2024年云計算服務采購合同及服務級別協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務采購合同及服務級別協(xié)議本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3服務范圍2.服務內(nèi)容2.1云計算資源提供2.2服務支持與維護2.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護3.服務級別協(xié)議（SLA）3.1服務可用性3.2響應時間3.3數(shù)據(jù)傳輸速度3.4支持服務響應時間4.服務費用與支付方式4.1服務費用4.2支付方式4.3費用調(diào)整5.合同的生效與終止5.1合同生效條件5.2合同終止條件5.3合同終止后的權(quán)利與義務6.違約責任6.1雙方違約責任6.2違約賠償方式7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2適用法律8.保密條款8.1保密義務8.2保密信息的范圍8.3保密期限9.法律適用與爭議解決9.1適用法律9.2爭議解決方式10.合同的修改與補充10.1合同修改10.2合同補充11.通知與聯(lián)系11.1通知方式11.2聯(lián)系信息12.合同的簽署與備案12.1簽署方式12.2備案要求13.其他條款13.1雙方的其他權(quán)利與義務13.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.完整合同文本14.1合同14.2附件與補充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方甲方：（公司名稱/個人姓名）乙方：（公司名稱）1.2合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。除非雙方另有約定，合同期滿后，雙方的權(quán)利和義務自行終止。1.3服務范圍乙方同意向甲方提供云計算服務，包括但不限于云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云分析等。具體服務內(nèi)容詳見附件一。第二條服務內(nèi)容2.1云計算資源提供云服務器：至少提供____臺，每臺服務器配置不低于____。云存儲：至少提供____GB，可根據(jù)甲方需求進行擴展。云數(shù)據(jù)庫：至少提供____個數(shù)據(jù)庫實例，可根據(jù)甲方需求進行擴展。2.2服務支持與維護乙方應提供7x24小時在線客戶支持，確保甲方在遇到問題時能夠及時得到解決。乙方應在接到甲方故障報告后，____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)解決。2.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護乙方應采取一切合理措施確保甲方數(shù)據(jù)的安全與隱私。乙方不得未經(jīng)甲方授權(quán)擅自訪問、修改或披露甲方的數(shù)據(jù)。第三條服務級別協(xié)議（SLA）3.1服務可用性乙方承諾其云計算服務的月可用性不低于____%，具體計算方式詳見附件二。3.2響應時間乙方承諾對于甲方提出的技術支持請求，在收到請求后____小時內(nèi)做出響應，并在____小時內(nèi)解決問題。3.3數(shù)據(jù)傳輸速度乙方應保證甲方在合同有效期內(nèi)使用的云計算服務數(shù)據(jù)傳輸速度至少為____MB/s。3.4支持服務響應時間乙方應提供在線技術支持服務，對于甲方的技術支持請求，乙方應在接到請求后____小時內(nèi)做出響應。第四條服務費用與支付方式4.1服務費用甲方向乙方支付的服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。4.2支付方式甲方支付服務費用的方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）。4.3費用調(diào)整如因市場行情變化或其他不可抗力因素導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。第五條合同的生效與終止5.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止條件除非雙方另有約定，本合同在合同期限屆滿前一個月內(nèi)，任何一方未提出終止合同的，合同將自動續(xù)約一年。5.3合同終止后的權(quán)利與義務合同終止后，乙方應按照甲方的要求移交給甲方所有相關數(shù)據(jù)和資料，并確保數(shù)據(jù)的安全和完整性。第六條違約責任6.1雙方違約責任雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.2違約賠償方式違約方應向守約方支付合同總價款的____%作為違約金。如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。第八條保密條款8.1保密義務雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務。商業(yè)秘密和機密信息包括但不僅限于技術秘密、經(jīng)營秘密、客戶資料等。8.2保密信息的范圍保密信息是指本合同涉及的雙方未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于商業(yè)計劃、客戶名單、技術文檔、財務數(shù)據(jù)等。8.3保密期限雙方的保密義務自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年止。第九條法律適用與爭議解決9.1適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的修改與補充10.1合同修改合同的修改應采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議。10.2合同補充合同的補充協(xié)議應由雙方以書面形式簽署，與本合同具有同等法律效力。第十一條通知與聯(lián)系11.1通知方式雙方應以書面形式互相通知對方關于合同履行的重要事項。11.2聯(lián)系信息甲方的聯(lián)系信息為：____________乙方的聯(lián)系信息為：____________第十二條合同的簽署與備案12.1簽署方式本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，合同即刻生效。12.2備案要求雙方應將合同正本報送相關主管部門備案。第十三條其他條款13.1雙方的其他權(quán)利與義務雙方應遵守合同的約定，履行各自的義務，保護對方的合法權(quán)益。13.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四條完整合同文本14.1合同本合同的包括前面的目錄、第一條至第十三條的內(nèi)容。14.2附件與補充協(xié)議附件包括本合同的詳細服務內(nèi)容、技術參數(shù)、費用明細等。補充協(xié)議應由雙方以書面形式簽署，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱的第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)甲方和乙方書面同意，參與或可能參與本合同項下云計算服務提供、支持與維護、數(shù)據(jù)處理等活動的任何個人、公司或其他法律實體。15.2第三方責任第三方介入本合同活動時，應遵守中國法律法規(guī)及本合同的約定，確保其行為不侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。第三方應對因其行為導致的任何損失或損害承擔責任。15.3第三方限制第三方不得未經(jīng)甲方和乙方書面同意，以任何方式利用本合同項下的云計算服務或相關數(shù)據(jù)進行盈利性活動或其他違反中國法律法規(guī)的行為。第十六條第三方責任限額16.1責任限定除非本合同另有規(guī)定，第三方對甲乙雙方的任何直接損失、間接損失、特殊損失或后果性損失不承擔責任。16.2責任限額第三方對甲乙雙方的累計賠償責任限額不超過其向甲方收取的服務費用總額。第十七條第三方權(quán)益17.1第三方權(quán)益保護第三方對其提供給甲乙雙方的服務或技術擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)和權(quán)益，甲乙雙方應予以尊重。17.2第三方權(quán)益轉(zhuǎn)讓除非本合同另有規(guī)定，第三方不得將其在本合同項下的權(quán)益轉(zhuǎn)讓給第三方。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約如第三方違反本合同的約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正或終止其違約行為。18.2違約責任轉(zhuǎn)移第三方如因違約導致甲乙雙方的損失，第三方應承擔相應的違約責任。18.3第三方違約處理程序甲方和乙方應與第三方協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商不成，甲方和乙方均有權(quán)依法追責。第十九條第三方退出19.1第三方退出的條件合同期限屆滿，雙方未續(xù)約；雙方協(xié)商一致解除合同；第三方因不可抗力導致無法履行合同義務。19.2退出程序第三方退出本合同時，應提前____個月書面通知甲方和乙方。雙方應協(xié)商處理退出后的相關事宜。第二十十條第三方與甲乙方的關系20.1第三方與甲乙方的關系界定第三方介入本合同活動時，不代表甲方和乙方任何一方，也不具備甲方和乙方員工的地位。20.2第三方行為后果第三方的行為后果由其自行承擔，與甲方和乙方無關。第二十一條附加條款21.1附加條款的制定甲乙雙方可根據(jù)本合同的履行情況，制定附加條款，以明確第三方的權(quán)利義務。21.2附加條款的生效附加條款經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后，與本合同具有同等法律效力。第二十二條合同的完整性本合同及附件構(gòu)成了甲乙雙方就云計算服務提供的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。第二十三條合同的修訂本合同的修訂應由甲乙雙方以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二十四條合同的終止本合同在履行完畢或雙方協(xié)商一致終止后，第三方的介入及相關的權(quán)利義務隨之終止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務詳細內(nèi)容描述甲方應獲得的云計算資源詳細配置和技術參數(shù)。包含云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云分析等服務的具體提供內(nèi)容。附件二：服務級別協(xié)議（SLA）詳細內(nèi)容詳細列出服務可用性、響應時間、數(shù)據(jù)傳輸速度、支持服務響應時間等指標的具體數(shù)值和計算方法。規(guī)定服務級別指標的監(jiān)測、報告和保障機制。附件三：費用明細表詳細列出甲方應支付的服務費用，包括服務費、支持費、維護費等。規(guī)定費用的支付方式、支付時間及可能的費用調(diào)整條款。附件四：保密協(xié)議詳細規(guī)定雙方在合同執(zhí)行過程中的保密義務、保密信息的范圍和保密期限。附件五：第三方服務提供商名單列出乙方可能涉及的第三方服務提供商名單，包括其服務內(nèi)容和責任范圍。附件六：技術支持服務記錄記錄甲方提出的技術支持請求、乙方響應時間及問題解決情況。附件七：數(shù)據(jù)安全和隱私保護措施詳細描述乙方為保護甲方數(shù)據(jù)安全和隱私所采取的措施。附件八：合同修改和補充協(xié)議包含合同修改和補充的書面協(xié)議，規(guī)定修改和補充的生效條件。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照合同約定提供云計算服務或服務不符合約定的技術標準。2.乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應甲方技術支持請求或解決問題。3.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將合同信息泄露給第三方。4.乙方未能履行保密義務，導致甲方商業(yè)秘密或機密信息泄露。5.乙方違反中國法律法規(guī)，進行非法活動或?qū)е录追皆馐芊稍V訟。違約責任認定標準：1.按照合同約定的服務可用性、響應時間等指標，計算乙方違約程度。2.根據(jù)乙方違約程度，確定違約金數(shù)額或損失賠償額。3.違約金或賠償額不應超過甲方因乙方違約而遭受的實際損失。示例說明：若乙方因自身原因?qū)е路湛捎眯缘陀诤贤s定的____%，則應向甲方支付違約金人民幣____元。若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)響應甲方技術支持請求，導致甲方損失____元，乙方應賠償甲方該損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務：指乙方提供給甲方的基于互聯(lián)