寵物醫(yī)療行業(yè)：2020寵物醫(yī)療消費洞察

2020寵物醫(yī)療消費洞察?2020CBNData.

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reserved.2020醫(yī)療寵物第一部分：寵物健康養(yǎng)護時代來臨第二部分：線上寵物醫(yī)療消費側(cè)寫第三部分：線上寵物醫(yī)療消費趨勢洞察第四部分：趣味數(shù)據(jù)TABLEOFCONTENTS目錄2020寵物醫(yī)療消費洞察01寵物健康養(yǎng)護時代來臨32020寵物醫(yī)療消費洞察寵物亦是家人，愛寵是當代養(yǎng)寵人的座右銘據(jù)研究

，我國寵物數(shù)量預(yù)計持續(xù)攀升

，寵物是人們生活中的重要情感陪伴，

已然是養(yǎng)寵家庭中的一份子

，收獲了養(yǎng)寵人的寵愛。11351108511037299159149純粹愛好、喜歡寵物精神寄托、增加樂趣愛心收養(yǎng)

陪伴家中老人孩子

別人送的禮物處于好奇和沖動看家護院

看別人養(yǎng)了，也想養(yǎng)2018寵物在家庭中的角色擔當 孩子親人寵物

朋友

功能性動物1.1%2017-2022E

中國城鎮(zhèn)貓狗數(shù)量預(yù)測（單位：萬只）資料來源：《2017年中國寵物行業(yè)白皮書》

，國海證券研究所數(shù)據(jù)來源：根據(jù)狗民網(wǎng)《2018年中國寵物行業(yè)白皮

書》整理，以貓狗數(shù)量加權(quán)原因占比計算數(shù)據(jù)來源：鯨準研究院《2019中國寵物醫(yī)療行業(yè)研究》20172018

2019E

2020E

2021E

2022E7.5%8.7%2018養(yǎng)寵原因分布2020寵物醫(yī)療消費洞察27.8%55.0%87464寵物市場消費潛力全面爆發(fā)，當代養(yǎng)寵人對健康養(yǎng)護和科學(xué)養(yǎng)寵意識強養(yǎng)寵人對寵物養(yǎng)護方面對開銷“不手軟

”，我國單只寵物消費水平已突破五千元

。隨著國民生活水平的提升

，養(yǎng)寵人如今更關(guān)注寵物的健康狀況，注重科學(xué)養(yǎng)寵，從寵物喂養(yǎng)

、疫苗接種

、保健品

、體檢等方方面面呵護寵物健康。學(xué)習(xí)專門的喂養(yǎng)和訓(xùn)練方法做好各種疫苗接種

專門購置各類寵物營養(yǎng)保健品定時為它做身體檢查研究各類寵物食品營養(yǎng)成分其他61.1%研究科學(xué)養(yǎng)寵方式

隨時關(guān)心它的健康8.8%8.1%3.4%38.5%30.8%10.4%2017-2022E單只寵物消費水平預(yù)測數(shù)據(jù)來源：《2018寵物消費趨勢報告》數(shù)據(jù)來源：《2018寵物消費趨勢報告》您認為科學(xué)養(yǎng)寵需要做到？（可多選）數(shù)據(jù)來源：鯨準研究院《2019中國寵物醫(yī)療行業(yè)研究》20172018

2019E

2020E

2021E

2022E2020寵物醫(yī)療消費洞察對待養(yǎng)寵的態(tài)度4348501656135208540658275

02線上寵物醫(yī)療消費側(cè)寫2020寵物醫(yī)療消費洞察傳統(tǒng)線下寵物醫(yī)療場景正快速線上化滲透寵物醫(yī)療市場近年來線上規(guī)模加速擴容

，越來越多養(yǎng)寵人涌入線上寵物醫(yī)療市場

。隨著線上相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)豐富度

的提升

，養(yǎng)寵人對線上消費力加強

，年人均消費水平逐年提高。MAT2017-MAT2019

線上寵物醫(yī)療消費人數(shù)及人均消費mm

消費人數(shù)

年人均消費MAT2017-MAT2019線上寵物醫(yī)療消費規(guī)模趨勢mm

消費規(guī)模

消費增速寵物保健品寵物醫(yī)療服務(wù)寵物藥品123MAT2017

MAT2018

MAT2019

MAT2017

MAT2018

MAT201967%49%數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)2019線上寵物醫(yī)療消費三大板塊數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)2020寵物醫(yī)療消費洞察7保健品以中國品牌為主、藥品以法國品牌為首，海外品牌正高速擴容整體情況來看，

中國品牌消費占比過半，

中國

、法國品牌分別為保健品和藥品的主導(dǎo)

。來自美國

、英國等地的品牌正走進養(yǎng)寵人選擇視野，消費占比呈提升趨勢。中國

美國

英國德國

其他寵物保健品法國

中國

美國

德國

其他寵物藥品MAT2017-MAT2019線上寵物保健品及藥品品牌所屬地消費占比

MAT2017MAT2018

MAT2019MAT2019線上寵物醫(yī)療中國/海外品牌所屬地消費分布

中國

海外數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)8數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)說明：醫(yī)療問診消費不涉及品牌所屬地，因此不計入分析寵物藥品福來恩：犬貓體外驅(qū)蟲品牌

品牌所屬地：法國寵物保健品衛(wèi)仕：寵物營養(yǎng)品牌品牌所屬地：中國100%0%2020寵物醫(yī)療消費洞察熱門品牌舉例MAT2019線上寵物保健品消費規(guī)模排名1Nourse/衛(wèi)仕2IN－PLUS/麥德氏3RedDog/紅狗4凱銳思5谷登6MAG7新寵之康8瘋狂的小狗9Vitscan/維斯康10小寵MAT2019線上寵物藥品消費規(guī)模排名1福來恩2大寵愛3HEARTGARD/犬心保4RAMICAL/雷米高5拜寵清6尼可信7新寵之康8Bullvet/布爾9超可信10恩倍多最熱門的寵物保健品/藥品品牌榜單數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)2020寵物醫(yī)療消費洞察健康守護者中，女性養(yǎng)寵人更操心養(yǎng)寵人如今對寵物有了更專業(yè)和精細的健康守護意識

。女性養(yǎng)寵人是健康守護的主力

，女性線上寵物醫(yī)療消費人數(shù)

顯著高于男性，其人均消費水平也高于男性。MAT2017-MAT2019線上寵物醫(yī)療各性別年人均消費趨勢

MAT2017MAT2018

MAT2019MAT2019線上寵物醫(yī)療各性別消費占比u女性

a

男性女性

男性數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)2020寵物醫(yī)療消費洞察消費占比消費增速GenZ小鎮(zhèn)青年都市藍領(lǐng)新銳白領(lǐng)新銳白領(lǐng)和Z世代是寵物健康養(yǎng)護的消費主力軍新銳白領(lǐng)和Z世代線上寵物醫(yī)療消費貢獻度較高，Z世代養(yǎng)寵人雖然年輕，但寵物醫(yī)療消費潛力十足；精致媽媽和新

銳白領(lǐng)人群的人均消費水平領(lǐng)銜整體市場。140%120%100%80%60%40%20%0%大小表示年人均消費水平;橙色表示年人均消費高于整體水平MAT2019線上寵物醫(yī)療八大人群消費力分析數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)2020寵物醫(yī)療消費洞察小鎮(zhèn)中老年核心人群資深中產(chǎn)精致媽媽都市銀發(fā)

03線上寵物醫(yī)療消費趨勢洞察2020寵物醫(yī)療消費洞察廠寵物

保健品選擇多元精細全面強針對性寵物醫(yī)療服務(wù)2020寵物醫(yī)療消費洞察寵物

藥品選擇多元|寵物保健品消費穩(wěn)增，商品選擇性更豐富線上寵物保健消費穩(wěn)增

，養(yǎng)寵人對寵物的呵護更多元，貓狗營養(yǎng)品商品數(shù)量近一年增速超30%

，養(yǎng)寵人對寵物保健

品的商品選擇更豐富。較MAT2018

增長超30%MAT2017-MAT2019

線上寵物保健品消費趨勢mm

消費規(guī)模

消費人數(shù)數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)說明：僅計算該滾動年內(nèi)有銷量的商品sku數(shù)量MAT2017-MAT2019

線上寵物保健品商品數(shù)量數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)說明：僅計算當年發(fā)生銷售的商品MAT2017

MAT2018

MAT2019MAT2018

MAT20192020寵物醫(yī)療消費洞察年人均消費調(diào)理腸胃補鈣健骨美毛護理消費增速精細全面|精細化養(yǎng)護成日常，寵物保健更全面腸胃調(diào)理

、補鈣健骨

、美毛養(yǎng)護為寵物保健品三大品類

，近年更精細的保健品細分品類逐漸走近養(yǎng)寵人的日常養(yǎng)護中

，例如心血管保護

、口腔護理

、泌尿保護這些小眾的精細護理消費潛力突出

。消費者在寵物保健護理上的需求傾向于“一攬子打包購物

”，

“防范于未然

”也要面面俱到?？谇蛔o理心血管保護。

泌尿保護調(diào)強化理腸

胃奶粉/免疫。補鈣健液態(tài)奶。

美毛護理500%400%300%200%100%0%MAT2019線上寵物保健品細分品類消費規(guī)模MAT2019線上寵物保健品細分品類消費趨勢數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)

產(chǎn)品圖片來源于商品詳情頁數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)2020寵物醫(yī)療消費洞察三大品類明星產(chǎn)品舉例骨針對性更強|相較貓狗通用型保健品，消費選擇更趨向?qū)Ｓ眯彤a(chǎn)品相較貓狗通用型保健品

，近一年來看

，養(yǎng)寵人更傾向于選擇專用型產(chǎn)品

，尤其在調(diào)理腸胃

、泌尿保護

、美毛護理等

細分品類等選擇上。MAT2019線上寵物保健品各細分品類適用類型消費占比

通用型

專用型MAT2017

MAT2018

MAT2019數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)說明：專用型指產(chǎn)品說明中區(qū)分了適用于貓或者適用于狗，通用型指適用對象標明通用的產(chǎn)品MAT2017-MAT2019線上寵物保健品適用類型消費占比趨勢

通用型

專用型數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)說明：專用型指產(chǎn)品說明中區(qū)分了適用于貓或者適用于狗，通用型指適用對象標明通用的產(chǎn)品2020寵物醫(yī)療消費洞察針對性更強|貓/犬保健品選擇揭秘：養(yǎng)貓鏟屎官更專注于腸胃調(diào)理養(yǎng)貓鏟屎官在調(diào)理腸胃方面對消費有較強的關(guān)注

，調(diào)理腸胃品類貢獻占比突出；

同時

，美毛護理和補鈣鍵骨更受養(yǎng)狗消費者的青睞。MAT2019線上寵物保健品貓/狗專用型細分品類消費占比美毛護理補鈣健骨調(diào)理腸胃奶粉/液態(tài)奶其他狗調(diào)理腸胃美毛護理強化免疫奶粉/液態(tài)奶其他貓數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)說明：專用型指產(chǎn)品說明中區(qū)分了適用于貓或者適用于狗2020寵物醫(yī)療消費洞察偏好特征化|年長者重視心血管保護，年輕一代偏好免疫強化不同年齡段養(yǎng)寵人的保健品消費偏好具相應(yīng)特征

，年長者偏好心血管保護

、泌尿保護

、口腔護理等品類

，而免疫強化

、奶類

、腸胃調(diào)理是年輕一代更為偏好的品類。MAT2019線上寵物保健品各年齡段消費偏好

70前70后

80后

90后

95后心血管保護

i泌尿保護

口腔護理

美毛護理

補鈣健骨

奶粉/液態(tài)奶

強化免疫

調(diào)理腸胃數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)說明：消費偏好以TGI計算，TGI=某人群某細分品類的消費占比/整體該品類消費占比-1，大于0表示偏好，小于0表示不偏好熟齡偏好（年齡越長，偏好度越高）年輕偏好（年齡越小，偏好度越高）2020寵物醫(yī)療消費洞察城市偏好|各線級城市消費漸漲，心腦血管、口腔、泌尿保護更受精致的一線城市消

費者所偏愛各線級城市的養(yǎng)寵人消費都呈增長態(tài)勢

，其中來自小鎮(zhèn)的養(yǎng)寵人們消費增速更高，消費潛力十足

。從城市偏好來看，一線城市都消費者養(yǎng)寵更精致，更偏好例如心腦血管保護

、口腔護理

、泌尿保護等小眾的精細護理品類。MAT2019線上寵物保健品各線級城市消費趨勢m

消費占比

。

消費增速數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)說明：消費偏好以TGI計算，TGI=某線級城市消費者對某細分品類的消費占比/整體數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)一線城市二線城市三線城市四線及以下城市MAT2019線上寵物保健品各線級城市消費偏好一線城市二線城市三線城市四線城市該品類消費占比-1，大于0表示偏好，小于0表示不偏好

補鈣健骨

奶粉/液態(tài)奶

泌尿保護

心血管保護

美毛護理

調(diào)理腸胃

口腔護理

強化免疫2020寵物醫(yī)療消費洞察廠寵物

藥品養(yǎng)護專業(yè)化

驅(qū)蟲意識強化寵物醫(yī)療服務(wù)寵物

保健品2020寵物醫(yī)療消費洞察養(yǎng)護專業(yè)化|寵物藥品消費線上化發(fā)展蓬勃，愛寵呵護更專業(yè)線上選購寵物藥品

、對癥下藥已經(jīng)是當代養(yǎng)寵人的“專業(yè)素養(yǎng)

”，線上寵物藥品市場消費快速增長

、人均消費水平也逐年提升。MAT2017-MAT2019線上寵物藥品消費及增速n

消費規(guī)模。

增速o

108%數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)說明：詞云以線上寵物藥品細分品類消費排名制作MAT2017-MAT2019線上寵物藥品年人均消費水平寵物藥品細分品類概覽MAT2017

MAT2018

MAT2019MAT2017

MAT2018

MAT20192020寵物醫(yī)療消費洞察o

28%偏好特征化|年長者重視口腔護理，年輕一代偏好眼部護理年齡偏好特征在寵物藥品消費上也有所體現(xiàn)

，年長的養(yǎng)寵人偏好口腔護理

、皮膚病預(yù)防和耳部護理

，而較為年輕的養(yǎng)寵人偏好于眼部

、呼吸道疾病以及驅(qū)蟲方面的護理。MAT2019線上寵物藥品各年齡段消費偏好

70前70后

80后

90后

95后數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)說明：消費偏好以TGI計算，TGI=某人群某細分品類的消費占比/整體該品類消費占比-1，大于0表示偏好，小于0表示不偏好熟齡偏好（年齡越長，偏好度越高）年輕偏好（年齡越小，偏好度越高）口腔護理皮膚病預(yù)防2020寵物醫(yī)療消費洞察呼吸道疾病治療耳部護理眼部護理驅(qū)蟲藥22城市偏好|小鎮(zhèn)養(yǎng)寵人消費潛力漸顯，更偏好皮膚病預(yù)防藥品三線及以下城市養(yǎng)寵人線上藥品消費占比逐步提升

，成為藥品消費的重要力量

。相比其他城市的消費者

，小鎮(zhèn)養(yǎng)寵人更偏好皮膚病預(yù)防相關(guān)產(chǎn)品。MAT2017-MAT2019線上寵物藥品各線級城市消費占比 一線城市二線城市三線城市四線及以下城市MAT2019線上寵物藥品各線級城市消費偏好

耳部護理呼吸道疾病治療

口腔護理數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)說明：消費偏好以TGI計算，TGI=某線級城市消費者對某細分品類的消費占比/整體數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)一線城市二線城市三線城市四線及以下城市

皮膚病預(yù)防

驅(qū)蟲藥

眼部護理MAT2017

MAT2018

MAT2019該品類消費占比-1，大于0表示偏好，小于0表示不偏好2020寵物醫(yī)療消費洞察23驅(qū)蟲意識強化|驅(qū)蟲藥是線上藥品消費的首要需求，養(yǎng)寵人驅(qū)蟲意識崛起養(yǎng)寵人的驅(qū)蟲意識在強化

，驅(qū)蟲藥是線上寵物藥品消費占比及消費增速最突出的細分品類

。近一年來，線上驅(qū)蟲藥

消費人數(shù)迎來爆發(fā)式增長，

同時驅(qū)蟲藥購買頻次也迎來穩(wěn)增趨勢。MAT2017-MAT2019線上寵物驅(qū)蟲藥購買人數(shù)趨勢

消費人數(shù)

增速MAT2017-MAT2019線上寵物驅(qū)蟲藥購買頻次趨勢

購買頻次

購買頻次增速MAT2019線上寵物藥品細分品類消費占比及增速數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)

e

3%

MAT2017

MAT2018

MAT2019150%100%50%0%MAT2017

MAT2018

MAT20192020寵物醫(yī)療消費洞察

消費占比

消費增速消費增速o

99%24驅(qū)蟲意識強化|消費具季節(jié)性：六月及十一月是采購寵物驅(qū)蟲藥的熱門節(jié)點受線上促銷活動和天氣季節(jié)性影響

，11月是養(yǎng)寵人購買驅(qū)蟲藥的高峰時間段，

同時6月囤貨夏季驅(qū)蟲消費的高峰。MAT2017-MAT2019

線上寵物驅(qū)蟲藥消費趨勢20161月2月3月4月5月20178月9月10月11月12月1月2月3月4月5月20188月9月10月11月12月1月2月3月20197月8月9月數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)說明：為了呈現(xiàn)三年內(nèi)的趨勢，數(shù)據(jù)經(jīng)過指數(shù)形式處理2020寵物醫(yī)療消費洞察10月11月12月4月7月6月7月6月6月5月25驅(qū)蟲意識強化|年輕一代驅(qū)蟲意識更強90/95后年輕一代貢獻超五成的消費，且近年線上寵物驅(qū)蟲藥消費水平提升顯著高于其他年齡段的養(yǎng)寵人。MAT2019線上寵物驅(qū)蟲藥各代際年人均消費水平n

年人均消費

。

年人均消費增速MAT2019線上寵物驅(qū)蟲藥各代際消費占比

80后85后90后

95后

其他80后85后90后95后數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)2020寵物醫(yī)療消費洞察驅(qū)蟲意識強化|專用型更受歡迎，貓適用型驅(qū)蟲藥消費需求崛起從寵物驅(qū)蟲藥的選擇來看，

區(qū)分貓/狗適用的專用型產(chǎn)品更具消費熱度

。狗適用型寵物驅(qū)蟲藥消費占比超五成

，而貓適用型產(chǎn)品市場提速擴容

，養(yǎng)貓消費者對驅(qū)蟲藥的需求正崛起。狗適用

貓適用數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)MAT2019線上寵物驅(qū)蟲藥各適用類型消費占比 狗適用貓適用通用型MAT2019線上寵物藥品各細分品類適用類型消費占比

通用型

專用型MAT2017-MAT2019

線上貓/狗專用型寵物驅(qū)蟲藥消費增速

MAT2018MAT2019數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)說明：專用型指產(chǎn)品說明中區(qū)分了適用于貓或者適用于狗，通用型指適用對象標明通用的產(chǎn)品2020寵物醫(yī)療消費洞察100%27驅(qū)蟲意識強化|內(nèi)服/外用“雙保障”，內(nèi)服驅(qū)蟲藥消費熱度提升同時購買內(nèi)服和外用驅(qū)蟲藥的消費者比例逐年提升，

內(nèi)服驅(qū)蟲藥消費熱度逐年提升

。貓適用型產(chǎn)品的線上消費更多

聚焦于外用驅(qū)蟲藥。由內(nèi)圈至外圈的順序MAT2017MAT2018MAT2019MAT2017

MAT2018

MAT2019數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)說明：“內(nèi)服+外用”滲透率指同滾動年內(nèi)同時購買內(nèi)服和外用的消費人數(shù)占總體驅(qū)蟲藥消費人數(shù)占比MAT2019線上寵物驅(qū)蟲藥各適用類型內(nèi)服/外用消費占比

內(nèi)服

外用數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)說明：專用型指產(chǎn)品說明中區(qū)分了適用于貓或者適用于狗，通用型指適用對象標明通用的產(chǎn)品MAT2017-MAT2019

線上寵物驅(qū)蟲藥

“內(nèi)服+外用”滲透率MAT2017-MAT2019

線上寵物驅(qū)蟲藥內(nèi)服/外用消費占比狗適用

貓適用

通用型數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)2020寵物醫(yī)療消費洞察

內(nèi)服

外用i28超可信博來恩驅(qū)蟲意識強化|內(nèi)外一體型驅(qū)蟲藥近年走進大眾視野，尤其受養(yǎng)貓鏟屎官喜愛“內(nèi)外同驅(qū)

”的概念正由優(yōu)質(zhì)的品牌方傳遞給消費者

，比如身為頭部品牌的福來恩，推出了兄弟品牌博來恩和超可

信主打貓犬內(nèi)外同驅(qū)；便捷且專業(yè)的內(nèi)外同驅(qū)蟲產(chǎn)品近年消費有顯著提升

，2019年尤其是受到了養(yǎng)貓鏟屎官的喜愛，貓適用型內(nèi)外同驅(qū)產(chǎn)品消費占比最高。MAT2018-MAT2019

線上寵物內(nèi)外同驅(qū)產(chǎn)品消費占比 狗適用貓適用通用型數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)圖片來源于商品詳情頁MAT2019線上寵物內(nèi)外同驅(qū)產(chǎn)品消費趨勢來自福來恩公司的內(nèi)外同驅(qū)產(chǎn)品MAT2018MAT20192020寵物醫(yī)療消費洞察狗用內(nèi)外同驅(qū)產(chǎn)品貓用內(nèi)外同驅(qū)產(chǎn)品201904201908201909201907201901201812201811201810201906201905201903201902場景豐富化，線下場景向線上延伸嶄新的線上醫(yī)療服務(wù)體驗寵物醫(yī)療服務(wù)寵物

保健品2020寵物醫(yī)療消費洞察寵物

藥品廠寵物診療市場基本以中心城區(qū)選址、小規(guī)模營收為主隨著中國養(yǎng)寵家庭數(shù)量的提升

，寵物診療市場也蓬勃發(fā)展，

中國寵物醫(yī)院數(shù)量超萬家

，但大多是小規(guī)模營收和中心

城區(qū)選址。中國寵物醫(yī)院數(shù)量超15000家（截止于2019年4月統(tǒng)計）35.4%64.6%30%17%13%5%2019

中國寵物醫(yī)院年營收情況39%2019

中國寵物醫(yī)院位置情況u

中心城區(qū)

a

非中心城區(qū)數(shù)據(jù)來源：鈴鐺寵物&狗民網(wǎng)《2019中國寵物醫(yī)院發(fā)展報告》2020寵物醫(yī)療消費洞察年營收規(guī)模數(shù)量占比3%寵物醫(yī)院經(jīng)營多元化，但服務(wù)規(guī)范化及全天候急診服務(wù)方面較欠缺盡管醫(yī)院診所為了更好滿足消費者需求

，以多元發(fā)展為經(jīng)營方向

，仍有近一成的養(yǎng)寵人對醫(yī)療服務(wù)不滿意

。目前消費者痛點集中在醫(yī)生的專業(yè)資質(zhì)和價格水平的層次不齊上

，同時全天候急診服務(wù)在診療服務(wù)中普及度較差。6.6%3.0%10.4%31.5%48.5%24小時急診服務(wù)46.4%2019寵物診療消費滿意度

非常滿意

比較滿意

一般

比較不滿意非常不滿意數(shù)據(jù)來源：狗民網(wǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源：根據(jù)《2018年中國寵物行業(yè)白皮書》整體，詞云大小代表提及率高低2019

中國寵物醫(yī)院經(jīng)營服務(wù)類型數(shù)量占比數(shù)據(jù)來源：鈴鐺寵物&狗民網(wǎng)

《2019中國寵物醫(yī)院發(fā)展報告》消費者對寵物醫(yī)院服務(wù)的不滿方面2020寵物醫(yī)療消費洞察洗澡美容寵物寄養(yǎng)商品銷售71.6%86.7%96.8%64.3%醫(yī)療32場景豐富化|線上化寵物醫(yī)療問診近一年快速發(fā)展，補足單一線下場景原本在線下為主場景的寵物醫(yī)療服務(wù)市場自2019年第二季度起，快速線上化發(fā)展

。相較原先單一依靠線下寵物醫(yī)院問診及咨詢

，養(yǎng)寵人也逐漸嘗試線上醫(yī)療服務(wù)，線上醫(yī)療服務(wù)的搜索人數(shù)及消費漸長。2019線上寵物醫(yī)療服務(wù)搜索人數(shù)趨勢

MAT2019線上寵物醫(yī)療服務(wù)消費趨勢數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)2020寵物醫(yī)療消費洞察33Z世代領(lǐng)銜寵物醫(yī)療服務(wù)消費，女性養(yǎng)寵人消費更突出成長于互聯(lián)網(wǎng)時代的95后是線上寵物醫(yī)療服務(wù)消費主力

，女性養(yǎng)寵人的消費占比顯著高于男性

，95后女性養(yǎng)寵人的消費更為突出。MAT2019線上寵物醫(yī)療服務(wù)各代際男/女性消費占比

女性

男性80后85后

90后

95后其他數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)80后85后

90后

95后

整體數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)MAT2019線上寵物醫(yī)療服務(wù)各代際消費占比2020寵物醫(yī)療消費洞察34在線問診咨詢和線上服務(wù)預(yù)約為養(yǎng)寵人提供了嶄新問診服務(wù)體驗當寵物出現(xiàn)身體不適及問診需求時

，養(yǎng)寵人如今有了線上尋求咨詢的意愿

。在線問診提供了及時

、便捷的服務(wù)

，是寵物醫(yī)療服務(wù)消費行業(yè)的重點消費；同時寵物疫苗

、體檢

、絕育等原本線下的服務(wù)，也正走向O2O模式。數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)說明：根據(jù)關(guān)鍵詞搜索pv整理，詞云大小代表提及率高低在線問診疫苗體檢絕育體內(nèi)外驅(qū)蟲

皮膚篩查MAT2019線上寵物醫(yī)療服務(wù)細分品類消費占比2019線上寵物醫(yī)療服務(wù)搜索關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)2020寵物醫(yī)療消費洞察3504趣味數(shù)據(jù)2020寵物醫(yī)療消費洞察線上寵物醫(yī)療MAT2019消費細分品類消費頻次排名榜單TOP

1調(diào)理腸胃TOP

2美毛護理TOP

3驅(qū)蟲藥TOP4補鈣健骨TOP

5強化免疫TOP

6奶粉/液態(tài)奶哪個細分品類最受“眷顧“？數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)說明：僅計算寵物藥品和寵物保健品的細分品類2020寵物醫(yī)療消費洞察37TOP

5三亞TOP

1上海TOP

1

TOP2

TOP3

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TOP

10上海市

●北京市

●深圳市

●杭州市

三亞市南京市廈門市珠海市長沙市武漢市TOP2

北京TOP4杭州TOP

3深圳對寵物主子的健康守護，哪個城市最“壕氣”

?MAT2019線上寵物醫(yī)療

人均消費城市排名數(shù)據(jù)來源：CBNData消費大數(shù)據(jù)2020寵物醫(yī)療消費洞察TOP