物業(yè)管理服務(wù)合同及管理預(yù)案

物業(yè)管理服務(wù)合同及管理預(yù)案合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（業(yè)主）：_______________________住址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1物業(yè)管理服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定，對(duì)乙方所擁有或使用的物業(yè)提供的管理、維護(hù)、維修及其他相關(guān)服務(wù)。1.2物業(yè)：指甲方管理的，位于__________________________的物業(yè)。第二章合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證物業(yè)的正常運(yùn)行，維護(hù)乙方合法權(quán)益。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1甲方的服務(wù)內(nèi)容3.1.1物業(yè)管理：甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修、綠化、清潔、安保等。3.1.2物業(yè)維修：甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修工作，保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.1.3物業(yè)安全：甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理，包括消防、防盜、綠化、衛(wèi)生等方面。3.2乙方的服務(wù)內(nèi)容3.2.1配合甲方完成物業(yè)管理工作，提供必要的協(xié)助。3.2.2按約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式：乙方應(yīng)按照以下方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：4.2.1按月支付：乙方應(yīng)在每月______日前支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.2.2按季度支付：乙方應(yīng)在每季度______日前支付當(dāng)季物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.3逾期支付：乙方逾期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)按照以下標(biāo)準(zhǔn)加收滯納金：4.3.1逾期不超過(guò)30日的，加收應(yīng)付款項(xiàng)的______%作為滯納金。4.3.2逾期超過(guò)30日的，加收應(yīng)付款項(xiàng)的______%作為滯納金。第五章物業(yè)管理預(yù)案5.1物業(yè)管理預(yù)案的制定5.1.1甲乙雙方應(yīng)共同制定物業(yè)管理預(yù)案，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案；（2）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案；（3）公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案；（4）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。5.1.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，定期更新和完善物業(yè)管理預(yù)案。5.2物業(yè)管理預(yù)案的執(zhí)行5.2.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)管理預(yù)案的要求，執(zhí)行相關(guān)應(yīng)急措施。5.2.2在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，保證乙方及物業(yè)的安全。5.2.3乙方應(yīng)積極配合甲方執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，保證物業(yè)的正常運(yùn)行。甲方（物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（業(yè)主）：_______________________住址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________第六章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方應(yīng)按照以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)：6.1.1綠化養(yǎng)護(hù)：甲方應(yīng)保證物業(yè)內(nèi)綠化帶整潔、美觀，綠化植物生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲害。6.1.2清潔衛(wèi)生：甲方應(yīng)保證物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，垃圾及時(shí)清運(yùn)，無(wú)異味。6.1.3安保服務(wù)：甲方應(yīng)提供24小時(shí)安保服務(wù)，保證物業(yè)內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全。6.1.4維修服務(wù)：甲方應(yīng)在接到乙方維修申請(qǐng)后，及時(shí)響應(yīng)并完成維修。6.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，對(duì)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的部分，乙方有權(quán)要求甲方整改。第七章甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)7.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。7.1.2甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常管理，包括但不限于制定和執(zhí)行物業(yè)管理預(yù)案。7.1.3甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)情況，接受乙方監(jiān)督。7.1.4甲方應(yīng)保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，對(duì)故障及時(shí)維修。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)7.2.1乙方有權(quán)享受甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)。7.2.2乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出合理意見和建議。7.2.3乙方應(yīng)按照本合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。7.2.4乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)的整潔和安全。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未能按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)以下違約責(zé)任：8.1.1甲方應(yīng)退還乙方已支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。8.1.2甲方應(yīng)支付乙方違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=應(yīng)退還的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用×__________%。8.2若乙方未能按照本合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)以下違約責(zé)任：8.2.1乙方應(yīng)支付甲方滯納金，滯納金計(jì)算方式為：滯納金=應(yīng)付款項(xiàng)×__________%。8.2.2甲方有權(quán)依法采取必要措施，追討乙方欠繳的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第九章爭(zhēng)議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2若甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。10.3本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定，共同維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行。甲方（物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（業(yè)主）：_______________________住址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________第十一章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督11.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受乙方的咨詢、投訴和建議。11.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并接受乙方監(jiān)督。11.3甲方應(yīng)建立和完善服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，及時(shí)處理乙方反饋的問(wèn)題。11.4乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。第十二章物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整12.1甲乙雙方同意，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)以下情況進(jìn)行調(diào)整：12.1.1物業(yè)管理成本發(fā)生重大變化；12.1.2國(guó)家調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；12.1.3甲乙雙方協(xié)商一致。12.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并經(jīng)乙方同意。第十三章物業(yè)管理服務(wù)期限13.1本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)期限為______年，自合同生效之日起計(jì)算。13.2合同期滿后，甲乙雙方如愿意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月協(xié)商一致，并簽訂新的物業(yè)管理服務(wù)合同。13.3在合同期限內(nèi)，甲乙雙方不得無(wú)故解除合同。如因特殊原因需解除合同，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方。第十四章物業(yè)管理服務(wù)合同變更14.1本合同在履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。14.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。14.3合同變更不得違反國(guó)家法律法規(guī)，不得損害第三方合法權(quán)益。第十五章違約責(zé)任及賠償15.1若甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)以下違約責(zé)任：15.1.1支付違約金：違約金計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的______%。15.1.2賠償損失：甲方應(yīng)賠償乙方因違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。15.2若乙方違反本合同約定，甲方有