港灣云2024年度服務(wù)協(xié)議模板

港灣云2024年度標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)地點(diǎn)1.5服務(wù)方式2.服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算2.2費(fèi)用支付2.3費(fèi)用調(diào)整2.4費(fèi)用退還3.服務(wù)質(zhì)量和保證3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)滿意度保證3.3技術(shù)支持和維護(hù)3.4服務(wù)中斷和恢復(fù)4.保密和隱私4.1保密義務(wù)4.2隱私保護(hù)4.3數(shù)據(jù)安全5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)限制6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.適用法律8.1合同簽訂地法律8.2法律適用限制9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同終止后的權(quán)利和義務(wù)10.其他條款10.1通知和送達(dá)10.2合同的完整性和修改10.3合同的優(yōu)先權(quán)10.4合同的附件11.定義和解釋11.1定義11.2解釋12.雙方簽署12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3技術(shù)規(guī)范14.保留條款第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述甲方將其所有的港灣云服務(wù)業(yè)務(wù)委托給乙方進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，乙方按照本協(xié)議的約定提供甲方所需的云服務(wù)。1.2服務(wù)范圍乙方提供的云服務(wù)包括但不限于云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云安全等，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。1.3服務(wù)期限本協(xié)議的有效期為2024年，自雙方簽署之日起生效。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約一年。1.4服務(wù)地點(diǎn)乙方向甲方提供服務(wù)的地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)。1.5服務(wù)方式乙方通過其云服務(wù)平臺(tái)向甲方提供服務(wù)，甲方通過平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)使用和management。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的云服務(wù)費(fèi)用按照附件一中的費(fèi)率計(jì)算。2.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)在服務(wù)開始前向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.3費(fèi)用調(diào)整本協(xié)議有效期內(nèi)，如遇市場(chǎng)環(huán)境變化等特殊情況，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前通知甲方。2.4費(fèi)用退還在合同終止后，如甲方未使用完畢的服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在合同終止后30日內(nèi)退還甲方。第三條服務(wù)質(zhì)量和保證3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證其提供的云服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證甲方數(shù)據(jù)的完整、安全和可靠。3.2服務(wù)滿意度保證乙方承諾，甲方對(duì)乙方提供的云服務(wù)滿意度達(dá)到99%。3.3技術(shù)支持和維護(hù)乙方應(yīng)提供724小時(shí)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，確保云平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.4服務(wù)中斷和恢復(fù)如因乙方原因?qū)е路?wù)中斷，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。第四條保密和隱私4.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。4.2隱私保護(hù)乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，保護(hù)甲方的隱私權(quán)。4.3數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露、篡改等情況發(fā)生。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方對(duì)其提供的云服務(wù)平臺(tái)及相關(guān)技術(shù)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，禁止任何形式的侵權(quán)行為。5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)限制未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得復(fù)制、傳播、出租或以其他方式使用乙方的云服務(wù)平臺(tái)或相關(guān)技術(shù)。第六條違約責(zé)任6.1違約行為甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方未按約定提供服務(wù)的，均視為違約行為。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的20%。6.3違約賠償因違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的任何爭(zhēng)議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。7.4法律途徑本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第八條適用法律8.1合同簽訂地法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2法律適用限制除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則任何法律、法規(guī)、規(guī)章、判決、命令或法院裁決，對(duì)本協(xié)議的解釋、效力或執(zhí)行均無影響。第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。9.2合同變更任何一方如需變更本協(xié)議，應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.3合同終止本協(xié)議的有效期為2024年，自雙方簽署之日起計(jì)算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約一年。9.4合同終止后的權(quán)利和義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將甲方數(shù)據(jù)完整地移交給甲方或甲方指定的第三方。第十條其他條款10.1通知和送達(dá)任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知或要求，應(yīng)以郵寄、快遞、傳真或電子郵件方式送達(dá)對(duì)方指定的地址或電子郵箱。10.2合同的完整性和修改本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。10.3合同的優(yōu)先權(quán)本協(xié)議的任何條款均不得解釋為一方放棄其在任何情況下均有的權(quán)利。10.4合同的附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一條定義和解釋11.1定義（1）"甲方"：指港灣云服務(wù)的需求方；（2）"乙方"：指港灣云服務(wù)的提供方；（3）"云服務(wù)"：指乙方通過其平臺(tái)向甲方提供的云計(jì)算、云存儲(chǔ)、云安全等服務(wù)；（4）"服務(wù)費(fèi)用"：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)支付給乙方的費(fèi)用。11.2解釋本協(xié)議中的條款應(yīng)按照其字面意義進(jìn)行解釋，除非上下文明確指出otherwise。第十二條雙方簽署12.1簽署日期本協(xié)議的簽署日期為雙方簽字或蓋章的日期。12.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議的簽署地點(diǎn)為雙方約定的地點(diǎn)。12.3簽署人本協(xié)議由雙方授權(quán)代表簽字或蓋章，授權(quán)代表的行為代表甲乙雙方。第十三條附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明附件一詳細(xì)說明了乙方提供的云服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)率、服務(wù)期限等信息。13.2費(fèi)用明細(xì)表附件二詳細(xì)列出了甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。13.3技術(shù)規(guī)范附件三詳細(xì)描述了乙方提供的云服務(wù)技術(shù)規(guī)范和要求。第十四條保留條款乙方保留在本協(xié)議未明確規(guī)定的事項(xiàng)上的權(quán)利，包括但不限于對(duì)云服務(wù)平臺(tái)的升級(jí)、改造、維護(hù)等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了乙方提供的云服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)率、服務(wù)期限等信息。包括但不限于云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云安全等服務(wù)的具體內(nèi)容和操作流程。附件二：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用計(jì)算的基礎(chǔ)、費(fèi)率、支付方式和支付時(shí)間等。附件三：技術(shù)規(guī)范本附件詳細(xì)描述了乙方提供的云服務(wù)技術(shù)規(guī)范和要求，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施、平臺(tái)穩(wěn)定性要求等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)。3.乙方未履行保密義務(wù)，向第三方披露甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料。4.乙方未按照相關(guān)法律法規(guī)的要求保護(hù)甲方的隱私權(quán)。5.乙方未采取合理措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、泄露、篡改等情況發(fā)生。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的20%。2.乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。3.乙方未履行保密義務(wù)，向第三方披露甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.乙方未按照相關(guān)法律法規(guī)的要求保護(hù)甲方的隱私權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.乙方未采取合理措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、泄露、篡改等情況發(fā)生，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：例如，如果甲方在合同約定的服務(wù)開始前未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的20%。說明三：法律名詞及解釋：1.云服務(wù)：指乙方通過其平臺(tái)向甲方提供的云計(jì)算、云存儲(chǔ)、云安全等服務(wù)。2.服務(wù)費(fèi)用