江蘇大學《管理系統(tǒng)模擬》2022-2023學年第一學期期末試卷

裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁江蘇大學《管理系統(tǒng)模擬》

2022-2023學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的供應鏈合作伙伴選擇中，以下哪種合作伙伴更能帶來長期的競爭優(yōu)勢？A.價格最低的供應商B.交貨最快的供應商C.能夠提供創(chuàng)新解決方案的供應商D.規(guī)模最大的供應商2、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，以下哪種戰(zhàn)略更適合市場增長率高但相對市場份額低的業(yè)務？A.發(fā)展戰(zhàn)略B.維持戰(zhàn)略C.收獲戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略3、在企業(yè)的供應鏈風險管理中，以下哪種風險更難以預測和控制？A.供應中斷風險B.需求波動風險C.信息系統(tǒng)故障風險D.自然災害風險4、在質(zhì)量管理體系中，ISO9001標準強調(diào)了持續(xù)改進的重要性。以下哪種方法是實現(xiàn)質(zhì)量管理持續(xù)改進的有效途徑？A.定期內(nèi)部審核B.客戶滿意度調(diào)查C.質(zhì)量成本分析D.以上都是5、在進行績效評估時，以下哪種評估主體更能提供客觀公正的評價？A.上級領導B.同事C.下屬D.客戶6、在企業(yè)的市場營銷組合中，產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品的開發(fā)、包裝、品牌等方面。以下哪種產(chǎn)品策略可以延長產(chǎn)品的生命周期？A.產(chǎn)品改進B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.產(chǎn)品淘汰D.產(chǎn)品組合7、以下哪項不是目標管理的特點？A.強調(diào)員工參與目標的制定。B.以自我控制為中心。C.注重短期目標，忽視長期目標。D.重視成果的評估和反饋。8、關(guān)于組織變革，以下說法錯誤的是：A.組織變革是為了適應內(nèi)外部環(huán)境的變化。B.組織變革會遇到來自員工和管理層的阻力。C.漸進式變革比激進式變革更容易成功。D.組織變革只涉及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，不包括人員和文化的改變。9、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種客戶分類方法能夠更有效地識別高價值客戶？A.RFM模型B.客戶生命周期模型C.客戶滿意度模型D.客戶價值矩陣10、在市場營銷渠道管理中，企業(yè)需要選擇合適的銷售渠道。以下哪種銷售渠道對于銷售高價值、復雜的產(chǎn)品可能更為有效？A.直接銷售B.間接銷售C.網(wǎng)絡銷售D.電話銷售11、在管理控制過程中，以下哪個步驟是確定實際績效與標準之間偏差的大小和方向？A.衡量績效。B.建立標準。C.采取糾正措施。D.分析偏差原因。12、在供應鏈管理中，以下哪種策略更有助于提高供應鏈的靈活性和響應速度？A.建立長期穩(wěn)定的供應商關(guān)系B.增加庫存水平C.采用敏捷供應鏈模式D.集中采購13、在組織管理中，領導者的風格對團隊氛圍和工作績效有著重要影響。以下哪種領導風格更適合團隊成員成熟度高、自我管理能力強的情況？A.獨裁型領導風格B.民主型領導風格C.放任型領導風格D.教練型領導風格14、在戰(zhàn)略管理中，一家多元化經(jīng)營的企業(yè)在評估不同業(yè)務單元的績效時，以下哪個指標不能全面反映業(yè)務單元的競爭力和發(fā)展?jié)摿Γ緼.市場份額B.銷售增長率C.員工滿意度D.利潤率15、在項目管理中，項目進度計劃的制定至關(guān)重要。如果項目資源有限，以下哪種方法可以幫助合理安排項目活動的順序和時間？A.關(guān)鍵路徑法B.甘特圖法C.計劃評審技術(shù)D.以上都是16、在項目管理中，以下哪個階段對于項目的成功與否影響最大？A.項目啟動階段，明確項目目標和范圍。B.項目規(guī)劃階段，制定詳細的項目計劃。C.項目執(zhí)行階段，按照計劃推進項目工作。D.項目收尾階段，總結(jié)項目經(jīng)驗和成果。17、一家企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。以下哪個階段更適合采用市場滲透策略？A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期18、在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)需要分析自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部劣勢？A.競爭對手推出新產(chǎn)品B.原材料價格上漲C.企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力不足D.市場需求增加19、在企業(yè)的人力資源管理中，員工培訓的方法多種多樣。以下哪種培訓方法更適合培養(yǎng)員工的實際操作技能？A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學習20、在風險管理中，企業(yè)需要識別和評估各種風險。以下哪種風險通常最難預測和管理？A.市場風險，如市場需求的變化。B.財務風險，如資金鏈斷裂。C.自然風險，如地震、洪水等災害。D.戰(zhàn)略風險，如企業(yè)發(fā)展方向的錯誤。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）闡述組織中的社會責任投資的概念和策略，探討如何通過社會責任投資實現(xiàn)經(jīng)濟和社會價值的雙重回報。2、（本題10分）有關(guān)項目管理中的項目范圍管理，闡述項目范圍的定義、規(guī)劃、分解和控制，以及如何避免項目范圍蔓延，保證項目目標的實現(xiàn)，給出具體的項目范圍管理案例。3、（本題10分）解釋流程再造的概念和方法，分析如何通過流程再造提高企業(yè)運營效率。4、（本題10分）分析成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑和適用條件，探討企業(yè)如何在兩者之間進行選擇。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一家電商平臺在客戶投訴處理上效率低下，導致客戶滿