2024年外賣送餐服務條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年外賣送餐服務條款本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方（服務提供方）1.2乙方（服務接受方）1.3外賣送餐服務第二條服務內(nèi)容2.1外賣配送范圍2.2送餐時間及規(guī)定2.3餐品質(zhì)量及標準第三條服務費用3.1配送費用3.2優(yōu)惠活動及折扣3.3支付方式及時間第四條服務質(zhì)量保障4.1送餐人員要求4.2送餐工具及條件4.3客戶服務及投訴處理第五條違約責任5.1甲方違約5.2乙方違約5.3違約賠償方式第六條不可抗力6.1不可抗力定義6.2不可抗力影響及處理第七條隱私保護7.1個人信息保護7.2數(shù)據(jù)安全及隱私泄露處理第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解及仲裁8.3法律途徑第九條合同的有效期9.1合同開始日期9.2合同結(jié)束日期9.3合同續(xù)約及終止條件第十條合同修改及補充10.1修改及補充條件10.2雙方協(xié)商一致10.3書面協(xié)議第十一條通知與送達11.1通知方式11.2送達及生效時間第十二條法律適用及管轄12.1適用法律12.2爭議管轄法院第十三條其他約定13.1雙方其他協(xié)商事項13.2附件及附錄第十四條簽署14.1合同簽署日期14.2甲方代表簽字14.3乙方代表簽字14.4蓋章及生效第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.3外賣送餐服務：指甲方根據(jù)乙方訂單，通過自己的配送團隊將餐品按時送達乙方指定地點的服務。第二條服務內(nèi)容2.1外賣配送范圍：甲方配送范圍覆蓋乙方所在地，具體范圍以甲方公布的信息為準。2.2送餐時間及規(guī)定：甲方保證在乙方下單后，按照約定的時間將餐品送達乙方指定地點。如因特殊情況導致延誤，甲方將及時通知乙方。2.3餐品質(zhì)量及標準：甲方提供的餐品應符合國家食品安全標準，保證口感、衛(wèi)生及質(zhì)量。第三條服務費用3.1配送費用：甲方向乙方提供有償配送服務，具體費用標準如下：（1）普通配送：5元/單；（2）定時配送：10元/單；（3）加急配送：20元/單。3.2優(yōu)惠活動及折扣：甲方不定期推出優(yōu)惠活動，乙方在活動期間享受相應的折扣或優(yōu)惠。3.3支付方式及時間：乙方通過甲方平臺下單，可選擇在線支付、貨到付款等方式支付配送費用。支付時間為下單時同步完成。第四條服務質(zhì)量保障4.2送餐工具及條件：甲方應使用符合安全、衛(wèi)生標準的送餐工具，確保餐品在運輸過程中不受污染。4.3客戶服務及投訴處理：甲方設立客戶服務，解答乙方咨詢、處理投訴。對于乙方提出的合理訴求，甲方應在24小時內(nèi)予以回復和改進。第五條違約責任5.1甲方違約：甲方未按約定時間、質(zhì)量標準送達餐品，或因甲方原因?qū)е虏推窊p壞，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此受到的損失。5.2乙方違約：乙方未按約定時間支付配送費用，或拒絕接收餐品，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此受到的損失。5.3違約賠償方式：違約金計算方式為：違約訂單金額的10%。第六條不可抗力6.1不可抗力定義：不可抗力指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。6.2不可抗力影響及處理：如因不可抗力導致甲方無法按時、按質(zhì)量完成送餐服務，甲方應及時通知乙方，協(xié)商解決辦法。如不可抗力持續(xù)時間超過30天，雙方可終止合同。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解及仲裁：如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.3法律途徑：如采取法律途徑解決爭議，雙方均應遵守中華人民共和國的法律，并接受甲方所在地人民法院的管轄。第九條合同的有效期9.1合同開始日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同結(jié)束日期：本合同有效期為____年，自合同開始日期起計算。合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。9.3合同續(xù)約及終止條件：合同到期前____個月，雙方可書面提出續(xù)約意向。如雙方未能就續(xù)約達成一致，合同到期后自動終止。第十條合同修改及補充10.1修改及補充條件：本合同在履行過程中，如雙方認為需要進行修改或補充，應簽訂書面修改協(xié)議。10.2雙方協(xié)商一致：修改協(xié)議的內(nèi)容須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。10.3書面協(xié)議：本合同的任何修改或補充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第十一條通知與送達11.1通知方式：雙方之間的通知、聲明、要求或其他書面通信，應以書面形式送達對方指定的地址。11.2送達及生效時間：書面通知或其他通信在送達對方指定地址后，即視為已送達。通知或其他通信的生效時間以送達之日起計算。第十二條法律適用及管轄12.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄法院：如雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭議訴諸法律途徑，應接受甲方所在地人民法院的管轄。第十三條其他約定13.1雙方其他協(xié)商事項：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式確定。13.2附件及附錄：本合同的附件及附錄是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條簽署14.1合同簽署日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2甲方代表簽字：14.3乙方代表簽字：14.4蓋章及生效：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后，即視為雙方已充分理解并同意本合同的所有條款，合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入：第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術服務提供商、支付渠道等。第二條第三方責任及義務2.1第三方責任：第三方應按照本合同的約定，履行其在合同中的義務，并對因其原因?qū)е碌募追交蛞曳綋p失承擔責任。2.2第三方義務：第三方應確保其提供的服務符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，保證服務的安全、穩(wěn)定、高效。第三條第三方介入流程3.1第三方選擇：甲方和乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并簽訂相應的服務協(xié)議。3.2第三方服務范圍：第三方服務的范圍包括但不限于配送、支付、數(shù)據(jù)處理等。3.3第三方服務接入：第三方應按照甲乙雙方的約定，接入本合同約定的服務流程。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額：第三方對甲方或乙方的損失承擔的責任限額，按照雙方與第三方簽訂的服務協(xié)議確定。4.2責任限額的確定：責任限額可根據(jù)第三方服務的性質(zhì)、風險程度等因素協(xié)商確定。4.3責任限額的調(diào)整：雙方可按照第三方服務協(xié)議的約定，協(xié)商調(diào)整責任限額。第五條第三方違約處理5.1第三方違約：第三方未按照服務協(xié)議的約定履行義務，導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔違約責任。5.2違約責任承擔：第三方應按照服務協(xié)議的約定，對甲方或乙方損失進行賠償。5.3違約賠償方式：違約賠償方式包括但不限于返還費用、賠償損失等。第六條第三方與甲乙方的關系6.1第三方與甲方關系：第三方向甲方提供服務，甲方支付服務費用。6.2第三方與乙方關系：第三方向乙方提供服務，乙方按照約定使用第三方服務。6.3第三方與甲乙方的權利義務劃分：第三方與甲乙方的權利義務劃分，按照雙方簽訂的服務協(xié)議確定。第七條第三方介入的變更7.1第三方變更：如甲方或乙方因第三方服務不符合約定，需要變更第三方服務的，應提前通知對方，并協(xié)商確定新的第三方。7.2變更程序：甲方和乙方應按照本合同的約定，共同協(xié)商確定新的第三方，并簽訂相應的服務協(xié)議。第八條第三方介入的終止8.1第三方終止：如第三方服務協(xié)議約定的終止條件出現(xiàn)，甲方和乙方均有權終止第三方服務。8.2終止程序：甲方和乙方應按照服務協(xié)議的約定，辦理第三方服務的終止手續(xù)。8.3終止后的責任：第三方在終止前的違約行為，仍應承擔相應的違約責任。第九條第三方介入的違約處理9.1第三方違約：第三方未按照服務協(xié)議的約定履行義務，導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔違約責任。9.2違約責任承擔：第三方應按照服務協(xié)議的約定，對甲方或乙方損失進行賠償。9.3違約賠償方式：違約賠償方式包括但不限于返還費用、賠償損失等。第十條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作10.1溝通渠道：甲方、乙方與第三方之間應建立暢通的溝通渠道，確保合同履行過程中的問題及時解決。10.2協(xié)作義務：甲方、乙方與第三方應相互配合，共同確保合同的順利履行。第十一條第三方介入的監(jiān)督與評估11.1監(jiān)督機制：甲方、乙方應對第三方的服務進行監(jiān)督，確保第三方服務符合本合同及服務協(xié)議的約定。11.2評估程序：甲方、乙方可定期對第三方的服務進行評估，如評估結(jié)果不符合約定，雙方有權要求第三方改進。第十二條第三方介入的保密義務12.1保密內(nèi)容：第三方應對在合同履行過程中獲得的甲方、乙方相關信息保密。12.2保密期限：保密期限自合同終止之日起計算，最長不超過____年。12.3保密義務的履行：第三方違反保密義務的，應承擔相應的違約責任。第十三條第三方介入的法律法規(guī)遵守13.1法律法規(guī)：第三方應遵守中華人民共和國的法律法規(guī)，不得從事違法活動。13.2合規(guī)性檢查：甲方、乙方有權對第三方的服務進行檢查，確保第三方服務符合法律法規(guī)的要求。第十四條第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方營業(yè)執(zhí)照復印件附件二：乙方營業(yè)執(zhí)照復印件附件三：第三方服務協(xié)議附件四：配送范圍示意圖附件五：餐品質(zhì)量標準說明附件六：支付渠道合作協(xié)議附件七：數(shù)據(jù)處理協(xié)議附件八：客戶服務協(xié)議附件九：違約金計算方式說明附件十：保密協(xié)議附件十一：法律法規(guī)合規(guī)性檢查報告附件的詳細要求和說明：附件一：甲方營業(yè)執(zhí)照復印件，應清晰、完整，并加蓋公章。附件二：乙方營業(yè)執(zhí)照復印件，應清晰、完整，并加蓋公章。附件三：第三方服務協(xié)議，應詳細列明雙方的權利、義務、責任限額等內(nèi)容，并由雙方簽字（或蓋章）確認。附件四：配送范圍示意圖，應明確標注配送區(qū)域的界限。附件五：餐品質(zhì)量標準說明，應詳細描述餐品的質(zhì)量要求、檢驗標準等。附件六：支付渠道合作協(xié)議，應明確支付渠道的服務內(nèi)容、費用標準、支付流程等。附件七：數(shù)據(jù)處理協(xié)議，應明確數(shù)據(jù)處理的目的、范圍、方式、安全措施等。附件八：客戶服務協(xié)議，應詳細列明客戶服務的范圍、響應時間、處理流程等。附件九：違約金計算方式說明，應詳細說明違約金的計算方法和計算公式。附件十：保密協(xié)議，應明確保密信息的內(nèi)容、保密期限、違約責任等。附件十一：法律法規(guī)合規(guī)性檢查報告，應由第三方專業(yè)機構(gòu)出具，證明甲方、乙方、第三方均符合相關法律法規(guī)的要求。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間、質(zhì)量標準送達餐品。2.乙方未按約定時間支付配送費用。3.第三方未按服務協(xié)議提供服務，導致甲方或乙方損失。4.甲方、乙方、第三方未履行本合同約定的其他義務。違約責任認定：1.違約行為的認定：根據(jù)本合同及服務協(xié)議的約定，判斷一方是否違反合同義務。2.違約責任承擔：根據(jù)本合同及服務協(xié)議的約定，確定違約方應承擔的責任。3.違約金計算：根據(jù)附件九的違約金計算方式說明，計算違約金金額。4.損失賠償：根據(jù)實際損失情況，確定違約方應賠償?shù)慕痤~。示例說明：如甲方未按約定時間送達餐品，導致乙方客戶投訴，甲方應按照附件九的違約金計算方式說明，支付違約金，并賠償乙方因客戶投訴產(chǎn)生的損失。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞：1.不可抗力：指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.違約金：指一方未履行合