2024年云計(jì)算服務(wù)提供商協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)提供商協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)指標(biāo)2.技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2故障響應(yīng)2.3維護(hù)更新3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.保密條款4.1保密義務(wù)4.2例外情況4.3保密期限5.知識產(chǎn)權(quán)5.1所有權(quán)5.2使用權(quán)5.3侵權(quán)責(zé)任6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.適用法律8.1合同簽訂地法律8.2國際合同條款9.合同的生效、變更與終止9.1生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.服務(wù)提供商義務(wù)10.1提供服務(wù)10.2保障服務(wù)質(zhì)量10.3履行合同約定的其他義務(wù)11.客戶義務(wù)11.1支付費(fèi)用11.2配合服務(wù)11.3履行合同約定的其他義務(wù)12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力通知13.附則13.1合同附件13.2合同修改13.3合同解除14.爭議條款14.1爭議范圍14.2爭議解決機(jī)構(gòu)14.3爭議解決方式第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍雙方約定，服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供云計(jì)算服務(wù)，服務(wù)包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)備份、云服務(wù)器租賃、云應(yīng)用部署等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。1.2服務(wù)期限服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日，除非合同提前終止或雙方另有約定。1.3服務(wù)指標(biāo)服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保服務(wù)達(dá)到雙方約定的SLA（服務(wù)級別協(xié)議）指標(biāo)。具體指標(biāo)詳見附件二。第二條技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，確?？蛻粼谑褂梅?wù)過程中遇到的問題能夠得到及時(shí)解決。2.2故障響應(yīng)服務(wù)提供商應(yīng)在接到故障通知后，立即進(jìn)行故障排查，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。具體時(shí)間要求詳見附件三。2.3維護(hù)更新服務(wù)提供商應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和更新，確保服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行，并在更新前通知客戶。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按合同約定的費(fèi)用支付服務(wù)提供商，服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件四。3.2支付方式客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供商如有調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的需求，應(yīng)提前30天通知客戶，并與客戶協(xié)商一致。第四條保密條款4.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。4.2例外情況法律法規(guī)要求披露的、法院或行政機(jī)關(guān)要求披露的、為保護(hù)國家安全或公共利益等原因，保密義務(wù)可以不受限制。4.3保密期限保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1所有權(quán)服務(wù)提供商保證對其提供的服務(wù)擁有完整的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。5.2使用權(quán)客戶享有合法使用服務(wù)提供商提供的云計(jì)算服務(wù)的權(quán)利，但不得侵犯服務(wù)提供商的知識產(chǎn)權(quán)。5.3侵權(quán)責(zé)任如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并協(xié)助客戶解決侵權(quán)問題。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。6.2客戶違約客戶未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)提供商損失等。第八條適用法律8.1合同簽訂地法律本合同受中華人民共和國法律管轄，合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2國際合同條款如本合同涉及國際法律關(guān)系，雙方應(yīng)協(xié)商確定適用的法律，并在合同中予以明確。第九條合同的生效、變更與終止9.1生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，同時(shí)需符合雙方約定的其他生效條件。9.2合同變更合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)和合同的基本原則。9.3合同終止合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商解除合同。第十條服務(wù)提供商義務(wù)10.1提供服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供云計(jì)算服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和安全性。10.2保障服務(wù)質(zhì)量服務(wù)提供商應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行解決。10.3履行合同約定的其他義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)履行合同約定的其他義務(wù)，包括但不限于提供技術(shù)支持、維護(hù)更新服務(wù)等。第十一條客戶義務(wù)11.1支付費(fèi)用客戶應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，不得延遲支付或拒付。11.2配合服務(wù)客戶應(yīng)配合服務(wù)提供商提供服務(wù)，如實(shí)提供所需信息，協(xié)助服務(wù)提供商進(jìn)行故障排查。11.3履行合同約定的其他義務(wù)客戶應(yīng)履行合同約定的其他義務(wù)，包括但不限于遵守服務(wù)提供商的服務(wù)政策、維護(hù)服務(wù)提供商合法權(quán)益等。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3不可抗力通知一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行合同的，應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。第十三條附則13.1合同附件合同附件是本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。13.2合同修改合同的修改和補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.3合同解除合同解除的條件和后果按照合同第九條的規(guī)定執(zhí)行。第十四條爭議條款14.1爭議范圍本合同爭議包括但不限于合同的履行、解釋、變更、終止等事項(xiàng)。14.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）向合同簽訂地人民法院提起訴訟；（2）提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁。14.3爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，按照本合同第十四條第14.2款約定的爭議解決機(jī)構(gòu)解決。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，如因其原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成一方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.3第三方權(quán)益第三方依據(jù)法律規(guī)定或合同約定享有權(quán)益，甲乙方應(yīng)予以尊重。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲乙方如有需要第三方介入的情況，應(yīng)提前通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致選擇合適的第三方。16.2第三方義務(wù)第三方介入本合同后，應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，并確保合同的順利履行。16.3第三方責(zé)任限額甲乙方與第三方約定責(zé)任限額，應(yīng)在合同中予以明確。責(zé)任限額可包括但不限于金額、責(zé)任范圍等。第十七條第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方17.2第三方與合同履行第三方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，如違反合同導(dǎo)致?lián)p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.3第三方與爭議解決第三方參與爭議解決時(shí)，應(yīng)遵循合同約定的爭議解決方式，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十八條第三方違約18.1第三方違約行為第三方未履行合同約定義務(wù)或違反合同約定的，視為違約。18.2第三方違約責(zé)任第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。18.3第三方違約與爭議解決如第三方違約引發(fā)爭議，按照本合同第十四條第14.2款約定的爭議解決機(jī)構(gòu)解決。第十九條第三方介入的變更與終止19.1第三方變更第三方因故需要變更時(shí)，甲乙方應(yīng)重新協(xié)商選擇第三方，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。19.2第三方終止第三方因故需要終止介入時(shí)，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致終止第三方介入，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第二十十條第三方權(quán)益的保障20.1第三方權(quán)益保護(hù)甲乙方應(yīng)尊重第三方合法權(quán)益，不得侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。20.2第三方權(quán)益損害賠償如甲乙方侵犯第三方權(quán)益導(dǎo)致?lián)p失的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第二十一條第三方介入的書面確認(rèn)甲乙方與第三方就介入事宜達(dá)成一致后，應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本合同的附件。第二十二條第三方介入的公示甲乙方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，將第三方介入情況向?qū)Ψ竭M(jìn)行公示。第二十三條第三方介入的保密義務(wù)甲乙方與第三方就介入事宜所涉及的保密信息，各方均應(yīng)予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。第二十四條本合同的完整性本合同及其附件構(gòu)成完整協(xié)議，取代所有之前有關(guān)本合同的談判、討論和通信。第二十五條合同的簽訂本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)描述云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)備份、云服務(wù)器租賃、云應(yīng)用部署等。附件二：SLA指標(biāo)明確服務(wù)級別協(xié)議（SLA）的各項(xiàng)指標(biāo)，如服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、故障恢復(fù)時(shí)間等。附件三：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。附件四：保密信息清單列舉雙方在合同執(zhí)行過程中需保密的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件五：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)明確選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)和條件，包括第三方的能力、信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等。附件六：第三方責(zé)任限額確認(rèn)具體明確第三方的責(zé)任限額，如金額上限、責(zé)任范圍等。附件七：爭議解決方式確認(rèn)確認(rèn)雙方選擇的爭議解決方式，如協(xié)商解決、調(diào)解解決、法律途徑等。附件八：合同變更和終止條件詳細(xì)說明合同變更和終止的條件、程序以及相關(guān)通知要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.客戶未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同其他約定。3.第三方未履行合同約定義務(wù)或違反合同約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約導(dǎo)致客戶損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。2.客戶違約導(dǎo)致服務(wù)提供商損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。3.第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。示例說明：若服務(wù)提供商未能達(dá)到合同約定的SLA指標(biāo)，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)丟失，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供動態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。2.服務(wù)提供商：指