信息技術(shù)支持協(xié)議（2024年版）

信息技術(shù)支持協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

甲方：[甲方名稱]

乙方：[乙方名稱]

鑒于甲方在信息技術(shù)領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源，乙方需要獲得甲方的技術(shù)支持以提升自身的信息技術(shù)水平，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就信息技術(shù)支持事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確雙方在信息技術(shù)支持方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方在合作過(guò)程中能夠有效溝通、協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

二、簽訂背景

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，乙方在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)信息技術(shù)的需求日益增長(zhǎng)。為滿足乙方在信息技術(shù)方面的需求，甲方愿意提供技術(shù)支持服務(wù)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，決定簽訂本協(xié)議。

三、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[有效期限]，期滿后如雙方無(wú)異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)簽。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定，向乙方提供以下信息技術(shù)支持服務(wù)：

（1）提供技術(shù)咨詢和解決方案；

（2）提供系統(tǒng)安裝、配置、維護(hù)和技術(shù)支持；

（3）提供軟件升級(jí)和故障排除；

（4）提供安全防護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)；

（5）根據(jù)乙方需求，提供其他相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：

（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)給予響應(yīng)；

（2）服務(wù)解決時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后[解決時(shí)間]內(nèi)解決；

（3）服務(wù)質(zhì)量：甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)水平，確保乙方業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。

三、價(jià)格支付

3.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣[金額]元，分[付款次數(shù)]次支付，具體付款時(shí)間及方式如下：

（1）首次付款：本協(xié)議簽訂后[付款天數(shù)]日內(nèi)支付；

（2）后續(xù)付款：每次服務(wù)完成后[付款天數(shù)]日內(nèi)支付。

3.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容以及業(yè)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后[保密期限]年。

五、違約責(zé)任

5.1若甲方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：

（1）退還已支付的服務(wù)費(fèi)用；

（2）支付違約金；

（3）賠償乙方因此遭受的損失。

5.2若乙方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

八、協(xié)議變更與解除

8.1本協(xié)議的變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。

8.2本協(xié)議的變更或解除不影響雙方在本協(xié)議有效期內(nèi)已發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。

九、協(xié)議生效

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議要求；

（3）甲方有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，采取必要的措施，包括但不限于暫?；蚪K止提供服務(wù)。

1.2甲方義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息技術(shù)支持服務(wù)；

（2）甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

（3）甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時(shí)處理乙方提出的服務(wù)請(qǐng)求；

（4）甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露乙方提供的信息；

（5）甲方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)；

（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出改進(jìn)建議；

（3）乙方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解決；

（4）乙方有權(quán)在甲方違反本協(xié)議約定時(shí)，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.2乙方義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）乙方應(yīng)配合甲方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以便甲方完成服務(wù)；

（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)反饋服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題和需求；

（4）乙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議要求；

（5）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方提供的信息；

（6）乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保自身業(yè)務(wù)合法合規(guī)。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保在合同執(zhí)行過(guò)程中能夠及時(shí)溝通、解決問(wèn)題。

3.2雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論服務(wù)進(jìn)展、問(wèn)題解決和改進(jìn)措施。

3.3雙方應(yīng)通過(guò)電子郵件、電話或其他通訊方式保持聯(lián)系，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

3.4雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，共同制定和實(shí)施服務(wù)計(jì)劃，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

3.5雙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，積極履行各自的權(quán)利和義務(wù)，共同維護(hù)合作關(guān)系。

四、合同執(zhí)行過(guò)程中的具體權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方應(yīng)確保在合同執(zhí)行過(guò)程中，按照乙方需求提供技術(shù)支持服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。

4.2乙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，按照甲方提供的服務(wù)計(jì)劃，配合甲方完成項(xiàng)目實(shí)施。

4.3雙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，共同維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按期完成。

4.4雙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)溝通和解決。

4.5雙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，共同承擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并按照各自的責(zé)任分擔(dān)原則進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處理。

4.6雙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，共同維護(hù)項(xiàng)目成果，確保項(xiàng)目成果符合預(yù)期目標(biāo)。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[有效期限]年。

1.2本協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限由雙方另行協(xié)商確定。

二、合同變更

2.1本協(xié)議的任何變更，必須經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面文件作為本協(xié)議的附件。

2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的條款。

三、合同解除

3.1本協(xié)議在下列情況下可以解除：

（1）協(xié)議約定的解除條件成就；

（2）協(xié)議一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后[通知期限]日內(nèi)未予糾正；

（3）由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；

（4）雙方協(xié)商一致決定解除。

3.2解除協(xié)議應(yīng)當(dāng)以書面形式通知對(duì)方，自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)協(xié)議解除。

四、爭(zhēng)議解決機(jī)制

4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

4.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。

4.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

五、法律適用與管轄法院

5.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。

5.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交[法院名稱]法院管轄。

六、合同效力

6.1本協(xié)議自簽訂之日起具有法律效力，對(duì)雙方均具有約束力。

6.2如有任何一方違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

七、其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

7.2本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.合同雙方的有效身份證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代表證明、身份證等。

2.合同雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽署的合同文本。

3.雙方簽訂合同前的技術(shù)需求說(shuō)明書或服務(wù)范圍說(shuō)明。

4.雙方就服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、付款方式等事項(xiàng)協(xié)商達(dá)成的書面記錄。

5.雙方就保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等事項(xiàng)協(xié)商達(dá)成的書面協(xié)議。

6.任何與合同履行相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范文件。

7.雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)合同附件、補(bǔ)充協(xié)議、會(huì)議紀(jì)要等。

8.雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的任何變更、補(bǔ)充或解除合同的書面文件。

9.雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的與付款、發(fā)票、結(jié)算等財(cái)務(wù)相關(guān)的文件。

10.任何其他雙方認(rèn)為有必要作為合同附件的文件或資料。

合同簽字、蓋章位置及日期：

一、甲方簽字、蓋章位置及日期

1.甲方法定代表人或授權(quán)代表應(yīng)在合同文本的甲方簽字欄內(nèi)簽字。

2.甲方應(yīng)在合同文本的甲方蓋章處加蓋公章或合同專用章。

3.甲方簽字、蓋章日期應(yīng)填寫在合同文本的甲方簽字、蓋章日期欄內(nèi)，具體日期應(yīng)為合同簽署日期。

二、乙方簽字、蓋章位置及日期

1.乙方法定代表人或授權(quán)代表應(yīng)在合同文本的乙方簽字欄內(nèi)簽字。

2.乙方應(yīng)在合同文本的乙方蓋章處加蓋公章或合同專用章。

3.乙方簽字、蓋章日期應(yīng)填寫在合同文本的乙方簽字、蓋章日期欄內(nèi)，具體日期應(yīng)為合同簽署日期。

注意