2024年商務(wù)樓宇物業(yè)管理服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年商務(wù)樓宇物業(yè)管理服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同中所用術(shù)語(yǔ)解釋第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方的權(quán)利和義務(wù)5.2乙方的權(quán)利和義務(wù)第六條保險(xiǎn)6.1乙方必須購(gòu)買的保險(xiǎn)6.2保險(xiǎn)理賠流程第七條維修和保養(yǎng)7.1物業(yè)維修和保養(yǎng)的范圍7.2維修和保養(yǎng)的時(shí)間安排7.3維修和保養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第八條安全管理8.1物業(yè)安全管理措施8.2緊急情況應(yīng)對(duì)流程第九條環(huán)保和節(jié)能9.1乙方應(yīng)遵守的環(huán)保規(guī)定9.2節(jié)能措施和要求第十條溝通協(xié)調(diào)10.1雙方溝通協(xié)調(diào)機(jī)制10.2問(wèn)題解決流程第十一條違約責(zé)任11.1雙方違約的情形11.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第十二條合同的變更和終止12.1合同變更的條件12.2合同終止的情形第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決的方式13.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)和法院第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項(xiàng)14.2附件：合同附件列表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理公司1.2乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3合同中所用術(shù)語(yǔ)解釋1.3.1物業(yè)：指甲方擁有的位于××省××市××區(qū)××路××號(hào)的商務(wù)樓宇。1.3.2物業(yè)管理：指乙方對(duì)物業(yè)進(jìn)行的日常維護(hù)、保養(yǎng)、安全管理和提供相關(guān)服務(wù)等活動(dòng)。1.3.3甲方：指合同一方，即×××公司的全稱。1.3.4乙方：指合同另一方，即×××物業(yè)管理公司的全稱。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍2.1.1物業(yè)包括但不限于：大廈外墻、樓面、公共區(qū)域、停車場(chǎng)、綠化地帶等。2.1.2物業(yè)范圍內(nèi)所有設(shè)施和設(shè)備均屬甲方所有，乙方負(fù)責(zé)維護(hù)和管理。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2.1清潔服務(wù)：包括大廈外墻、樓面、公共區(qū)域、衛(wèi)生間、洗手間、樓梯、走廊、電梯等區(qū)域的清潔工作。2.2.2保安服務(wù)：包括物業(yè)的24小時(shí)巡查、監(jiān)控系統(tǒng)的操作與維護(hù)、門禁系統(tǒng)的管理、車輛出入管理等。2.2.3設(shè)備維護(hù)：包括電梯、中央空調(diào)、消防系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維修。2.2.4綠化管理：包括大廈周邊綠化地帶的修剪、施肥、澆水、病蟲害防治等工作。2.2.5客戶服務(wù)：包括大廈內(nèi)租戶的溝通協(xié)調(diào)、投訴處理、各類商務(wù)服務(wù)等工作。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3.1清潔服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，乙方需定期對(duì)清潔工作進(jìn)行自檢和甲方檢查。2.3.2保安服務(wù)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保物業(yè)的安全，防止火災(zāi)、盜竊等事故的發(fā)生。2.3.3設(shè)備維護(hù)應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行保養(yǎng)和維修，減少故障率。2.3.4綠化管理應(yīng)保持綠化地帶的整潔美觀，提供舒適的休閑環(huán)境。2.3.5客戶服務(wù)應(yīng)積極主動(dòng)，及時(shí)響應(yīng)租戶需求，提供高效、周到的服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2029年12月31日第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式4.1.1物業(yè)管理費(fèi)用按月計(jì)算，根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況和乙方的管理成本確定。4.1.2物業(yè)管理費(fèi)用包括但不限于：清潔、保安、設(shè)備維護(hù)、綠化管理等各項(xiàng)服務(wù)的成本。4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.2.1甲方應(yīng)按月支付物業(yè)管理費(fèi)用，每月的支付時(shí)間為次月的7日前。4.2.2甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供等額的正規(guī)發(fā)票。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1乙方應(yīng)每年對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用進(jìn)行審查，根據(jù)市場(chǎng)行情和服務(wù)成本的變化，提出費(fèi)用調(diào)整方案。4.3.2甲方應(yīng)在收到費(fèi)用調(diào)整方案后一個(gè)月內(nèi)審批，逾期未審批視為同意。第五條雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方的權(quán)利和義務(wù)5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。5.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。5.1.3甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，不得無(wú)故拖延或拖欠。5.2乙方的權(quán)利和義務(wù)5.2.1乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供各項(xiàng)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。5.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)因管理不善造成的物業(yè)損失及第三方的賠償責(zé)任。第六條保險(xiǎn)6.1乙方必須購(gòu)買的保險(xiǎn)6.1.1乙方應(yīng)購(gòu)買物業(yè)一切險(xiǎn)，包括但不限于火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等可能導(dǎo)致物業(yè)損失的風(fēng)險(xiǎn)。6.1.2乙方應(yīng)在合同開始前將保險(xiǎn)單據(jù)提交甲方審核，并保證保險(xiǎn)的有效性。6.2保險(xiǎn)理賠流程6.2.1發(fā)生保險(xiǎn)事故后，乙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司，并按照保險(xiǎn)公司的要求進(jìn)行理賠。6.2.第八條維修和保養(yǎng)8.1物業(yè)維修和保養(yǎng)的范圍8.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)大廈的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維修和保養(yǎng)。8.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)大廈的電梯、中央空調(diào)、消防系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)施進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)。8.2維修和保養(yǎng)的時(shí)間安排8.2.1日常維修和保養(yǎng)工作應(yīng)在甲方辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，避免影響甲方正常辦公。8.2.2定期檢查和保養(yǎng)工作應(yīng)提前通知甲方，并盡量安排在非辦公高峰時(shí)段進(jìn)行。8.3維修和保養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.3.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。8.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)維修和保養(yǎng)工作進(jìn)行自檢和甲方檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。第九條安全管理8.1物業(yè)安全管理措施8.1.1乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度，確保物業(yè)的安全。8.1.2乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的專業(yè)保安人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的安全巡查和監(jiān)控。8.2緊急情況應(yīng)對(duì)流程8.2.1乙方應(yīng)制定緊急情況應(yīng)對(duì)預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、搶劫等緊急情況的應(yīng)對(duì)措施。8.2.2乙方應(yīng)在緊急情況下立即采取措施，保護(hù)甲方及物業(yè)的安全，并及時(shí)通知甲方。第十條環(huán)保和節(jié)能8.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家的環(huán)保法規(guī)，確保物業(yè)的環(huán)保和節(jié)能。8.1.2乙方應(yīng)采取措施降低物業(yè)的能耗，提高能源利用效率。8.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)的環(huán)保和節(jié)能情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，并提出改進(jìn)措施。第十一條溝通協(xié)調(diào)8.1雙方溝通協(xié)調(diào)機(jī)制8.1.1雙方應(yīng)定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，共同解決物業(yè)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。8.1.2雙方應(yīng)設(shè)立專門的溝通渠道，包括電話、電子郵件等，及時(shí)溝通信息。8.2問(wèn)題解決流程8.2.1雙方在物業(yè)管理過(guò)程中遇到問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)溝通，共同協(xié)商解決。8.2.2若協(xié)商無(wú)果，雙方可按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。第十二條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形8.1.1甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，均視為違約。8.1.2乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任。8.2.2違約方應(yīng)支付守約方因此遭受的直接損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、精神損失等。第十三條合同的變更和終止8.1合同變更的條件8.1.1雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議，可以變更合同的部分條款。8.1.2合同的變更應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。8.2合同終止的情形8.2.1合同期滿，雙方未續(xù)簽的。8.2.2雙方協(xié)商一致，提前終止合同的。8.2.3一方違約，對(duì)方有權(quán)提前終止合同。第十四條其他約定8.1雙方的其他約定事項(xiàng)8.1.1雙方約定合同以外的特殊事項(xiàng)，應(yīng)書面確認(rèn)。8.1.2雙方約定的其他事項(xiàng)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。8.2附件：合同附件列表8.2.1附件一：物業(yè)基本情況說(shuō)明書8.2.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)8.2.3附件三：保險(xiǎn)單據(jù)8.2.4附件四：維修和保養(yǎng)計(jì)劃表8.2.5附件五：安全管理制度第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方：指除甲方和乙方之外的，與本合同有關(guān)聯(lián)的個(gè)體或組織。1.2第三方介入的情形：包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商等。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲方或乙方如需要第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方及原因。2.2甲方或乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方的合法性、專業(yè)性和信譽(yù)度。2.3甲方或乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方介入后的責(zé)任分配3.1第三方介入后，甲方、乙方和第三方的權(quán)利義務(wù)應(yīng)明確界定，避免產(chǎn)生糾紛。3.2甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的直接損失，但不承擔(dān)因第三方違約導(dǎo)致的間接損失。3.3第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理4.1甲方和乙方應(yīng)負(fù)責(zé)第三方介入的協(xié)調(diào)和管理，確保第三方服務(wù)的高效、順利進(jìn)行。4.2甲方和乙方應(yīng)定期評(píng)估第三方的服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)。4.3甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保物業(yè)的安全和合規(guī)。第五條第三方介入的費(fèi)用和支付5.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)按照雙方與第三方簽訂的協(xié)議確定。5.2甲方和乙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付第三方費(fèi)用，并保留相關(guān)支付憑證。5.3甲方和乙方支付的費(fèi)用應(yīng)與第三方提供的服務(wù)相匹配，避免不必要的浪費(fèi)。第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方如未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正。6.2第三方如未改正，甲方和乙方有權(quán)解除與第三方的協(xié)議，并追究其違約責(zé)任。6.3第三方如因違約導(dǎo)致甲方和乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1甲方、乙方與第三方之間如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無(wú)果，雙方可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。第八條第三方介入的合同變更和終止8.1甲方、乙方與第三方簽訂的協(xié)議如需變更或終止，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更或終止的原因。8.2合同的變更或終止應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，并不得影響甲方、乙方和第三方的合法權(quán)益。第九條第三方介入的附加條款9.1甲方、乙方與第三方簽訂的協(xié)議中應(yīng)包含附加條款，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及違約責(zé)任等。9.2附加條款應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，并不得損害甲方、乙方和第三方的合法權(quán)益。第十條第三方介入的說(shuō)明和告知10.1甲方、乙方應(yīng)在必要時(shí)向?qū)Ψ秸f(shuō)明第三方介入的情況，并告知第三方與本合同的相關(guān)條款。10.2甲方、乙方應(yīng)確保第三方了解本合同的內(nèi)容，以及其在本合同中的權(quán)利和義務(wù)。第十一條第三方介入的培訓(xùn)和指導(dǎo)11.1甲方、乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助第三方更好地履行其職責(zé)。11.2甲方、乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的服務(wù)過(guò)程，確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同的要求。第十二條第三方介入的監(jiān)督和評(píng)估12.1甲方、乙方應(yīng)定期對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保第三方按照約定提供服務(wù)。12.2甲方、乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)第三方進(jìn)行獎(jiǎng)懲，以提高服務(wù)質(zhì)量。第十三條第三方介入的信息披露13.1甲方、乙方應(yīng)向?qū)Ψ脚杜c第三方介入相關(guān)的信息，包括但不限于第三方提供的服務(wù)、費(fèi)用支付等。13.2甲方、乙方應(yīng)確保披露的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第十四條第三方介入的保密義務(wù)14.1甲方、乙方與第三方簽訂的協(xié)議中應(yīng)包含保密條款，明確雙方的保密義務(wù)。14.2甲方、乙方應(yīng)遵守保密條款，不得泄露與第三方介入相關(guān)的敏感信息。第十五條第三方介入的法律法規(guī)遵守15.1甲方、乙方和第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得違反相關(guān)法律規(guī)定。15.2甲方、乙方和第三方應(yīng)確保其介入行為符合國(guó)家法律法規(guī)的要求。第十六條第三方介入的其他約定16.1甲方、乙方與第三方簽訂的協(xié)議中應(yīng)包含其他約定，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)基本情況說(shuō)明書詳細(xì)描述物業(yè)的基本情況，包括物業(yè)地址、物業(yè)面積、物業(yè)結(jié)構(gòu)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備等。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括清潔服務(wù)、保安服務(wù)、設(shè)備維護(hù)、綠化管理等，并明確各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。3.附件三：保險(xiǎn)單據(jù)提供物業(yè)所需購(gòu)買的保險(xiǎn)單據(jù)，包括物業(yè)一切險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)等。4.附件四：維修和保養(yǎng)計(jì)劃表列出物業(yè)維修和保養(yǎng)的計(jì)劃，包括定期檢查和保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人等。5.附件五：安全管理制度提供物業(yè)安全管理制度的詳細(xì)內(nèi)容，包括安全巡查、監(jiān)控管理、應(yīng)急預(yù)案等。6.附件六：環(huán)保和節(jié)能措施列出物業(yè)環(huán)保和節(jié)能的具體措施，包括節(jié)能設(shè)備、垃圾分類、綠化管理等。7.附件七：溝通協(xié)調(diào)機(jī)制明確雙方溝通協(xié)調(diào)的機(jī)制，包括會(huì)議安排、溝通渠道、問(wèn)題解決流程等。8.附件八：違約責(zé)任條款提供違約責(zé)任條款的詳細(xì)內(nèi)容，包括違約的情形、責(zé)任承擔(dān)方式等。9.附件九：合同變更和終止條款列出合同變更和終止的條件和程序，包括協(xié)商一致、提前通知等。10.附件十：其他約定事項(xiàng)提供其他約定事項(xiàng)的詳細(xì)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付物