2024年云計算平臺服務續(xù)約合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算平臺服務續(xù)約合同本合同目錄一覽1.服務續(xù)約概述1.1服務續(xù)約期限1.2服務續(xù)約范圍1.3服務續(xù)約條件2.服務內(nèi)容與規(guī)格2.1云計算資源提供2.2平臺功能與性能2.3技術支持與維護3.服務費用與支付方式3.1服務費用計算3.2服務費用支付時間3.3服務費用支付方式4.服務續(xù)約生效與終止4.1服務續(xù)約生效條件4.2服務續(xù)約終止條件4.3服務續(xù)約終止后處理5.違約責任與爭議解決5.1違約責任認定5.2違約責任賠償5.3爭議解決方式6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露處理7.法律適用與爭議解決7.1合同適用法律7.2爭議解決方式8.合同修改與補充8.1合同修改條件8.2合同補充內(nèi)容9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.服務續(xù)約后的權(quán)益保障10.1服務續(xù)約后權(quán)益確認10.2服務續(xù)約后權(quán)益保障措施11.服務續(xù)約期間的業(yè)務支持11.1業(yè)務支持內(nèi)容11.2業(yè)務支持響應時間12.服務續(xù)約后的技術升級12.1技術升級計劃12.2技術升級實施步驟13.服務續(xù)約后的客戶服務13.1客戶服務內(nèi)容13.2客戶服務響應時間14.雙方的其他約定14.1其他約定內(nèi)容14.2其他約定生效條件第一部分：合同如下：第一條服務續(xù)約概述1.1服務續(xù)約期限本合同的服務續(xù)約期限為2024年全年。除非一方提前終止本合同，否則服務續(xù)約期限到期后，雙方可根據(jù)本合同約定繼續(xù)續(xù)約。1.2服務續(xù)約范圍續(xù)約服務范圍包括但不限于：云計算資源提供、平臺功能與性能優(yōu)化、技術支持與維護服務。1.3服務續(xù)約條件（1）甲方應在合同到期前3個月內(nèi)向乙方提出書面的續(xù)約申請；（2）乙方應在收到甲方續(xù)約申請后1個月內(nèi)回復甲方，明確是否同意續(xù)約及續(xù)約的具體條款；（3）雙方就續(xù)約條款達成一致后，應簽署新的續(xù)約合同，并按照新的合同條款執(zhí)行。第二條服務內(nèi)容與規(guī)格2.1云計算資源提供乙方繼續(xù)向甲方提供穩(wěn)定、高效的云計算資源，包括計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡資源。2.2平臺功能與性能乙方保證云計算平臺的功能完整性和性能穩(wěn)定性，確保甲方業(yè)務正常運行。2.3技術支持與維護乙方提供7×24小時的技術支持與維護服務，確保甲方在云計算平臺上的業(yè)務穩(wěn)定運行。第三條服務費用與支付方式3.1服務費用計算續(xù)約期間，甲方應按照乙方提供的最新收費標準支付服務費用。3.2服務費用支付時間甲方應在每個服務期開始前30天內(nèi)，向乙方支付該服務期的服務費用。3.3服務費用支付方式甲方可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式向乙方支付服務費用。第四條服務續(xù)約生效與終止4.1服務續(xù)約生效條件雙方簽署新的續(xù)約合同后，本合同即刻生效。4.2服務續(xù)約終止條件（1）雙方協(xié)商一致終止本合同；（2）甲方未按照約定支付服務費用，經(jīng)乙方催告后仍未支付的；4.3服務續(xù)約終止后處理（1）本合同終止后，乙方應向甲方提供必要的技術支持，以確保甲方業(yè)務順利遷移至其他平臺；（2）乙方應在合同終止后1個月內(nèi)，向甲方退還尚未使用服務費用的余額，但乙方已發(fā)生的相關費用（如云資源使用費用）不予退還；（3）本合同終止后，雙方互不承擔對方任何責任。第五條違約責任與爭議解決5.1違約責任認定（1）甲方未按照約定支付服務費用的，乙方有權(quán)終止提供服務，并要求甲方支付違約金；（2）乙方未按照約定提供服務或違反本合同其他條款的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。5.2違約責任賠償違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同總價款的10%。5.3爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條保密條款6.1保密信息范圍（1）本合同的內(nèi)容和簽訂過程；（2）雙方的業(yè)務秘密和技術秘密。6.2保密信息使用限制雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。6.3保密信息泄露處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應立即通知對方，并采取一切可能措施防止進一步泄露，泄露方應承擔因此給對方造成的損失。第八條合同修改與補充8.1合同修改條件本合同履行過程中，如因客觀情況發(fā)生變化，雙方可以通過書面協(xié)議修改或補充本合同。8.2合同補充內(nèi)容合同補充內(nèi)容應由雙方以書面形式簽訂，與本合同具有同等法律效力。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方發(fā)生重大違約行為，另一方有權(quán)單方面解除合同；（3）因不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方均可解除合同。9.2合同終止條件（1）本合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同；（2）雙方協(xié)商一致終止本合同；（3）一方發(fā)生重大違約行為，另一方有權(quán)終止合同；（4）因不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法履行。第十條服務續(xù)約后的權(quán)益保障10.1服務續(xù)約后權(quán)益確認雙方確認，服務續(xù)約后，甲方繼續(xù)享有乙方提供的云計算平臺服務，并享有雙方約定的其他權(quán)益。10.2服務續(xù)約后權(quán)益保障措施乙方應采取一切合理措施，確保甲方在云計算平臺上的數(shù)據(jù)安全、業(yè)務穩(wěn)定，并按照約定提供技術支持和服務。第十一條服務續(xù)約期間的業(yè)務支持11.1業(yè)務支持內(nèi)容（1）平臺使用培訓；（2）業(yè)務咨詢與指導；（3）故障排查與處理。11.2業(yè)務支持響應時間乙方應在接到甲方業(yè)務支持請求后，盡快響應，一般情況下，響應時間不超過4小時。第十二條服務續(xù)約后的技術升級12.1技術升級計劃乙方應根據(jù)云計算平臺的發(fā)展趨勢和甲方業(yè)務需求，制定合理的技術升級計劃，并提前通知甲方。12.2技術升級實施步驟（1）乙方對云計算平臺進行技術升級，確保平臺穩(wěn)定運行；（2）乙方對甲方進行新版本培訓，確保甲方掌握新版本的使用方法；（3）乙方對升級過程中出現(xiàn)的問題進行排查和處理。第十三條服務續(xù)約后的客戶服務13.1客戶服務內(nèi)容（1）客戶咨詢與投訴處理；（2）客戶使用培訓與指導；（3）客戶滿意度調(diào)查與改進。13.2客戶服務響應時間乙方應在接到客戶服務請求后，盡快響應，一般情況下，響應時間不超過12小時。第十四條雙方的其他約定14.1其他約定內(nèi)容（1）本合同的任何修改、補充均須以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；（2）本合同自簽署之日起生效，有效期為2024年全年；（3）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入定義與范圍15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關的法人、其他組織或自然人。15.2第三方介入范圍（1）甲方或乙方委托第三方進行業(yè)務處理、技術支持或服務提供；（2）甲方或乙方與第三方簽訂合作協(xié)議，涉及本合同項下的云計算平臺服務；（3）本合同履行過程中，出現(xiàn)爭議，雙方協(xié)商不成，需第三方調(diào)解或仲裁。第十六條第三方介入后的責任分配16.1甲方與乙方責任甲方與乙方應明確第三方介入的具體事項、范圍和期限，并書面通知對方。16.2第三方責任第三方介入的事項、范圍和期限，以及第三方應承擔的責任，由甲方與乙方在書面協(xié)議中予以明確。16.3第三方責任限額（1）第三方就其提供服務的事項對甲方承擔責任；（2）第三方就其提供服務的事項對乙方承擔責任；（3）除非本合同有另外約定，第三方對甲方與乙方不承擔連帶責任。第十七條第三方介入后的權(quán)益保障17.1甲方權(quán)益保障甲方應確保第三方介入的事項、范圍和期限符合本合同約定，并書面通知乙方。17.2乙方權(quán)益保障乙方應按照甲方書面通知的第三方介入事項、范圍和期限，提供相應的服務和支持。17.3第三方權(quán)益保障第三方應按照甲方與乙方的書面協(xié)議，提供相應的服務和支持，并確保服務質(zhì)量和效果。第十八條第三方介入后的違約處理18.1甲方與乙方違約甲方與乙方違反本合同約定，導致第三方無法履行其義務的，甲方與乙方應承擔違約責任。18.2第三方違約第三方違反甲方與乙方的書面協(xié)議，導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔違約責任。18.3違約責任限額（1）甲方與乙方對第三方違約造成的損失，不承擔超過合同總價款5%的賠償責任；（2）第三方對甲方與乙方違約造成的損失，不承擔超過合同總價款10%的賠償責任。第十九條第三方介入后的爭議解決19.1雙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.2甲方與乙方之間的爭議，按照本合同爭議解決條款處理。第二十十條第三方介入后的合同修改與補充20.1甲方與乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，不得與本合同相抵觸。20.2甲方與乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，經(jīng)雙方同意，可以作為本合同的附件，具有同等法律效力。第二十一條第三方介入后的合同解除與終止21.1甲方與乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，可以約定合同解除與終止的條件。21.2甲方與乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，約定合同解除與終止的條件，不得違反本合同的約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算平臺服務詳細說明詳細描述云計算平臺的服務內(nèi)容、性能指標、資源配置等信息。附件二：技術支持與維護服務說明詳細說明技術支持與維護服務的范圍、響應時間、處理流程等信息。附件三：云計算平臺服務費用明細表詳細列出云計算平臺服務的費用構(gòu)成、計算方式、支付時間等信息。附件四：第三方服務提供商名單及資質(zhì)列出第三方服務提供商的名稱、資質(zhì)、服務范圍等信息。附件五：合同履行過程中所需的其他文件和資料包括業(yè)務支持請求表、服務滿意度調(diào)查表、故障報告等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用；2.乙方未按約定提供服務或違反合同其他條款；3.第三方未按約定提供服務或違反甲方與乙方之間的書面協(xié)議。違約責任認定標準：1.甲方未按約定支付服務費用的，乙方有權(quán)終止提供服務，并要求甲方支付違約金；2.乙方未按約定提供服務或違反合同其他條款的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失；3.第三方未按約定提供服務或違反甲方與乙方之間的書面協(xié)議的，第三方應承擔違約責任。示例說明：如甲方未按約定支付服務費用，乙方在書面催告后，甲方仍未支付的，乙方有權(quán)終止