年度公司年終總結

年度公司年終總結年度公司年終總結篇1轉眼來新福已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事！來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題；有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題！時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧！來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的`機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習！前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的！我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感！來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關于辦理房產證的事，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感！以上是我在新福這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創(chuàng)造價值，雖然本人與20__年5月14日來到新福服務中心，為進一步提高自身素質和業(yè)務水平，本人自愿承諾以下幾點：1.按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。2.接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報道："您好，這里是新福物業(yè)，請問您有什么事嗎?"認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說："謝謝，再見!"3.撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后，主動向對方致以問候，"您好，這里是新福物業(yè)"，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說："謝謝，再見"。4.當業(yè)主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好："您好，請問您有什么事情嗎？"認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協(xié)調處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來！"5.做好鑰匙的進出借用的登記，做好區(qū)域內資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無遺漏。6.能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時間！年度公司年終總結篇2自__年__月開業(yè)以來，東營市東營區(qū)城發(fā)小額貸款股份有限公司在市金融辦和區(qū)經貿委的指導和大力協(xié)助下，在公司領導的正確領導下，在公司各位股東的鼎力支持下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，同心同德，開拓創(chuàng)新，取得了令人較為滿意的經營業(yè)績，在短時間內為公司業(yè)務穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎?；仡櫤涂偨Y年的工作，主要有以下幾個方面：一、業(yè)務發(fā)展平穩(wěn)，經營效益實現(xiàn)穩(wěn)定。半年來，經過公司上下一致努力，業(yè)務經營取得了令人相對滿意的經營業(yè)績。全年累計發(fā)生業(yè)務___筆，累計發(fā)放貸款___萬元，累計實現(xiàn)業(yè)務收入___萬元，其中：貸款利息收入___萬元，其它收入___萬元。上繳各項稅費___萬元，各項成本費用支出___萬元，年末實現(xiàn)凈利潤___萬元。截至年末貸款余額___萬元，到期貸款和利息收回率均為___%，信貸資金實現(xiàn)了良性循環(huán)，經營效益較為可觀。二、建章立制，確保業(yè)務有序發(fā)展。良好的制度管理是一個公司持續(xù)、穩(wěn)定、長久發(fā)展的保障。我公司面對成立時間短、人員結構新、業(yè)務處理水平相對較低的不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發(fā)展業(yè)務的同時不忘各項規(guī)章制度的建設。為確保___健康發(fā)展、業(yè)務規(guī)范運作，在公司成立初期，我們就___制定了《貸款管理辦法》、《財1務管理辦法》、《安全管理規(guī)定》、《印章使用管理規(guī)定》及《貸款___委員會工作細則》等規(guī)章制度。這些制度辦法的實施，為___的正常運營、有效管理奠定了基礎，從而保障了各項工作規(guī)范有序進行。三、以抓培訓為基礎，全面提高從業(yè)人員素質。公司成立后，我們面對新公司、新人員，缺流程、缺經驗的客觀情況，___全體人員發(fā)揮主觀能動性，加大學習培訓力度，以盡可能短的時間適應工作需要。一是抓好職業(yè)道德培訓，引導相關人員端正態(tài)度，明確定位，找準方向，盡快進入工作狀態(tài)；二是學習理解公司制定的各項規(guī)章制度，并適用到實際工作中；三是抓好業(yè)務學習。鑒于新進人員缺乏相關專業(yè)知識及從業(yè)經驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務知識、法律知識的業(yè)務培訓，促使從業(yè)人員在業(yè)務操作方面盡快適應工作需要。四、努力開拓市場，用足用好經營資金。半年來，公司從領導到員工齊心協(xié)力，利用一切可能的關系和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩(wěn)定的客戶，為___的后續(xù)和長遠發(fā)展打下了良好基礎。在做好存量資金計劃安排的同時，對即將到期的貸款也按月度實施調度，進行計劃安排，保證此部分資金占用上的銜接，盡可能降低資金閑置。同時為擴大經營資產規(guī)模，爭取經營效益的最大化，由市商業(yè)銀行借款三千萬元，保證了經營的連續(xù)性。五、強化風險防范，實現(xiàn)經營資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原則做好市場客戶的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款來源保障。同時，我們要求業(yè)務人員在辦理業(yè)務過程中嚴格按規(guī)定程序處理，確保所有手續(xù)合法、齊全、有效?；谝陨限k法的嚴格執(zhí)行和落實，公司自開業(yè)以來辦理的所有業(yè)務均未產生不良，也沒有發(fā)生拖欠利息的現(xiàn)象，保證了經營資金良好循環(huán)?；仡欉^去的.一年，公司的各項工作取得的成績有目共睹：業(yè)務經營方面，市場得到拓展，效益實現(xiàn)穩(wěn)定；內部管理和制度建設逐步走向規(guī)范，在經營風險控制上得以明顯提高；客戶服務越來越細致周到，在做到風險控制和雙贏的基礎上，為客戶提供了快捷、方便、細致周到的服務。經過開業(yè)以來一段時間的經營實踐，各項工作不斷向好，但存在的諸多問題亦不可忽視，主要表現(xiàn)在：從業(yè)人員業(yè)務總體素質有待進一步提高；當前存量貸款結構不盡合理，需要逐步調整；貸后管理相對滯后，風險預警防范有待加強等。__年主要工作思路：一、繼續(xù)抓好培訓工作，全面提高員工技能水平。經過開業(yè)以來一段時間多形式的培訓，公司從業(yè)人員業(yè)務素質有了很大提高，初步適應了業(yè)務經營的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)在對實際問題的把握和處理上認識不夠，層次不深，處理方式不得當，容易產生紕漏等，這就要求我們必須進一步加大培訓力度，并保證學習培訓工作的連續(xù)性。一是進行業(yè)務理論與實踐操作相結合的學習活動，提高業(yè)務人員獨立辦理業(yè)務的操作水平；二是加強職工的職業(yè)道德教育，幫助其樹立愛崗敬業(yè)的人生價值觀，有一個端正的工作態(tài)度和積極向上的精神面貌。二、努力開拓市場，積極調整資產結構。為了資金占用和保障經營效益，前期在市場客戶的開拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客戶群相對集中，散小客戶占比很低。按照對___客戶結構的要求，我們的貸款客戶結構還不夠合理，這需要進一步開拓市場，盡可能地將公司的客戶結構達到一定要求。三、加強風險管理，積極挖掘資金潛力，實現(xiàn)經營效益最大化。有效的風險管理是業(yè)務安全運營和效益實現(xiàn)的保障，要進一步建立和完善貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑒于___經營資金來源渠道單一，可用資金額度受限的實際情況，在用足用活自有資金的前提下，進一步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經營資金規(guī)模最大化，確保經營效益的穩(wěn)定實現(xiàn)。四、合理控制費用支出，降低經營成本。在保證業(yè)務正常運營和員工待遇的前提下，盡可能降低和控制各項費用支出，對非必要支出部分更是要嚴格管理，教育職工嚴格遵行公司的財務管理規(guī)定，杜絕堵塞各項跑冒滴漏，以提高股本回報的最大化。__年即將過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風險與收益同在的__年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司__年度目標任務而努力奮斗。年度公司年終總結篇3安保隊是物業(yè)公司的重要管理部門，肩負著小區(qū)的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項安防工作，在這一年中，我團隊本著“業(yè)主至上，服務第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區(qū)的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣業(yè)主的一致好評，在這一年里保安隊對工作有得有失、有好有壞，下面就一年來的工作做一下簡單匯報：一、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針針對安保隊的實際情況，引導隊員與時俱進、提升素質、轉變觀念。安保隊教育隊員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對物業(yè)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保隊通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了隊員思想道德品質，通過工作實踐的摸索時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強各門崗嚴格監(jiān)督，對出入人員、車輛嚴格檢查登記。二、租房人員及車輛出入證辦理工作為了更好的控制外來人員以及車輛管理。凡在小區(qū)租住人員，必須要有園區(qū)派出所所簽的出租房屋治安責任保證書以及蒙牛本部開據的規(guī)范證明材料，需有人事部領導簽字、人事部電話、斧章后方可辦理，做好存檔備案工作，在辦理車輛通行證同時，嚴格、細致核對并索要相關證件存檔備案，有效控制閑雜車輛進入小區(qū)，更有效確保小區(qū)人生財產安全。截至到20__年__月__日小區(qū)內共辦理業(yè)主卡__張。租房人員辦理出入證__張，搬走（退卡）__人?，F(xiàn)小區(qū)居住租房人員__人。小區(qū)西門進入的外來車輛_輛，進入的外來人員共計_人次。三、制定且完善夜間巡查管理規(guī)定巡查時嚴格要求班長現(xiàn)場檢查值班情況，加各區(qū)域檢查力度，巡查、嚴密防控，實行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控。巡查過程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用，夜巡隊照明所用強光手電，全部自購，有效起到自愛、保護效果，巡查所屬區(qū)域責任到人，加強每個人的責任心，發(fā)現(xiàn)問題及時上報監(jiān)控室并給予相應處理辦法。四、完成各型接待參觀、煙花燃放工作1、加強各門崗值勤立崗形象，嚴格按照規(guī)定動作標準、統(tǒng)一。2、加強參觀車輛的交通秩序安全，確保參觀路線暢通。對重參觀做到秩序井然，安排妥當、措施的力。五、人員招聘及培訓工作對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的'工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。每周例會班長要將一周的工作進行總結，不好的方面要及時提出并改正，好的方面家要借鑒學習。以及布置下一周的工作計劃。通過例會要讓每個隊員學法、懂法，遇有特殊情況不要盲目的去處理，多方位考慮。得到了全員的贊同。年度公司年終總結篇4本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：一、開荒工作工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經理的協(xié)調下，經過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。二、日常保潔工作管理外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯(lián)系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶內及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。三、定期消殺工作在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的`消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內蚊蟲多的環(huán)境問題。四、垃圾清運垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：1。加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。2。與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。3。結合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。年度公司年終總結篇5尊敬的各位領導、各位同行：大家好！首先感謝大家長期以來對______裝修有限公司的`關心，也要特別感謝市裝修處給我們提供了一個交流學習的平臺，并預祝年會圓滿成功！今天我想利用這個機會簡單介紹下我公司的運營策略及相關的經驗，探討裝飾行業(yè)未來發(fā)展的瓶頸及相應的解決措施，不足之處希望大家多批評指正。______裝修有限公司始建于20___年，是一家集裝飾裝修設計、施工、裝飾產品、材料生產銷售于一體的多元化企業(yè)。為順應裝飾行業(yè)向“工廠化”、“集成化”發(fā)展的趨勢，20___年審時度勢投資____余萬元成立了眾祥木業(yè)分公司；為與先進的裝飾理念接軌，于20___年，成立了___設計分公司-___御舜設計分公司。公司已于20___年取得國家建筑裝修、建筑幕墻貳級資質。近年來公司業(yè)務發(fā)展迅猛，至__年，公司年產值已達到______余萬元，固定資產______余萬元，注冊資金20___年已增資至______萬元，為具備申請國家建筑裝修一級資質做好了準備。年度公司年終總結篇6我們在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)總公司的正確領導下，在各有關部門的大力支持下，牢牢把握中央以經濟建設為中心的方針、政策，我們的工作取得了可喜的成績。一、加大招商引資力量，促進區(qū)域經濟發(fā)展為發(fā)揮區(qū)域政策優(yōu)勢，培植和壯大鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政，我們作了大量招商引資工作，多次參加市、縣級招商會，取得了一定的成績，引入軟注冊企業(yè)74家，增加地方稅收__萬元，并有多家大公司要求與我鎮(zhèn)進行業(yè)務，接解本著保護旅游資源，使經濟可持續(xù)發(fā)展的原則，我們選擇了其中幾家進行了業(yè)務接觸，并成功的引入“夏都建材廠”“國際青年體育基地”“國際動畫城”等大型項目，盤活了閑置土地，使我鎮(zhèn)的經濟總量得到了很大提高。二、工業(yè)小區(qū)基本情況⒈筑巢引鳳，完善工業(yè)小區(qū)基礎建設__鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)長期以來，存在著科技含量低、規(guī)模小、人才匱乏的問題，為了實現(xiàn)鎮(zhèn)域經濟規(guī)?？偭康臄U張，引進一批科技含量高的大中型工業(yè)企業(yè)項目和高科技人才。20__年初，我們合理開發(fā)利用外炮村的荒灘資源，建立了“__鎮(zhèn)工業(yè)經濟開發(fā)區(qū)”，但于基礎設施不完善等諸多問題，工業(yè)小區(qū)入區(qū)項目僅是空白，截止到年底，也只有鎮(zhèn)辦的.兩個小企業(yè)入住工業(yè)區(qū)。20__年初，鎮(zhèn)領導為了改善這種狀態(tài)，多次現(xiàn)場辦公，總結經驗，找出缺點，知道“只有栽好梧桐樹，才能引來金鳳凰”，我們找來專業(yè)師，為我們作了精心的設計，并根據縣政府的扶持政策，為工業(yè)小區(qū)申請了500萬元的建設資金，創(chuàng)造優(yōu)質的硬環(huán)境，并又租地212畝，擴大小區(qū)規(guī)模，小區(qū)的建設現(xiàn)已初具規(guī)模，上水、下水設施及污水管道建鋪設，透視墻，小區(qū)大門及綠化工程現(xiàn)均已完工。根據縣里要求，我鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)與__經濟開發(fā)區(qū)并入整體規(guī)模，小區(qū)內預修二條廠區(qū)主路（其他路依據入區(qū)企業(yè)整體建設進行規(guī)劃），采用瀝青砼面路，道路全長1209米，寬米，路兩側輔以綠化帶，現(xiàn)已鋪完路面頭遍漆，整個建設預計明年4月可全部完成。⒉今后的工作設想一是繼續(xù)完善基礎設施，創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。良好的硬件設施是引資工作的基礎，我們的基礎設施在很多方面仍然存在著不足，特別是配套服務設施，我們計劃明年在開發(fā)區(qū)內開發(fā)區(qū)辦公樓，并附以飯店及娛樂。二是繼續(xù)加大工業(yè)小區(qū)招商引資力度。利用我緊靠__長城景區(qū)的優(yōu)越位置、優(yōu)惠政策和優(yōu)質服務，千方百計吸引外埠進京項目和高科技、無污染項目到工業(yè)區(qū)落戶。到20__年，要把工業(yè)小區(qū)內所剩土地充分利用上，在總投資、就業(yè)職工、稅收、產值都能上升一個臺階，成為全鎮(zhèn)工業(yè)的支撐點。三是根據工業(yè)入區(qū)和人口入住的需要，搞好住宅建設。隨著小區(qū)內入區(qū)企業(yè)及人口的不斷增多，我們還預計加大開發(fā)力度，把外炮村也并入開發(fā)區(qū)整體規(guī)劃，興建住宅小區(qū)，以滿足新增人口，入住條件。我們有決心、有信心在縣、鎮(zhèn)的正確領導下，能夠解決思想、奮力拼博，同心同志，為__經濟的騰飛貢獻我們的力量。年度公司年終總結篇720__年轉眼即逝，在自加入高爾夫7個月以來，在公司領導的指導指示下，完成了公司布置的基本任務。一、現(xiàn)將工作回報如下并對來年的工作重點做出針對性的改正：1、完成了高爾夫餐廳的團隊構建。高爾夫餐廳由餐廳及大堂吧兩部分組成，餐廳的功能是向客戶提供中、西式散點團隊用餐，大堂吧向客戶提供酒水、飲品等消費的功能。整個高爾夫餐廳人員編制為餐廳領班1名，大堂吧領班1名，餐廳服務員12名，傳菜員3名，大堂吧服務員4名，吧生3名，目前到編為大堂吧領班1名，吧生2名，傳菜員2名，餐廳服務員5名，尚缺編15人。在目前沒有正式營業(yè)的情況下，能基本保證基本公司的接待。2、給予相應各崗位提供了專業(yè)性的培訓。自5月起，招聘的餐廳員工根據相應的崗位提供了專業(yè)知識以及綜合知識的培訓，其課程包括了餐廳服務禮儀培訓，餐廳托盤及疊花培訓，中、西式擺臺培訓，中、西餐餐中服務培訓，酒水知識及斟酒培訓，中西式菜肴菜肴常識培訓等酒店知識培訓。在經過理論知識的培訓之后，自9月_日起，在不斷的內部接待中餐廳進行了實操加強培訓，服務人員從對餐飲一無所知到目前逐漸熟悉餐飲技能及知識，有了很大的進步。3、對營業(yè)所需要的物品做計劃。在領導的指示指導下，根據餐廳的總位數以及功能區(qū)劃分，對中、西式餐具，出品的用具以及數量、服務用具做了數量計劃以及配合采購，目前絕大部分物品已到并通過驗收、使用，目前在根據實際出品及使用情況逐步調整部門物品的使用。4、部門操作流程的確立及實施。根據酒店行業(yè)情況以及高爾夫行業(yè)情況，在公司制度的.指導下，確定了部門崗位職責以及營業(yè)中的工作流程，自9月以來，部門已經按照制定的流程進行工作以及接待，員工對流程的熟悉程度已逐步上升。5、試運行以及接待工作逐步展開。經過員工培訓以及物資、物料準備，自9月_日起，餐廳已經按照正常運營模式進行接待，通過3個月的時間接待，餐廳逐步成為有正常運營接待能力的餐廳，取得了很大的進步。二、通過今年的工作，餐廳在運營的同時也發(fā)現(xiàn)了一些不足的問題：1、團隊的整體素質。團隊構建的時間比較短，且成員絕大多數沒有酒店餐飲的工作經驗，限制了培訓的成果，雖然在初期以及試運營的過程中不斷總結，但是還是存在3大問題，一是專業(yè)性技能不夠熟練，二是對顧客心理的把握能力，三是個人綜合素質。明年的工作重點之一就是針對這些問題給員工做提升，通過不斷專業(yè)培訓和接待，及時總結和培訓，做針對性個人單獨培訓，以及請求公司對個人進行素質培訓。2、部分流程制度的完善。由于缺乏高爾夫綜合知識以及餐廳新建的因素，在部分實際操作上估計不足，餐廳將在公司制度的前提下，對部分流程進行微調，期望達到更高效的目的。3、對顧客滿意度的評估。由于餐廳沒有正式營業(yè)，除了公司接待，在散點顧客的顧客滿意度的調查以及顧客意見聽取上餐廳沒有進行書面性的填寫和分析，不能達到改善餐廳出品、服務的目的。4、與其他部門協(xié)調配合。由于初建部門之間的溝通還存在一些問題，可以通過相互熟悉流程增加部門之間的配合程度。5、工作細節(jié)的執(zhí)行情況。部門的工作細節(jié)沒到位，第一是流程不熟悉，第二的責任心的問題，部門將通過流程、制度的培訓加強員工作業(yè)的熟悉程度，將各項工作采取專人負責制度提高員工責任心來解決執(zhí)行力的問題，同時也要防止僵化的思想問題。6、部門運營成本的控制。首先是能耗的控制，要培訓給員工隨手關燈、人走燈滅等良好的習慣，隨時隨地注意能耗的節(jié)約，第二是讓員工有主人翁的意識，對餐廳易耗物資進行控制，養(yǎng)成節(jié)約的習慣，嚴禁浪費。在來年的工作中，按照部門工作職能以及崗位職責的要求，部門將針對今年的問題逐步改進，期望部門的工作能高效、有序。年度公司年終總結篇8我__有限公司于__年_月受__物業(yè)委托，承包__號院小區(qū)鍋爐房運行、入戶維修、收費等工作，我們堅持以“關心大眾冷暖，營造舒適空間”為宗旨、暖社區(qū)四季如春的服務理念，結合甲方工作的指導方針與海興物業(yè)的服務宗旨，認真貫徹執(zhí)行上級交予的供暖任務，保障供暖工作的正常運行。通過_年的供暖工作，我們取得經驗的同時也發(fā)現(xiàn)了存在的問題，針對以往的工作及今后工作的順利進行，我們從以下幾個方面進行了總結。一、供熱基本情況本小區(qū)鍋爐房共_臺_噸__天燃氣熱水鍋爐，負責的供暖面積__平方米/建筑面積，其中住宅樓供熱面積為__平方米/建筑面積，從20__年_月點火至__年__月__日停暖共購進天然氣__萬立方計__萬元，供暖總收入為__萬元，整體上屬于虧損。二、重要工作及供暖前處理的問題1、密切關注氣候變化，遇到極端寒冷天氣時加大供暖力度，以確保供熱質量。2、在__供暖季報修或室溫不達標的用戶，在采暖季及時進行了維修處理，在供暖期無法維修的用戶詳細登記維修記錄，停暖后我公司及時聯(lián)系各住戶進行維修，在為住戶服務時詳細記錄室溫不夠的原因，為今后提高供暖工作質量掌握了第一手材料。3、20__年度停暖后，_月份我公司出資_元對小區(qū)主管道出回水主閥門進行了更換或研磨修復，防止了像去年主管道腐蝕嚴重導致的跑水，以及各棟樓主閥門老化無法正常使用，導致跑水都需要將供熱系統(tǒng)全部熱水排放掉才能進行維修的經濟損失。4、由于20__年申請的主輔管線大修工程沒有實施，我公司決定在__年采暖季前對本鍋爐房提前試水及高壓試水，將不能保證冬季供暖運行壓力的主輔管線打漏，確定多處漏水點后，泄水對漏水點琢一進行了更換或維修，維修后在__年__月__日還是發(fā)生了一次主管線爆裂停暖現(xiàn)象。5、在去年的前期的維修和住戶報修中發(fā)現(xiàn)本小區(qū)約_戶的衛(wèi)生間、廚房多年都不熱的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)主要原因有全部斷開，導致廚房、衛(wèi)生間沒有暖氣，我公司在__—__兩年夏季期間逐漸維修和更換，使現(xiàn)在的供暖室溫達標率達到_%以上(20__年達標率_%)。三、運行中的`問題1、由于年久主輔管道外巖棉保溫全部脫落，地溝污水以及自來水長期往供暖管線地溝跑冒，部分供熱主管道長期在污水里浸泡，導致主管道在地溝中散溫嚴重。2、我們在進行入戶維修和測溫中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內有多家住戶將水龍頭接在供熱管線上，由于住戶的不配合無法拆除。以及主管道腐蝕嚴重造成的多處跑滴漏，導致鍋爐房每天的日平均補水量達_噸，如果按正常使用計算本小區(qū)的熱消耗日用水應為_噸左右。3、在臨近停暖_#和_#鍋爐先后出現(xiàn)漏水，_#鍋爐經維修人員拆檢發(fā)現(xiàn)鍋爐爐片有爆裂現(xiàn)象，_#鍋爐在打壓過程中發(fā)現(xiàn)爐片連接處出現(xiàn)漏水，收費過程中第一年就遇到了收費政策的改變，市政府出臺的供熱管理辦法于__年__月__日實施，辦法的規(guī)定，誰用熱、誰交費、誰供熱、誰收費德原則，但在本小區(qū)住戶以往多年的收費形式已在心中形成了很難改變的觀念，新政策的執(zhí)行大部分住戶都無法一下轉變過來，我們在小區(qū)內多次貼通知和供熱管理辦法的文件進行宣傳，但效果都不是很理想。為了保證小區(qū)居民能夠溫暖過冬，前期我們投入了大量人力、物力，克服了時間緊，工作量大，難度大，入戶維修不配合等困難。四、20__—__采暖季收入、支出情況1、支出，20__—__采暖季供購氣_萬立方，每立方單價_計_萬元，人工_萬，水電_萬，維修投入_萬元，共計_萬元。2、收入，因本小區(qū)住戶觀念沒有轉變，因不熱拒交，自費拒交，本小區(qū)高齡人較多，由于年紀大行動不便，單位必須本人去，本人去不了等多種原因本小區(qū)收費率在_%左右，居民和公建共收供暖費__萬元。3、由于上述原因，我公司在對本小區(qū)加大維修、供暖力度，四臺鍋爐全負荷運轉還是有部分住戶室溫不達標，造成運行成本大幅增加，供暖收費困難。到現(xiàn)在仍有_戶未繳納20__—__年供暖費，造成我公司收支不平衡，嚴重虧損，兩個采暖季就虧損_萬元。五、20__年急需解決的問題1、在采暖季前更換腐蝕的主管道，所有主管道閥門，每棟樓的總閥門，樓內底層住戶和頂層住戶出回水的閥門以及改造前期安裝設計不合理的出水主管道。2、所有更換了的管道和不更換的主、輔管道必須做聚氨酯保溫，本小區(qū)_%住戶衛(wèi)生間，樓上與樓下之間的樓板內腐蝕漏水，需更換立管(_號樓除外)。3、對_臺鍋爐進行維修和檢查，今年正是特檢所規(guī)定_年一次的水壓試驗，為保證供暖的正常運行及水壓試驗，在采暖季開始之前必須修理完畢。六、工作計劃1、供暖結束后，我公司一直在張貼供熱報修通知，我們投入人力資金對小區(qū)報修住戶維修和更換閥門。對管網進行全面檢查，確保維修后管網運行正常。2、隨著寒冬腳步的臨近，根據去年冬季供熱過程中存在的問題，我們加大了人力、物力的投入，重新組建了一支由李艷軍組成的搶修搶險隊伍，隨時應對突發(fā)事件的發(fā)生，現(xiàn)我們已開始投入到維修工作當中。3、積極做好收費工作，加大宣傳力度，能讓更多的住戶理解并支持我們的工作。4、完善服務，我公司繼續(xù)發(fā)揚“質量第一，服務至上”的工作態(tài)度，贏得了廣大住戶的信任和支持。__年—20__年度的供暖工作是非常嚴峻的，但是我們充滿的信心，我們要依托物業(yè)，居委會、還有各產權單位給予幫助、配合，我們將全力以赴的投入到供暖工作當中去，齊心協(xié)力，確保廣大住戶溫暖過冬，為建設文明小區(qū)做出努力。年度公司年終總結篇9時間在不知不覺間又是過去了一年，回頭看這一年的工作，自己也是盡責的去做好了，雖然有疫情的影響，但是最終自己的工作也是完成了目標，也是下半年自己的努力以及公司主動的去作出變更得到的成果，我也是就這年的個人工作來做個總結。年初的時候，我們都是有著主動的心態(tài)去面對工作，期望這一年是更加的順當和成果做的更好的，但是到了春節(jié)，狀況卻是很糟糕，疫情的到來也是讓我們幾個月的.時間很難去達成目標，不過我們也是沒有去放棄，而是不斷的去學習，公司也是主動的和大家一起去想方法，去思索新的一個增長點，去努力的完成工作的目標，通過努力也是讓我們找到了方法以及去作出的變更，的確是不簡單的，但是我們的付出也是沒有去白費，不但是大家都是得到了一個學習和成長的機會，同時也是盡力的去彌補這段日子的工作任務，年中到來之后也是完成了差不多百分之八十的任務，可以說此次的變更也是特別的重要，而到了下半年狀況也是得到了好轉，我們也是主動的去做好該做的工作。做好工作的同時，個人的學習和變更其實也是始終沒有去斷過，也是疫情的危機告知我們許多時候我們也是須要去多學習，多找方法，而不是靠著以往的閱歷就足夠了，而是面對突發(fā)的狀況，也是要有去解決的實力，只有如此，我們才能更好的去把事情做好，同時也是面對危機可以轉為自己的一個機會，通過學習我也是變更了許多，特殊是下半年的工作自己也是做得更為精彩，和以往相比也是更加的敏捷一些，同時也是通過此次的機會讓我看到自身其實也是有些問題之前是沒有發(fā)覺的，也是讓自己實力得到提升，當然也是有一些新的不足被發(fā)覺，我也是接著的努力做好，來不斷的進步，工作要去做好，那么實力也是特別的重要，這不但是在本崗位如此，即使以后去做其他的工作，假如實力優(yōu)秀那么也是可以更好的適應挑戰(zhàn)。一年過去了，這一年也是發(fā)生了許多的事情，公司也是做出了挺大的變更，但是我們也是堅持變更，去度過了危機，也是找到了機會，工作做好了，自己也是去得到了許多的一個成長，可以說是特別有收獲的一年，在今后的工作里頭也是要不斷的去突破，去變更，去做好自己的工作。年度公司年終總結篇10在他繁忙的工作中，他不知不覺地進入了第二英里?；仡欉@第一段里程，作為一名房地產經紀人，我深深感受到房地產市場的蓬勃發(fā)展和每一位經紀人之間的拼搏精神去年6月我加入了房地產經紀人大家庭，這對我來說是一個陌生的行業(yè)。無論過去多么輝煌，現(xiàn)在都是一個新的開始，一個新的愿景。從我成為公司經紀人的那一天起，我就告訴自己，我想成為一名房地產經紀人冠軍。作為一名普通的房地產經紀人，在相同的硬件條件下贏得銷售冠軍是每個經紀人的夢想經過市場調研、銷售培訓和技能培訓，我們終于找到了一名合格的房地產經紀人。在第一次培訓期間，我的經理告訴我們，代理商需要聯(lián)系許多不同級別的人，并且需要很強的溝通技巧和積極的工作態(tài)度。在做生意時，我們首先把客戶當作朋友，為他們解決住房問題，根據他們的經濟實力選擇合適的房屋類型，在后期為他們解決一些房產問題。經紀人不僅停留在售房層面，還需要加強各方面的專業(yè)知識。不僅在房地產領域，在營銷和心理學領域也是如此。同時，作為公司的門面，他們的言行也代表著公司的形象。因此，我們應該不斷提高自己的質量，以高標準要求自己一開始，我的表現(xiàn)并不好。雖然我努力工作去看一看，發(fā)號施令，駐軍和電話跟進，但我并沒有得到結果。看著其他同事每天的表現(xiàn)，以及一些百萬成交的別墅，我心中有一種說不出的味道。我告訴自己我也很優(yōu)秀，我會做別人能做的事。