量販ktv機(jī)房服務(wù)器維護(hù)說(shuō)明

機(jī)房效勞器維護(hù)說(shuō)明第一類(lèi)、機(jī)房環(huán)境及物理檢查一、機(jī)房環(huán)境1.溫度及濕度：最正確工作溫度：20-25攝氏度極限工作溫度：10-40攝氏度濕度:8-80%(在23攝氏度條件下)2.同時(shí)機(jī)房要保證效勞器清潔.機(jī)房應(yīng)保持效勞器清潔，假設(shè)空氣灰塵過(guò)多，很容易造成資源讀寫(xiě)錯(cuò)誤及磁盤(pán)機(jī)中磁盤(pán)或讀寫(xiě)磁頭毀損。定時(shí)使用皮老虎、刷子去除效勞器灰塵。二、電源電壓:要求電壓穩(wěn)定,尖峰電壓會(huì)損壞設(shè)備電壓范圍:220V+/-10%,即200-240V,50-60Hz電源功率:視機(jī)器類(lèi)型和系統(tǒng)配置而定電源線(xiàn):標(biāo)準(zhǔn)的零,地,火三相電,其中零,地電壓不得超過(guò)3.0V.電源接駁:用符合電流要求的空氣開(kāi)關(guān)或其他設(shè)備和主機(jī)電源線(xiàn)接駁,保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的可靠工作應(yīng)使用穩(wěn)壓電源和UPS，對(duì)于冗于電源的接入,采用兩路單獨(dú)輸入.三、硬件檢查檢查效勞器、磁陣的安裝、電源線(xiàn)主機(jī)接線(xiàn)符合要求。效勞器狀態(tài)檢查：1.當(dāng)液晶顯示器上出現(xiàn)帶數(shù)字和字母的信息時(shí)，說(shuō)明有硬件告警?？梢酝ㄟ^(guò)查詢(xún)相關(guān)機(jī)型的面板報(bào)警數(shù)字信息查到相應(yīng)告警原因，情況嚴(yán)重的，那么要立即通知效勞器廠(chǎng)商進(jìn)展問(wèn)題排查。2.當(dāng)效勞器的狀態(tài)燈出現(xiàn)橙黃色時(shí)，說(shuō)明有硬件告警，此時(shí)要檢查磁柜的電源、接線(xiàn)、硬盤(pán)等。如果有硬件故障那么立即進(jìn)展更換和更正，如果查不出具體問(wèn)題，那么需要聯(lián)系相關(guān)廠(chǎng)商進(jìn)一步診斷。3.當(dāng)硬盤(pán)工作正常時(shí)，及各硬盤(pán)對(duì)應(yīng)的硬盤(pán)燈會(huì)呈綠色，如無(wú)讀寫(xiě)，那么綠燈一直亮，如該硬盤(pán)有讀寫(xiě)操作，那么綠燈會(huì)不規(guī)那么閃爍，當(dāng)硬盤(pán)損壞時(shí)或出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，那么硬盤(pán)狀態(tài)燈將熄滅，或者呈閃爍狀態(tài)：以1～3秒的頻率有規(guī)律地、不停地閃爍第二類(lèi)、系統(tǒng)日常維護(hù)流程系統(tǒng)啟動(dòng)正常順序如下：首先對(duì)外設(shè)〔磁盤(pán)陣列、磁帶庫(kù)等〕加電。待所有外設(shè)加電自檢完成后，主機(jī)加電正常起機(jī)。主機(jī)加電后,才能按POWER鍵起機(jī).效勞器系統(tǒng)關(guān)閉時(shí)，需要確認(rèn)效勞器的效勞是否對(duì)現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)有影響，同時(shí)需要對(duì)關(guān)閉的效勞器運(yùn)行中的程序進(jìn)程確認(rèn)，明確軟件平安的關(guān)閉步驟，在進(jìn)展關(guān)機(jī)操作。系統(tǒng)及數(shù)據(jù)備份有效及時(shí)的系統(tǒng)備份是系統(tǒng)管理的非常重要的一環(huán)。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，特別是文件系統(tǒng)被嚴(yán)重?fù)p壞或硬盤(pán)損壞時(shí)，常需要使用系統(tǒng)備份來(lái)恢復(fù)系統(tǒng)。在以下情況下應(yīng)做系統(tǒng)備份：1、新裝機(jī)。在硬件及系統(tǒng)軟件安裝完成后，應(yīng)做系統(tǒng)備份。2、軟件改動(dòng)。系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件有改動(dòng)時(shí)，應(yīng)做系統(tǒng)備份。3、定期備份。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展定期備份，最好每三個(gè)月做一次備份系統(tǒng)恢復(fù)當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生比擬嚴(yán)重的故障以致采取一般性維護(hù)手段不能在短期內(nèi)恢復(fù)原系統(tǒng)，及上級(jí)確認(rèn)后，可將最近一次的系統(tǒng)備份倒回機(jī)器內(nèi)以全面恢復(fù)系統(tǒng)到最近一次做備份時(shí)的系統(tǒng)環(huán)境，然后可將當(dāng)日的數(shù)據(jù)備份再倒回系統(tǒng)內(nèi)。至此，系統(tǒng)可恢復(fù)正常運(yùn)行。此后，應(yīng)當(dāng)廠(chǎng)商再進(jìn)展整個(gè)事件的全面分析及回憶，以期找到故障發(fā)生的原因，并采取相應(yīng)措施以杜絕類(lèi)似事件再次發(fā)生。2.5平安工作守那么a統(tǒng)定期進(jìn)展系統(tǒng)備份。b.當(dāng)有系統(tǒng)變更或進(jìn)展操作系統(tǒng)補(bǔ)丁安裝的時(shí)候，必須作一次系統(tǒng)備份。發(fā)現(xiàn)有硬盤(pán)故障的時(shí)候，注意當(dāng)天的數(shù)據(jù)備份。在更換硬盤(pán)的時(shí)候，請(qǐng)確認(rèn)當(dāng)天數(shù)據(jù)備份已經(jīng)完成。d.在更換敏感的電子元件，時(shí)候一定要防靜電。e.在插拔外圍設(shè)備的時(shí)候，請(qǐng)把外圍設(shè)備下電。f.在進(jìn)展文件刪除的時(shí)候，請(qǐng)留意當(dāng)前路徑是否正確。g.在進(jìn)展文件解壓縮的時(shí)候，請(qǐng)留意參數(shù)和路徑。第三類(lèi)、故障定位、故障排除硬件故障有很多種，對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生的影響也不一樣，這里按其故障對(duì)系統(tǒng)的影響程度分：致命影響的硬件故障和只影響功能的硬件故障兩類(lèi)進(jìn)展硬件分類(lèi)：其損壞對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生致命影響〔將使機(jī)器宕機(jī)或無(wú)法啟動(dòng)〕的硬件包括：主板、CPU、RAID卡、電源模塊、風(fēng)扇、本地硬盤(pán)、內(nèi)存損壞等等這些設(shè)備的損壞等將使系統(tǒng)無(wú)法完成自檢、引導(dǎo)和啟動(dòng)，液晶顯示屏上都將有錯(cuò)誤信息，可根據(jù)液晶顯示屏上的錯(cuò)誤碼對(duì)照錯(cuò)誤原因，如果是工作狀態(tài)下出現(xiàn)這些硬件損壞，那么系統(tǒng)將被掛起或宕機(jī)。其損壞對(duì)僅對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生功能影響〔機(jī)器不會(huì)宕機(jī)并能正常啟動(dòng)〕的硬件包括：網(wǎng)卡、本地硬盤(pán)有壞塊、顯卡、和其他外圍設(shè)備這些設(shè)備的損壞只影響特定功能，如網(wǎng)絡(luò)功能、顯示功能、訪(fǎng)問(wèn)磁陣的功能等，對(duì)于本地硬盤(pán)有壞塊的情況，那么要看壞塊中是否包含了重要的系統(tǒng)文件，如果不是重要系統(tǒng)文件，那么系統(tǒng)功能不受影響，但也建議立即更換該硬盤(pán)。3.2網(wǎng)絡(luò)故障由于我們應(yīng)用對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)很強(qiáng)，所以當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)全阻或瞬斷都將對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生重大影響，網(wǎng)絡(luò)故障一般可分為硬件故障〔如網(wǎng)卡故障和交換機(jī)、路由器故障〕和軟件故障〔網(wǎng)絡(luò)中有IP包攻擊或網(wǎng)絡(luò)擁塞〕兩種情況。硬件故障：1．網(wǎng)卡對(duì)于網(wǎng)卡故障，每臺(tái)機(jī)器都配置有至少兩塊網(wǎng)卡，所以當(dāng)單塊網(wǎng)卡或網(wǎng)線(xiàn)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，切換網(wǎng)卡故障排查方法：如果診斷出網(wǎng)卡有問(wèn)題，那么關(guān)閉系統(tǒng)后進(jìn)展更換。〔如果是主機(jī)，那么先手工切換為備機(jī)后再操作〕軟件故障：1．網(wǎng)絡(luò)擁塞由于系統(tǒng)在封閉網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行，所以發(fā)生網(wǎng)絡(luò)擁塞的可能性比擬小，但如果網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浔葦M復(fù)雜的話(huà)，也可能發(fā)生這種情況，在主機(jī)上的表現(xiàn)為ping主機(jī)丟包嚴(yán)重，主機(jī)鏈路時(shí)通時(shí)斷，數(shù)據(jù)包喪失，設(shè)備功能異常。問(wèn)題排查：1)盡量使內(nèi)部應(yīng)用的機(jī)器從網(wǎng)絡(luò)上隔離出去2)如果情況仍未改善，建議配合機(jī)房查詢(xún)網(wǎng)絡(luò)3.4OS故障一般來(lái)說(shuō)我們所使用的是一個(gè)比擬穩(wěn)定的操作系統(tǒng)，出現(xiàn)故障一般是人為因素引起的：1.沒(méi)按要求打OS補(bǔ)丁2.應(yīng)用程序或數(shù)據(jù)庫(kù)