智能家電售后服務(wù)協(xié)議

智能家電售后服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方）根據(jù)本協(xié)議提供智能家電售后服務(wù)的公司。1.2乙方：指購買甲方智能家電產(chǎn)品，并接受甲方提供售后服務(wù)的公司。1.3智能家電：指甲方生產(chǎn)的具有智能功能的家用電器。1.4售后服務(wù)：指甲方為乙方提供的關(guān)于智能家電產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)提供以下售后服務(wù)：2.1.1智能家電產(chǎn)品的安裝服務(wù)；2.1.2智能家電產(chǎn)品的維修服務(wù)；2.1.3智能家電產(chǎn)品的保養(yǎng)服務(wù)；2.1.4提供智能家電產(chǎn)品的使用咨詢和技術(shù)支持。第三章服務(wù)質(zhì)量保證3.1甲方應(yīng)保證提供的售后服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2甲方應(yīng)保證服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度，保證服務(wù)質(zhì)量。3.3甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)需求后，及時響應(yīng)，并在約定時間內(nèi)完成服務(wù)。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付4.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用，按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計算。4.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。4.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成服務(wù)。第五章違約責(zé)任5.1若甲方未能按照約定時間提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計算方式為：每延遲一天，按服務(wù)費(fèi)用的__%計算。5.2若甲方提供的服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。5.3若乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第六章服務(wù)流程6.1乙方需服務(wù)時，應(yīng)通過甲方提供的官方渠道提出服務(wù)申請。6.2甲方在接到乙方的服務(wù)申請后，應(yīng)在__小時內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。6.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方的服務(wù)申請，制定服務(wù)方案，并將方案通知乙方。6.4乙方確認(rèn)服務(wù)方案后，甲方應(yīng)按照方案進(jìn)行服務(wù)。6.5服務(wù)完成后，甲方應(yīng)向乙方提供服務(wù)報告。第七章服務(wù)期限7.1本協(xié)議項下的服務(wù)期限為__年，自雙方簽訂本協(xié)議之日起計算。7.2服務(wù)期限屆滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的服務(wù)協(xié)議。7.3在服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前解除本協(xié)議。第八章保密條款8.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2雙方的保密義務(wù)在本協(xié)議終止或解除后仍應(yīng)繼續(xù)履行，保密期限為__年。8.3若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金計算方式為：違約行為涉及的保密信息的實際損失金額的__倍。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.3爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十章其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方共同簽署。10.4本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.5本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第十一章信息反饋11.1乙方在服務(wù)過程中，應(yīng)向甲方提供真實、準(zhǔn)確、完整的信息。11.2甲方在接到乙方的信息反饋后，應(yīng)在__小時內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)。11.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋信息，及時調(diào)整服務(wù)方案。11.4乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評價，甲方應(yīng)認(rèn)真聽取并及時改進(jìn)。第十二章安全責(zé)任12.1甲方在服務(wù)過程中，應(yīng)保證乙方人員的人身安全和財產(chǎn)安全。12.2甲方在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)。12.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好安全工作，保障服務(wù)順利進(jìn)行。12.4若因甲方原因?qū)е乱曳饺藛T或財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三章質(zhì)量控制13.1甲方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，保證服務(wù)過程的質(zhì)量。13.2甲方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。13.3甲方應(yīng)定期對服務(wù)項目進(jìn)行質(zhì)量檢查，保證服務(wù)質(zhì)量。13.4乙方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量提出要求，甲方應(yīng)積極改進(jìn)。第十四章終止協(xié)議14.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。14.2若一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。14.3協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)事項。14.4協(xié)議終止后，雙方的保密義務(wù)仍然有效。第十五章法律適用及解除15.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2若本協(xié)議的部分條款被認(rèn)定為無效或失效，不影響其他條款的效力。15.3雙方在解除本協(xié)議時