互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代零售業(yè)解決方案合同

互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代零售業(yè)解決方案合同合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務(wù)提供方）：____________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代零售業(yè)解決方案：指甲乙雙方共同合作，為甲方提供的包括但不限于線上平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)支持、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)等一系列綜合性零售服務(wù)解決方案。1.2甲方：指需求方，即合同中的零售企業(yè)。1.3乙方：指服務(wù)提供方，即提供互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代零售業(yè)解決方案的企業(yè)。第二章合同背景2.1甲方為提高零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，拓展市場(chǎng)渠道，提升客戶滿意度，決定引入乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代零售業(yè)解決方案。2.2乙方具備豐富的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代零售業(yè)解決方案經(jīng)驗(yàn)，同意為甲方提供相應(yīng)服務(wù)。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1乙方為甲方提供以下服務(wù)：3.1.1線上平臺(tái)建設(shè)：包括電商平臺(tái)、移動(dòng)端應(yīng)用、小程序等。3.1.2運(yùn)營(yíng)支持：包括商品上架、促銷活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析等。3.1.3市場(chǎng)推廣：包括線上廣告投放、社交媒體營(yíng)銷、線下活動(dòng)策劃等。3.1.4客戶服務(wù)：包括售前咨詢、售后服務(wù)、客戶投訴處理等。3.1.5其他雙方協(xié)商確定的服務(wù)。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)積極配合乙方的服務(wù)工作，提供必要的資料和協(xié)助。4.1.4甲方應(yīng)保護(hù)乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播乙方提供的服務(wù)內(nèi)容。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.2.3乙方應(yīng)保證服務(wù)過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全和客戶隱私。4.2.4乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第五章合同期限與終止5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2在合同期限內(nèi)，如雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止合同。5.3在合同期限內(nèi)，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)要求解除合同。5.4合同期滿后，雙方如無(wú)異議，可以續(xù)簽合同。第六章服務(wù)費(fèi)用與支付6.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：__________________________元整），其中包括但不限于平臺(tái)建設(shè)費(fèi)、運(yùn)營(yíng)支持費(fèi)、市場(chǎng)推廣費(fèi)等。6.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用按照以下方式：6.2.1合同簽訂后，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的30%作為預(yù)付款。6.2.2乙方完成線上平臺(tái)建設(shè)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的40%。6.2.3乙方完成合同約定的全部服務(wù)內(nèi)容且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。6.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為_(kāi)_____（轉(zhuǎn)賬、支付等），具體賬戶信息由乙方提供。6.4若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)支付逾期金額的__%作為滯納金。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合甲方的需求，且達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1線上平臺(tái)建設(shè)：平臺(tái)穩(wěn)定性達(dá)到99.99%，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____秒。7.1.2運(yùn)營(yíng)支持：商品上架率達(dá)到____%，促銷活動(dòng)成功率不低于____%。7.1.3市場(chǎng)推廣：廣告投放率不低于____%，社交媒體營(yíng)銷互動(dòng)率不低于____%。7.1.4客戶服務(wù)：客戶滿意度達(dá)到____%。7.2若乙方未能達(dá)到上述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第八章數(shù)據(jù)與隱私8.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中收集、使用甲方及甲方客戶的數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)數(shù)據(jù)安全和客戶隱私。8.2乙方不得將收集到的甲方及甲方客戶的數(shù)據(jù)泄露給第三方，除非法律法規(guī)要求或甲方書(shū)面同意。8.3乙方應(yīng)在合同終止后____個(gè)工作日內(nèi)刪除或銷毀與本次服務(wù)相關(guān)的甲方及甲方客戶數(shù)據(jù)。第九章違約責(zé)任9.1若甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付全部逾期款項(xiàng)。9.2若乙方未能按照合同約定提供合格的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3若乙方違反法律法規(guī)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.4雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代零售業(yè)的相關(guān)政策，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。第十一章合同的修改與補(bǔ)充11.1本合同一經(jīng)簽訂，非經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得修改或補(bǔ)充。11.2如雙方同意對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。11.3任何修改或補(bǔ)充文件與本合同具有同等法律效力。12.2任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)明確指出修改或補(bǔ)充的內(nèi)容，并說(shuō)明修改或補(bǔ)充的理由。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與分包12.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，可將自己承擔(dān)的部分服務(wù)內(nèi)容分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但乙方仍需對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。12.3乙方進(jìn)行分包時(shí)，應(yīng)保證分包方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，且分包方應(yīng)遵守本合同的約定。第十三章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1雙方在履行合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。13.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。13.3乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代零售業(yè)解決方案的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得未經(jīng)乙方許可擅自使用。13.4甲方擁有在合同期限內(nèi)使用乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代零售業(yè)解決方案的權(quán)利，但不得超出合同約定的范圍。第十四章其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代零售業(yè)的政策法規(guī)，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。14.4本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十五章簽字甲方（需求方）：_______