物業(yè)管理與電梯運(yùn)維管理考核試卷

物業(yè)管理與電梯運(yùn)維管理考核試卷考生姓名：________________答題日期：________________得分：_________________判卷人：_________________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的范疇？（）

A.公共設(shè)施維護(hù)

B.業(yè)主投訴處理

C.電梯運(yùn)維管理

D.房地產(chǎn)開發(fā)

2.電梯的主要組成部分不包括以下哪一項(xiàng)？（）

A.電動(dòng)機(jī)

B.導(dǎo)軌

C.控制柜

D.空調(diào)

3.以下哪項(xiàng)是物業(yè)管理中的日常維修工作？（）

A.電梯年檢

B.公共區(qū)域綠化

C.供水供電設(shè)施維修

D.業(yè)主大會(huì)組織

4.電梯運(yùn)維管理中，對(duì)于電梯的日常檢查應(yīng)至少進(jìn)行幾次？（）

A.一次

B.兩次

C.三次

D.四次

5.以下哪種情況不屬于電梯的故障？（）

A.電梯停止運(yùn)行

B.電梯運(yùn)行過程中抖動(dòng)

C.電梯門無法關(guān)閉

D.電梯照明燈損壞

6.物業(yè)管理公司在電梯運(yùn)維管理中的主要職責(zé)是什么？（）

A.負(fù)責(zé)電梯的日常清潔

B.定期進(jìn)行電梯安全檢查

C.負(fù)責(zé)電梯內(nèi)的廣告招商

D.業(yè)主乘梯安全教育

7.電梯困人時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)采取以下哪種措施？（）

A.立即通知維修人員

B.立即報(bào)警并聯(lián)系消防部門

C.確保電梯內(nèi)人員安全，及時(shí)通知維修人員解救

D.等待電梯自行恢復(fù)

8.以下哪個(gè)單位負(fù)責(zé)電梯的年檢工作？（）

A.物業(yè)管理公司

B.電梯生產(chǎn)企業(yè)

C.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門

D.業(yè)主委員會(huì)

9.在電梯運(yùn)維管理中，對(duì)電梯維保單位的要求包括以下哪一項(xiàng)？（）

A.提供免費(fèi)乘梯服務(wù)

B.及時(shí)響應(yīng)電梯故障

C.定期向物業(yè)管理公司匯報(bào)工作

D.負(fù)責(zé)電梯內(nèi)的裝飾裝修

10.以下哪個(gè)不屬于物業(yè)管理中的公共設(shè)施？（）

A.停車場(chǎng)

B.綠化帶

C.電梯

D.業(yè)主家中的空調(diào)

11.電梯運(yùn)行中，以下哪種做法是正確的？（）

A.在電梯內(nèi)蹦跳

B.攜帶易燃易爆物品乘梯

C.確保電梯內(nèi)人員不超過載重量

D.用力敲擊電梯按鈕

12.在物業(yè)管理中，以下哪個(gè)部門負(fù)責(zé)電梯運(yùn)維管理？（）

A.客服部

B.維修部

C.保安部

D.財(cái)務(wù)部

13.以下哪個(gè)時(shí)間段不屬于電梯高峰期？（）

A.早晨上班時(shí)間

B.中午休息時(shí)間

C.傍晚下班時(shí)間

D.凌晨1點(diǎn)

14.在電梯運(yùn)維管理中，對(duì)電梯的日常清潔工作應(yīng)包括以下哪一項(xiàng)？（）

A.清洗電梯軌道

B.清潔電梯轎廂地面

C.清洗電梯控制柜

D.清潔電梯機(jī)房

15.以下哪項(xiàng)措施可以降低電梯故障率？（）

A.減少電梯使用頻率

B.定期對(duì)電梯進(jìn)行檢查和維護(hù)

C.增加電梯使用人數(shù)

D.降低電梯年檢標(biāo)準(zhǔn)

16.在物業(yè)管理中，以下哪個(gè)做法是提高電梯運(yùn)維管理效率的？（）

A.定期對(duì)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)

B.節(jié)約電梯運(yùn)維成本

C.減少電梯運(yùn)維人員

D.限制電梯使用時(shí)間

17.以下哪個(gè)單位應(yīng)負(fù)責(zé)電梯的緊急救援工作？（）

A.物業(yè)管理公司

B.電梯維保單位

C.120急救中心

D.110報(bào)警中心

18.以下哪個(gè)因素可能導(dǎo)致電梯故障？（）

A.電梯超載

B.電梯內(nèi)溫度過高

C.電梯內(nèi)播放音樂

D.電梯轎廂內(nèi)擺放花卉

19.在物業(yè)管理中，以下哪個(gè)措施有助于提高電梯的使用壽命？（）

A.定期進(jìn)行電梯維修

B.提高電梯使用頻率

C.節(jié)約電梯運(yùn)行成本

D.增加電梯裝飾裝修

20.以下哪項(xiàng)不屬于電梯運(yùn)維管理的內(nèi)容？（）

A.定期檢查電梯設(shè)備

B.及時(shí)處理電梯故障

C.定期對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清洗

D.負(fù)責(zé)電梯內(nèi)的廣告招商

（以下為剩余題型的題目，由于題目數(shù)量限制，僅列出第一部分的20個(gè)單項(xiàng)選擇題。）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.物業(yè)管理公司的職責(zé)包括以下哪些？（）

A.維護(hù)小區(qū)公共秩序

B.管理小區(qū)公共設(shè)施

C.代收代繳水電費(fèi)

D.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的房地產(chǎn)開發(fā)

2.電梯的日常維護(hù)工作包括以下哪些？（）

A.清潔電梯轎廂

B.檢查電梯安全裝置

C.測(cè)試電梯運(yùn)行速度

D.更換電梯潤(rùn)滑油

3.以下哪些情況可能引起電梯故障？（）

A.電梯超載

B.電梯導(dǎo)軌磨損

C.電梯控制柜受潮

D.電梯乘客大聲喧嘩

4.物業(yè)管理公司在電梯運(yùn)維管理中應(yīng)遵守哪些規(guī)定？（）

A.定期進(jìn)行電梯年檢

B.及時(shí)響應(yīng)電梯故障

C.定期對(duì)電梯運(yùn)維人員進(jìn)行培訓(xùn)

D.對(duì)乘客進(jìn)行電梯使用安全教育

5.電梯緊急救援措施包括以下哪些？（）

A.確保電梯內(nèi)通風(fēng)

B.通過通話設(shè)備安撫被困人員

C.立即通知維修人員進(jìn)行救援

D.向上級(jí)報(bào)告并記錄事故情況

6.以下哪些是物業(yè)管理中的公共服務(wù)設(shè)施？（）

A.健身房

B.游泳池

C.兒童游樂場(chǎng)

D.業(yè)主私人花園

7.電梯維保單位應(yīng)具備以下哪些條件？（）

A.具備相關(guān)資質(zhì)證書

B.有完善的售后服務(wù)體系

C.提供免費(fèi)的電梯維修服務(wù)

D.定期對(duì)電梯進(jìn)行安全評(píng)估

8.以下哪些措施有助于提高物業(yè)管理水平？（）

A.提升員工服務(wù)意識(shí)

B.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)

C.定期組織業(yè)主座談會(huì)

D.降低物業(yè)管理費(fèi)用

9.電梯運(yùn)維管理中，以下哪些做法是正確的？（）

A.定期對(duì)電梯進(jìn)行清潔

B.在電梯內(nèi)張貼乘梯須知

C.禁止在電梯內(nèi)吸煙

D.允許在電梯內(nèi)堆放雜物

10.以下哪些情況下需要對(duì)電梯進(jìn)行維修或更換？（）

A.電梯運(yùn)行中出現(xiàn)異常聲音

B.電梯門關(guān)閉不嚴(yán)

C.電梯速度不穩(wěn)定

D.電梯內(nèi)飾磨損

11.物業(yè)管理中，以下哪些措施有助于提高電梯乘坐安全？（）

A.定期進(jìn)行電梯安全演練

B.在電梯內(nèi)安裝監(jiān)控設(shè)備

C.增加電梯運(yùn)維人員

D.提高電梯年檢標(biāo)準(zhǔn)

12.以下哪些是電梯年檢的主要內(nèi)容？（）

A.檢查電梯的運(yùn)行速度

B.檢查電梯的安全裝置

C.檢查電梯的電氣系統(tǒng)

D.檢查電梯的裝飾裝修

13.以下哪些因素會(huì)影響電梯的正常運(yùn)行？（）

A.電梯機(jī)房溫度過高

B.電梯導(dǎo)軌上有異物

C.電梯電源電壓不穩(wěn)

D.電梯乘客頻繁按鍵

14.物業(yè)管理公司在電梯運(yùn)維管理中應(yīng)如何應(yīng)對(duì)高峰期？（）

A.增派工作人員維持秩序

B.提高電梯運(yùn)行效率

C.限制乘客數(shù)量

D.增加電梯數(shù)量

15.以下哪些是物業(yè)管理中的應(yīng)急處理措施？（）

A.定期進(jìn)行消防演練

B.制定電梯應(yīng)急預(yù)案

C.建立醫(yī)療急救小組

D.配備專業(yè)的電梯維修人員

16.以下哪些行為可能對(duì)電梯運(yùn)行造成影響？（）

A.在電梯內(nèi)打鬧嬉戲

B.用力敲擊電梯按鈕

C.長(zhǎng)時(shí)間阻擋電梯門

D.攜帶寵物乘梯

17.以下哪些措施有助于降低電梯能耗？（）

A.采用節(jié)能型電梯

B.優(yōu)化電梯運(yùn)行模式

C.減少電梯使用頻率

D.提高電梯乘客的節(jié)能意識(shí)

18.以下哪些做法有助于提高物業(yè)管理與電梯運(yùn)維管理的協(xié)作效率？（）

A.建立信息共享平臺(tái)

B.定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議

C.分工明確，責(zé)任到人

D.提高物業(yè)管理費(fèi)用

19.以下哪些是電梯運(yùn)維管理中常見的故障處理方法？（）

A.重啟電梯控制系統(tǒng)

B.檢查電梯電源線路

C.更換電梯損壞部件

D.緊急情況下手動(dòng)操控電梯

20.以下哪些措施有助于提高物業(yè)管理人員的電梯運(yùn)維管理水平？（）

A.參加相關(guān)培訓(xùn)課程

B.學(xué)習(xí)電梯專業(yè)知識(shí)

C.定期與其他物業(yè)管理人員交流經(jīng)驗(yàn)

D.提高物業(yè)管理人員的薪資待遇

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.物業(yè)管理的基本內(nèi)容包括房屋及設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理和______。（）

2.電梯的曳引系統(tǒng)主要由電動(dòng)機(jī)、曳引機(jī)和______組成。（）

3.在物業(yè)管理中，電梯的日常檢查至少應(yīng)包括______、運(yùn)行情況和安全裝置等方面。（）

4.電梯困人時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)立即啟動(dòng)______，并按照預(yù)定程序進(jìn)行救援。（）

5.電梯年檢一般由______部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。（）

6.為了保證電梯的正常運(yùn)行，物業(yè)管理公司應(yīng)與專業(yè)的______單位簽訂維保合同。（）

7.電梯運(yùn)維管理中，對(duì)電梯進(jìn)行定期清潔，特別是______的清潔，以保證電梯的衛(wèi)生和美觀。（）

8.在電梯高峰期，物業(yè)管理公司可以采取______等措施，以緩解電梯擁堵情況。（）

9.電梯的能耗可以通過采用______、優(yōu)化運(yùn)行模式和加強(qiáng)運(yùn)維管理等方式進(jìn)行降低。（）

10.提高物業(yè)管理人員的電梯運(yùn)維管理水平，可以通過參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)以及______等途徑。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.物業(yè)管理公司的職責(zé)包括小區(qū)內(nèi)的房地產(chǎn)開發(fā)。（）

2.電梯的日常維護(hù)可以由物業(yè)管理公司自行進(jìn)行，無需專業(yè)維保單位。（）

3.在電梯內(nèi)蹦跳、吸煙等行為不會(huì)對(duì)電梯運(yùn)行造成影響。（）

4.物業(yè)管理公司在電梯運(yùn)維管理中，只需關(guān)注電梯的運(yùn)行情況，無需對(duì)電梯乘客進(jìn)行安全教育。（）

5.電梯年檢是電梯運(yùn)維管理中非常重要的環(huán)節(jié)，可以確保電梯的安全運(yùn)行。（）

6.物業(yè)管理公司可以隨意更改電梯的運(yùn)行模式以節(jié)約能源。（）

7.在電梯困人情況下，物業(yè)管理公司應(yīng)立即報(bào)警并請(qǐng)求消防部門救援。（）

8.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)電梯運(yùn)維人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高他們的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。（）

9.電梯的載重量可以根據(jù)需要隨意調(diào)整。（）

10.物業(yè)管理中，提高電梯運(yùn)維管理效率可以通過減少電梯運(yùn)維人員來實(shí)現(xiàn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述物業(yè)管理公司在電梯運(yùn)維管理中的主要職責(zé)，并列舉三項(xiàng)提高電梯運(yùn)維管理效率的措施。

2.當(dāng)電梯發(fā)生困人故障時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)如何進(jìn)行緊急救援？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明救援步驟。

3.請(qǐng)分析電梯運(yùn)維管理中可能存在的安全隱患，并提出相應(yīng)的預(yù)防措施。

4.結(jié)合實(shí)際案例，闡述物業(yè)管理與電梯運(yùn)維管理之間的協(xié)同作用，以及如何提高兩者之間的協(xié)作效率。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.B

5.D

6.B

7.C

8.C

9.B

10.D

11.C

12.B

13.D

14.B

15.B

16.A

17.B

18.A

19.C

20.D

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.ABC

4.ABCD

5.ABC

6.ABC

7.ABD

8.ABC

9.ABC

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.AB

15.ABCD

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.業(yè)主服務(wù)管理

2.曳引繩

3.電梯設(shè)備狀態(tài)

4.應(yīng)急救援預(yù)案

5.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督

6.維保

7.轎廂內(nèi)部

8.增加電梯運(yùn)行次數(shù)

9.節(jié)能技術(shù)

10.交流經(jīng)驗(yàn)

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.