2024年跨境電商服務(wù)協(xié)議準(zhǔn)則

2024年跨境電商服務(wù)協(xié)議準(zhǔn)則版A版本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1服務(wù)提供方1.2服務(wù)接受方1.3跨境電商服務(wù)1.4平臺1.5產(chǎn)品1.6銷售額1.7費(fèi)用1.8有效期限第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)提供方責(zé)任2.2服務(wù)提供方權(quán)利2.3服務(wù)接受方責(zé)任2.4服務(wù)接受方權(quán)利第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4支付時(shí)間第四條：服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.2提前終止4.3終止后義務(wù)第五條：數(shù)據(jù)與信息共享5.1數(shù)據(jù)共享5.2信息安全5.3數(shù)據(jù)使用限制第六條：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)第七條：保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密期限7.3例外情況第八條：違約責(zé)任8.1違約定義8.2違約后果8.3違約賠償?shù)诰艞l：爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點(diǎn)9.3適用法律第十條：可分割性10.1條款可分割性第十一條：完整協(xié)議11.1取代先前協(xié)議11.2修改與補(bǔ)充第十二條：通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址第十三條：適用法律與管轄13.1適用法律13.2管轄法院第十四條：合同的生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3終止后條款的效力第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1服務(wù)提供方：指根據(jù)本合同約定，為服務(wù)接受方提供跨境電商服務(wù)的乙方。1.2服務(wù)接受方：指根據(jù)本合同約定，接受服務(wù)提供方服務(wù)的甲方。1.3跨境電商服務(wù)：指服務(wù)提供方向服務(wù)接受方提供的，包括但不限于平臺搭建、運(yùn)營管理、產(chǎn)品推廣、數(shù)據(jù)分析等一站式電子商務(wù)解決方案。1.4平臺：指服務(wù)提供方為服務(wù)接受方搭建的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，用于產(chǎn)品展示、交易及結(jié)算。1.5產(chǎn)品：指服務(wù)接受方在平臺上銷售的商品。1.6銷售額：指服務(wù)接受方在平臺上實(shí)現(xiàn)的商品銷售額。1.7費(fèi)用：指服務(wù)提供方向服務(wù)接受方收取的服務(wù)費(fèi)用。1.8有效期限：指本合同規(guī)定的雙方權(quán)利義務(wù)的有效期限。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)提供方責(zé)任：（1）提供穩(wěn)定的平臺服務(wù)，確保平臺正常運(yùn)行；（2）為服務(wù)接受方提供產(chǎn)品上架、下架、修改等操作指導(dǎo)；（3）提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，助力服務(wù)接受方優(yōu)化產(chǎn)品及銷售策略；（4）協(xié)助服務(wù)接受方處理客戶咨詢及投訴；（5）提供售后服務(wù)，解決服務(wù)接受方在銷售過程中遇到的問題。2.2服務(wù)提供方權(quán)利：（1）根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前通知服務(wù)接受方；（2）對服務(wù)接受方的銷售情況進(jìn)行監(jiān)督，確保銷售活動符合法律法規(guī)及平臺規(guī)定；（3）要求服務(wù)接受方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息及資質(zhì)文件。2.3服務(wù)接受方責(zé)任：（1）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息及資質(zhì)文件；（2）確保產(chǎn)品質(zhì)量，依法承擔(dān)商品質(zhì)量責(zé)任；（3）按照服務(wù)提供方的指導(dǎo)進(jìn)行平臺操作；（4）支付服務(wù)費(fèi)用，按照約定時(shí)間及時(shí)付款；（5）配合服務(wù)提供方處理客戶咨詢及投訴。2.4服務(wù)接受方權(quán)利：（1）享受服務(wù)提供方提供的各項(xiàng)服務(wù)；（2）對服務(wù)提供方提供的服務(wù)提出改進(jìn)建議；（3）在合同約定的范圍內(nèi)，自主決定銷售策略及價(jià)格。第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用：雙方確認(rèn)，服務(wù)提供方向服務(wù)接受方提供跨境電商服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為xxxx元人民幣。3.2支付方式：服務(wù)接受方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑向服務(wù)提供方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整：如遇市場情況發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并以書面形式確認(rèn)。3.4支付時(shí)間：服務(wù)接受方應(yīng)在每個(gè)合同期限屆滿前30日內(nèi)支付下一個(gè)合同期限的服務(wù)費(fèi)用。第四條：服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2提前終止：在合同有效期內(nèi)，除非合同雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止合同。4.3終止后義務(wù)：合同終止后，服務(wù)提供方應(yīng)協(xié)助服務(wù)接受方處理善后事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、商品下架等。第五條：數(shù)據(jù)與信息共享5.1數(shù)據(jù)共享：服務(wù)提供方應(yīng)向服務(wù)接受方提供平臺銷售數(shù)據(jù)，包括但不限于銷售額、訂單量、客戶來源等。5.2信息安全：服務(wù)提供方應(yīng)采取有效措施，確保共享數(shù)據(jù)的安全，防止泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。5.3數(shù)據(jù)使用限制：服務(wù)接受方不得將共享數(shù)據(jù)用于本合同約定范圍以外的用途，不得泄露給第三方。第六條：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：服務(wù)提供方和serviceacceptanceparty各自擁有其創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。6.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)共同維護(hù)各自的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。第七條：保密條款7.1保密義務(wù)：雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限：保密義務(wù)自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3例外情況：法律、法規(guī)、行政規(guī)章要求披露的，或者雙方達(dá)成一致披露的，不受本保密條款的限制。第八條：違約責(zé)任8.2違約后果：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3違約賠償：違約方應(yīng)按照對方實(shí)際損失的金額支付賠償金，賠償金計(jì)算不足的，按違約方上一年度營業(yè)利潤的30%支付。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點(diǎn)：本合同爭議的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。9.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條：可分割性10.1條款可分割性：如本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款將被視為可分割的，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。第十一條：完整協(xié)議11.1取代先前協(xié)議：本合同為雙方就跨境電商服務(wù)達(dá)成的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。11.2修改與補(bǔ)充：本合同如有修改或補(bǔ)充，應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，經(jīng)雙方蓋章或授權(quán)代表簽字后生效。第十二條：通知與送達(dá)12.1通知方式：雙方通過電子郵件、快遞、掛號信等方式進(jìn)行正式通知。12.2送達(dá)地址：雙方指定的送達(dá)地址為合同簽訂時(shí)約定的地址，如需變更，應(yīng)書面通知對方。第十三條：適用法律與管轄13.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院：本合同爭議的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。第十四條：合同的生效與終止14.1合同生效條件：本合同在雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自合同生效之日起，雙方開始履行合同義務(wù)。14.2合同終止條件：本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動終止；在任何一方提前終止合同的情況下，合同終止。14.3終止后條款的效力：合同終止后，本合同中關(guān)于終止后義務(wù)、保密條款、爭議解決等條款依然有效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)平臺操作手冊附件二：產(chǎn)品上架與下架指南附件三：數(shù)據(jù)分析報(bào)告模板附件四：客戶咨詢與投訴處理流程附件五：售后服務(wù)政策附件六：知識產(chǎn)權(quán)聲明附件七：保密協(xié)議附件八：違約金計(jì)算公式附件九：爭議解決方式說明附件十：合同簽訂地人民法院證明附件一：服務(wù)平臺操作手冊本手冊詳細(xì)介紹了服務(wù)平臺的基本操作流程，包括產(chǎn)品上架、下架、修改、訂單處理等功能，以及各項(xiàng)功能的操作步驟和注意事項(xiàng)。服務(wù)提供方應(yīng)向服務(wù)接受方提供最新的操作手冊。附件二：產(chǎn)品上架與下架指南本指南詳細(xì)說明了產(chǎn)品上架和下架的具體流程和要求，包括產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性、完整性以及合規(guī)性等方面的內(nèi)容。服務(wù)提供方應(yīng)向服務(wù)接受方提供最新的指南。附件三：數(shù)據(jù)分析報(bào)告模板本模板用于規(guī)范服務(wù)提供方向服務(wù)接受方提供的數(shù)據(jù)分析報(bào)告的內(nèi)容和格式，包括但不限于銷售額、訂單量、客戶來源等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。附件四：客戶咨詢與投訴處理流程本流程詳細(xì)描述了服務(wù)提供方處理客戶咨詢和投訴的步驟和方法，以確?？蛻魸M意度，維護(hù)雙方合法權(quán)益。附件五：售后服務(wù)政策本政策明確了服務(wù)提供方向服務(wù)接受方提供的售后服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾以及售后服務(wù)流程等方面的事項(xiàng)。附件六：知識產(chǎn)權(quán)聲明本聲明明確了雙方在合同履行過程中所涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸屬和保護(hù)措施，以防止知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的發(fā)生。附件七：保密協(xié)議本協(xié)議規(guī)定了雙方在合同履行過程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等信息的保密義務(wù)、保密期限和例外情況等。附件八：違約金計(jì)算公式本公式用于計(jì)算違約方應(yīng)支付的違約金，違約金計(jì)算不足的，按違約方上一年度營業(yè)利潤的30%支付。附件九：爭議解決方式說明本說明詳細(xì)描述了雙方在發(fā)生合同爭議時(shí)可選的爭議解決方式，包括友好協(xié)商、仲裁或訴訟等，以及相應(yīng)的程序和注意事項(xiàng)。附件十：合同簽訂地人民法院證明本證明用于確認(rèn)本合同爭議的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院，以明確雙方在發(fā)生爭議時(shí)的訴訟主體和訴訟程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定；2.未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；3.侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)；4.泄露對方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密；5.未按約定履行保密義務(wù)；6.提前終止合同或違反合同約定導(dǎo)致合同終止；7.其他違反合同約定的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約金的計(jì)算按照附件八中的違約金計(jì)算公式執(zhí)行。3.賠償損失的計(jì)算應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失金額確定，包括直接損失和間接損失。4.如果違約行為導(dǎo)致合同終止，終止后雙方仍應(yīng)履行本合同中約定的終止后義務(wù)。示例說明：如果服務(wù)提供方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)接受方損失了一批訂單，服務(wù)接受方可以要求服務(wù)提供方支付違約金并賠償因訂單損失導(dǎo)致的間接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.跨境電商服務(wù)：指服務(wù)提供方向服務(wù)接受方提供的，包括但不限于平臺搭建、運(yùn)營管理、產(chǎn)品推廣、數(shù)據(jù)分析等一站式電子商務(wù)解決方案。2.平臺：指服務(wù)提供方為服務(wù)接受方搭建的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，用于產(chǎn)品展示、交易及結(jié)算。3.產(chǎn)品：指服務(wù)接受方在平臺上銷售的商品。4.銷售額：指服務(wù)接受方在平臺上實(shí)現(xiàn)的商品銷售額。5.費(fèi)用：指服務(wù)提供方向服