餐飲業(yè)訂餐協(xié)議規(guī)范文本2024

餐飲業(yè)訂餐協(xié)議規(guī)范文本2024版版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2餐飲服務(wù)1.3訂餐平臺1.4訂單1.5菜品1.6價(jià)格1.7送餐服務(wù)1.8支付方式1.9用戶1.10商家2.合同的訂立與生效2.1訂餐協(xié)議的訂立2.2合同的生效條件2.3合同的版本與修改3.訂單的構(gòu)成與履行3.1訂單的構(gòu)成3.2訂單的確認(rèn)與不接受3.3訂單的履行與取消3.4訂單的修改與分割4.餐飲服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與保證4.1餐飲服務(wù)質(zhì)量4.2食品安全與衛(wèi)生4.3菜品的描述與實(shí)際交付5.價(jià)格與支付5.1價(jià)格的確定5.2價(jià)格的變更5.3支付的程序與時(shí)間5.4支付失敗的處理6.送餐服務(wù)6.1送餐的范圍與時(shí)間6.2送餐費(fèi)用的承擔(dān)6.3送餐超時(shí)的處理6.4送餐過程中的損壞與丟失7.用戶與商家的權(quán)利義務(wù)7.1用戶的權(quán)利義務(wù)7.2商家的權(quán)利義務(wù)8.違約責(zé)任8.1用戶違約責(zé)任8.2商家違約責(zé)任8.3平臺方違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議的解決方式9.2仲裁的程序與效力10.合同的終止與解除10.1合同終止的條件10.2合同解除的程序與效力11.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全11.1用戶隱私保護(hù)11.2數(shù)據(jù)安全保護(hù)12.通知與送達(dá)12.1通知的方式與時(shí)間12.2送達(dá)的效力13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決14.其他條款14.1合同的完整性與獨(dú)立性14.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方本合同雙方甲方為（甲方名稱），乙方為（乙方名稱），丙方為（丙方名稱）。1.2餐飲服務(wù)餐飲服務(wù)指乙方根據(jù)甲方訂單要求，向甲方提供的菜品制作、配送等服務(wù)。1.3訂餐平臺訂餐平臺是由丙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，甲方通過該平臺向乙方下單，丙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持及平臺維護(hù)。1.4訂單訂單是甲方在訂餐平臺上提交的，載明甲方購買的菜品、數(shù)量、價(jià)格、送餐地址等信息。1.5菜品菜品是指乙方根據(jù)甲方訂單要求，為甲方提供的食品。1.6價(jià)格價(jià)格是指乙方向甲方提供餐飲服務(wù)所收取的費(fèi)用。1.7送餐服務(wù)送餐服務(wù)是指乙方將甲方訂購的菜品按照約定時(shí)間送達(dá)甲方的服務(wù)。1.8支付方式支付方式是指甲方在訂餐平臺上選擇的一種支付方式，包括在線支付、貨到付款等。1.9用戶用戶是指在訂餐平臺上進(jìn)行訂餐活動(dòng)的個(gè)人或單位。1.10商家商家是指在訂餐平臺上提供餐飲服務(wù)的個(gè)人或單位。第二條合同的訂立與生效2.1訂餐協(xié)議的訂立甲乙雙方在訂餐平臺上確認(rèn)訂單后，本合同即告成立。2.2合同的生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.3合同的版本與修改本合同的版本為2024版，如有爭議，以本合同書面文本為準(zhǔn)。合同簽訂后，甲乙雙方可通過協(xié)商對合同進(jìn)行修改，修改后的合同為準(zhǔn)。第三條訂單的構(gòu)成與履行3.1訂單的構(gòu)成訂單由甲方在訂餐平臺上提交的菜品、數(shù)量、價(jià)格、送餐地址等信息構(gòu)成。3.2訂單的確認(rèn)與不接受乙方在收到訂單后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)或拒絕。如乙方拒絕，應(yīng)及時(shí)通知甲方。3.3訂單的履行與取消乙方應(yīng)在確認(rèn)訂單后，按照約定時(shí)間、地點(diǎn)向甲方履行訂單。如特殊情況導(dǎo)致無法履行，乙方應(yīng)提前通知甲方。3.4訂單的修改與分割甲方在訂單履行過程中，如需修改或分割訂單，應(yīng)與乙方協(xié)商一致。第四條餐飲服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與保證4.1餐飲服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證餐飲服務(wù)的質(zhì)量，符合國家相關(guān)法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)。4.2食品安全與衛(wèi)生乙方應(yīng)確保提供的菜品符合食品安全與衛(wèi)生要求，如有違反，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3菜品的描述與實(shí)際交付乙方提供的菜品應(yīng)與訂單描述相符，如不符，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條價(jià)格與支付5.1價(jià)格的確定乙方根據(jù)菜品成本、市場行情等因素，在訂餐平臺上公布菜品價(jià)格。5.2價(jià)格的變更乙方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整菜品價(jià)格，甲方有權(quán)在價(jià)格調(diào)整前后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)下單。5.3支付的程序與時(shí)間甲方在訂餐平臺上選擇支付方式，按照提示完成支付。支付完成后，乙方開始履行訂單。5.4支付失敗的處理如支付失敗，甲方應(yīng)重新支付，或與乙方協(xié)商解決。第六條送餐服務(wù)6.1送餐的范圍與時(shí)間乙方根據(jù)甲方訂單，在約定時(shí)間內(nèi)為甲方提供送餐服務(wù)。送餐范圍應(yīng)在甲方所在地區(qū)。6.2送餐費(fèi)用的承擔(dān)送餐費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體金額在訂單中注明。6.3送餐超時(shí)的處理如乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成送餐，甲方有權(quán)要求乙方賠償或重新履行。6.4送餐過程中的損壞與丟失如送餐過程中發(fā)生菜品損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條用戶與商家的權(quán)利義務(wù)7.1用戶的權(quán)利義務(wù)用戶有權(quán)在訂餐平臺上進(jìn)行訂餐、評價(jià)、投訴等活動(dòng)，并有權(quán)要求乙方提供餐飲服務(wù)。用戶應(yīng)按照約定時(shí)間支付訂單金額，并保證提供準(zhǔn)確的送餐地址。7.2商家的權(quán)利義務(wù)商家有權(quán)要求用戶在訂餐平臺上提交訂單，有權(quán)拒絕或取消訂單。商家應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供第八條違約責(zé)任8.1用戶違約責(zé)任用戶未按約定時(shí)間支付訂單金額，或提供虛假送餐地址，造成乙方損失的，乙方有權(quán)要求用戶賠償。8.2商家違約責(zé)任乙方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供菜品，或菜品質(zhì)量不符合約定，造成甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償。8.3平臺方違約責(zé)任丙方未按約定提供技術(shù)支持或平臺維護(hù)，導(dǎo)致甲方、乙方損失的，甲方、乙方有權(quán)要求丙方賠償。第九條爭議解決9.1爭議的解決方式本合同履行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2仲裁的程序與效力如甲乙雙方同意仲裁，爭議提交至（仲裁機(jī)構(gòu)名稱）進(jìn)行仲裁。仲裁裁決具有法律效力，甲乙雙方均應(yīng)遵守。第十條合同的終止與解除10.1合同終止的條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行完畢；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.2合同解除的程序與效力甲乙雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂解除協(xié)議，并報(bào)丙方備案。合同解除后，甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但解除前的訂單仍應(yīng)履行。第十一條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全11.1用戶隱私保護(hù)乙方、丙方應(yīng)保護(hù)用戶的隱私，不得泄露用戶個(gè)人信息。11.2數(shù)據(jù)安全保護(hù)乙方、丙方應(yīng)采取措施保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀、篡改等。第十二條通知與送達(dá)12.1通知的方式與時(shí)間甲乙雙方、丙方之間的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送，送達(dá)對方指定的聯(lián)系方式。通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。12.2送達(dá)的效力通知送達(dá)對方后，即產(chǎn)生法律效力。甲乙雙方、丙方應(yīng)關(guān)注收到的通知，并按照通知內(nèi)容履行合同義務(wù)。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決如本合同履行過程中發(fā)生爭議，適用本合同第九條的爭議解決方式。第十四條其他條款14.1合同的完整性與獨(dú)立性本合同及其附件為甲乙雙方、丙方之間的完整協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓本合同在甲乙雙方、丙方之間具有繼承與轉(zhuǎn)讓效力。如一方發(fā)生合并、分立、解散等情形，本合同對承繼方繼續(xù)有效。14.3合同的附件本合同附件包括（附件名稱），作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：餐飲服務(wù)菜品清單附件二：送餐服務(wù)范圍與時(shí)間說明附件三：支付方式說明附件四：用戶隱私保護(hù)協(xié)議附件五：數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施附件六：爭議解決方式說明附件七：合同終止與解除條件附件一：餐飲服務(wù)菜品清單本附件詳細(xì)列出了乙方提供的所有菜品名稱、價(jià)格、份量等信息。甲方在訂餐時(shí)，可根據(jù)菜品清單選擇所需菜品。附件二：送餐服務(wù)范圍與時(shí)間說明本附件詳細(xì)說明了乙方送餐服務(wù)的范圍、時(shí)間以及送餐費(fèi)用的承擔(dān)方式。甲方應(yīng)根據(jù)說明提供準(zhǔn)確的送餐地址，并遵守送餐時(shí)間規(guī)定。附件三：支付方式說明本附件詳細(xì)介紹了平臺支持的支付方式，包括在線支付、貨到付款等，并說明了各種支付方式的操作流程及注意事項(xiàng)。附件四：用戶隱私保護(hù)協(xié)議本附件明確了乙方、丙方對用戶隱私保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)，規(guī)定了用戶個(gè)人信息的收集、使用和保護(hù)規(guī)則。附件五：數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施本附件詳細(xì)描述了乙方、丙方為保護(hù)數(shù)據(jù)安全所采取的措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制等，以確保用戶信息安全。附件六：爭議解決方式說明本附件詳細(xì)說明了爭議解決的方式，包括友好協(xié)商、仲裁或訴訟等，并明確了各自的程序和效力。附件七：合同終止與解除條件本附件詳細(xì)列出了合同終止與解除的條件，包括甲乙雙方協(xié)商一致、合同履行完畢等，并規(guī)定了解除協(xié)議的程序和要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）用戶未按約定時(shí)間支付訂單金額，視為違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，甲方在訂單確認(rèn)后24小時(shí)內(nèi)未支付，乙方有權(quán)取消訂單。（2）用戶提供虛假送餐地址，導(dǎo)致乙方無法履行訂單，乙方有權(quán)要求用戶賠償因此造成的損失。2.商家違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）商家未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供菜品，視為違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，乙方承諾2小時(shí)內(nèi)送達(dá)，實(shí)際送達(dá)超時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方賠償。（2）商家提供的菜品質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，甲方有權(quán)要求乙方賠償。3.平臺方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）平臺方未按約定提供技術(shù)支持或平臺維護(hù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失，丙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）平臺方泄露用戶隱私或數(shù)據(jù)安全受損，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指甲方、乙方和丙方，分別承擔(dān)本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。2.餐飲服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方訂單要求，提供的菜品制作、配送等服務(wù)。3.訂單：指甲方在訂餐平臺上提交的，載明甲方購買的菜品、數(shù)量、價(jià)格、送餐地址等信息。4.菜品：指乙方根據(jù)甲方訂單要求，為甲方提供的食品。5.價(jià)格：指乙方向甲方提供餐飲服務(wù)所收取的費(fèi)用。6.送餐服務(wù)：指乙方將甲方訂購的菜品按照約定時(shí)間送達(dá)甲方的服務(wù)。7.支