2024年云計(jì)算服務(wù)采購(gòu)合同及服務(wù)級(jí)別協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)采購(gòu)合同及服務(wù)級(jí)別協(xié)議本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3服務(wù)范圍2.服務(wù)內(nèi)容2.1云計(jì)算資源提供2.2服務(wù)支持與維護(hù)2.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)3.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）3.1服務(wù)可用性3.2響應(yīng)時(shí)間3.3數(shù)據(jù)傳輸速度3.4支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.合同的生效與終止5.1合同生效條件5.2合同終止條件5.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)6.違約責(zé)任6.1雙方違約責(zé)任6.2違約賠償方式7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2適用法律8.保密條款8.1保密義務(wù)8.2保密信息的范圍8.3保密期限9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1適用法律9.2爭(zhēng)議解決方式10.合同的修改與補(bǔ)充10.1合同修改10.2合同補(bǔ)充11.通知與聯(lián)系11.1通知方式11.2聯(lián)系信息12.合同的簽署與備案12.1簽署方式12.2備案要求13.其他條款13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)13.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.完整合同文本14.1合同14.2附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方甲方：（公司名稱/個(gè)人姓名）乙方：（公司名稱）1.2合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。除非雙方另有約定，合同期滿后，雙方的權(quán)利和義務(wù)自行終止。1.3服務(wù)范圍乙方同意向甲方提供云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云分析等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云計(jì)算資源提供云服務(wù)器：至少提供____臺(tái)，每臺(tái)服務(wù)器配置不低于____。云存儲(chǔ)：至少提供____GB，可根據(jù)甲方需求進(jìn)行擴(kuò)展。云數(shù)據(jù)庫(kù)：至少提供____個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例，可根據(jù)甲方需求進(jìn)行擴(kuò)展。2.2服務(wù)支持與維護(hù)乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)在線客戶支持，確保甲方在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決。2.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)乙方應(yīng)采取一切合理措施確保甲方數(shù)據(jù)的安全與隱私。乙方不得未經(jīng)甲方授權(quán)擅自訪問、修改或披露甲方的數(shù)據(jù)。第三條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）3.1服務(wù)可用性乙方承諾其云計(jì)算服務(wù)的月可用性不低于____%，具體計(jì)算方式詳見附件二。3.2響應(yīng)時(shí)間乙方承諾對(duì)于甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，在收到請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決問題。3.3數(shù)據(jù)傳輸速度乙方應(yīng)保證甲方在合同有效期內(nèi)使用的云計(jì)算服務(wù)數(shù)據(jù)傳輸速度至少為____MB/s。3.4支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)提供在線技術(shù)支持服務(wù)，對(duì)于甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求，乙方應(yīng)在接到請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。4.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）。4.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第五條合同的生效與終止5.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止條件除非雙方另有約定，本合同在合同期限屆滿前一個(gè)月內(nèi)，任何一方未提出終止合同的，合同將自動(dòng)續(xù)約一年。5.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求移交給甲方所有相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，并確保數(shù)據(jù)的安全和完整性。第六條違約責(zé)任6.1雙方違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。6.2違約賠償方式違約方應(yīng)向守約方支付合同總價(jià)款的____%作為違約金。如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條保密條款8.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。商業(yè)秘密和機(jī)密信息包括但不僅限于技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密、客戶資料等。8.2保密信息的范圍保密信息是指本合同涉及的雙方未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)計(jì)劃、客戶名單、技術(shù)文檔、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。8.3保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年止。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的修改與補(bǔ)充10.1合同修改合同的修改應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議。10.2合同補(bǔ)充合同的補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方以書面形式簽署，與本合同具有同等法律效力。第十一條通知與聯(lián)系11.1通知方式雙方應(yīng)以書面形式互相通知對(duì)方關(guān)于合同履行的重要事項(xiàng)。11.2聯(lián)系信息甲方的聯(lián)系信息為：____________乙方的聯(lián)系信息為：____________第十二條合同的簽署與備案12.1簽署方式本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，合同即刻生效。12.2備案要求雙方應(yīng)將合同正本報(bào)送相關(guān)主管部門備案。第十三條其他條款13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)遵守合同的約定，履行各自的義務(wù)，保護(hù)對(duì)方的合法權(quán)益。13.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四條完整合同文本14.1合同本合同的包括前面的目錄、第一條至第十三條的內(nèi)容。14.2附件與補(bǔ)充協(xié)議附件包括本合同的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)參數(shù)、費(fèi)用明細(xì)等。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方以書面形式簽署，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱的第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)甲方和乙方書面同意，參與或可能參與本合同項(xiàng)下云計(jì)算服務(wù)提供、支持與維護(hù)、數(shù)據(jù)處理等活動(dòng)的任何個(gè)人、公司或其他法律實(shí)體。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守中國(guó)法律法規(guī)及本合同的約定，確保其行為不侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。第三方應(yīng)對(duì)因其行為導(dǎo)致的任何損失或損害承擔(dān)責(zé)任。15.3第三方限制第三方不得未經(jīng)甲方和乙方書面同意，以任何方式利用本合同項(xiàng)下的云計(jì)算服務(wù)或相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行盈利性活動(dòng)或其他違反中國(guó)法律法規(guī)的行為。第十六條第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限定除非本合同另有規(guī)定，第三方對(duì)甲乙雙方的任何直接損失、間接損失、特殊損失或后果性損失不承擔(dān)責(zé)任。16.2責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙雙方的累計(jì)賠償責(zé)任限額不超過其向甲方收取的服務(wù)費(fèi)用總額。第十七條第三方權(quán)益17.1第三方權(quán)益保護(hù)第三方對(duì)其提供給甲乙雙方的服務(wù)或技術(shù)擁有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和權(quán)益，甲乙雙方應(yīng)予以尊重。17.2第三方權(quán)益轉(zhuǎn)讓除非本合同另有規(guī)定，第三方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)益轉(zhuǎn)讓給第三方。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約如第三方違反本合同的約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正或終止其違約行為。18.2違約責(zé)任轉(zhuǎn)移第三方如因違約導(dǎo)致甲乙雙方的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。18.3第三方違約處理程序甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商不成，甲方和乙方均有權(quán)依法追責(zé)。第十九條第三方退出19.1第三方退出的條件合同期限屆滿，雙方未續(xù)約；雙方協(xié)商一致解除合同；第三方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)。19.2退出程序第三方退出本合同時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知甲方和乙方。雙方應(yīng)協(xié)商處理退出后的相關(guān)事宜。第二十十條第三方與甲乙方的關(guān)系20.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方介入本合同活動(dòng)時(shí)，不代表甲方和乙方任何一方，也不具備甲方和乙方員工的地位。20.2第三方行為后果第三方的行為后果由其自行承擔(dān)，與甲方和乙方無關(guān)。第二十一條附加條款21.1附加條款的制定甲乙雙方可根據(jù)本合同的履行情況，制定附加條款，以明確第三方的權(quán)利義務(wù)。21.2附加條款的生效附加條款經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后，與本合同具有同等法律效力。第二十二條合同的完整性本合同及附件構(gòu)成了甲乙雙方就云計(jì)算服務(wù)提供的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。第二十三條合同的修訂本合同的修訂應(yīng)由甲乙雙方以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二十四條合同的終止本合同在履行完畢或雙方協(xié)商一致終止后，第三方的介入及相關(guān)的權(quán)利義務(wù)隨之終止。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容描述甲方應(yīng)獲得的云計(jì)算資源詳細(xì)配置和技術(shù)參數(shù)。包含云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云分析等服務(wù)的具體提供內(nèi)容。附件二：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)列出服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)傳輸速度、支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)的具體數(shù)值和計(jì)算方法。規(guī)定服務(wù)級(jí)別指標(biāo)的監(jiān)測(cè)、報(bào)告和保障機(jī)制。附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)、支持費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。規(guī)定費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間及可能的費(fèi)用調(diào)整條款。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同執(zhí)行過程中的保密義務(wù)、保密信息的范圍和保密期限。附件五：第三方服務(wù)提供商名單列出乙方可能涉及的第三方服務(wù)提供商名單，包括其服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任范圍。附件六：技術(shù)支持服務(wù)記錄記錄甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求、乙方響應(yīng)時(shí)間及問題解決情況。附件七：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)措施詳細(xì)描述乙方為保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全和隱私所采取的措施。附件八：合同修改和補(bǔ)充協(xié)議包含合同修改和補(bǔ)充的書面協(xié)議，規(guī)定修改和補(bǔ)充的生效條件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供云計(jì)算服務(wù)或服務(wù)不符合約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方技術(shù)支持請(qǐng)求或解決問題。3.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將合同信息泄露給第三方。4.乙方未能履行保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密或機(jī)密信息泄露。5.乙方違反中國(guó)法律法規(guī)，進(jìn)行非法活動(dòng)或?qū)е录追皆馐芊稍V訟。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定的服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)，計(jì)算乙方違約程度。2.根據(jù)乙方違約程度，確定違約金數(shù)額或損失賠償額。3.違約金或賠償額不應(yīng)超過甲方因乙方違約而遭受的實(shí)際損失。示例說明：若乙方因自身原因?qū)е路?wù)可用性低于合同約定的____%，則應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)___元。若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方技術(shù)支持請(qǐng)求，導(dǎo)致甲方損失____元，乙方應(yīng)賠償甲方該損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指乙方提供給甲方的基于互聯(lián)