產(chǎn)品瑕疵退貨和解協(xié)議（2024年版）

產(chǎn)品瑕疵退貨和解協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，為明確雙方在產(chǎn)品瑕疵退貨事宜中的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在規(guī)范甲方與乙方在產(chǎn)品瑕疵退貨事宜中的處理流程，保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)良好的合作關(guān)系。

二、簽訂背景

甲乙雙方在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致部分產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵。為解決該問(wèn)題，雙方經(jīng)協(xié)商一致，決定簽訂本協(xié)議，明確雙方在產(chǎn)品瑕疵退貨事宜中的處理方式。

三、定義

1.產(chǎn)品瑕疵：指產(chǎn)品在交付使用過(guò)程中，存在設(shè)計(jì)缺陷、制造缺陷或材料缺陷等，影響產(chǎn)品正常使用和性能。

2.退貨：指乙方在收到產(chǎn)品后，因產(chǎn)品瑕疵問(wèn)題，向甲方提出退貨請(qǐng)求。

3.解協(xié)議：指雙方就產(chǎn)品瑕疵退貨事宜達(dá)成一致意見(jiàn)，解決糾紛。

四、協(xié)議內(nèi)容

1.甲方應(yīng)確保所售產(chǎn)品的質(zhì)量，如出現(xiàn)產(chǎn)品瑕疵，乙方有權(quán)要求退貨。

2.乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品瑕疵后，應(yīng)在收到產(chǎn)品之日起七日內(nèi)向甲方提出退貨申請(qǐng)。

3.甲方在收到乙方退貨申請(qǐng)后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)審核并確認(rèn)退貨申請(qǐng)。

4.甲方確認(rèn)退貨申請(qǐng)后，乙方應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)將產(chǎn)品退回甲方指定地點(diǎn)。

5.退貨產(chǎn)品經(jīng)甲方檢驗(yàn)合格后，甲方應(yīng)退還乙方貨款。

6.乙方在退貨過(guò)程中，應(yīng)妥善保管產(chǎn)品，確保產(chǎn)品退回時(shí)符合原狀。

五、爭(zhēng)議解決

雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.甲方承諾向乙方提供符合雙方約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

2.乙方有權(quán)要求甲方提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等相關(guān)資料。

3.甲方應(yīng)按照約定的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、包裝等要求，及時(shí)向乙方交付產(chǎn)品。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.甲方應(yīng)保證產(chǎn)品在正常使用條件下，使用年限不低于____年。

3.如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)在收到乙方通知之日起____日內(nèi)進(jìn)行修復(fù)或更換。

三、價(jià)格支付

1.產(chǎn)品價(jià)格按照雙方簽訂的《產(chǎn)品銷(xiāo)售合同》約定執(zhí)行。

2.乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后____個(gè)工作日內(nèi)支付貨款。

3.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，但須提前____個(gè)工作日通知乙方。

四、退貨和解

1.如產(chǎn)品存在瑕疵，乙方有權(quán)在收到產(chǎn)品之日起____日內(nèi)提出退貨請(qǐng)求。

2.甲方應(yīng)在收到乙方退貨請(qǐng)求后____個(gè)工作日內(nèi)，核實(shí)產(chǎn)品瑕疵情況。

3.如確認(rèn)產(chǎn)品存在瑕疵，甲方應(yīng)承擔(dān)退貨責(zé)任，包括但不限于退還貨款、承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用等。

五、違約責(zé)任

1.甲方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。

2.乙方未按約定支付貨款，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。

3.任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、保密條款

1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。

七、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

八、合同解除

1.如一方違反本協(xié)議，給對(duì)方造成損失的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。

2.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。

九、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

3.本協(xié)議一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

十、合同附件

1.本協(xié)議附件包括但不限于《產(chǎn)品銷(xiāo)售合同》、《產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》等。

2.附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

-要求乙方按照約定的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、包裝等要求接收產(chǎn)品。

-要求乙方按照約定的付款期限支付貨款。

-要求乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品瑕疵時(shí)，及時(shí)提出退貨申請(qǐng)。

-要求乙方在退貨過(guò)程中妥善保管產(chǎn)品，確保產(chǎn)品退回時(shí)符合原狀。

2.義務(wù)：

-保證所售產(chǎn)品的質(zhì)量符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

-按時(shí)交付產(chǎn)品，并提供必要的質(zhì)量保證書(shū)等相關(guān)資料。

-對(duì)乙方提出的退貨申請(qǐng)進(jìn)行核實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。

-在產(chǎn)品存在瑕疵的情況下，承擔(dān)退貨責(zé)任，包括退還貨款、承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用等。

-遵守保密條款，對(duì)乙方提供的產(chǎn)品信息、技術(shù)資料等保密。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

-收到符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

-在產(chǎn)品存在瑕疵時(shí)，要求甲方進(jìn)行修復(fù)或更換。

-在產(chǎn)品存在瑕疵時(shí)，要求甲方退還貨款和承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

-遵守保密條款，對(duì)甲方提供的產(chǎn)品信息、技術(shù)資料等保密。

2.義務(wù)：

-按時(shí)支付貨款。

-在收到產(chǎn)品后，及時(shí)檢查產(chǎn)品是否存在瑕疵。

-如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在瑕疵，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方提出退貨申請(qǐng)。

-在退貨過(guò)程中，妥善保管產(chǎn)品，確保產(chǎn)品退回時(shí)符合原狀。

-遵守保密條款，對(duì)甲方提供的產(chǎn)品信息、技術(shù)資料等保密。

三、合作方式

1.雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)解決產(chǎn)品瑕疵退貨事宜。

2.甲方應(yīng)在乙方提出退貨申請(qǐng)后，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)，確定瑕疵情況。

3.如產(chǎn)品存在瑕疵，甲方應(yīng)盡快采取措施修復(fù)或更換產(chǎn)品。

4.雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式處理退貨事宜，包括退還貨款、承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用等。

5.雙方在合作過(guò)程中，應(yīng)遵循公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同維護(hù)雙方利益。

四、合同執(zhí)行過(guò)程中其他權(quán)利與義務(wù)

1.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的條款履行各自的權(quán)利與義務(wù)。

2.如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取必要措施減輕損失。

3.雙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，積極履行合同，不得擅自變更或解除合同。

4.如一方違反本協(xié)議，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5.雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，不得損害對(duì)方利益。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

2.本協(xié)議期滿后，如雙方未提出終止意見(jiàn)，則本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期，續(xù)期期限與原協(xié)議相同。

3.任何一方在合同期滿前____個(gè)月提出終止合同的，另一方應(yīng)予以配合。

二、合同的變更

1.雙方對(duì)本協(xié)議的任何變更，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.任何變更不影響已履行部分的效力，且不影響本協(xié)議其他條款的執(zhí)行。

三、合同的解除

1.如一方違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議。

3.雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。

四、合同的終止

1.本協(xié)議期滿或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。

2.合同終止后，雙方應(yīng)相互返還因合同而產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)和權(quán)益。

3.合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

3.爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未爭(zhēng)議部分的義務(wù)。

六、法律適用和管轄法院

1.本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。

2.本協(xié)議簽訂地為合同履行地，雙方均同意以合同簽訂地人民法院為爭(zhēng)議解決法院。

七、合同效力

1.本協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后，即具有法律約束力。

2.本協(xié)議任何條款的無(wú)效，不影響其他條款的效力。

3.如本協(xié)議任何條款與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)，其他條款仍然有效。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方需準(zhǔn)備的附件：

-甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

-產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)。

-產(chǎn)品合格證。

-產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。

-甲方開(kāi)具的發(fā)票或收據(jù)。

2.乙方需準(zhǔn)備的附件：

-乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（如有）。

-乙方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的訂單或合同。

-乙方收貨確認(rèn)單。

-乙方支付貨款的憑證。

-乙方對(duì)產(chǎn)品瑕疵的詳細(xì)描述和照片。

3.雙方共同需準(zhǔn)備的附件：

-雙方簽訂的《產(chǎn)品銷(xiāo)售合同》。

-本《產(chǎn)品瑕疵退貨和解協(xié)議》的副本。

-雙方確認(rèn)的退貨申請(qǐng)及處理結(jié)果的書(shū)面文件。

-任何雙方認(rèn)為與本協(xié)議履行相關(guān)的其他文件或證明材料。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置：

-甲方授權(quán)代表（或法定代表人）簽字處：________________