企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)應(yīng)對

企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)應(yīng)對合同目錄第一章：總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2合同各方的權(quán)利和義務(wù)1.3合同的生效、變更和解除第二章：企業(yè)公共關(guān)系2.1企業(yè)公共關(guān)系的定義和目標(biāo)2.2企業(yè)公共關(guān)系的活動內(nèi)容2.3企業(yè)公共關(guān)系的實(shí)施計(jì)劃2.4企業(yè)公共關(guān)系的評估和反饋第三章：危機(jī)應(yīng)對3.1危機(jī)的定義和分類3.2危機(jī)應(yīng)對的組織架構(gòu)3.3危機(jī)應(yīng)對的預(yù)警機(jī)制3.4危機(jī)應(yīng)對的實(shí)施流程第四章：危機(jī)預(yù)防4.1風(fēng)險(xiǎn)識別和評估4.2風(fēng)險(xiǎn)防范措施的制定和實(shí)施4.3危機(jī)預(yù)防演練4.4危機(jī)預(yù)防效果的評估和反饋第五章：危機(jī)處理5.1危機(jī)發(fā)生時(shí)的緊急處理5.2危機(jī)信息的發(fā)布和控制5.3危機(jī)應(yīng)對團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)和運(yùn)作5.4危機(jī)處理的法律和倫理considerations第六章：媒體關(guān)系管理6.1媒體關(guān)系的建立和維護(hù)6.2媒體溝通策略的制定和實(shí)施6.3危機(jī)時(shí)的媒體應(yīng)對6.4媒體關(guān)系的評估和反饋第七章：內(nèi)部溝通7.1內(nèi)部溝通的目標(biāo)和原則7.2內(nèi)部溝通的渠道和方式7.3危機(jī)時(shí)的內(nèi)部溝通7.4內(nèi)部溝通的評估和反饋第八章：外部溝通8.1外部溝通的目標(biāo)和原則8.2外部溝通的渠道和方式8.3危機(jī)時(shí)的外部溝通8.4外部溝通的評估和反饋第九章：品牌管理9.1品牌形象的保護(hù)和提升9.2危機(jī)對品牌形象的影響評估9.3危機(jī)應(yīng)對中的品牌管理策略9.4品牌管理的評估和反饋第十章：輿情監(jiān)測10.1輿情監(jiān)測的目標(biāo)和原則10.2輿情監(jiān)測的渠道和方式10.3危機(jī)預(yù)警和應(yīng)對的輿情監(jiān)測10.4輿情監(jiān)測的評估和反饋第十一章：培訓(xùn)和演練11.1培訓(xùn)的內(nèi)容和方式11.2危機(jī)應(yīng)對演練的安排和實(shí)施11.3培訓(xùn)和演練的評估和反饋11.4培訓(xùn)和演練的持續(xù)改進(jìn)第十二章：合同的履行和監(jiān)督12.1合同的履行期限和方式12.2合同的監(jiān)督和檢查12.3合同的變更和解除條件12.4合同的終止和違約責(zé)任第十三章：保密條款13.1保密信息的定義和范圍13.2保密信息的保護(hù)措施13.3保密信息的泄露責(zé)任13.4保密信息的期限和解除第十四章：其他條款14.1合同的適用法律和爭議解決方式14.2合同的簽署和生效14.3合同的副本和保管14.4合同的修訂和更新合同編號：_________第一章：總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2合同各方的權(quán)利和義務(wù)1.3合同的生效、變更和解除第二章：企業(yè)公共關(guān)系2.1企業(yè)公共關(guān)系的定義和目標(biāo)2.2企業(yè)公共關(guān)系的活動內(nèi)容2.3企業(yè)公共關(guān)系的實(shí)施計(jì)劃2.4企業(yè)公共關(guān)系的評估和反饋第三章：危機(jī)應(yīng)對3.1危機(jī)的定義和分類3.2危機(jī)應(yīng)對的組織架構(gòu)3.3危機(jī)應(yīng)對的預(yù)警機(jī)制3.4危機(jī)應(yīng)對的實(shí)施流程第四章：危機(jī)預(yù)防4.1風(fēng)險(xiǎn)識別和評估4.2風(fēng)險(xiǎn)防范措施的制定和實(shí)施4.3危機(jī)預(yù)防演練4.4危機(jī)預(yù)防效果的評估和反饋第五章：危機(jī)處理5.1危機(jī)發(fā)生時(shí)的緊急處理5.2危機(jī)信息的發(fā)布和控制5.3危機(jī)應(yīng)對團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)和運(yùn)作5.4危機(jī)處理的法律和倫理considerations第六章：媒體關(guān)系管理6.1媒體關(guān)系的建立和維護(hù)6.2媒體溝通策略的制定和實(shí)施6.3危機(jī)時(shí)的媒體應(yīng)對6.4媒體關(guān)系的評估和反饋第七章：內(nèi)部溝通7.1內(nèi)部溝通的目標(biāo)和原則7.2內(nèi)部溝通的渠道和方式7.3危機(jī)時(shí)的內(nèi)部溝通7.4內(nèi)部溝通的評估和反饋第八章：外部溝通8.1外部溝通的目標(biāo)和原則8.2外部溝通的渠道和方式8.3危機(jī)時(shí)的外部溝通8.4外部溝通的評估和反饋第九章：品牌管理9.1品牌形象的保護(hù)和提升9.2危機(jī)對品牌形象的影響評估9.3危機(jī)應(yīng)對中的品牌管理策略9.4品牌管理的評估和反饋第十章：輿情監(jiān)測10.1輿情監(jiān)測的目標(biāo)和原則10.2輿情監(jiān)測的渠道和方式10.3危機(jī)預(yù)警和應(yīng)對的輿情監(jiān)測10.4輿情監(jiān)測的評估和反饋第十一章：培訓(xùn)和演練11.1培訓(xùn)的內(nèi)容和方式11.2危機(jī)應(yīng)對演練的安排和實(shí)施11.3培訓(xùn)和演練的評估和反饋11.4培訓(xùn)和演練的持續(xù)改進(jìn)第十二章：合同的履行和監(jiān)督12.1合同的履行期限和方式12.2合同的監(jiān)督和檢查12.3合同的變更和解除條件12.4合同的終止和違約責(zé)任第十三章：保密條款13.1保密信息的定義和范圍13.2保密信息的保護(hù)措施13.3保密信息的泄露責(zé)任13.4保密信息的期限和解除第十四章：其他條款14.1合同的適用法律和爭議解決方式14.2合同的簽署和生效14.3合同的副本和保管14.4合同的修訂和更新簽字部分：甲方：（簽字）日期：____年__月__日乙方：（簽字）日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方主導(dǎo)權(quán)條款甲方擁有合同執(zhí)行過程中的主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于制定合同履行計(jì)劃、調(diào)整合同內(nèi)容、決定合同的終止或解除等。說明：此條款明確甲方在合同執(zhí)行過程中的決策權(quán)和管理權(quán)，確保甲方能夠根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)合同目標(biāo)。2.額外服務(wù)條款甲方有權(quán)要求乙方提供合同之外的額外服務(wù)，包括但不限于市場調(diào)研、品牌推廣、活動策劃等。說明：此條款賦予甲方在合同履行過程中提出額外服務(wù)需求的權(quán)利，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。3.費(fèi)用承擔(dān)條款如因乙方原因?qū)е潞贤瑹o法按約定履行，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，包括但不限于違約金、賠償金、訴訟費(fèi)等。說明：此條款旨在保障甲方的利益，防止乙方因違約行為導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失。4.甲方指定人員條款甲方有權(quán)指定特定人員與乙方進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和監(jiān)督合同履行過程，乙方應(yīng)予以配合。說明：此條款確保甲方能夠有效地監(jiān)督合同履行過程，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方主導(dǎo)權(quán)條款乙方擁有合同執(zhí)行過程中的主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于制定合同履行計(jì)劃、調(diào)整合同內(nèi)容、決定合同的終止或解除等。說明：此條款明確乙方在合同執(zhí)行過程中的決策權(quán)和管理權(quán)，確保乙方能夠根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)合同目標(biāo)。2.額外服務(wù)條款乙方有權(quán)要求甲方提供合同之外的額外服務(wù)，包括但不限于市場調(diào)研、品牌推廣、活動策劃等。說明：此條款賦予乙方在合同履行過程中提出額外服務(wù)需求的權(quán)利，以滿足乙方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。3.費(fèi)用承擔(dān)條款如因甲方原因?qū)е潞贤瑹o法按約定履行，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，包括但不限于違約金、賠償金、訴訟費(fèi)等。說明：此條款旨在保障乙方的利益，防止甲方因違約行為導(dǎo)致乙方遭受經(jīng)濟(jì)損失。4.乙方指定人員條款乙方有權(quán)指定特定人員與甲方進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和監(jiān)督合同履行過程，甲方應(yīng)予以配合。說明：此條款確保乙方能夠有效地監(jiān)督合同履行過程，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介職責(zé)條款第三方中介應(yīng)按照合同約定履行中介職責(zé)，包括但不限于促成甲方和乙方的合作、協(xié)調(diào)雙方關(guān)系、提供專業(yè)建議等。說明：此條款明確第三方中介在合同中的職責(zé)和義務(wù)，確保第三方中介能夠?yàn)榧追胶鸵曳教峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.第三方中介費(fèi)用條款第三方中介有權(quán)要求甲方和乙方支付約定的中介費(fèi)用，包括但不限于成功費(fèi)、咨詢費(fèi)等。說明：此條款規(guī)定了第三方中介獲取報(bào)酬的權(quán)利，激勵(lì)第三方中介積極履行中介職責(zé)，推動合同的順利履行。3.第三方中介保密條款第三方中介應(yīng)對合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方披露。說明：此條款保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密，防止第三方中介泄露合同信息，損害甲方和乙方的利益。4.第三方中介違約責(zé)任條款如第三方中介未能履行合同約定的中介職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償金等。說明：此條款確保第三方中介按照合同約定履行中介職責(zé)，降低甲方和乙方的風(fēng)險(xiǎn)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.甲方公司簡介2.乙方公司簡介3.危機(jī)應(yīng)對預(yù)案4.公共關(guān)系活動計(jì)劃5.培訓(xùn)和演練方案6.輿情監(jiān)測報(bào)告7.品牌管理策略8.合同履行監(jiān)督報(bào)告9.保密協(xié)議10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量要求3.甲方未按約定提供必要的信息或資源4.乙方未按約定時(shí)間完成任務(wù)5.第三方中介未按約定履行中介職責(zé)6.任何一方未經(jīng)對方同意單方面解除或變更合同7.任何一方泄露合同保密信息三、法律名詞及解釋：1.合同違約：一方未履行合同約定的義務(wù)或履行不符合約定。2.合同解除：合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系。3.違約金：違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金額。4.損害賠償：因違約行為導(dǎo)致的實(shí)際損失，包括直接損失和間接損失。5.保密信息：合同雙方約定不為公眾所知的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方拖延支付費(fèi)用解決辦法：發(fā)送催款通知，協(xié)商支付時(shí)間表，必要時(shí)依法追討欠款。2.問題：乙方服務(wù)不符合質(zhì)量要求解決辦法：及時(shí)溝通反饋，要求乙方整改或重新提供服務(wù)。3.問題：甲方未提供必要信息或資源解決辦法：發(fā)送補(bǔ)充信息或資源的要求，協(xié)商解決辦法。4.問題：乙方延遲完成任務(wù)解決辦法：協(xié)商延期履行，根據(jù)合同約定索賠違約金。5.問題：第三方中介未履行中介職責(zé)解決辦法：協(xié)商解決，必要時(shí)更換中介或索賠違約金。6.問題：合同一方泄露保密信息解決辦法