智慧旅游-景區(qū)綜合性服務(wù)平臺建設(shè)方案

1 1 2 3 6 6 6 6 7 7 9 40 40 40 42 42 42 42 44 44 45 45 46 47 48 48 49 第一章項目概述等方面的信息，實現(xiàn)各種信息互動，方便景區(qū)管理者、商業(yè)單位和旅4個特點:22.充分整合——實現(xiàn)全區(qū)景點、商業(yè)單位、交通等資源物聯(lián)網(wǎng)與 《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》(GB5033在安全防范系統(tǒng)中所選用的各個功能子系統(tǒng)設(shè)備都具有開放的工作，同時通過集成與其它子系統(tǒng)有機地協(xié)同工作、聯(lián)動防范，構(gòu)成性、集成的層次性等特點，因此必須考慮各子系統(tǒng)之間的開放性，采4采用國際或國內(nèi)通行的先進多元化智能信息技術(shù)，以適應(yīng)現(xiàn)代科u成熟性和實用性：采用被實踐證明為成熟和實用的技術(shù)和設(shè)備，最大限度地滿足本項目現(xiàn)在和將來的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確保u開放性和兼容性：采用高度模塊化設(shè)計，可與未來更換擴u安全性和可靠性：智慧旅游必須具有高度的安全性、可靠性和穩(wěn)定性，包括系統(tǒng)自身安全和信息傳遞的安全以及運行5系統(tǒng)的綜合統(tǒng)籌管理可使設(shè)備按最優(yōu)組合運行既可節(jié)能，又可大大減少設(shè)備損耗，減少設(shè)備6第二章總體設(shè)計綜合管理平臺及旅游綜合資源數(shù)據(jù)倉庫（數(shù)據(jù)中心）等。根據(jù)實際應(yīng)78數(shù)據(jù)采集層，主要由用戶操作終端、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及旅9u數(shù)據(jù)分析處理層，作為綜合數(shù)據(jù)庫存儲信息數(shù)據(jù)，同整體系統(tǒng)分為：基礎(chǔ)設(shè)施層（系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)設(shè)備、系統(tǒng)、中間共享有關(guān)連接等信息，從而提高效率，集中的數(shù)據(jù)庫安全控制，使任整體技術(shù)架構(gòu)圖智慧旅游集有關(guān)旅游信息的收集、加工、發(fā)布、交流和實現(xiàn)旅游與各方為：政府主管部門，旅游企業(yè)（賓館、酒店、旅行社、餐館加強系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和安全性。服務(wù)器采用WindowsServer2003運行電子商務(wù)套件以支持電子交易，安裝Web服務(wù)軟件，向用戶提第三章綜合服務(wù)平臺功能對區(qū)歷史文化、民俗風(fēng)情、民間工藝、特色美食、繪畫攝影、地3.1.5.1.信息發(fā)布系統(tǒng)旅游動態(tài)、旅游公告、本地區(qū)商業(yè)信息、政策法規(guī)等多種分類信息發(fā)布，可自定義分類或無限級別設(shè)置，支持文本、圖片、動畫、視頻等多種表現(xiàn)形式，各類信息內(nèi)容可體現(xiàn)在WEB終端或頁面，前臺3.1.5.2.景點展示系統(tǒng)按照景區(qū)的劃分或推薦的旅游線路詳細展示區(qū)內(nèi)各景點的風(fēng)景特色、歷史淵源以及文學(xué)典故等，支持文本、圖片、動畫、視頻等多景區(qū)、景點展示不是一味的平鋪直敘，還可以與景區(qū)公告、相關(guān)游記、風(fēng)景圖片、經(jīng)典視頻甚至門票預(yù)定、特產(chǎn)購買實現(xiàn)同步互動，3.1.5.3.景點導(dǎo)航演示系統(tǒng)3.1.5.4.微博管理系統(tǒng)考門票、酒店、餐飲、導(dǎo)游、停車位的預(yù)定量，通過一定的計算公式預(yù)測，是一門專業(yè)的學(xué)科，而游客流量預(yù)測更需要實事求是，在3.1.6.2.系統(tǒng)流量統(tǒng)計模塊統(tǒng)計分析年、月、日、時段系統(tǒng)的整體訪問量，統(tǒng)計分3.2.1.游客公共服務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過安全認證服務(wù)后可直接與景區(qū)自動售票服務(wù)器進行數(shù)據(jù)對3.2.2.3.預(yù)定管理系統(tǒng)提供地區(qū)商戶網(wǎng)站頻道，體現(xiàn)商家的簡介、資質(zhì)、特色菜點、相可預(yù)定的套餐規(guī)格、就餐人數(shù)、詳細菜譜、價位、折扣方式、預(yù)定開3.2.2.4.旅游購物系統(tǒng)時支付。商品在線訂購商品后，商家進行核對、發(fā)貨3.3.1.企業(yè)會員管理系統(tǒng)售活動提供了信息化管理平臺，采用業(yè)界先進的以客戶關(guān)系管理CR和客戶價值為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程，有效掌握客戶需求、市場需求、提高對市場的快速、準(zhǔn)確反應(yīng)能力，加強對營銷網(wǎng)絡(luò)的管理，建立和完善u為支持營銷業(yè)務(wù)工作提供全面、集中、統(tǒng)一的營銷基礎(chǔ)數(shù)u提供市場營銷活動的管理，包括市場營銷戰(zhàn)略，制定市場銷售計劃管理、從商機到訂單的整個銷售過程管理、銷售周期分記錄和跟蹤處理機，根據(jù)客戶/合作伙伴的價值，提供3.3.3.旅游信息發(fā)布系統(tǒng)u景區(qū)概況：包括景區(qū)概述、旅游形象主題、宣傳語言和形u旅游資源：包括景區(qū)景觀、河流、森林、渡假村等景區(qū)環(huán)u旅游產(chǎn)品：包括旅游服務(wù)設(shè)施、旅游線路信息等相關(guān)產(chǎn)品流暢的銷售和運營流程，能夠向客戶提供個性化、交互式、易于使用理過程。主要功能包括報價和訂單管理，購物籃管理，價格管理，交理，訂單狀態(tài)查詢，實時客戶支持，客戶自助服務(wù)，投訴和退訂管理3.3.5.業(yè)務(wù)渠道管理系統(tǒng)起開展市場營銷，激發(fā)市場需求。主要功能包括線索管理，景區(qū)旅游技能。主要功能包括合作伙伴知識管理，服務(wù)請求管理，實時合作伙渠道商務(wù)可以將合作伙伴（包括分銷商、經(jīng)功能包括協(xié)作陳列室，分布式目錄和內(nèi)容管理，分布式訂單管理景區(qū)電子門票銷售平臺一方面實現(xiàn)了面向游客的景點電子門票銷售；另一方面完成來自旅行社合作伙伴、電子商務(wù)平臺、呼叫中心同時并將訂單完成的信息通過系統(tǒng)接口傳送到各個渠道服務(wù)系統(tǒng)和3.4.1.景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)便游客、服務(wù)游人，展示和提升風(fēng)景區(qū)的信息化建設(shè)水平，擬規(guī)劃在景區(qū)游人集散中心、主要交通要道、風(fēng)景區(qū)出入口、自然遺產(chǎn)重點保數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)。對主要風(fēng)景區(qū)要道、重點區(qū)域集中管理、分布控制、前端獨立的集成方式，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和安全防范各系統(tǒng)之間通過景區(qū)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺（采用TCP/IP協(xié)議）相互3.4.3.智能集成管理系統(tǒng)平臺實現(xiàn)對各應(yīng)用系統(tǒng)的集成，利用景管通和有線/無線調(diào)度系統(tǒng)實督和評價，在基于GIS（地理信息系統(tǒng)）的統(tǒng)一界面下實現(xiàn)對各應(yīng)用的信息獲取、操作控制、信息發(fā)布，信息、統(tǒng)計分析等，同時提供對u利用景管通作為景區(qū)管理事件的接入和調(diào)度為數(shù)字化風(fēng)景u對事件處理各環(huán)節(jié)進行全面記錄，并依據(jù)這些記錄對相關(guān)u對景區(qū)各類數(shù)據(jù)的綜合查詢統(tǒng)計，包括客流量數(shù)據(jù)、經(jīng)營u實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)倉庫的OLAP和數(shù)據(jù)挖掘，為景區(qū)的經(jīng)營管智慧旅游手機門票門禁系統(tǒng)是以當(dāng)代數(shù)據(jù)技術(shù)與通訊技術(shù)為基3.4.5.戶外大屏幕顯示系統(tǒng)3.4.6.公共語音廣播系統(tǒng)u可以根據(jù)需要對各自分區(qū)播放不同效果的背景音樂，以滿u設(shè)置分區(qū)呼叫站，可以對每一區(qū)進行廣播，并可設(shè)置不同輸入信號的優(yōu)先等級，滿足各自廣播需求。同時呼叫站具有預(yù)錄u系統(tǒng)設(shè)備之間的連接采用冗余總線結(jié)構(gòu)。在某處電纜出現(xiàn)u緊急廣播配置備用功放。并能夠完成火災(zāi)自動報警聯(lián)動切u功率放大器配置熱備份功放當(dāng)某臺功放故障時可以自動切第四章基礎(chǔ)服務(wù)平臺平臺、應(yīng)用集成平臺，為五大應(yīng)用體系提供基礎(chǔ)軟件支撐，為數(shù)據(jù)資源的一致性、安全性、完整性以及共享性提供保障，為各應(yīng)用系統(tǒng)的①高效性：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)平臺的選取必須能夠滿足高效地處理超②安全性：數(shù)據(jù)庫平臺的設(shè)計必須滿足數(shù)據(jù)安全性的需要，不③可移植性：數(shù)據(jù)庫必須具備對數(shù)據(jù)強大的移植功能，數(shù)字化④可操作性：終端用戶必須保證可以方便地使用數(shù)據(jù)庫所提供理員提供一個直觀的圖形用戶界面使得系統(tǒng)管理員能夠?qū)φ麄€數(shù)據(jù)⑤擴展性：數(shù)據(jù)庫不但能支持本次工程的數(shù)據(jù)處理能力，而且③支持多種軟硬件平臺，以便充分利用原有設(shè)備，方便將來可⑦在本地區(qū)能提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)能力，性能價格死鎖的問題。并且，如果我們建立以小型機為主的主機系統(tǒng)的話，核工作。數(shù)據(jù)倉庫是實現(xiàn)商業(yè)智能的基礎(chǔ)，為了實現(xiàn)對管理服務(wù)、市場景區(qū)的管理指揮、市場營銷策略、客戶關(guān)系管理、旅游產(chǎn)品調(diào)整等提數(shù)據(jù)集中處理之后，形成數(shù)據(jù)倉庫，這些數(shù)據(jù)是面向主題的、綜合的、不同時間的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，用于支持生產(chǎn)經(jīng)營管理中的決數(shù)據(jù)倉庫層是整個商業(yè)智能系統(tǒng)的核心，數(shù)據(jù)按“主題－維”的數(shù)據(jù)倉庫層提供關(guān)系查詢、OLAP查詢分析和數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)，提通過對數(shù)據(jù)進行預(yù)匯總、預(yù)計算、預(yù)存儲等預(yù)處理手段報表、即席查詢、OLAP分析等。用戶可以利用分析查詢工具直接訪4.2.5.數(shù)據(jù)倉庫的選擇數(shù)據(jù)倉庫實現(xiàn)中所面臨的一個主要的挑戰(zhàn)是需要對相互獨立的Interchange（OMG公共數(shù)據(jù)倉庫元數(shù)據(jù)交換，CWMI）的組織正他信息的通用方式。在景區(qū)規(guī)劃中，數(shù)據(jù)倉庫的選擇應(yīng)該完全遵循u數(shù)據(jù)集成監(jiān)管功能，通過數(shù)據(jù)集成平臺實現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)的u日志功能，跟蹤數(shù)據(jù)倉庫的狀態(tài)。通過讀取數(shù)據(jù)采集和整緩沖區(qū)設(shè)置、調(diào)度時間表設(shè)置、用戶權(quán)限設(shè)置等。通過這些設(shè)置u利用數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品提供的管理工具，管理數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，包括數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)同步和定時調(diào)度、數(shù)據(jù)自動加載等與管理、保護與發(fā)展的需要而提出來的。它基于地理信息系統(tǒng)技術(shù)，保護、管理、服務(wù)、發(fā)展等工作，最終實現(xiàn)景區(qū)工作的信息化、數(shù)字化，實現(xiàn)景區(qū)資源，信息共享，通過景區(qū)運營過程的有效管理和嚴密監(jiān)控，變分散管理為協(xié)同聯(lián)動，變粗放管理為精細化管理，最終實現(xiàn)提升和頻繁更換，并運用多媒體手段營造逼真、形象、生動的展u能彌補不同階層、不同專業(yè)背景和知識程度的人們在對景區(qū)整體規(guī)劃、效果和管理上的認知差距，使大家能直觀有效的了u提供給決策者和管理者實時三維空間表現(xiàn)及人機結(jié)合的操作模式，方便決策者做出正確的決斷，方便管理者準(zhǔn)確有效的管u能在滿足培訓(xùn)的需求，配合多媒體教學(xué)資料，進行網(wǎng)絡(luò)遠u由于沒有物理空間的限制，它能在不同欄目和頁面之間穿梭連接，無論是參觀展覽，還是瀏覽新聞、活動資訊或是參與學(xué)第五章終端應(yīng)用服務(wù)5.1.應(yīng)用理念信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為特色。智慧旅游就是利用移動云計算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，借旅游計劃。簡單地說，就是游客與網(wǎng)絡(luò)實時互動，讓游程安排進入觸5.2.主要功能），地彈出，如旅游活動推薦、商業(yè)信息、交通信息、停車場及車位狀況等等，并可查找其他相關(guān)信息。通過智能終端的內(nèi)置或外接的GPS在使用者確定了位置的同時，在智能終端（智能手機/電腦/其它價格范圍、剩余房間數(shù)等等，活動（演唱會、體育運動、電影）的地員，有比導(dǎo)游員更多的信息來源，如文字、圖片、視頻和3D虛擬現(xiàn)實，帶上耳機就能讓手機/平板電腦獲取相應(yīng)旅游及娛樂信息，實現(xiàn)），景點和酒店，提供沿途主要的景點、酒店、餐館、娛樂、車站、活動等等資料。如果認可某條線路，則可以將資料打印出來，或儲存在系安全保障和旅游品質(zhì)保障。智慧旅游將通過與公安、交通、工商、衛(wèi)游預(yù)測預(yù)警機制，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全。實現(xiàn)對旅游投渠道，篩選效果明顯，可以長期合作的營銷渠道。我們的平臺將還充第六章效益分析基于地方智慧城市建設(shè)的實踐和推進旅游業(yè)發(fā)展成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的大潮中將景區(qū)的旅游熱點、