2024年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方（咨詢方）1.2乙方（服務(wù)方）1.3互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1在線咨詢2.2健康資訊提供2.3藥品購買指導(dǎo)2.4預(yù)約掛號服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3費(fèi)用結(jié)算周期第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1響應(yīng)時間5.2準(zhǔn)確率5.3隱私保護(hù)第六條技術(shù)支持6.1系統(tǒng)維護(hù)6.2數(shù)據(jù)安全6.3用戶體驗(yàn)優(yōu)化第七條合同的變更與解除7.1變更條件7.2解除條件7.3變更與解除的程序第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條法律適用及爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務(wù)11.3保密期限第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的后果第十三條合同的生效、終止與續(xù)簽13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同續(xù)簽程序第十四條其他條款14.1甲方聲明14.2乙方聲明14.3通知與送達(dá)14.4附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（咨詢方）甲方為具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織，需按照本合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并享受乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。1.2乙方（服務(wù)方）乙方為具備相關(guān)資質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)提供商，承諾按照本合同約定，為甲方提供在線咨詢、健康資訊提供、藥品購買指導(dǎo)、預(yù)約掛號等服務(wù)。1.3互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)包括但不限于在線咨詢、健康資訊提供、藥品購買指導(dǎo)、預(yù)約掛號等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見本合同第二條。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1在線咨詢乙方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺為甲方提供醫(yī)療咨詢服務(wù)，包括病情咨詢、治療方案建議、用藥指導(dǎo)等。2.2健康資訊提供乙方為甲方提供實(shí)時、權(quán)威的健康資訊，包括疾病防治、健康養(yǎng)生、心理健康等內(nèi)容。2.3藥品購買指導(dǎo)乙方根據(jù)甲方提供的病情信息，為甲方提供藥品購買建議，包括藥品名稱、規(guī)格、用量等信息。2.4預(yù)約掛號服務(wù)乙方為甲方提供醫(yī)院預(yù)約掛號服務(wù)，協(xié)助甲方順利就診。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.2合同終止日期本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）在線咨詢費(fèi)用：每次咨詢____元；（2）健康資訊提供費(fèi)用：每月____元；（3）藥品購買指導(dǎo)費(fèi)用：每次指導(dǎo)____元；（4）預(yù)約掛號服務(wù)費(fèi)用：每次掛號____元。4.2支付方式（1）通過互聯(lián)網(wǎng)平臺在線支付；（2）通過銀行轉(zhuǎn)賬支付；（3）現(xiàn)金支付。4.3費(fèi)用結(jié)算周期乙方按照甲方實(shí)際使用服務(wù)的情況，按月結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。每月____日前，乙方將提供上月服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)清單及金額，甲方應(yīng)在收到清單后____日內(nèi)完成費(fèi)用支付。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1響應(yīng)時間乙方應(yīng)在甲方發(fā)起咨詢、預(yù)約等服務(wù)請求后，____小時內(nèi)給予響應(yīng)。5.2準(zhǔn)確率乙方提供的醫(yī)療咨詢、藥品購買指導(dǎo)等服務(wù)，準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到____%。5.3隱私保護(hù)乙方承諾對甲方的個人信息及病情信息予以保密，不得泄露給第三方。第六條技術(shù)支持6.1系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行定期維護(hù)和升級，確保平臺穩(wěn)定運(yùn)行。6.2數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取有效措施保障甲方的個人信息及病情信息的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。6.3用戶體驗(yàn)優(yōu)化乙方持續(xù)優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)平臺的功能和界面設(shè)計，提升甲方的使用體驗(yàn)。第七條合同的變更與解除7.1變更條件本合同履行過程中，如甲方要求變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等合同條款，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況予以調(diào)整。7.2解除條件（1）乙方提供的服務(wù)嚴(yán)重不符合合同約定；（2）乙方明確表示或以實(shí)際行動放棄繼續(xù)履行合同；（3）甲方喪失支付能力或違反國家法律法規(guī)，導(dǎo)致本合同無法履行。7.3變更與解除的程序甲方要求變更或解除合同時，應(yīng)提前____天書面通知乙方。乙方收到通知后，應(yīng)按照甲方的要求辦理相關(guān)手續(xù)。如因乙方原因?qū)е潞贤兏蚪獬?，乙方?yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢；（2）甲方提供虛假信息或隱瞞重要信息的，乙方有權(quán)終止服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任；（3）甲方利用乙方平臺進(jìn)行違法活動的，乙方有權(quán)立即終止服務(wù)，并報告相關(guān)部門。8.2乙方違約乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方無法正常享受合同權(quán)益的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)；（2）乙方提供的服務(wù)明顯不符合合同約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或退還已支付的費(fèi)用；（3）乙方泄露甲方個人信息或病情信息的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至甲方所在地或有管轄權(quán)的仲裁委員會仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地或有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用及爭議解決10.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式本合同爭議的解決方式按照本合同第九條的約定執(zhí)行。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在簽訂本合同過程中及合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密內(nèi)容采取適當(dāng)措施，確保保密信息不被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取。11.3保密期限本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力的后果由于不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定部分或全部免除受影響方的責(zé)任。第十三條合同的生效、終止與續(xù)簽13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同終止。13.3合同續(xù)簽程序如需續(xù)簽，雙方應(yīng)在合同有效期屆滿前____個月協(xié)商一致，并簽署新的合同。第十四條其他條款14.1甲方聲明甲方聲明其向乙方提供的所有信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并無誤導(dǎo)乙方之意。14.2乙方聲明乙方聲明其具備提供本合同項(xiàng)下服務(wù)的資質(zhì)和能力，并承諾按照約定提供服務(wù)。14.3通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知或其他通信，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。14.4附件本合同附件為雙方確認(rèn)的《服務(wù)內(nèi)容清單》，為本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同項(xiàng)下服務(wù)提供、履行或協(xié)助的各類主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、服務(wù)提供商、技術(shù)支持方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項(xiàng)下服務(wù)時，應(yīng)按照約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行其職責(zé)，并對其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲方或乙方如需引入第三方提供部分或全部服務(wù)，應(yīng)提前書面通知對方，并說明引入第三方的理由、范圍及期限。2.2第三方評估甲方或乙方引入第三方前，應(yīng)對第三方的資質(zhì)、能力、信譽(yù)等進(jìn)行評估，并確保第三方符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3第三方協(xié)議甲方或乙方與第三方簽訂協(xié)議時，應(yīng)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，并確保協(xié)議內(nèi)容不與本合同相沖突。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限制第三方對甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，不應(yīng)超過甲方或乙方支付給第三方的費(fèi)用總額。3.2第三方責(zé)任免除（1）第三方無法預(yù)見或避免的情況導(dǎo)致的違約或損害；（2）第三方按照甲方或乙方的明確指示行事導(dǎo)致的違約或損害；（3）第三方因不可抗力無法履行合同導(dǎo)致的違約或損害。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方直接與甲方溝通，了解甲方需求并提供服務(wù)。甲方應(yīng)支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并對其服務(wù)滿意度進(jìn)行評價。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)按照本合同及與甲方簽訂的協(xié)議提供服務(wù)，乙方負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度，并在必要時提供技術(shù)支持。第五條第三方違約處理5.1第三方違約第三方未按照約定提供服務(wù)或協(xié)助，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。5.2違約責(zé)任轉(zhuǎn)移如乙方無法解決第三方違約問題，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭議解決6.1第三方爭議第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2第三方與甲乙方的爭議第三方與甲方或乙方之間的爭議，不影響本合同的履行。本合同項(xiàng)下的爭議按照本合同第九條的約定解決。第七條法律適用及爭議解決7.1適用法律本合同及第三方協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。7.2爭議解決方式本合同及第三方協(xié)議爭議的解決方式按照本合同第九條和第三方協(xié)議的約定執(zhí)行。第八條保密條款8.1第三方保密內(nèi)容第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過程中知悉的甲方或乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。8.2第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對保密內(nèi)容采取適當(dāng)措施，確保保密信息不被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取。8.3第三方保密期限第三方保密義務(wù)自本合同及第三方協(xié)議簽訂之日起算，至本合同及第三方協(xié)議終止或履行完畢之日止。第九條不可抗力9.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。9.2不可抗力的后果由于不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本合同及第三方協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定部分或全部免除受影響方的責(zé)任。第十條合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件本合同及第三方協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件本合同及第三方協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同終止。10.3合同續(xù)簽程序如需續(xù)簽，雙方應(yīng)在合同有效期屆滿前____個月協(xié)商一致，并簽署新的合同。第十一條其他條款11.1第三方聲明第三方聲明其提供的服務(wù)或協(xié)助符合本合同及第三方第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容清單：詳細(xì)列明乙方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時間等。2.費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、結(jié)算周期等。3.第三方評估報告：包括第三方資質(zhì)、能力、信譽(yù)等方面的評估結(jié)果。4.第三方協(xié)議：明確甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。5.保密協(xié)議：規(guī)定甲乙雙方及第三方對商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的保密義務(wù)。6.服務(wù)質(zhì)量保證書：乙方對服務(wù)質(zhì)量的承諾和保證。7.技術(shù)支持協(xié)議：明確乙方對互聯(lián)網(wǎng)平臺的技術(shù)支持和維護(hù)責(zé)任。8.數(shù)據(jù)安全協(xié)議：規(guī)定乙方對甲方個人信息及病情信息的安全保障措施。9.用戶體驗(yàn)優(yōu)化計劃：乙方對互聯(lián)網(wǎng)平臺功能和界面設(shè)計的優(yōu)化方案。10.變更與解除協(xié)議：約定合同變更和解除的條件、程序及責(zé)任劃分。11.爭議解決協(xié)議：明確合同爭議的解決方式、管轄法院等。12.不可抗力證明文件：第三方因不可抗力無法履行合同的證明文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用；提供虛假信息或隱瞞重要信息；利用乙方平臺進(jìn)行違法活動。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的具體情況，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金、賠償損失等。2.乙方違約行為：未按約定提供服務(wù)；提供明顯不符合合同約定的服務(wù)；泄露甲方個人信息或病情信息。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的具體情況，甲方有權(quán)要求乙方改正、退還已支付的費(fèi)用，或承擔(dān)違約金、賠償損失等。3.第三方違約行為：未按約定提供服務(wù)或協(xié)助；服務(wù)質(zhì)量不符合約定；泄露甲方或乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的具體情況，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約金、賠償損失等，并根據(jù)第三方與甲方或乙方的協(xié)議約定處理。說明三：法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的醫(yī)療咨詢服務(wù)，包括在線咨詢、健康資訊提供、藥品購買指導(dǎo)、預(yù)約掛號等服務(wù)。2.不可抗