)劃S&OP工程變更管理智能制造中心RSIC生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)同優(yōu)化計(jì)劃L3:協(xié)同化L2:生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)同優(yōu)化計(jì)劃L3:協(xié)同化L2:智能化根源分析庫存計(jì)劃假設(shè)模擬異常管理(警告/警報(bào))財(cái)務(wù)報(bào)告/成本服務(wù)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建模&優(yōu)化.數(shù)字跟蹤&追溯場景分析實(shí)時(shí)需求與供應(yīng)制定和維護(hù)采購戰(zhàn)略尋源和目錄管理采購執(zhí)行管理供應(yīng)商管理供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)交付交付產(chǎn)能規(guī)劃優(yōu)化生產(chǎn)設(shè)施訂單計(jì)劃管理訂單計(jì)劃管理訂單BOM管理訂單執(zhí)行管理和實(shí)時(shí)訂單承諾訂單自動(dòng)獲取營收確認(rèn)營收確認(rèn)4PL戰(zhàn)略聯(lián)盟庫存管理倉庫管理倉儲自動(dòng)化生產(chǎn)排產(chǎn)生產(chǎn)實(shí)驗(yàn)管理生產(chǎn)流程管理設(shè)備績效管理智能生產(chǎn)數(shù)字化集成MES退貨退貨策略問題診斷及處理再利用、回收、轉(zhuǎn)賣、報(bào)廢、退役SS質(zhì)量管理能力基礎(chǔ)質(zhì)量保障資產(chǎn)跟蹤及追溯流程優(yōu)化及管理管理及文化質(zhì)量保障資產(chǎn)跟蹤及追溯流程優(yōu)化及管理一切皆服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)管理人力資源人力資源管理知識管理大數(shù)據(jù)管理大數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)分析及信息化實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)運(yùn)算實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)運(yùn)算云主數(shù)據(jù)管理移動(dòng)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備移動(dòng)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同敏捷制造模型定義范疇能力模型以高階模型方式定義了流程之間的結(jié)構(gòu)、范圍和相互關(guān)系，這些流程可以用來描述一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈配置、策略、執(zhí)行以及具體實(shí)施敏捷制造模型定義范疇流程層級第一層：流程分類第二層：流程目錄第三層：流程元素第四層執(zhí)行流程詳細(xì)定義的流程和規(guī)格，描述了流程所有要素及執(zhí)行細(xì)節(jié)是企業(yè)具體運(yùn)作層流程表格示例：流程分類:為計(jì)劃流程管理業(yè)務(wù)規(guī)則為供應(yīng)鏈計(jì)劃流程建立、維護(hù)和強(qiáng)化決策支持標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃是為業(yè)務(wù)實(shí)施制定規(guī)則，例如渠道的運(yùn)作性能評測標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)水平、供應(yīng)鏈利益關(guān)系者/商業(yè)伙伴的服務(wù)要求。業(yè)務(wù)規(guī)則要三級流程定義：規(guī)劃與計(jì)劃域二級流程三級流程計(jì)劃協(xié)同供應(yīng)鏈計(jì)劃三級流程定義：采購管理域二級流程三級流程尋源和采購尋源管理采購目錄管理采購執(zhí)行管理采購計(jì)劃管理采購訂單管理采購合同管理供應(yīng)商管理供應(yīng)商認(rèn)證管理供應(yīng)商績效管理主數(shù)據(jù)管理主數(shù)據(jù)管理三級流程定義：制造管理域二級流程三級流程生產(chǎn)管理生產(chǎn)排產(chǎn)管理生產(chǎn)執(zhí)行管理質(zhì)量管理全過程質(zhì)量監(jiān)控設(shè)備績效管理設(shè)備運(yùn)維管理備品備件管理三級流程定義：交付管理域二級流程三級流程訂單管理訂單計(jì)劃管理訂單執(zhí)行管理庫存管理庫存管理庫存水平管理倉庫管理倉庫管理運(yùn)輸計(jì)劃于執(zhí)行運(yùn)輸計(jì)劃管理運(yùn)輸過程管理三級流程定義：跨組織協(xié)同二級流程三級流程S&OPS&OP貨源需求S&OP供應(yīng)計(jì)劃S&OP執(zhí)行會(huì)議S&OP計(jì)劃變更周產(chǎn)銷平衡計(jì)劃劃產(chǎn)品工程變更管理產(chǎn)品工程變更管理三級流程定義：運(yùn)營服務(wù)域二級流程三級流程風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控體系運(yùn)營管理結(jié)理人力資源管理指標(biāo)體系設(shè)計(jì)，是落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、監(jiān)控經(jīng)營過程、考核組織和員工業(yè)績的重要手段，是實(shí)現(xiàn)績效管理從“定性為主”到“定量為主、定性為輔”轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法戰(zhàn)略績效指標(biāo)跨職能的SLA與OLA運(yùn)營指標(biāo).SLA，指衡量外部相關(guān)方服務(wù)需求滿足情況的關(guān)鍵指標(biāo).OLA，指衡量內(nèi)部跨職能協(xié)同運(yùn)營結(jié)果的關(guān)鍵指標(biāo)流程運(yùn)作績效指標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略愿景是提升“廈煙制造品牌價(jià)值”以實(shí)現(xiàn)卓越績效，其戰(zhàn)略績效指標(biāo)：戰(zhàn)略績效指標(biāo)戰(zhàn)略績效指標(biāo)贏利性贏利性成長性成長性企業(yè)通過跨職能的協(xié)同滿足客戶及相關(guān)訪的需求而獲取價(jià)值，運(yùn)營績效指標(biāo)：跨職能的SLA與OLA指標(biāo)跨職能的SLA與OLA指標(biāo)四大相關(guān)方的SLA指標(biāo)敏捷制造成熟度敏捷制造運(yùn)營OLA指標(biāo)跨職能的運(yùn)營依賴于具體業(yè)務(wù)（流程）的執(zhí)行，業(yè)務(wù)流程運(yùn)作指標(biāo)如下：流程運(yùn)作過程指標(biāo)流程運(yùn)作過程指標(biāo)計(jì)劃管理計(jì)劃管理采購管理生產(chǎn)管理質(zhì)量管理交付管理交付管理運(yùn)維管理基礎(chǔ)管理敏捷制造能力模型的人員體系，定義了管理與執(zhí)行流程所需人員的特征，包括能力、技能、資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)的定義與描述.以最少的時(shí)間和.描述了執(zhí)行特.培訓(xùn)可以通過指為.指進(jìn)行觀察和參.指進(jìn)行觀察和參人力資源領(lǐng)先實(shí)踐，是敏捷制造能力模型的重要組成部分，是在供應(yīng)鏈及制造領(lǐng)域被“證明”了的“當(dāng)前”、“結(jié)構(gòu)化”、“可重復(fù)”的成功案例，用以對標(biāo)或引領(lǐng)提升.先進(jìn)實(shí)踐為企業(yè)引進(jìn)了新.通過操作范式轉(zhuǎn)換在激烈.重復(fù)檢驗(yàn)。在多個(gè)組織和新興實(shí)踐新興實(shí)踐領(lǐng)先實(shí)踐領(lǐng)先實(shí)踐.很多企業(yè)所采用的，其中.與其他實(shí)踐相比沒有成本普通實(shí)踐普通實(shí)踐落后實(shí)踐落后實(shí)踐.代表了廣為傳播的業(yè)務(wù)管.如關(guān)鍵度量方法表明的，?能力維設(shè)計(jì)?控制維設(shè)計(jì)卓越服務(wù)敏捷制造敏捷制造敏捷制造運(yùn)營控制維，是由數(shù)字化技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)與業(yè)務(wù)高度融合所形成的跨價(jià)卓越服務(wù)敏捷制造敏捷制造數(shù)字化技術(shù)安全管理安全管理人機(jī)交互人機(jī)交互ITIT基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)鏈協(xié)同企業(yè)資源協(xié)同生產(chǎn)制造實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與集控智能設(shè)備為實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的運(yùn)營控制，敏捷制造控制維自上而下分為五個(gè)層級，智能設(shè)備層、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與集控層、生產(chǎn)制造層（車間）、企業(yè)資源協(xié)同層及供應(yīng)鏈控制層供應(yīng)鏈協(xié)同層供應(yīng)鏈協(xié)同層，基于數(shù)字化的生態(tài)圈，智能化工業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同層企業(yè)資源協(xié)同層，以資源計(jì)劃為核心，以市場需求企業(yè)資源協(xié)同層，以資源計(jì)劃為核心，以市場需求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃、需求計(jì)劃與采購計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物等資源的協(xié)同聯(lián)動(dòng)企業(yè)資源協(xié)同層生產(chǎn)制造層生產(chǎn)制造層，面向工廠/車間管理，包括生產(chǎn)、質(zhì)量、運(yùn)維的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，并根據(jù)作業(yè)需要?jiǎng)澐譃橹平z、卷生產(chǎn)制造層實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與集控層實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與集控層，實(shí)時(shí)獲取智能設(shè)備數(shù)據(jù)，對自實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與集控層智能設(shè)備層智能設(shè)備層由傳感器、儀器儀表、條碼、射頻識別、機(jī)器、機(jī)械和裝置等構(gòu)成，是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的智能設(shè)備層針對五層級的運(yùn)營控制，可考慮的管理策略、信息技術(shù)措施如下圖：實(shí)S&OP：實(shí)時(shí)、協(xié)同的統(tǒng)一供應(yīng)鏈計(jì)劃客戶需求商業(yè)需求生產(chǎn)制造客戶需求商業(yè)需求生產(chǎn)制造供應(yīng)推動(dòng)供應(yīng)推動(dòng)重要改變點(diǎn):通過運(yùn)營監(jiān)控實(shí)現(xiàn)一體化的計(jì)劃通過運(yùn)營監(jiān)控實(shí)現(xiàn)一體化的計(jì)劃協(xié)同計(jì)劃協(xié)同計(jì)劃VV12供應(yīng)商關(guān)系管理V33