互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代零售業(yè)解決方案合同

互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代零售業(yè)解決方案合同合同編號：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務提供方）：____________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術語1.1互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代零售業(yè)解決方案：指甲乙雙方共同合作，為甲方提供的包括但不限于線上平臺建設、運營支持、數(shù)據(jù)分析、市場推廣、客戶服務等一系列綜合性零售服務解決方案。1.2甲方：指需求方，即合同中的零售企業(yè)。1.3乙方：指服務提供方，即提供互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代零售業(yè)解決方案的企業(yè)。第二章合同背景2.1甲方為提高零售業(yè)務競爭力，拓展市場渠道，提升客戶滿意度，決定引入乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代零售業(yè)解決方案。2.2乙方具備豐富的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代零售業(yè)解決方案經(jīng)驗，同意為甲方提供相應服務。第三章服務內(nèi)容3.1乙方為甲方提供以下服務：3.1.1線上平臺建設：包括電商平臺、移動端應用、小程序等。3.1.2運營支持：包括商品上架、促銷活動策劃、數(shù)據(jù)分析等。3.1.3市場推廣：包括線上廣告投放、社交媒體營銷、線下活動策劃等。3.1.4客戶服務：包括售前咨詢、售后服務、客戶投訴處理等。3.1.5其他雙方協(xié)商確定的服務。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務：4.1.1甲方有權要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務。4.1.2甲方應按照合同約定支付服務費用。4.1.3甲方應積極配合乙方的服務工作，提供必要的資料和協(xié)助。4.1.4甲方應保護乙方的知識產(chǎn)權，不得擅自復制、傳播乙方提供的服務內(nèi)容。4.2乙方權利與義務：4.2.1乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用。4.2.2乙方應按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務。4.2.3乙方應保證服務過程中的數(shù)據(jù)安全和客戶隱私。4.2.4乙方應遵守相關法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。第五章合同期限與終止5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。5.2在合同期限內(nèi)，如雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止合同。5.3在合同期限內(nèi)，如一方違反合同約定，另一方有權要求解除合同。5.4合同期滿后，雙方如無異議，可以續(xù)簽合同。第六章服務費用與支付6.1乙方提供的服務費用總計為人民幣____元（大寫：__________________________元整），其中包括但不限于平臺建設費、運營支持費、市場推廣費等。6.2甲方支付服務費用按照以下方式：6.2.1合同簽訂后，甲方向乙方支付服務費用總額的30%作為預付款。6.2.2乙方完成線上平臺建設并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方向乙方支付服務費用總額的40%。6.2.3乙方完成合同約定的全部服務內(nèi)容且經(jīng)甲方驗收合格后，甲方向乙方支付剩余的服務費用。6.3甲方支付服務費用的方式為______（轉(zhuǎn)賬、支付等），具體賬戶信息由乙方提供。6.4若甲方逾期支付服務費用，每逾期一日，應支付逾期金額的__%作為滯納金。第七章服務質(zhì)量保證7.1乙方應保證提供的服務符合甲方的需求，且達到以下質(zhì)量標準：7.1.1線上平臺建設：平臺穩(wěn)定性達到99.99%，響應時間不超過____秒。7.1.2運營支持：商品上架率達到____%，促銷活動成功率不低于____%。7.1.3市場推廣：廣告投放率不低于____%，社交媒體營銷互動率不低于____%。7.1.4客戶服務：客戶滿意度達到____%。7.2若乙方未能達到上述服務質(zhì)量標準，甲方有權要求乙方進行整改，直至達到合同約定的質(zhì)量標準。第八章數(shù)據(jù)與隱私8.1乙方在提供服務過程中收集、使用甲方及甲方客戶的數(shù)據(jù)，應嚴格遵守相關法律法規(guī)，保護數(shù)據(jù)安全和客戶隱私。8.2乙方不得將收集到的甲方及甲方客戶的數(shù)據(jù)泄露給第三方，除非法律法規(guī)要求或甲方書面同意。8.3乙方應在合同終止后____個工作日內(nèi)刪除或銷毀與本次服務相關的甲方及甲方客戶數(shù)據(jù)。第九章違約責任9.1若甲方未能按照合同約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付全部逾期款項。9.2若乙方未能按照合同約定提供合格的服務，甲方有權要求乙方退還部分或全部服務費用，并有權要求乙方承擔相應的違約責任。9.3若乙方違反法律法規(guī)，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的法律責任。第十章爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.4雙方應遵守國家有關互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代零售業(yè)的相關政策，共同維護市場秩序。第十一章合同的修改與補充11.1本合同一經(jīng)簽訂，非經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得修改或補充。11.2如雙方同意對合同進行修改或補充，應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認。11.3任何修改或補充文件與本合同具有同等法律效力。12.2任何修改或補充均應明確指出修改或補充的內(nèi)容，并說明修改或補充的理由。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與分包12.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的全部或部分權利義務轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2乙方在提供服務過程中，可將自己承擔的部分服務內(nèi)容分包給具有相應資質(zhì)的第三方，但乙方仍需對甲方的服務質(zhì)量承擔責任。12.3乙方進行分包時，應保證分包方具備相應的資質(zhì)和能力，且分包方應遵守本合同的約定。第十三章保密與知識產(chǎn)權13.1雙方在履行合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。13.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。13.3乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代零售業(yè)解決方案的相關知識產(chǎn)權歸乙方所有，甲方不得未經(jīng)乙方許可擅自使用。13.4甲方擁有在合同期限內(nèi)使用乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代零售業(yè)解決方案的權利，但不得超出合同約定的范圍。第十四章其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。14.2本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3雙方應遵守國家有關互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代零售業(yè)的政策法規(guī)，共同維護市場秩序。14.4本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十五章簽字甲方（需求方）：_______