2024年企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同服務(wù)范圍第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間第四條合同期限4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期第五條違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.2乙方違約責(zé)任第六條爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決地點(diǎn)6.3爭議解決時(shí)效第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄密責(zé)任第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件第九條合同的終止9.1合同終止條件9.2合同終止后的處理第十條不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力后果第十一條法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條其他條款12.1雙方其他約定12.2合同附件第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條合同生效14.1合同生效條件14.2合同生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息地址：市區(qū)路號聯(lián)系人：聯(lián)系電話：1.2乙方主體信息地址：市區(qū)路號聯(lián)系人：聯(lián)系電話：1.3合同服務(wù)范圍乙方同意為甲方提供IT運(yùn)維服務(wù)，包括服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)升級、故障處理等，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方的IT系統(tǒng)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）定期檢查服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等硬件設(shè)施；（2）系統(tǒng)軟件的升級、更新和補(bǔ)丁安裝；（3）故障處理和應(yīng)急響應(yīng)；（4）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，包括防火墻、入侵檢測、病毒防護(hù)等；（5）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（6）提供技術(shù)支持與培訓(xùn)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求提供服務(wù)，確保甲方IT系統(tǒng)正常運(yùn)行。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間詳見附件。2.3服務(wù)時(shí)間乙方提供的IT運(yùn)維服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。特殊情況下，乙方應(yīng)甲方要求提供加班服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整（大寫：人民幣元整），詳見附件。3.2費(fèi)用支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用按月結(jié)算的方式，每月5日前支付上月服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每月5日前支付上月服務(wù)費(fèi)用。逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用總額的1%作為滯納金。第四條合同期限4.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同結(jié)束日期本合同有效期為壹年，自合同開始日期起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約壹年。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金；逾期超過三個(gè)月的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。5.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方改正；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。第六條爭議解決6.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭議解決地點(diǎn)本合同爭議解決的法院為合同簽訂地人民法院。6.3爭議解決時(shí)效雙方在本合同項(xiàng)下的任何爭議，自爭議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)未能解決的，任何一方均有權(quán)向法院提起訴訟。第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件任何一方可以根據(jù)實(shí)際情況提出變更合同的請求，但必須以書面形式通知對方，并由雙方協(xié)商一致并簽署書面文件予以確認(rèn)。8.2合同解除條件本合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違反合同條款，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益，另一方有權(quán)單方面解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。第九條合同的終止9.1合同終止條件本合同終止的條件如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）一方違約，對方有權(quán)終止合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)終止合同。9.2合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并將所有與服務(wù)相關(guān)的資料、設(shè)備等交還給甲方。乙方不得擅自保留或泄露甲方的任何商業(yè)秘密。第十條不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。10.2不可抗力后果由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商一致決定是否繼續(xù)履行合同或解除合同。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院本合同引起的任何爭議，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院進(jìn)行訴訟。第十二條其他條款12.1雙方其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2合同附件本合同附件包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等詳細(xì)信息，附件與本合同具有同等法律效力。第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章甲方代表（簽字）：______________甲方蓋章：______________13.2乙方簽字蓋章乙方代表（簽字）：______________乙方蓋章：______________第十四條合同生效14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效時(shí)間本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約壹年。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方是指非甲方、乙方之外的任何個(gè)人、公司或其他法律實(shí)體。1.2第三方介入范圍第三方介入包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入理由、范圍及期限。2.2第三方介入條件第三方介入需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件予以確認(rèn)。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同介入時(shí)，有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)、費(fèi)用支付等。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，并承擔(dān)因提供服務(wù)不當(dāng)而產(chǎn)生的責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因提供服務(wù)而產(chǎn)生的賠償責(zé)任的最高限額。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，由雙方協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方介入時(shí)，應(yīng)與甲方保持獨(dú)立關(guān)系，不由甲方直接控制或管理。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方介入時(shí)，應(yīng)與乙方保持獨(dú)立關(guān)系，不由乙方直接控制或管理。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入終止條件第三方介入的終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致終止第三方介入；（2）合同有效期屆滿；（3）第三方未按照約定提供服務(wù)；（4）不可抗力導(dǎo)致第三方無法提供服務(wù)。6.2第三方介入終止后的處理第三方介入終止后，第三方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并將所有與服務(wù)相關(guān)的資料、設(shè)備等交還給甲方或乙方。第七條第三方違約處理7.1第三方違約處理如果第三方未按照約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方改正或解除合同。7.2第三方違約責(zé)任第三方違約造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第八條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)8.1第三方與甲乙方的溝通第三方應(yīng)定期與甲方、乙方溝通，及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。8.2第三方與甲乙方的協(xié)調(diào)第三方應(yīng)協(xié)調(diào)好與甲方、乙方之間的關(guān)系，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。第九條第三方介入的監(jiān)督與評估9.1第三方介入監(jiān)督甲方、乙方均有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。9.2第三方介入評估甲方、乙方可以定期對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)建議。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方、乙方商業(yè)秘密保密，不得泄露給任何第三方。10.2保密期限第三方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止后五年內(nèi)有效。第十一條第三方介入的爭議解決11.1爭議解決方式第三方介入引起的任何爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決地點(diǎn)本合同引起的任何爭議，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院進(jìn)行訴訟。第十二條其他條款12.1雙方其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2合同附件本合同附件包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等詳細(xì)信息，附件與本合同具有同等法律效力。第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章甲方代表（簽字）：______________甲方蓋章：______________13.2乙方簽字蓋章乙方代表（簽字）：______________乙方蓋章：______________第十四條合同生效14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效時(shí)間本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約壹年。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的IT運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)升級、故障處理等。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、故障解決率、系統(tǒng)穩(wěn)定性等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、加班費(fèi)、材料費(fèi)等。附件四：合同變更申請表用于雙方申請合同變更時(shí)填寫，包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。附件五：合同解除申請表用于雙方申請合同解除時(shí)填寫，包括解除原因、解除日期、解除后的處理事項(xiàng)等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定申請表用于記錄違約行為及責(zé)任認(rèn)定，包括違約行為描述、責(zé)任認(rèn)定、違約責(zé)任承擔(dān)方式等。附件七：第三方服務(wù)提供者名單列出可能介入的第三方服務(wù)提供者，包括第三方的主體信息、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件八：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方需保密的信息范圍、保密期限、泄密責(zé)任等。附件九：爭議解決方式選擇表用于雙方選擇爭議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。附件十：合同續(xù)約申請表用于雙方申請合同續(xù)約時(shí)填寫，包括續(xù)約內(nèi)容、續(xù)約原因、續(xù)約日期等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.第三方未按約定提供服務(wù)。4.甲方、乙方單方面解除合同。5.甲方、乙方未履行合同約定的保密義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金；逾期超過三個(gè)月的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方改正；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。3.第三方未按約定提供服務(wù)的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方改正或解除合同；第三方違約造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。4.甲方、乙方單方面解除合同的，應(yīng)承擔(dān)因解除合同而給對方造成的損失。5.甲方、乙方未履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：假設(shè)乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方IT系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，甲方因此遭受了經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)附件五的違約行為及責(zé)任認(rèn)定申請表，甲方可以記錄乙方的違約行為，并認(rèn)定乙方需承擔(dān)因故障導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。2.違約金：指違約方因違約行為而支付給對方的一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3.滯納金：指逾期支付費(fèi)用的一方應(yīng)支付給對方的一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4.保密義務(wù)：指雙方對在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。5.合同解除