高速公路運營管理文化建設實施方案

大行道廣人文高速——實施標準化管理，全面推進**省高速公路運營管理文化建設實施方案思想而成為一種共同的精神，積聚眾人精神而升念，用政治思想教育人、管理制度約束人、分配眾人凝聚起來，達到眾人同愿、同心、同力、同務于社會的目的。這種凝聚眾人，教育、約束、使命、愿景、精神、道德等，使之成為行業(yè)的靈物質(zhì)文明范疇。提升理念、制定制度、提供物質(zhì)業(yè)經(jīng)營管理理念、行業(yè)使命、行業(yè)愿景、行業(yè)精件。而是在滿足物質(zhì)條件基礎上，把經(jīng)過凝聚、根本，鞏固已有成果，正視存在問題，深化文化志著**省高速公路實現(xiàn)了零的突破，具有時代意義。“十捷、安全、舒適、可持續(xù)的服務，并為搶險救災等面狠下功夫，不斷提高行業(yè)凝聚力，以新的創(chuàng)新的局面”的總體思路；按照省廳提出的質(zhì)的服務，提升高速公路運營管理水平”的——用標準化建設鑄起道通路坦、環(huán)境綠美、通、大高速理念，轉(zhuǎn)變觀念，探索創(chuàng)新，不——遵循“路為運本、車為路本、人為車本”質(zhì)，提高服務技能，通過文明崗亭、微笑服——圍繞“暢行隴原高速，體驗五心服務”文宗旨、使命、核心價值觀、視覺系統(tǒng)、宣傳平臺、本框架。二是“我真心微笑，你開心一路——禮儀三是“我細心工作，你稱心滿意——效能機關”文“求真、務實、開拓、創(chuàng)新”的行業(yè)作風等文化內(nèi)核經(jīng)過探索與提煉，通過教育引導、學習培訓、考核激勵等手段逐漸植入人心，內(nèi)化于心，固化于制、外化于行，成為凝聚員工隊伍的動力，從而造就出一支覺悟高、思想好、素質(zhì)硬、業(yè)務精、作風良，為“暢行隴原高速”而奉獻“滿意度，來自于社會各界對道路質(zhì)量、環(huán)境、設在八年的運營管理實踐中，中心圍繞“以人系列優(yōu)質(zhì)服務活動、讀書活動、培訓活動、植、逐漸升華，現(xiàn)在亟需統(tǒng)一認識、總結、十七屆五中全會指出：制定“十二五”規(guī)劃，必輸。在編制總體發(fā)展規(guī)劃的同時，要組織編制好據(jù)交通部和省廳提出的文化建設總體思路和總從思想深處達成共識，形成統(tǒng)一的運營管理理念、價值觀、使命職業(yè)道德，達到內(nèi)化于心，固化于制，外化于行，用先進的理念領，圍繞社會主義核心價值體系的根本內(nèi)容，以弘揚奉獻精神，增強服務意識，為構建協(xié)調(diào)、發(fā)），需提升一種全面、完善、達成共識的經(jīng)營理學、完備、長效的制度體系和實施規(guī)范細則職工行為。為了將高速公路行業(yè)運營管理理MI（理念識別）、BI(行為識別)、VI(視覺識別)組成的現(xiàn)代化CIS（形象識別）件，二者相輔相成、相互促進。搞好行業(yè)文化建——組織政治理論學習，加強黨的思想建設、——舉辦“收費站站長培訓班”、“收費、監(jiān)訓班”；開展“四加強”（加強收費管理、加強業(yè)務培訓）競賽活動、“雙比雙保”（比管理、競賽活動等，培養(yǎng)一支作風扎實、勇于創(chuàng)新、業(yè)——通過深入開展“高速公路標準化建設年”——推廣落實以“人文高速”為核心的“暢行樹立先進的管理理念，建立起“職責明確、——圍繞“暢行隴原高速，體驗五心服務”織人員，結合省情、路情及本中心收費服務情況行業(yè)主題歌曲七項內(nèi)容構成基本框架；明確“微釋說明耐心、判斷車型細心、文明服務熱心”的培訓、競賽、評選等活動，為提升高速公路經(jīng)營設計方案一：大行道廣人文高速大交通。高速公路是交通現(xiàn)代化、國家現(xiàn)代化、地通信監(jiān)控、交通服務、養(yǎng)護監(jiān)督、路政協(xié)調(diào)險道路暢通，地方政務、公務出行方便，商貿(mào)物公路管理、公路養(yǎng)護、路政執(zhí)法、交通安全、國在高速公路運營體系中，路為運本，車為路本，位融合，人為核心、為根本。以用心優(yōu)質(zhì)服全面、充分總結經(jīng)驗，探索規(guī)律，與時俱進，揚征、管等過程中沒有標準的外部形象、車輛運行規(guī)范、窗口服務規(guī)范、收費程序規(guī)范、路面養(yǎng)護設計方案二：人文高速設計方案三：大道和行人文高速設計方案四：大道和諧人文高速設計方案五：人文高速為您服務設計方案六：人文高速暢行隴原設計方案七：人文高速伴您諧行設計方案八：人文高速祝君平安設計方案九：暢行平安人文齊諧柱，是行業(yè)的靈魂，內(nèi)涵行業(yè)使命、共同愿景、戰(zhàn)略,結合自身運營管理特點加以提煉，引導干基本釋義：**省高等級公路運營管理中心代環(huán)境舒適，讓過往車輛暢通無阻、安全、高設計方案一：貨暢其流，人便于行設計方案二：科學、高效、規(guī)范、和諧、安全發(fā)展。設計方案三：綠色高速、健康出行設計方案四：設施齊全、環(huán)境優(yōu)美、服務優(yōu)良、文明和諧設計方案五：職責明確、過程控制、持續(xù)改進、全員參與意識、群體意志，是每個人健康向上、積極進取長期的實踐中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)、價值觀念、道德育，起到凝聚員工、激勵員工的作用。培育行業(yè)設計方案一：同心同德，英姿勃發(fā)，五心服務，塑我形象，開拓創(chuàng)新，與時俱進養(yǎng)他們以昂揚的精神面貌和狀態(tài)，以謙恭誠），一位司乘人員，面對社會，默默奉獻，使他們自覺設計方案二：形象標準，程序規(guī)范，服務自信設計方案三：求真、務實、開拓、創(chuàng)新設計方案四：勤政、務實、高效、廉潔、文明設計方案一：遵紀守法，遵章守制，寬以待人，愛崗敬業(yè)，自信誠摯，謙恭包容相幫助、和諧相處；熱愛交通事業(yè)，以高速設計方案二：愛我中心，敬我崗位，守我職責，五心服務設計方案一：厚德奉公，盡職守責，為人公仆，熱誠服務題，要始終圍繞‘五心服務’的總方案、總目標上創(chuàng)新”的要求，開拓創(chuàng)新，延伸文化品牌子課設計方案一：五心換甘心，祝您平安行服務主動性、創(chuàng)造性，更加尊重人的個性，變“要他們微笑服務”的被動管理為——通過政治學習、思想教育，把機關建設——圍繞“五心”服務，開展學習、培訓、考——鞏固、升華“暢行隴原高速，體驗五心服換甘心，祝您平安行”文化品牌，積極探索，深入研究。通過理論研究和實踐應用，充分調(diào)動各崗位干部職工爭先創(chuàng)優(yōu)服務主動性、創(chuàng)造性，變“要他們微笑服現(xiàn)以人為本的理念，軟硬適度，真正體現(xiàn)尊重人勵人、惠及人的理念。規(guī)章制度要長期有效，并度、細則等形成長效機制，中心黨委通過深入學工自覺遵守制度、按章辦事；還引進先進的CIS導入系統(tǒng)，將制度等匯編形成別手冊》的制度、措施、崗位職責、崗位責任制關效能建設百條規(guī)范》、《黨群管理制度及細則（41項）》、《綜合管理制度公路情況、運營情況、管理情況，圍繞本中心經(jīng)營交通法規(guī)、運營管理、收費管理、通信監(jiān)控、交通體系。同時，黨政工團齊抓共管，采取多種形式的標準的自身形象（儀態(tài)、表情、手勢、語言）用心對內(nèi)通過改善工作環(huán)境和工作條件及文化設施**省高速公路運營管理以物質(zhì)標準化建設收費亭、車道、安全島等基礎設施；統(tǒng)一標準的難、上廁所難等方面的問題；加強收費站點文化系統(tǒng)，重要路段增設監(jiān)控設施和大型LED可變情報板，及時準確地向社會發(fā)布高速公路氣象信息、路段通行信息、養(yǎng)護施工信收費、監(jiān)控、通訊等信息化實現(xiàn)信息自愿共享，提供舒適、溫馨的休息環(huán)境；建設便民服務綠化、美化；收費站內(nèi)工作和生活環(huán)境。四是通收費站規(guī)劃和考核辦法，規(guī)劃文明用語，統(tǒng)一工是通過收費站文化建設，創(chuàng)建職工之家、親情在系統(tǒng)”改造（橋隧安保系統(tǒng)、電子繳費系統(tǒng)、應在道路養(yǎng)護、生態(tài)環(huán)境、服務區(qū)和停車區(qū)、控設施、機電設施、信息設施等硬件方面；在運營管理軟件開發(fā)、升級方面；在現(xiàn)代化VI視覺識別系統(tǒng)等方面加大投資力度，完成“六大系統(tǒng)改“安全、便捷、舒適、節(jié)約、環(huán)保、和諧”為宗旨，以標準化為形象要求，設計化。通過“心路”結合的一系列形象設計（標志以及這些元素在單位內(nèi)部服裝、交通工具、收費吉祥物“騫騫”的設計，把高速公路經(jīng)營理念、——根據(jù)調(diào)研結果，研究、討論實施方案，完表彰優(yōu)質(zhì)服務文明單位和個人；以文娛活動形式同愿景；弘揚“同心同德，英姿勃發(fā)，五心服務——通過內(nèi)部期刊、網(wǎng)絡、報紙、雜志、電視營管理資料，用述、記、志、傳、圖、表、錄體裁，按“述而不論，橫排豎寫”分利用報刊、電視、電臺、網(wǎng)絡等新聞媒體，整宣傳活動；充分利用信息版、宣傳牌欄等宣傳陣念和服務宗旨，營造濃重的文化氛圍；舉辦具有的畫冊、文集、志等；開展文化品牌課題研究；憶往昔，**高速公路千里之行始于天水北道間?？唇駛ゴ笃鞄茫脏囆∑嚼碚摵汀叭齻€代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，在總結“十一五”發(fā)展經(jīng)驗的基礎上，在文化建設理論統(tǒng)領下，通過實施升，安全和應急保障能力顯著增強，資源節(jié)約、環(huán)境友好水平明顯提高，文化建文化建設實施方案文化建設實施方案MI理念識別手冊收費服務規(guī)范手冊文化建設理論研究文集職工文藝作品集**省高速公路行業(yè)文化建設宣傳片**省高等級公路知識手冊納入MI理念識別手冊精神室**省高速公路運營管理志系；應急預案任制公路養(yǎng)護標準化處、所、站、亭、房標準化機電設施標準化監(jiān)控設施標準化（軟件、硬件、信息）服務區(qū)設施標準化生態(tài)交通標準化化化建建設設領專導家小小組組納入BI行為識別手冊納入VI視覺識別手冊物質(zhì)室室混凝土工程質(zhì)量通病治理實施方案檢、互檢、交接檢”三檢制度，上道工序未檢驗工序施工工，確保不留質(zhì)量隱患。二是堅執(zhí)混凝強對原材料、模板制作、安裝及混凝土拌和、運管理。五是重視混凝土施工動態(tài)控制，加強試驗應重點分析，查找原因，及時整改。六是開展文檢測技術交流，全面提高試驗檢測隊伍整體素質(zhì)，提證檢測工作及時、客觀、科學、準確，通過數(shù)據(jù)動態(tài)接器、外加劑、波紋管、支座、等材料的進場檢驗，有關規(guī)定存放、保管和使用。嚴禁使用銹蝕嚴重的鋼施工過程中應根據(jù)施工工藝、施工條件、材料、混凝支撐，在澆筑混凝土期間，應設專人按時檢查支檢查記錄；鋼筋加工及安裝要規(guī)范，嚴格控制鋼筋晉中龍城高速公路反腐倡廉建設實施方案晉中龍城高速公路第一條為加強晉中市龍城高速公路建設工程的反腐倡廉建設工作，規(guī)范全體施工人員的行為，防止工程建設中腐敗現(xiàn)象結合工程實際，特制定本方案。第二條晉中市龍城高速公路建設工程反腐倡廉建設工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的十七大精神。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉，注重預防”的方針，加大工作力度，把反腐倡廉建設與與同考核，促進工程建設健康順利發(fā)展。第三條加強工程建設中反腐倡廉建設是將工程建設成為優(yōu)質(zhì)高效廉潔進行的重要保證，公司及各施工、監(jiān)理單位全體工作人員均應嚴格遵守本辦法。第四條項目部反腐倡廉建設領導組對整個工程的反腐倡廉建設負總責，各施工、監(jiān)理單位項目經(jīng)理、總監(jiān)對本合同段和本監(jiān)理部的反腐倡廉建設負責。各施工單位均要成立相應的組織機構，加強對工程反腐倡1、項目部工作人員，違反廉政規(guī)定的將由公司按照有關黨紀政紀和廉政規(guī)定追究當事人和部門負責人的責任2、項目部各部室負責人，玩忽職守，對違反廉政建設規(guī)定的行為不報，瞞案不查，縱容包庇違規(guī)違紀責任人，或自身不廉潔，造成不良后果的，要按照有關黨紀政紀的規(guī)定，從嚴查處。3、對情節(jié)較重，犯罪的移交司法機關追究法律責任。1、工作人員不按廉政規(guī)定辦事，有違反廉政規(guī)定行為，情節(jié)較輕的給予口頭批評、警告、進行戒免談話。情節(jié)較重的，按有關黨紀政紀給予嚴厲查處，涉及犯罪的移交司法機關追究法律2、在公司的檢查中，廉政百分考核不達85分的施工單位，3、違反廉政合同，在公司檢查中，廉政百分考核二次打分不達85分，經(jīng)警示教育沒有及時改正的，給予2-5萬元經(jīng)濟處罰，項目負責人3000元處罰。對違反廉政規(guī)定情節(jié)嚴重的，項目部取消其施工資格，對嚴重違紀人員移送司法機關追究其法律1、工作人員不按廉政規(guī)定辦事，有違反廉政規(guī)定行為，情節(jié)較輕的給予口頭批評、警告、進行戒免談話。情節(jié)較重的，按有關黨紀政紀給予嚴厲查處，涉及犯罪的移交司法機關追究法律2、在公司的檢查中，廉政百分考核不達85分的單位，給予通報批評，并視情節(jié)給予1-3萬元的經(jīng)濟處罰，負責人1000晉中龍城高速公路反腐倡廉建設（施工單位）百分考核表晉中龍城高速公路序號1234況4433444554444245766666反腐倡廉建設（監(jiān)理單位）百分考核表4444第一條為進一步加強廉政建設，確保各項規(guī)章制度落實，結合公司的實際，制定本規(guī)定。第二條實行廉政建設責任制要以鄧小平理論、“三個代表”科學發(fā)展觀重要思想和中共中央關于《建立健全教育、制度、監(jiān)路線，全面貫徹執(zhí)行上級黨組織和紀檢監(jiān)察部門關于廉政建設和反腐敗斗爭的一系列指示精神。第三條實行廉政建設責任制，要把廉政建設作為公司工作的重要內(nèi)容，納入總體規(guī)劃，明確建設重點，為公司各項工作的開展提供良好的政治和工作環(huán)境。第四條實行廉政建設責任制，必須堅持以下原則：眼防范，職責明確，落實到人；（四）嚴格執(zhí)紀，違紀必糾，廉政工作接受黨內(nèi)外和社會各界的監(jiān)督。第五條公司領導班子負有抓好廉政建設和反腐敗斗爭的年進行一次，可以與年度考核、行風評議等結合起來進行。第十六條建立和完善廉政建設責任制檔案制度。公司每年要和干部職工簽訂廉政責任狀，責任狀及年度考核結果，一并存入廉政檔案，做為獎懲和任用的依據(jù)長期保存。年進行一次，可以與年度考核、行風評議等結合起來進行。第十七條對違犯國家有關政策規(guī)定、財經(jīng)紀律、工程管理程序等產(chǎn)生腐敗行為，或在工程建設過程中嚴重失職造成一定影響和損失，或?qū)Ω黝愡`紀違法等腐敗行為隱瞞、放縱、查處不利者,視其情節(jié)和影響，對其責任人進行誡免談話、通報批評、遣返原單位、黨內(nèi)紀律處分等處罰，情節(jié)嚴重的提請局黨組予以降職、免職、開除公職的處置，觸犯法律的交由司法機關追究法律第十八條本規(guī)定適用于公司全體干部職工。第十九條本規(guī)定自公布之日起施行。為加強對晉中市龍城高速公路建設工程的監(jiān)管力度，促進工程建設項目中的廉政建設，進一步預防和遏制腐敗問題的發(fā)生，結合工作實際，制定本制度。一、每月一次開啟舉報箱，開箱時間定為25日。二、開箱由晉中市龍城高速公路建設公司廉政建設領導成三、開箱后，認真做好開箱記錄，若發(fā)現(xiàn)重要違紀線索，一般違紀線索先向晉中市龍城高速公路建設公司廉政建設領導四、舉報箱的鑰匙由公司紀檢檢察部保管。五、本制度自印發(fā)之日起實施。廳、晉中市有關工程廉政建設規(guī)定，廉潔自律、不謀私利、秉公二、對《工程廉政合同》的簽約、履行負總責。督和指導，及時發(fā)現(xiàn)和解決工程廉政方面存在的問題。保晉中市龍城高速公路建設工程建成一條優(yōu)質(zhì)、耐久、安全、廉潔、文化公路，保證工程按期圓滿完成，根據(jù)晉中市龍城高速公路建設工程目前工作的實際，特制定本方案。一、指導思想原則，以高昂的斗志和良好的精神投入到工程建設中，確保工程二、組織領導::三、督查內(nèi)容2、監(jiān)理單位有無對工程監(jiān)管不到位，導致重大經(jīng)濟損失的4、工程建設重點環(huán)節(jié)的工作是否到位；5、公司的重大決策和要求落實情況；四、責任追究為增加工作透明度，使督查工作真正對工程建設起到警示和促進作用，每次督查時將把各施工、監(jiān)理單位存在的問題書面下發(fā)到責任人手中，由責任人簽字確認。查組經(jīng)驗收合格后方可進行下面的工作。2、督查組每次督查都要下發(fā)督查通報，對發(fā)現(xiàn)問監(jiān)理單位和施工、監(jiān)理人員要給予通報批評，并給予相應的經(jīng)濟1、限時辦結制是指當事人到公司辦理屬于本公司單位職責范圍內(nèi)的事宜，要按照相關的法律、法規(guī)及相關的工作標準，在規(guī)定或承諾的時間內(nèi)辦理完結或告之其不能辦理的原因。2、各部室負責人為限時辦結制的責任人。3、對急辦事項，在服務對象手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定4、在處理各項行政事務中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其它性文件有時限要求的，必須在限時內(nèi)辦理完畢。5、對沒有時限要求，屬于下級單位呈報的請示件，經(jīng)領導批示后，承辦部門從接到之日起7個工作日內(nèi)辦理完畢，有特殊情6、對上級部門督辦、交辦的事項，要按督辦、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢，因客觀原因未能辦理完畢的，應向上級部門和領導及時匯報并說明原因。7、違反以上限時辦結要求，造成不良影響或后果的，將追究為進一步規(guī)范公司信訪舉報工作，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀律檢查機關控告申訴工作條例》和監(jiān)察部關于《監(jiān)察機關舉報工作辦法》為進一步落實山西省交通運輸廳晉交監(jiān)字[2008]157號《關于開展推行“公路建設陽光操作，打造優(yōu)質(zhì)安全廉政工程”活動的意見》，結合我公司項目建設特點，制定本方案。以黨的十七大提出的堅持科學發(fā)展觀，建立和諧交通為指針，以公平、公開、依法、按程序為基本要求，以公司工程建設項目管理為重點，廣泛接受社會和人民群眾的監(jiān)督，保障我市交通事業(yè)延著健康、規(guī)范的道路持續(xù)發(fā)展。二、責任主體和實施范圍，工程管理機構、業(yè)主、施工單位，等為實施“陽光工程”的責任主體，其法定代表人是實施“陽光工程”的第一責任人。公司紀檢監(jiān)察部是“陽光工程”監(jiān)督主體，負責“陽光工程”的監(jiān)三、實施內(nèi)容和要求1、龍城項目建設計劃公開要將龍城高速公路項目