佳木斯大學《管理學》2021-2022學年第一學期期末試卷

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《管理學》2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場營銷的定價策略中，撇脂定價策略適用于以下哪種情況？A.產(chǎn)品需求彈性大B.市場競爭激烈C.產(chǎn)品具有獨特性和創(chuàng)新性D.企業(yè)追求市場份額最大化2、一家企業(yè)想要提升客戶滿意度，以下哪種客戶關系管理策略更有效？A.個性化服務B.客戶分類管理C.快速響應客戶投訴D.定期回訪客戶3、在成本管理中，以下哪種成本控制方法更具戰(zhàn)略性？A.僅僅關注生產(chǎn)過程中的直接成本。B.從產(chǎn)品設計階段就考慮成本因素，進行全生命周期成本管理。C.等成本超支后再采取措施進行控制。D.只控制短期成本，不考慮長期成本。4、在企業(yè)的物流管理中，倉儲管理的目標包括以下哪些方面？A.降低庫存成本B.保證貨物安全C.提高倉庫空間利用率D.以上都是5、一家制造企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率，決定對生產(chǎn)流程進行優(yōu)化。以下哪種方法更有助于實現(xiàn)這一目標？A.引進先進的生產(chǎn)設備B.對員工進行更多的技能培訓C.重新設計生產(chǎn)流程D.增加生產(chǎn)線上的工人數(shù)量6、在決策過程中，理性決策模型假設決策者能夠獲取完全的信息并做出最優(yōu)決策。但在現(xiàn)實中，往往會受到多種限制。以下哪一項不屬于這些限制？A.時間壓力B.有限的認知能力C.明確的決策目標D.不完全的信息7、在國際化經(jīng)營中，企業(yè)需要考慮不同國家的文化差異。當進入一個文化與本國差異較大的市場時，企業(yè)應該：A.完全按照本國的管理和經(jīng)營模式運作。B.忽視文化差異，強行推廣產(chǎn)品和服務。C.深入了解當?shù)匚幕?，調(diào)整經(jīng)營策略以適應。D.等待當?shù)厥袌鲞m應本企業(yè)的文化和產(chǎn)品。8、在企業(yè)的成本管理中，作業(yè)成本法是一種較為先進的成本核算方法。以下關于作業(yè)成本法的描述，哪一項是正確的？A.只適用于生產(chǎn)制造企業(yè)B.能夠更準確地分配間接成本C.計算過程簡單，易于操作D.不需要對作業(yè)進行分析和劃分9、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方需要明確各自的權利和義務。以下哪種聯(lián)盟形式在資源共享和風險分擔方面更具優(yōu)勢？A.股權式聯(lián)盟B.契約式聯(lián)盟C.橫向聯(lián)盟D.縱向聯(lián)盟10、在企業(yè)的信息化管理中，ERP系統(tǒng)的實施能夠整合企業(yè)的資源和業(yè)務流程。以下哪個部門在ERP系統(tǒng)實施過程中面臨的挑戰(zhàn)最大？A.財務部門B.銷售部門C.生產(chǎn)部門D.人力資源部門11、在質量管理中，六西格瑪管理方法強調(diào)減少缺陷和提高質量。以下哪個步驟是六西格瑪管理方法的核心環(huán)節(jié)？A.定義問題B.測量數(shù)據(jù)C.分析原因D.改進流程12、在企業(yè)的決策制定過程中，以下哪種決策方法更能充分考慮多個決策方案的潛在結果和不確定性？A.定性決策方法B.定量決策方法C.頭腦風暴法D.德爾菲法13、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過程中，PEST分析是常用的外部環(huán)境分析工具。以下哪個因素屬于政治法律環(huán)境因素？A.人口增長率B.消費者收入水平C.政府政策法規(guī)D.技術發(fā)展趨勢14、某企業(yè)在制定年度生產(chǎn)計劃時，需要考慮多個因素，包括市場需求預測、原材料供應、生產(chǎn)能力、勞動力狀況等。若市場需求預測表明需求有較大增長，而原材料供應存在一定限制，生產(chǎn)能力和勞動力能夠滿足一定程度的增產(chǎn)。此時，企業(yè)在制定生產(chǎn)計劃時應首要關注的因素是？A.市場需求B.原材料供應C.生產(chǎn)能力D.勞動力狀況15、在項目管理中，如果項目的預算有限，但是又需要保證項目質量，以下哪種做法更合理？A.減少項目的功能和范圍B.降低項目的質量標準C.延長項目的時間周期D.減少項目團隊的人員配備16、在運營管理中，一家服務型企業(yè)想要提高客戶滿意度。以下哪種方法在提升服務質量方面可能效果最為直接？A.加強員工培訓B.優(yōu)化服務流程C.增加服務設施D.及時處理客戶投訴17、某公司為了提高員工的工作積極性和績效，準備實施一項新的績效考核制度。在設計績效考核指標時，以下哪項原則最為關鍵？A.可衡量性B.相關性C.時效性D.具體性18、在市場營銷的產(chǎn)品生命周期理論中，產(chǎn)品在成長期的營銷策略重點是？A.提高產(chǎn)品知名度B.拓展市場份額C.維持市場份額D.降低成本19、一家企業(yè)在進行投資決策時，需要考慮項目的現(xiàn)金流量。以下哪種現(xiàn)金流量指標對于評估項目的盈利能力更具可靠性？A.凈現(xiàn)值B.內(nèi)部收益率C.投資回收期D.獲利指數(shù)20、在創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型對于企業(yè)的長期發(fā)展影響最為深遠？A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.商業(yè)模式創(chuàng)新二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）詳細說明組織公民行為的概念和作用，探討如何培養(yǎng)員工的組織公民行為。2、（本題10分）詳細說明組織中的情緒管理，探討如何引導員工的積極情緒、提高工作績效。3、（本題10分）詳細闡述標桿管理的實施步驟和作用，探討如何通過標桿管理提升企業(yè)績效。4、（本題10分）在企業(yè)的人力資源管理中，如何進行員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和管理，為員工提供發(fā)展空間，實現(xiàn)員工個人目標與企業(yè)目標的有機結合？三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、