旅行社服務(wù)條款

旅行社服務(wù)條款合同編號(hào)：__________

鑒于甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“委托方”）需乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)方”）提供旅游服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

一、合同雙方

甲方（委托方）：__________

乙方（服務(wù)方）：__________

二、合同目的

本合同旨在約定雙方在旅游服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保甲方在旅游過(guò)程中獲得優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，同時(shí)保障乙方的合法權(quán)益。

三、簽訂背景

甲方為實(shí)現(xiàn)休閑度假、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)等目的，擬委托乙方提供旅游服務(wù)。乙方作為專(zhuān)業(yè)旅行社，具備為甲方提供相關(guān)旅游服務(wù)的資質(zhì)和能力。雙方基于平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，簽訂本合同。

四、旅游服務(wù)內(nèi)容

1.乙方向甲方提供包括但不限于以下旅游服務(wù)：行程規(guī)劃、酒店預(yù)訂、交通安排、導(dǎo)游陪同、景點(diǎn)門(mén)票、餐飲安排等。

2.乙方向甲方提供的旅游服務(wù)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：合法性、安全性、舒適性、便捷性。

3.乙方向甲方提供的旅游服務(wù)應(yīng)滿(mǎn)足甲方提出的合理要求，并在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成。

五、雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)利與義務(wù)

（1）甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的旅游服務(wù)。

（2）甲方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用。

（3）甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循社會(huì)公德，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣。

（4）甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的個(gè)人信息，以便乙方為甲方提供更好的旅游服務(wù)。

2.乙方的權(quán)利與義務(wù)

（1）乙方有權(quán)按照合同約定收取甲方支付的旅游費(fèi)用。

（2）乙方應(yīng)按照合同約定向甲方提供旅游服務(wù)，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全。

（3）乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理在旅游過(guò)程中發(fā)生的緊急事務(wù)。

（4）乙方應(yīng)依法為甲方提供旅游保險(xiǎn)等相關(guān)保障措施。

六、其他

1.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

3.本合同的解釋權(quán)歸甲、乙雙方共同所有。

（以下內(nèi)容略）

主要條款：

七、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為甲方提供符合約定的旅游行程和服務(wù)。

2.乙方應(yīng)確保旅游服務(wù)內(nèi)容的具體細(xì)節(jié)，包括但不限于以下方面：

a.詳細(xì)的行程安排，包括游覽景點(diǎn)、住宿、交通等；

b.住宿標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)符合甲方的要求，保證干凈、安全、舒適；

c.交通工具的選擇，應(yīng)確保安全、準(zhǔn)時(shí)；

d.導(dǎo)游服務(wù)，乙方提供的導(dǎo)游應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)資格，提供優(yōu)質(zhì)的講解和協(xié)助。

3.乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量控制體系，確保旅游服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

a.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，確保服務(wù)的一致性和可靠性；

b.設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并解決甲方在旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題；

c.定期對(duì)旅游服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

八、價(jià)格與支付

1.甲方應(yīng)按照乙方的報(bào)價(jià)和合同約定支付旅游費(fèi)用。

2.乙方應(yīng)在合同中明確旅游費(fèi)用的包含內(nèi)容和不包含內(nèi)容，避免產(chǎn)生額外費(fèi)用時(shí)的糾紛。

3.甲方應(yīng)在合同簽訂后指定的時(shí)間內(nèi)支付旅游費(fèi)用的全額。

4.若甲方逾期支付費(fèi)用，乙方有權(quán)按照相關(guān)法律規(guī)定收取滯納金。

九、保密條款

1.雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

2.保密義務(wù)不適用于以下信息：

a.已為公眾所知的信息；

b.法律法規(guī)要求披露的信息；

c.雙方事先同意披露的信息。

十、違約責(zé)任

1.一方違反合同約定，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.乙方未按照約定提供旅游服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，或要求乙方支付違約金。

3.甲方未按照約定支付旅游費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。

十一、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十二、合同的變更與解除

1.雙方同意，合同的變更或解除必須采用書(shū)面形式。

2.在合同履行前，若發(fā)生不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均有權(quán)要求解除合同。

十三、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后與本合同具有同等法律效力。

本合同條款旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保旅游服務(wù)的順利進(jìn)行。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，共同維護(hù)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明：

十四、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a.有權(quán)獲得乙方提供的符合合同約定的旅游服務(wù)；

b.有權(quán)按照合同約定要求乙方提供旅游行程變更、服務(wù)內(nèi)容調(diào)整等服務(wù)；

c.有權(quán)在旅游過(guò)程中對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議；

d.有權(quán)獲得乙方提供的旅游保險(xiǎn)等相關(guān)保障。

義務(wù)：

a.應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用；

b.應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供必要的個(gè)人信息，以便乙方完成旅游服務(wù)；

c.應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，不得損害當(dāng)?shù)乩婧退藱?quán)益；

d.應(yīng)按照乙方的要求配合完成旅游行程，不得擅自改變行程、脫離團(tuán)隊(duì)。

2.合作方式：

a.與乙方保持良好的溝通，確保雙方在旅游服務(wù)過(guò)程中的信息暢通；

b.在旅游過(guò)程中，遵循乙方導(dǎo)游的安排，共同維護(hù)旅游團(tuán)隊(duì)的和諧氛圍；

c.在遇到問(wèn)題時(shí)，積極與乙方溝通，共同尋求解決方案。

十五、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a.有權(quán)按照合同約定收取甲方支付的旅游費(fèi)用；

b.有權(quán)要求甲方按照約定時(shí)間、地點(diǎn)參加旅游活動(dòng)；

c.有權(quán)根據(jù)甲方需求調(diào)整旅游行程和服務(wù)內(nèi)容；

d.有權(quán)依法拒絕甲方提出的超出合同約定的服務(wù)要求。

義務(wù)：

a.應(yīng)按照合同約定向甲方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)；

b.應(yīng)為甲方提供安全、舒適的旅游環(huán)境，確保甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全；

c.應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成旅游服務(wù)，并提供必要的協(xié)助；

d.應(yīng)在旅游過(guò)程中及時(shí)解決甲方遇到的問(wèn)題，確保甲方的權(quán)益。

2.合作方式：

a.為甲方提供專(zhuān)業(yè)的旅游咨詢(xún)，協(xié)助甲方制定合理的旅游行程；

b.在旅游過(guò)程中，乙方應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)甲方的行程安排，確保旅游服務(wù)順利進(jìn)行；

c.定期與甲方進(jìn)行溝通，了解甲方對(duì)旅游服務(wù)的滿(mǎn)意度，并根據(jù)甲方反饋進(jìn)行調(diào)整；

d.建立緊急事務(wù)處理機(jī)制，為甲方提供及時(shí)有效的幫助。

十六、其他

1.雙方應(yīng)共同遵守合同約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)，確保旅游服務(wù)的順利進(jìn)行。

2.在合同執(zhí)行過(guò)程中，如一方需要變更或解除合同，應(yīng)提前通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

3.雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、平等互利的原則，共同推動(dòng)旅游服務(wù)的發(fā)展，為旅游市場(chǎng)的繁榮做出貢獻(xiàn)。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說(shuō)明：

十七、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至以下條件之一發(fā)生時(shí)終止：

a.合同約定的旅游服務(wù)全部完成；

b.雙方達(dá)成一致，提前終止合同；

c.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；

d.一方違反合同約定，另一方依照合同條款解除合同。

2.合同有效期滿(mǎn)后，如雙方有意繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的合同。

十八、合同終止條件

1.合同在以下情況下終止：

a.合同約定的旅游服務(wù)期限屆滿(mǎn)；

b.雙方協(xié)商一致，書(shū)面同意終止合同；

c.甲方未按約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用，乙方依照合同條款解除合同；

d.乙方未按照約定提供旅游服務(wù)，甲方依照合同條款解除合同；

e.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

f.一方破產(chǎn)、解散、被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等情形，導(dǎo)致無(wú)法履行合同。

2.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)處理終止后的善后事宜。

十九、合同的變更

1.雙方同意，合同的變更必須采取書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.合同變更內(nèi)容包括但不限于旅游服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用支付等。

3.變更合同不影響雙方已經(jīng)履行的權(quán)利義務(wù)。

二十、合同的解除

1.雙方同意，合同的解除必須采取書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.合同解除的條件包括但不限于：

a.一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；

b.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

c.雙方協(xié)商一致，書(shū)面同意解除合同。

3.合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)處理解除后的善后事宜。

二十一、爭(zhēng)議解決機(jī)制

1.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

3.在訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，除非法院另有規(guī)定。

二十二、法律適用和管轄法院

1.本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.雙方同意，因本合同引起的任何爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，由合同簽訂地人民法院管轄。

二十三、合同效力

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

3.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

合同簽字蓋章及日期：

茲確認(rèn)，甲乙雙方已充分閱讀、理解并同意本合同的所有條款，包括但不限于雙方的權(quán)利與義務(wù)、合同的有效期限、變更與終止條件、爭(zhēng)議解決機(jī)制、法律適用和管轄法院等。

甲方（委托方）：__________

代表人：__________

簽字：____________

蓋章：________