2024年酒店預(yù)付充值卡協(xié)議模板

2024年版酒店預(yù)付充值卡協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1.酒店1.2.預(yù)付充值卡1.3.持卡人1.4.充值金額1.5.協(xié)議1.6.有效期1.7.服務(wù)范圍1.8.充值卡密碼1.9.消費(fèi)記錄1.10.未使用余額1.11.違約金1.12.爭(zhēng)議解決1.13.法律適用1.14.附錄2.預(yù)付充值卡的購買與發(fā)行2.1.購買渠道2.2.發(fā)行數(shù)量2.3.充值金額的設(shè)定2.4.卡片制作與發(fā)放3.預(yù)付充值卡的使用3.1.使用條件3.2.消費(fèi)方式3.3.密碼丟失或損壞的處理3.4.卡片損壞或遺失的處理3.5.消費(fèi)記錄的查詢4.預(yù)付充值卡的充值與退卡4.1.充值方式4.2.充值金額限制4.3.退卡條件4.4.退卡流程4.5.退卡費(fèi)用4.6.退卡金額處理5.預(yù)付充值卡的有效期與延期5.1.有效期設(shè)定5.2.延期條件5.3.延期手續(xù)5.4.延期費(fèi)用6.酒店服務(wù)與責(zé)任6.1.服務(wù)內(nèi)容6.2.服務(wù)質(zhì)量6.3.責(zé)任承擔(dān)6.4.免責(zé)條款7.持卡人的權(quán)利與義務(wù)7.1.權(quán)利7.2.義務(wù)8.違約責(zé)任8.1.酒店的違約責(zé)任8.2.持卡人的違約責(zé)任8.3.違約金的計(jì)算與支付9.爭(zhēng)議解決方式9.1.協(xié)商解決9.2.調(diào)解9.3.仲裁9.4.法律訴訟10.法律適用與管轄10.1.法律適用10.2.管轄法院11.附錄內(nèi)容11.1.預(yù)付充值卡使用指南11.2.充值卡退卡申請(qǐng)表11.3.其他相關(guān)文件12.合同的簽訂與生效12.1.簽訂方式12.2.生效條件12.3.合同的修訂與補(bǔ)充13.保密條款13.1.保密內(nèi)容13.2.保密期限13.3.泄露后果14.其他事項(xiàng)14.1.通知與送達(dá)14.2.合同解除14.3.合同終止14.4.合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.5.附件：預(yù)付充值卡樣張第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1酒店：指本協(xié)議所述的酒店實(shí)體及其所屬集團(tuán)或關(guān)聯(lián)公司。1.3持卡人：指購買、持有和使用充值卡的自然人、法人和其他組織。1.4充值金額：指持卡人購買充值卡時(shí)支付的金額，包括整數(shù)金額及尾數(shù)金額。1.5協(xié)議：指本合同雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，達(dá)成的關(guān)于預(yù)付充值卡的全部權(quán)利義務(wù)關(guān)系。1.6有效期：指充值卡自購買之日起至約定截止日期內(nèi)的有效使用期限。1.7服務(wù)范圍：指酒店提供的可供持卡人使用充值卡進(jìn)行預(yù)付消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目。1.8充值卡密碼：指為保證充值卡使用安全，由持卡人在購買充值卡時(shí)設(shè)定的密碼。1.9消費(fèi)記錄：指持卡人使用充值卡進(jìn)行的消費(fèi)行為所形成的記錄。1.10未使用余額：指截止到某一特定日期，充值卡內(nèi)尚未使用的金額。1.11違約金：指一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約損失賠償金。1.12爭(zhēng)議解決：指雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議的解決方式。1.13法律適用：指本協(xié)議適用的法律。1.14附錄：指本協(xié)議附件，包括充值卡使用指南、充值卡退卡申請(qǐng)表等。第二條預(yù)付充值卡的購買與發(fā)行2.1購買渠道：持卡人可通過酒店官方網(wǎng)站、指定銷售點(diǎn)等渠道購買充值卡。2.2發(fā)行數(shù)量：酒店根據(jù)市場(chǎng)需求發(fā)行充值卡，確保充值卡的供應(yīng)量滿足市場(chǎng)需要。2.3充值金額的設(shè)定：充值金額可根據(jù)持卡人需求進(jìn)行設(shè)定，包括100元、200元、500元、1000元等面值。2.4卡片制作與發(fā)放：酒店負(fù)責(zé)充值卡的制作、發(fā)放及管理工作，確保充值卡的質(zhì)量和使用安全。第三條預(yù)付充值卡的使用3.1使用條件：持卡人需在酒店的有效期內(nèi)，按照服務(wù)范圍使用充值卡進(jìn)行預(yù)付消費(fèi)。3.2消費(fèi)方式：持卡人可憑充值卡密碼在酒店前臺(tái)、餐飲、客房等消費(fèi)場(chǎng)所進(jìn)行消費(fèi)。3.3密碼丟失或損壞的處理：持卡人應(yīng)及時(shí)撥打酒店客服電話，申請(qǐng)密碼重置或補(bǔ)辦。3.4卡片損壞或遺失的處理：持卡人應(yīng)及時(shí)向酒店報(bào)告，酒店負(fù)責(zé)為持卡人補(bǔ)辦新卡。3.5消費(fèi)記錄的查詢：持卡人可通過酒店客服電話、官方網(wǎng)站等方式查詢充值卡的消費(fèi)記錄。第四條預(yù)付充值卡的充值與退卡4.1充值方式：持卡人可通過酒店官方網(wǎng)站、指定銷售點(diǎn)等渠道為充值卡充值。4.2充值金額限制：單次充值金額上限為5000元。4.3退卡條件：持卡人在充值卡有效期內(nèi)，可申請(qǐng)辦理退卡手續(xù)。4.4退卡流程：持卡人需攜帶充值卡及有效身份證件至酒店前臺(tái)辦理退卡手續(xù)。4.5退卡費(fèi)用：持卡人需支付退卡手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)為充值卡內(nèi)余額的5%。4.6退卡金額處理：酒店在扣除手續(xù)費(fèi)后，將剩余金額退還至持卡人指定賬戶。第五條預(yù)付充值卡的有效期與延期5.1有效期設(shè)定：充值卡自購買之日起有效期為12個(gè)月。5.2延期條件：持卡人在充值卡有效期滿前，可申請(qǐng)辦理延期手續(xù)。5.3延期手續(xù)：持卡人需撥打酒店客服電話，申請(qǐng)辦理延期手續(xù)。5.4延期費(fèi)用：延期手續(xù)費(fèi)為充值卡內(nèi)余額的10%。第六條酒店服務(wù)與責(zé)任6.1服務(wù)內(nèi)容：酒店提供的服務(wù)包括但不限于客房、餐飲、會(huì)議、健身等。6.2服務(wù)質(zhì)量：酒店承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.3責(zé)任承擔(dān)：酒店因自身原因?qū)е鲁值诎藯l違約責(zé)任8.1酒店的違約責(zé)任：酒店未按本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向持卡人支付違約金。8.2持卡人的違約責(zé)任：持卡人未按本協(xié)議約定使用充值卡，或違反法律法規(guī)、社會(huì)公德的，應(yīng)向酒店支付違約金。8.3違約金的計(jì)算與支付：違約金金額為本協(xié)議涉及的消費(fèi)金額的20%。違約金支付方式為從充值卡內(nèi)扣除或由持卡人支付至酒店指定賬戶。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決：雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，雙方可向酒店所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁：如調(diào)解不成，任何一方均可向酒店所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律訴訟：仲裁裁決不成的，任何一方均有權(quán)向酒店所在地的法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1法律適用：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院：本協(xié)議糾紛提起的訴訟，由酒店所在地人民法院管轄。第十一條附錄內(nèi)容11.1預(yù)付充值卡使用指南：詳細(xì)說明充值卡的使用方法、消費(fèi)規(guī)則等。11.2充值卡退卡申請(qǐng)表：用于持卡人申請(qǐng)退卡時(shí)填寫。11.3其他相關(guān)文件：包括但不限于充值卡購買憑證、服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)等。第十二條合同的簽訂與生效12.1簽訂方式：本協(xié)議采用書面形式，由雙方簽字或蓋章。12.2生效條件：本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.3合同的修訂與補(bǔ)充：本協(xié)議的修訂和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容：雙方在簽訂、履行本協(xié)議過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。13.2保密期限：自本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。13.3泄露后果：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第十四條其他事項(xiàng)14.1通知與送達(dá)：雙方之間的通知和文件送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)地址為雙方約定的地址。14.2合同解除：一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。14.3合同終止：本協(xié)議約定的服務(wù)項(xiàng)目全部履行完畢，合同即終止。14.4合同的繼承與轉(zhuǎn)讓：本協(xié)議不得繼承或轉(zhuǎn)讓，除非雙方另有約定。14.5附件：預(yù)付充值卡樣張、使用指南、退卡申請(qǐng)表等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：預(yù)付充值卡樣張附件二：預(yù)付充值卡使用指南附件三：充值卡退卡申請(qǐng)表附件四：充值卡購買憑證附件五：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)附件一：預(yù)付充值卡樣張描述：展示充值卡的外觀設(shè)計(jì)，包括卡面圖案、卡號(hào)、有效期等信息。要求：樣張需清晰顯示充值卡的各項(xiàng)信息，以供持卡人識(shí)別和使用。附件二：預(yù)付充值卡使用指南描述：詳細(xì)說明充值卡的使用方法、消費(fèi)規(guī)則、密碼設(shè)置與找回等信息。要求：使用指南應(yīng)簡明易懂，方便持卡人快速熟悉充值卡的使用。附件三：充值卡退卡申請(qǐng)表描述：用于持卡人申請(qǐng)退卡時(shí)填寫的表格，包括持卡人信息、充值卡信息、退卡原因等。要求：申請(qǐng)表應(yīng)具備完整性，確保酒店能夠準(zhǔn)確處理退卡請(qǐng)求。附件四：充值卡購買憑證描述：記錄持卡人購買充值卡的transactionID、購買時(shí)間、購買金額等信息。要求：購買憑證需作為持卡人使用充值卡的依據(jù)，由酒店妥善保存。附件五：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)描述：詳細(xì)列出酒店提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格，供持卡人選擇消費(fèi)。要求：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)應(yīng)定期更新，以保證持卡人了解最新的服務(wù)內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.酒店未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.持卡人未按約定使用充值卡，或違反法律法規(guī)、社會(huì)公德。3.酒店未按約定時(shí)間提供服務(wù)或提前終止服務(wù)。4.持卡人未按約定時(shí)間使用充值卡，或充值卡遺失、損壞。5.酒店未按約定處理充值卡消費(fèi)記錄或個(gè)人信息泄露。違約責(zé)任認(rèn)定：1.酒店違約：酒店應(yīng)向持卡人支付違約金，金額為本協(xié)議涉及的消費(fèi)金額的20%。2.持卡人違約：持卡人應(yīng)向酒店支付違約金，金額為本協(xié)議涉及的消費(fèi)金額的20%。3.違約金支付方式：違約金支付方式為從充值卡內(nèi)扣除或由持卡人支付至酒店指定賬戶。示例說明：如果酒店因自身原因?qū)е挛茨馨醇s定時(shí)間提供客房服務(wù)，持卡人要求賠償。酒店應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，向持卡人支付違約金。例如，如果原定入住時(shí)間為下午2點(diǎn)，因酒店原因?qū)е卵舆t入住，酒店應(yīng)按延遲時(shí)間向持卡人支付違約金。如果持卡人在充值卡有效期內(nèi)未使用完畢，要求退卡。根據(jù)本協(xié)議的退卡條件，酒店應(yīng)扣除退卡手續(xù)費(fèi)后，將剩余金額退還至持卡人指定賬戶。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞：1.中華人民共和國：本合同適用的國家。2.消費(fèi)者協(xié)會(huì)：保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。3.仲裁委員會(huì)：處理合同糾紛的仲裁機(jī)構(gòu)。4.人民法院：處理合同糾紛的司法機(jī)關(guān)。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。解釋：1.中華人民共和國：指中華人民共和國的全部領(lǐng)土和領(lǐng)空。2.消費(fèi)者協(xié)會(huì)：是指依法成立，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的非營利性社會(huì)組織。3.仲裁