2023-2024-1 項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

2023-2024-1項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年被拉走的資源某供應(yīng)商評估項(xiàng)目涉及保密信息，項(xiàng)目完成所需資源尤其是人力資源必須從甲方單位內(nèi)部獲得，因?yàn)槿绻秧?xiàng)目的部分任務(wù)交給分包商，一方面要征集甲方的同意，另外一方面要求分包商具有相應(yīng)的資質(zhì)，而這個(gè)資質(zhì)的審核時(shí)間非常長，會(huì)影響項(xiàng)目交付日期。當(dāng)項(xiàng)目完成目標(biāo)的90%的時(shí)候，項(xiàng)目承接方的一名副總裁承接了一個(gè)新項(xiàng)目，他在項(xiàng)目經(jīng)理不知情的情況下，把評估師從該項(xiàng)目拉走，去執(zhí)行他新承接的項(xiàng)目，從而導(dǎo)致該項(xiàng)目未能按期交付。請問：從項(xiàng)目整體管理的角度，發(fā)生上述情況的可能性原因是什么？

答案:（1）單位沒有對項(xiàng)目進(jìn)行整體管理，誰的權(quán)力大誰的項(xiàng)目就獲得優(yōu)先支持（15分）。（2）項(xiàng)目管理計(jì)劃的應(yīng)急計(jì)劃不充分，忽視了單位內(nèi)可能的競爭性項(xiàng)目的出現(xiàn)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)（15分）。（3）項(xiàng)目管理計(jì)劃對人員資源的需求描述不充分，未得到本單位有關(guān)萬面的支持，人員被別人隨意調(diào)走（20分）。（4）項(xiàng)目管理計(jì)劃對變更流程管理計(jì)劃不夠詳細(xì)，團(tuán)隊(duì)成員變更缺乏相應(yīng)的管理流程約束（20分）。實(shí)施整體變更控制過程的工具與技術(shù)有哪些？

答案:專家判斷;數(shù)據(jù)分析;會(huì)議調(diào)研項(xiàng)目成本管理案例分析某單位承接了一個(gè)市場調(diào)研項(xiàng)目，項(xiàng)目執(zhí)行過程中發(fā)生了如下事件。某項(xiàng)目經(jīng)理在一次“加強(qiáng)成本管理，控制項(xiàng)目成本”的會(huì)議上就成本管理的原則和成本控制的方法做了如下講話：（1）成本管理的原則：在該項(xiàng)目調(diào)研成本管理中，要實(shí)行成本最低化管理，即通過成本管理的各種手段，不斷降低調(diào)研項(xiàng)目成本，以達(dá)到可能實(shí)現(xiàn)的最低目標(biāo)成本的要求；要實(shí)行全面成本管理，即需求方單位、調(diào)研單位都要參與到成本管理工作之中；要實(shí)行成本責(zé)任制，使各部門、各班組和個(gè)人都來關(guān)心成本。（2）成本控制的方法：為了使成本管理取得好的效果，要認(rèn)真編制項(xiàng)目預(yù)算，以項(xiàng)目預(yù)算控制成本支出；要加強(qiáng)質(zhì)量管理，按規(guī)范要求完成調(diào)研項(xiàng)目，嚴(yán)格控制質(zhì)量成本，也就是控制未達(dá)到調(diào)研質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的損失費(fèi)用；要定期開展“三同步”檢查，即進(jìn)度、質(zhì)量、成本要同步。在開始調(diào)研項(xiàng)目之前，調(diào)研單位編制了詳細(xì)的調(diào)研工作項(xiàng)目設(shè)計(jì)，以確保項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本、調(diào)研現(xiàn)場等目標(biāo)的同步實(shí)現(xiàn)，并擬定了調(diào)研現(xiàn)場要素管理的具體要求和措施。閱讀上述案例，請回答如下4個(gè)問題：成本管理的原則，該項(xiàng)目經(jīng)理的講話有哪些不當(dāng)之處（14分）？成本管理的原則還有哪些（6分）？關(guān)于成本控制的方法，該項(xiàng)目經(jīng)理的講話有哪些不當(dāng)之處（20分）？調(diào)研項(xiàng)目活動(dòng)的工作分解結(jié)構(gòu)活動(dòng)包括哪些活動(dòng)內(nèi)容，拆分到2級（60分）？

答案:答：1.不當(dāng)之處：成本管理的原則中，關(guān)于全面成本管理的原則解釋不正確，應(yīng)該是全企業(yè)、全員、全過程的管理（10分）；同時(shí)，這些成本管理工作主要是對項(xiàng)目部而言（4分）。成本管理的原則還有成本管理權(quán)責(zé)利對等、費(fèi)用最低化、動(dòng)態(tài)控制原則（2分一個(gè)點(diǎn)，總計(jì)6分）。2.成本控制方法中，關(guān)于質(zhì)量成本的解釋不對，質(zhì)量成本是指項(xiàng)目為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失費(fèi)用之和（10分）;關(guān)于“三同步”的解釋也不對，應(yīng)該是統(tǒng)計(jì)核算、業(yè)務(wù)核算、會(huì)計(jì)核算的“三同步”（10分）。3.調(diào)研項(xiàng)目活動(dòng)工作包包括：1級：調(diào)研方案設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)、實(shí)施調(diào)查、數(shù)據(jù)整理分析、調(diào)研材料采購（2分一個(gè)，總計(jì)10分）。2級：調(diào)研方案設(shè)計(jì)下面：確定調(diào)研目標(biāo)、確定調(diào)研問題、制定調(diào)研工作方案（10分）；問卷設(shè)計(jì)下面：原始問卷、抽樣調(diào)查、修正問卷形成最終版本（10分）；實(shí)施調(diào)查下面：分發(fā)問卷、指導(dǎo)受眾填寫、收集問卷、剔除無效問卷（10分）；數(shù)據(jù)整理分析下面：整理問卷數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、制定調(diào)研報(bào)告（10分）；調(diào)研材料采購下面：材料采購、運(yùn)輸、驗(yàn)收、保管、發(fā)放和回收活動(dòng)（10分）。/star3/origin/d53d4a8bcb87a06c590a98b282bfd799.png

答案:1.計(jì)算各點(diǎn)的期望值：點(diǎn)5：1.0×170×7-400=790（萬元）；（10分）點(diǎn)6：1.0×60×7=420（萬元）；（10分）比較決策點(diǎn)4的情況可以看到，由于點(diǎn)5（790萬元）與點(diǎn)6（420萬元）相比，點(diǎn)5的期望利潤值較大，因此應(yīng)采用擴(kuò)建的方案，而舍棄不擴(kuò)建方案。（10分）2.把點(diǎn)5的790萬元移到點(diǎn)4來，可計(jì)算出點(diǎn)3的期望利潤值：點(diǎn)2：0.8×150×10＋0.2（-30）×10-600=540（萬元）；（10分）點(diǎn)3：0.2×50×（3＋7）=100（萬元）；（10分）0.8×60×3=144（萬元）；（10分）0.8×790=632（萬元）；（10分）144＋632＋100－280=596（萬元）。（10分）最后比較決策點(diǎn)1情況：由于點(diǎn)3（590萬元）與點(diǎn)2（540萬元）相比，點(diǎn)3的期望利潤值較大，因此取點(diǎn)3而舍去點(diǎn)2，這樣，相比之下，建設(shè)大工廠的方案不是最優(yōu)方案，合理的策略應(yīng)采用前3年建設(shè)小工廠，若銷路好，后7年進(jìn)行擴(kuò)建的方案。（20分）用戶單位要求該產(chǎn)品必須在年底前投入市場。王某帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，展開了客戶群調(diào)研、競爭產(chǎn)品調(diào)研等前期工作。但是，由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作緊張，需要增加人手。公司通過招聘，給他增加了2名新成員。項(xiàng)目開展后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)新成員和老成員之間經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，并對新發(fā)生的錯(cuò)誤相互推諉。王某認(rèn)為這是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正常的磨合過程，沒有過多干預(yù)。隨著時(shí)間推移，矛盾越積越多，彼此之間相互看不順眼，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部無法正常溝通交流，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率低下，項(xiàng)目工作進(jìn)度滯后。請問：該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處于什么歷程階段（5分）？該階段，項(xiàng)目工作的特點(diǎn)是什么（20分）？項(xiàng)目經(jīng)理王某主要的團(tuán)隊(duì)管理策略應(yīng)該是什么（20分）？在面對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突，王某采取的是什么沖突管理策略（5分）？該策略有什么不足（15分）？結(jié)合項(xiàng)目背景，王某應(yīng)該采取什么樣的管理策略（包含沖突管理、日常管理方面）（35分）？

答案:1.（1）震蕩期（5分）（2）特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)成員相互不了解（5分）；團(tuán)隊(duì)成員只為自己著想（5分）；工作當(dāng)中有許多不同意見（5分）；團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常沖突（5分）；（3）王某策略：多讓團(tuán)隊(duì)成員相互了解工作（5分）；積極處理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的沖突（5分）；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員說出自己的想法（5分）；少批評團(tuán)隊(duì)成員，多鼓勵(lì)成員（5分）。2.（1）回避沖突的管理策略（5分）；（2）該策略不足：問題沒有真正解決（5分）；團(tuán)隊(duì)成員不滿情緒仍然存在（5分）；容易積累新矛盾（5分）。3.應(yīng)該采取管理策略如下：采取積極解決問題的沖突管理策略。（5分）采用合適的團(tuán)隊(duì)建設(shè)手段，消除團(tuán)隊(duì)成員間的隔閡。（5分）明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，及項(xiàng)目組各成員的分工。（5分）建立清晰的工作流程和溝通機(jī)制。（5分）建立明確的考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（5分）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間建立參與和分享的氛圍。（5分）制定有效的激勵(lì)措施。（5分）A公司項(xiàng)目采購管理案例資料A公司中標(biāo)工期為10個(gè)月的某政府系統(tǒng)集成項(xiàng)目，需要采購一批液晶顯示屏。為節(jié)約成本，項(xiàng)目經(jīng)理張某在競標(biāo)的幾個(gè)供應(yīng)商當(dāng)中選擇了報(bào)價(jià)最低的公司B公司，并約定交貨周期為5個(gè)月。B公司提出先款后貨，張某在同意了對方要求。臨近交貨日期，B公司提出，由于公司訂單太多，只能交付80%的貨物。經(jīng)過張某幾次催促協(xié)調(diào)，B公司才供給全部貨物。但是政府使用方反饋，液晶顯示屏出現(xiàn)許多問題。張某與B公司多次交涉，相關(guān)問題都沒有解決，政府使用方非常不滿意。請回答以下問題：結(jié)合案例，請說明采購管理過程包括哪些？（20分）結(jié)合案例，請分析項(xiàng)目經(jīng)理張某在采購過程中的問題有哪些？（50分）結(jié)合案例，請說明實(shí)施采購中的招標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包含哪些方面？（30分）

答案:規(guī)劃采購管理（5分）；實(shí)施采購管理（5分）；控制采購管理（5分）；結(jié)束采購管理（5分）。項(xiàng)目經(jīng)理張某在采購過程中有如下問題：沒有做好采購規(guī)劃，明確物品選擇的