2024年企業(yè)云計(jì)算服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)云計(jì)算服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1企業(yè)云計(jì)算服務(wù)1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)內(nèi)容1.4服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）1.5違約1.6賠償責(zé)任1.7隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)1.8知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.9保密義務(wù)1.10法律法規(guī)第二條服務(wù)提供2.1服務(wù)提供商的義務(wù)2.2服務(wù)可用性2.3技術(shù)支持和維護(hù)2.4系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)2.5數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)第三條客戶義務(wù)3.1支付費(fèi)用3.2遵守法律法規(guī)3.3合理使用服務(wù)3.4安全防護(hù)措施3.5禁止行為3.6數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3支付方式4.4發(fā)票開(kāi)具4.5費(fèi)用調(diào)整4.6提前終止服務(wù)第五條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性5.2響應(yīng)時(shí)間5.3數(shù)據(jù)傳輸速度5.4服務(wù)恢復(fù)時(shí)間5.5客戶支持響應(yīng)時(shí)間第六條違約與責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約6.3免責(zé)條款6.4賠償限額第七條隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)7.1服務(wù)提供商對(duì)客戶數(shù)據(jù)的保護(hù)7.2數(shù)據(jù)訪問(wèn)和共享7.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理7.4個(gè)人信息保護(hù)7.5合規(guī)性要求第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.3禁止侵權(quán)行為第九條保密義務(wù)9.1保密信息9.2保密期限9.3保密義務(wù)的例外第十條法律法規(guī)10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決10.3強(qiáng)制性法律規(guī)定第十一條服務(wù)變更與終止11.1服務(wù)變更11.2服務(wù)終止11.3提前終止服務(wù)11.4終止后的義務(wù)第十二條通知與通信12.1通知方式12.2通知有效期限12.3通信記錄第十三條違約解決與爭(zhēng)議解決13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解13.3仲裁13.4法律訴訟第十四條全體條款的效力14.1完整協(xié)議14.2修改與補(bǔ)充14.3獨(dú)立條款14.4合同轉(zhuǎn)讓14.5強(qiáng)制性規(guī)定14.6語(yǔ)言與翻譯14.7簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1企業(yè)云計(jì)算服務(wù)企業(yè)云計(jì)算服務(wù)是指服務(wù)提供商通過(guò)云計(jì)算技術(shù)向客戶提供包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)庫(kù)、分析等在內(nèi)的全方位、一站式、高可用、可擴(kuò)展的IT服務(wù)。1.2服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。1.3服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）云計(jì)算資源提供：提供計(jì)算實(shí)例、云硬盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)、安全組等資源；（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)：提供對(duì)象存儲(chǔ)、塊存儲(chǔ)等服務(wù)；（3）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)：提供關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、NoSQL數(shù)據(jù)庫(kù)等服務(wù)；（4）大數(shù)據(jù)處理：提供大數(shù)據(jù)計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等服務(wù)；（5）云安全服務(wù)：提供安全組、網(wǎng)絡(luò)防火墻、DDoS防護(hù)等服務(wù)；（6）技術(shù)支持與維護(hù)：提供7x24小時(shí)技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____分鐘。1.4服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）服務(wù)提供商保證企業(yè)云計(jì)算服務(wù)的平均可用性不低于____%，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____分鐘，數(shù)據(jù)傳輸速度不低于____MB/s，服務(wù)恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)。1.5違約一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為損失金額的____%。1.6賠償責(zé)任因一方的原因?qū)е聦?duì)方遭受損失的，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為損失金額的____倍。1.7隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)提供商承諾對(duì)客戶數(shù)據(jù)予以保密，不得泄露給任何第三方。服務(wù)提供商在處理客戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全。1.8知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商提供的云計(jì)算服務(wù)及相關(guān)技術(shù)，受相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)。客戶在使用服務(wù)時(shí)，不得侵犯服務(wù)提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。1.9保密義務(wù)雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。1.10法律法規(guī)雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。如本協(xié)議內(nèi)容與法律法規(guī)沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商對(duì)其提供的云計(jì)算服務(wù)及相關(guān)技術(shù)擁有完全的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。8.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)客戶對(duì)其提供的數(shù)據(jù)和信息擁有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。8.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)和共享服務(wù)提供商僅為客戶提供云計(jì)算服務(wù)，對(duì)客戶數(shù)據(jù)無(wú)任何權(quán)利，不得訪問(wèn)、共享、泄露或以任何方式使用客戶數(shù)據(jù)。8.4個(gè)人信息保護(hù)服務(wù)提供商在處理客戶個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保個(gè)人信息的安全。8.5合規(guī)性要求雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。第九條保密義務(wù)9.1保密信息保密信息包括雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。9.2保密期限保密義務(wù)的期限自本協(xié)議簽署之日起計(jì)算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。9.3保密義務(wù)的例外雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如需向第三方披露保密信息，應(yīng)事先取得對(duì)方的書(shū)面同意。第十條法律法規(guī)10.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3強(qiáng)制性法律規(guī)定如本協(xié)議內(nèi)容與中華人民共和國(guó)法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十一條服務(wù)變更與終止11.1服務(wù)變更雙方同意，本協(xié)議的有效期屆滿前，如一方需變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)的，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。11.2服務(wù)終止本協(xié)議提前終止的，雙方應(yīng)按照約定辦理終止手續(xù)，并互相協(xié)助對(duì)方解決終止后的事宜。11.3提前終止服務(wù)提前終止服務(wù)的一方應(yīng)向另一方支付提前終止費(fèi)用，提前終止費(fèi)用的計(jì)算方式如下：（1）提前終止費(fèi)用=剩余服務(wù)期限內(nèi)的應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額×提前終止通知期限占服務(wù)期限的比例；（2）如雙方另有約定的，從其約定。11.4終止后的義務(wù)本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)履行本協(xié)議中約定的保密義務(wù)、賠償責(zé)任等義務(wù)。第十二條通知與通信12.1通知方式雙方通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知，通知采用電子郵件、信件、快遞等方式送達(dá)。12.2通知有效期限通知自發(fā)送之日起，經(jīng)過(guò)____個(gè)工作日視為送達(dá)。12.3通信記錄雙方應(yīng)妥善保存與本協(xié)議履行相關(guān)的通信記錄，以證明雙方履行協(xié)議的情況。第十三條違約解決與爭(zhēng)議解決13.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。13.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。13.3仲裁如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。13.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條全體條款的效力14.1完整協(xié)議本協(xié)議為雙方簽訂的完整協(xié)議，取代了之前所有的書(shū)面或口頭協(xié)議。14.2修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章生效。14.3獨(dú)立條款本協(xié)議的各條款獨(dú)立有效，如某一條款無(wú)效，不影響其他條款的效力。14.4合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.5強(qiáng)制性規(guī)定如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國(guó)法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定相沖突，該條款視為無(wú)效，但不影響其他條款的效力。14.6語(yǔ)言與翻譯本協(xié)議的及附件均采用中文書(shū)寫(xiě)，如有翻譯版本，以中文版本為準(zhǔn)。14.7簽署日期本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外的任何個(gè)人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：技術(shù)支持、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)升級(jí)、安全評(píng)估、爭(zhēng)議調(diào)解等。第二條第三方選擇與委托2.1第三方選擇甲乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和良好聲譽(yù)，并承擔(dān)因選擇不當(dāng)導(dǎo)致的后果。2.2第三方委托甲乙方在委托第三方進(jìn)行服務(wù)或處理爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限制第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額為第三方收取的費(fèi)用總額的____倍。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)，提供專業(yè)、及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)或解決方案。3.3第三方權(quán)利第三方在本合同約定的范圍內(nèi)，享有提供服務(wù)、獲取報(bào)酬、維護(hù)自身合法權(quán)益的權(quán)利。第四條甲乙方義務(wù)與責(zé)任4.1甲乙方義務(wù)甲乙方應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)符合本合同的約定，并按照約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。4.2甲乙方責(zé)任甲乙方對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量、結(jié)果和合規(guī)性承擔(dān)最終責(zé)任。第五條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)5.1溝通渠道甲乙方與第三方之間建立直接的溝通渠道，確保信息的準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞。5.2協(xié)調(diào)機(jī)制甲乙方應(yīng)協(xié)調(diào)第三方處理與本合同相關(guān)的各類事宜，確保合同的順利履行。第六條第三方介入的變更與終止6.1變更第三方甲乙方如需變更第三方，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更理由和影響。6.2終止第三方服務(wù)甲乙方有權(quán)終止第三方的服務(wù)，如第三方未能按照約定提供服務(wù)、違反法律法規(guī)等。6.3第三方服務(wù)終止后的義務(wù)第三方在服務(wù)終止后，應(yīng)協(xié)助甲乙方處理與本合同相關(guān)的后續(xù)事宜。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約第三方未能按照本合同約定提供服務(wù)或存在違約行為，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲乙方違約甲乙方未能按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方無(wú)法正常提供服務(wù)的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2第三方與甲乙方的爭(zhēng)議第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議，按照甲乙方與第三方之間的書(shū)面協(xié)議解決。第九條第三方介入的法律法規(guī)適用9.1適用法律本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2法律法規(guī)沖突如本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定相沖突，該條款視為無(wú)效，但不影響其他條款的效力。第十條第三方介入的附加條款10.1附加條款甲乙方與第三方之間可能存在特定的附加條款，包括但不限于技術(shù)支持范圍、服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）等。10.2附加條款的效力附加條款為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。第十一條第三方介入的保密義務(wù)11.1保密信息第三方對(duì)甲乙方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。11.2保密期限第三方保密義務(wù)的期限自本合同生效之日起計(jì)算，至本合同終止或履行完畢之日止。第十二條第三方介入的賠償責(zé)任12.1賠償責(zé)任第三方因提供服務(wù)導(dǎo)致甲乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。12.2賠償限額第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任限額為第三方收取的費(fèi)用總額的____倍。第十三條第三方介入的合同轉(zhuǎn)讓13.1合同轉(zhuǎn)讓第三方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方，除非甲乙方書(shū)面同意。第十四條第三方介入的違約解決與爭(zhēng)議解決14.1違約解決第三方違約的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，如違約金、賠償金等。14.2爭(zhēng)議解決第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議，按照甲乙方與第三方之間的書(shū)面協(xié)議解決；如無(wú)第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：企業(yè)云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了企業(yè)云計(jì)算服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)庫(kù)、分析等服務(wù)。附件二：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）本附件明確了服務(wù)提供商保證的企業(yè)云計(jì)算服務(wù)的可用性、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)傳輸速度、服務(wù)恢復(fù)時(shí)間等指標(biāo)。附件三：第三方服務(wù)提供商名單本附件列出了甲乙方同意的第三方服務(wù)提供商名單，包括中介方、咨詢顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商等。附件四：第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)本附件詳細(xì)列出了第三方服務(wù)提供商的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付方式、發(fā)票開(kāi)具等信息。附件五：保密協(xié)議本附件明確了甲乙方與第三方之間的保密義務(wù)，包括保密信息、保密期限、保密義務(wù)的例外等。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了服務(wù)提供商和客戶在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)提供商對(duì)其提供的云計(jì)算服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，以及客戶對(duì)其提供的數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定本附件詳細(xì)列出了合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡(jiǎn)要的示例說(shuō)明。附件八：法律法規(guī)本附件列出了本合同中涉及到的法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照約定提供云計(jì)算服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)，或者延遲履行合同義務(wù)。3.服務(wù)提供商未能按照約定保護(hù)客戶的隱私和數(shù)據(jù)安全。4.客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.客戶未能按照約定使用云計(jì)算服務(wù)，或者違反