2024年公安局智能外呼服務(wù)項目協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年公安局智能外呼服務(wù)項目協(xié)議本合同目錄一覽第一條：項目概述1.1項目名稱：2024年公安局智能外呼服務(wù)項目1.2項目目的：通過智能外呼服務(wù)提高公安局工作效率，提升公眾服務(wù)質(zhì)量第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1智能外呼系統(tǒng)部署：提供智能外呼系統(tǒng)的安裝、配置和調(diào)試2.2系統(tǒng)培訓(xùn)：為公安局工作人員提供智能外呼系統(tǒng)的使用培訓(xùn)2.3系統(tǒng)維護與升級：提供系統(tǒng)的日常維護、故障排查和版本升級服務(wù)第三條：服務(wù)期限3.1項目啟動時間：2024年1月1日3.2項目結(jié)束時間：2024年12月31日第四條：服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額：人民幣萬元整4.2支付方式：按服務(wù)進度分階段支付第五條：雙方職責(zé)5.1公安局職責(zé)：提供項目實施所需的場地、人員、設(shè)備等資源，確保項目順利進行5.2服務(wù)提供商職責(zé)：按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果第六條：保密條款6.1雙方應(yīng)對項目中涉及的信息和資料保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方第七條：違約責(zé)任7.1若服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任7.2若公安局未能按照約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任第八條：爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向項目所在地的人民法院提起訴訟第九條：合同的變更與終止9.1合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議9.2合同終止的條件和程序按照合同約定或者雙方協(xié)商確定第十條：不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任第十一條：合同的生效、修改和解除11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.2合同的修改和解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議第十二條：附件12.1智能外呼系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格說明書12.2服務(wù)費用明細(xì)表第十三條：其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項第十四條：合同的份數(shù)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條：項目概述1.1項目名稱：2024年公安局智能外呼服務(wù)項目1.2項目目的：通過智能外呼服務(wù)提高公安局工作效率，提升公眾服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)對違法犯罪活動的有效預(yù)警和打擊，為社會治安穩(wěn)定做出貢獻。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1智能外呼系統(tǒng)部署：服務(wù)提供商應(yīng)提供一套完整、成熟的智能外呼系統(tǒng)，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及相關(guān)輔助工具，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、配置和調(diào)試，確保系統(tǒng)能夠平穩(wěn)運行。2.2系統(tǒng)培訓(xùn)：服務(wù)提供商應(yīng)為公安局工作人員提供系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，包括系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)管理、話術(shù)設(shè)計等內(nèi)容，以確保公安局工作人員能夠熟練掌握并有效使用智能外呼系統(tǒng)。2.3系統(tǒng)維護與升級：服務(wù)提供商應(yīng)對提供的智能外呼系統(tǒng)進行日常維護，包括但不限于系統(tǒng)故障排查、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)安全等；在合同期內(nèi)，服務(wù)提供商應(yīng)提供系統(tǒng)的版本升級服務(wù)，以滿足公安局的工作需求。第三條：服務(wù)期限3.1項目啟動時間：2024年1月1日3.2項目結(jié)束時間：2024年12月31日3.3在合同期限內(nèi)，服務(wù)提供商應(yīng)保證系統(tǒng)的正常運行，并按照合同約定提供服務(wù)。第四條：服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額：人民幣伍拾萬元整（￥500,000）4.2支付方式：公安局應(yīng)在服務(wù)提供商完成合同約定的服務(wù)后，按照雙方約定的進度支付服務(wù)費用。第五條：雙方職責(zé)5.1公安局職責(zé)：5.1.1提供項目實施所需的場地、環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)等資源，確保項目順利進行；5.1.2按照合同約定支付服務(wù)費用，履行合同義務(wù)；5.1.3配合服務(wù)提供商進行系統(tǒng)安裝、調(diào)試和培訓(xùn)等工作。5.2服務(wù)提供商職責(zé)：5.2.1按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；5.2.2派出專業(yè)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、配置、調(diào)試和培訓(xùn)工作；5.2.3負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。第六條：保密條款6.1雙方應(yīng)對項目中涉及的信息和資料保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方；6.2雙方因項目合作所獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露；6.3雙方應(yīng)在項目結(jié)束后，按照對方的要求，及時歸還或銷毀涉及對方保密信息的所有資料和存儲介質(zhì)。第七條：違約責(zé)任7.1若服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；7.2若公安局未能按照約定支付服務(wù)費用，或未能履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；7.3雙方因違約行為給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)損失的具體情況確定。第八條：爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向項目所在地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的變更與終止9.1合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；9.2合同終止的條件和程序按照合同約定或者雙方協(xié)商確定。第十條：不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任；10.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等，使雙方無法履行合同義務(wù)的情況。第十一條：合同的生效、修改和解除11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；11.2合同的修改和解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十二條：附件12.1智能外呼系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格說明書；12.2服務(wù)費用明細(xì)表；12.3培訓(xùn)計劃和時間表；12.4其他與合同相關(guān)的文件。第十三條：其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條：合同的份數(shù)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；14.2雙方應(yīng)妥善保管合同副本，如有損壞或遺失，應(yīng)及時通知對方補份。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同項目實施的其他個人、法人或其他組織；1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、分包商等，以及與甲乙方有合作關(guān)系或提供服務(wù)關(guān)系的其他方。第二條：第三方介入的程序2.1甲乙方應(yīng)在第三方介入前，與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；2.2甲乙方應(yīng)確保第三方的介入不影響本合同的履行，且不改變甲乙雙方的權(quán)益；2.3甲乙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息及時通知對方，并提供必要的文件和資料。第三條：第三方的責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙方與其簽訂的書面協(xié)議履行相應(yīng)職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；3.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合本合同的要求，并保證其服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量；3.3第三方應(yīng)對其介入過程中獲取的甲乙方信息保密，不得泄露給其他方。第四條：第三方責(zé)任限額4.1甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等；4.2甲乙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額不會影響甲乙雙方的權(quán)益，并在合同中予以明確；4.3若第三方因履行書面協(xié)議而產(chǎn)生的任何費用和損失，由甲乙方與第三方按照約定承擔(dān)。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系，僅限于本合同項目實施過程中的合作關(guān)系；5.2第三方不具有本合同項下的權(quán)利和義務(wù)，也不得對本合同產(chǎn)生任何影響；5.3甲乙方與第三方的合作，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系和權(quán)益。第六條：第三方介入的變更和終止6.1甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，如有變更或終止，應(yīng)及時通知對方，并按照本合同約定處理；6.2第三方介入的變更或終止，不影響本合同的履行，甲乙方應(yīng)確保項目順利實施。第七條：第三方違約的處理7.1若第三方未能按照書面協(xié)議履行其職責(zé)，甲乙方有權(quán)按照本合同和書面協(xié)議的約定處理；7.2甲乙方應(yīng)確保第三方的違約不會影響本合同的履行，并及時采取措施予以糾正；7.3第三方因違約產(chǎn)生的損失和費用，由甲乙方與第三方按照約定承擔(dān)。第八條：第三方介入的監(jiān)督和管理8.1甲乙方應(yīng)對第三方介入的項目進行監(jiān)督和管理，確保項目順利進行；8.2甲乙方應(yīng)定期評估第三方的履約情況，并有權(quán)要求第三方進行改進或調(diào)整；8.3甲乙方應(yīng)確保第三方的介入不影響本合同的履行和項目質(zhì)量。第九條：第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方應(yīng)對其在項目實施過程中獲取的甲乙方信息保密，不得泄露給其他方；9.2第三方應(yīng)遵守甲乙方的保密制度和規(guī)定，確保信息安全。第十條：其他約定10.1甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，如有其他約定，應(yīng)為本合同的附件，具有同等法律效力；10.2本合同的修改和解除，不影響甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議的效力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：智能外呼系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格說明書附件2：服務(wù)費用明細(xì)表附件3：培訓(xùn)計劃和時間表附件4：系統(tǒng)部署和配置方案附件5：系統(tǒng)維護和升級服務(wù)協(xié)議附件6：第三方合作協(xié)議范本附件7：保密協(xié)議附件8：爭議解決方式選擇協(xié)議附件9：合同履行監(jiān)督和評估機制附件10：違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則附件11：法律名詞及解釋匯編附件1：智能外呼系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格說明書本附件詳細(xì)說明了智能外呼系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)、功能要求、性能指標(biāo)等內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)硬件、軟件要求，話術(shù)設(shè)計原則，用戶界面設(shè)計等。附件2：服務(wù)費用明細(xì)表本附件列出了服務(wù)費用的詳細(xì)breakdown，包括系統(tǒng)部署費用、培訓(xùn)費用、維護升級費用等，以及費用的支付時間表和支付方式。附件3：培訓(xùn)計劃和時間表本附件詳細(xì)規(guī)劃了培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、地點、培訓(xùn)師安排等，確保公安局工作人員能夠順利地掌握智能外呼系統(tǒng)的使用方法。附件4：系統(tǒng)部署和配置方案本附件詳細(xì)描述了系統(tǒng)部署的步驟、流程以及配置的要求，確保系統(tǒng)的順利安裝和調(diào)試。附件5：系統(tǒng)維護和升級服務(wù)協(xié)議本附件明確了服務(wù)提供商對系統(tǒng)維護和升級的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)效果評估等具體要求。附件6：第三方合作協(xié)議范本附件7：保密協(xié)議本附件明確了雙方對合同履行過程中獲取的對方信息的保密義務(wù)，包括信息的種類、保密期限、保密措施等。附件8：爭議解決方式選擇協(xié)議本附件明確了雙方在發(fā)生爭議時選擇的爭議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件9：合同履行監(jiān)督和評估機制本附件詳細(xì)描述了合同履行過程中的監(jiān)督和評估機制，包括監(jiān)督的方式、評估的標(biāo)準(zhǔn)、反饋的流程等。附件10：違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則本附件詳細(xì)列舉了可能發(fā)生的違約行為，包括但不限于服務(wù)提供商的延誤、質(zhì)量不達標(biāo)、泄露保密信息等，以及每種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任承擔(dān)方式。附件11：法律名詞及解釋匯編本附件對合同中使用的法律名詞進行了解釋，包括但不限于合同、違約、不可抗力、第三方等，確保雙方對合同條款的理解一致。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照約定時間完成系統(tǒng)部署或升級。2.服務(wù)提供商提供的系統(tǒng)質(zhì)量不符合技術(shù)規(guī)格說明書的要求。3.服務(wù)提供商泄露了甲方的保密信息。4.甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費用。5.甲方未能提供合同約定的合作條件或資源。對于上述違約行為，責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.服務(wù)提供商的違約行為導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。2.服務(wù)提供商的質(zhì)量違約行為，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或支付違約金。3.泄露保密信息的違約行為，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.甲方未支付服務(wù)費用或未提供合作條件的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。示例說明：如果服務(wù)提供商未能在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)部署，導(dǎo)致甲方項目啟動延誤，甲方可以要求乙方支付因延誤產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙方之間為