2024年云托管服務(wù)租賃協(xié)議

2024年云托管服務(wù)租賃協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同1.2雙方1.3云托管服務(wù)1.4租賃期1.5服務(wù)器1.6數(shù)據(jù)1.7安全1.8技術(shù)支持第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)器租賃2.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理2.3安全保障2.4技術(shù)支持與維護(hù)第三條租賃期限3.1開(kāi)始日期3.2結(jié)束日期3.3提前終止租賃第四條費(fèi)用與支付4.1租金4.2支付方式4.3稅費(fèi)4.4價(jià)格調(diào)整第五條服務(wù)級(jí)別協(xié)議5.1服務(wù)可用性5.2數(shù)據(jù)安全性5.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第六條維護(hù)與升級(jí)6.1維護(hù)工作6.2升級(jí)通知6.3維護(hù)期間服務(wù)第七條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)7.3備份數(shù)據(jù)所有權(quán)第八條安全措施8.1安全標(biāo)準(zhǔn)8.2安全漏洞修復(fù)8.3安全事件響應(yīng)第九條技術(shù)支持服務(wù)9.1支持范圍9.2支持響應(yīng)時(shí)間9.3支持渠道第十條違約責(zé)任10.1雙方違約10.2違約后果10.3違約賠償?shù)谑粭l爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解11.3仲裁第十二條法律適用12.1合同適用法律12.2法律解釋第十三條合同的變更與終止13.1合同變更13.2合同終止13.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十四條保密條款14.1保密信息14.2保密義務(wù)14.3例外情況第十五條其他條款15.1通知15.2完整協(xié)議15.3繼承與轉(zhuǎn)讓15.4不可抗力15.5ForceMajeure15.6合同修訂日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.2雙方：本合同中的雙方指甲方（客戶）和乙方（服務(wù)提供商）。1.3云托管服務(wù)：指乙方為甲方提供的云計(jì)算資源租賃服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理、安全保障和技術(shù)支持等。1.4租賃期：本合同的有效期，自合同生效之日起至合同終止日止。1.5服務(wù)器：指乙方提供給甲方的云服務(wù)器，用于存儲(chǔ)、處理和傳輸數(shù)據(jù)。1.6數(shù)據(jù)：指甲方在使用云托管服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的、存儲(chǔ)在服務(wù)器上的所有信息。1.7安全：指乙方為保障甲方數(shù)據(jù)安全所采取的技術(shù)措施和管理措施。1.8技術(shù)支持：指乙方在租賃期內(nèi)為甲方提供的服務(wù)器和技術(shù)問(wèn)題解答、故障排查等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)器租賃：乙方提供云服務(wù)器給甲方使用，甲方可以根據(jù)實(shí)際需求選擇服務(wù)器的類型、配置和數(shù)量。2.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理：乙方為甲方提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間，并負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的安全、備份、恢復(fù)和刪除等管理工作。2.3安全保障：乙方采取加密、防火墻、入侵檢測(cè)等技術(shù)措施，保障甲方數(shù)據(jù)的安全和隱私。2.4技術(shù)支持與維護(hù)：乙方在租賃期內(nèi)為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排查、問(wèn)題解答、系統(tǒng)升級(jí)等。第三條租賃期限3.1開(kāi)始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2結(jié)束日期：本合同租賃期滿之日。3.3提前終止租賃：雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。合同終止前，甲方應(yīng)支付乙方違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。第四條費(fèi)用與支付4.1租金：甲方應(yīng)按照本合同約定的租金標(biāo)準(zhǔn)支付乙方。4.2支付方式：甲方可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑支付租金。4.3稅費(fèi)：租金中包含的所有稅費(fèi)由乙方負(fù)責(zé)繳納。4.4價(jià)格調(diào)整：租賃期內(nèi)，如市場(chǎng)行情發(fā)生變化，乙方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整租金，但需提前一個(gè)月通知甲方。第五條服務(wù)級(jí)別協(xié)議5.1服務(wù)可用性：乙方保證云托管服務(wù)的可用性，確保服務(wù)器正常運(yùn)行。如服務(wù)器發(fā)生故障，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)修復(fù)。5.2數(shù)據(jù)安全性：乙方采取加密、防火墻、入侵檢測(cè)等技術(shù)措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和隱私。5.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決甲方的問(wèn)題。第六條維護(hù)與升級(jí)6.1維護(hù)工作：乙方負(fù)責(zé)服務(wù)器的日常維護(hù)工作，包括系統(tǒng)升級(jí)、故障排查等。6.2升級(jí)通知：乙方在進(jìn)行服務(wù)器升級(jí)時(shí)，應(yīng)提前通知甲方。6.3維護(hù)期間服務(wù)：在維護(hù)期間，乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)的正常存儲(chǔ)和訪問(wèn)。第八條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1數(shù)據(jù)備份：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全和可恢復(fù)性。備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在獨(dú)立的安全服務(wù)器上。8.2數(shù)據(jù)恢復(fù)：如甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)及時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。8.3備份數(shù)據(jù)所有權(quán)：備份數(shù)據(jù)歸甲方所有，乙方僅負(fù)責(zé)存儲(chǔ)和維護(hù)。未經(jīng)甲方授權(quán)，乙方不得使用備份數(shù)據(jù)。第九條安全措施9.1安全標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)符合國(guó)家信息安全標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)器的安全性和可靠性。9.2安全漏洞修復(fù)：乙方應(yīng)及時(shí)修復(fù)服務(wù)器的安全漏洞，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。9.3安全事件響應(yīng)：如發(fā)生安全事件，乙方應(yīng)立即采取措施應(yīng)對(duì)，并及時(shí)通知甲方。第十條技術(shù)支持服務(wù)10.1支持范圍：乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括但不限于服務(wù)器使用、軟件安裝、故障排查等。10.2支持響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決甲方的問(wèn)題。10.3支持渠道：乙方提供電話、在線客服、遠(yuǎn)程協(xié)助等多種技術(shù)支持渠道。第十一條違約責(zé)任11.1雙方違約：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同條款，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約后果：違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.3違約賠償：雙方應(yīng)按照實(shí)際損失金額賠償對(duì)方，最高不超過(guò)合同總金額的20%。第十二條爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。12.2調(diào)解：如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。12.3仲裁：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起仲裁。第十三條法律適用13.1合同適用法律：本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄。13.2法律解釋：本合同未盡事宜，參照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十四條保密條款14.1保密信息：本合同簽訂過(guò)程中涉及的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。14.2保密義務(wù)：雙方在合同有效期內(nèi)和解除合同后，對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。14.3例外情況：法律要求披露的保密信息除外。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)器租賃清單詳細(xì)列出甲方租賃的服務(wù)器類型、配置、數(shù)量等信息。附件二：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理方案詳細(xì)說(shuō)明乙方如何進(jìn)行數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)以及數(shù)據(jù)安全管理的具體措施。附件三：技術(shù)支持服務(wù)手冊(cè)詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍、響應(yīng)時(shí)間、支持渠道等信息。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)闡述雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)保密信息的責(zé)任和義務(wù)。附件五：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)規(guī)定乙方提供的云托管服務(wù)的可用性、數(shù)據(jù)安全性、技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付租金。2.乙方未按約定提供服務(wù)器租賃服務(wù)。3.乙方未按約定保障數(shù)據(jù)安全。4.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)。5.雙方未按約定履行合同其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方需支付對(duì)方違約金，違約金金額不超過(guò)合同總金額的20%。3.雙方應(yīng)按照實(shí)際損失金額賠償對(duì)方。示例說(shuō)明：如甲方未按約定時(shí)間支付租金，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金和滯納金。如乙方未按約定保障數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云托管服務(wù)：指乙方提供給甲方的云計(jì)算資源租賃服務(wù)，包括服務(wù)器租賃、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理、安全保障和技術(shù)支持等。2.租賃期：本合同的有效期，自合同生效之日起至合同終止日止。3.租金：甲方應(yīng)支付給乙方的